全國自考網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理模擬試卷4(編輯修改稿)
2025-05-15 13:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 —客戶分析 D. 管理客戶關(guān)系——客戶分析——深入了解目標客戶——創(chuàng)造客戶價值——發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡解析：客戶關(guān)系管理的基本流程可以分為五個階段，即客戶分析，深入了解目標客戶，發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡，創(chuàng)造客戶價值以及管理客戶關(guān)系。 16. (B)是企業(yè)如何運行的指導思想。 A. 事業(yè)層戰(zhàn)略 B. 企業(yè)總體戰(zhàn)略 C. 職能戰(zhàn)略 D. 產(chǎn)品戰(zhàn)略17. 下列哪個不是企業(yè)組織的基本職能(C) A. 保證企業(yè)功能的實現(xiàn) B. 保持企業(yè)活動的協(xié)調(diào)性和提高企業(yè)的效率 C. 緩解社會就業(yè)壓力和擴大就業(yè) D. 維護企業(yè)的穩(wěn)定性和適應性18. 關(guān)于人力資源管理網(wǎng)絡化的優(yōu)勢，以下說法不正確的是(D) A. 對企業(yè)來講，從專營企業(yè)獲取人力資源方面信息和高質(zhì)量的服務遠比企業(yè)自身擁有龐大繁雜的人事管理隊伍更能節(jié)約成本和贏得對公司更大的價值 B. 可以創(chuàng)造尊重人性的管理方法 C. 可以建立和提升企業(yè)核心能力D. 有利于企業(yè)內(nèi)工作人員關(guān)系的和睦、融洽19. 人力資源規(guī)劃的第一步是(A) A. 對企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況的分析 B. 對企業(yè)未來人力資源狀況的預測 C. 企業(yè)人力資源規(guī)劃的制定 D. 企業(yè)人力資源規(guī)劃的實施20. 網(wǎng)絡經(jīng)濟中，最重要的生產(chǎn)要素是(C) A. 制度 B. 資產(chǎn) C. 人的創(chuàng)造性 D. 債務21. 職能戰(zhàn)略又稱(C) A. 研究開發(fā)戰(zhàn)略 B. 市場營銷戰(zhàn)略 C. 職能部門戰(zhàn)略 D. 職能組織戰(zhàn)略22. (D)自20世紀80年代初發(fā)起了一場組織結(jié)構(gòu)扁平化的管理革命。 A. 格林斯潘 B. 比爾蓋茨 C. 陳天橋 D. 杰克韋爾奇23. 關(guān)于供應鏈，以下說法不正確的是(D) A. 供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式 B. 供應鏈是一個范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式 C. 供應鏈包含所有加盟的節(jié)點企業(yè) D. 供應鏈是一條物料鏈、信息鏈、資金鏈，但不是一條增值鏈24. 供應鏈管理是一種(B)模式。 A. 線性管理 B. 集成管理 C. 非線性管理 D. 循環(huán)管理25. 關(guān)于利益型文化，以下說法不正確的是(C) A. 利益型文化是以低度和睦交往、高度團結(jié)一致為特征的 B. 利益型文化要求員工工作與社會生活的區(qū)別明顯 C. 利益型文化企業(yè)的員工擁有最高的忠誠度 D. 利益型文化不能容忍低劣的工作績效26. 下列哪個不是企業(yè)資源價值的判斷標準(B) A. 稀缺性 B. 重復性 C. 持久性 D. 可替代性27. (C)在《企業(yè)再造—管理革命宣言》中提出業(yè)務流程再造理論。 A. 邁克爾波特和伊蒙 B. 泰勒和法約爾 C. 邁克爾哈默和詹姆斯錢皮 D. 亞當斯密和大衛(wèi)李嘉圖28. 關(guān)于網(wǎng)絡廣告，下列
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