房地產(chǎn)項目案前營銷工作流程管理手冊(參考版)
2025-04-19 23:30本頁面
【正文】 十、解釋權(quán)本管理手冊的最終解釋權(quán)歸總部營銷策劃部。項目營銷計劃經(jīng)總部確認(rèn)后，在后期執(zhí)行因市場變化、工程進(jìn)度、資金等因素不能按照計劃實施，需要進(jìn)行計劃調(diào)整的，須以書面形式上報總部，由總部審核、審定后方可執(zhí)行。七、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)未開發(fā)項目、擬推項目、在售項目須嚴(yán)格按照本管理手冊規(guī)定的流程及時間節(jié)點執(zhí)行。六、懲罰措施對不認(rèn)真履行職責(zé)，案前的營銷工作沒有嚴(yán)格按照本管理手冊執(zhí)行的公司，追究直接負(fù)責(zé)人的責(zé)任，同時追究項目總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。（4）責(zé)任部門：各公司營銷中心工作六：制定及校對房屋買賣合同正本及附加條款（1）時間節(jié)點：15天（取得預(yù)售許可證前完成）（2）工作內(nèi)容：根據(jù)房管局固定格式，項目條款增加到附件中（3）完成標(biāo)準(zhǔn)：上報總部營銷策劃部、項目委員會審批后執(zhí)行。（4）責(zé)任部門：各公司營銷中心工作五：房管局備案系統(tǒng)安裝、測試并與銷售軟件的對接（1）時間節(jié)點：30天（開盤前10天完成）（2）工作內(nèi)容：購買并安裝房管局商品房聯(lián)機備案軟件，測試及運行，并實現(xiàn)與銷售軟件的對接。（3）完成標(biāo)準(zhǔn)：參照《銷售控制管理手冊》執(zhí)行（4）責(zé)任部門：各公司營銷中心（5）注意事項：充分考慮臨界面積對銷售的影響，最終的確認(rèn)面積需控制在合理的臨界值內(nèi)工作三：認(rèn)購協(xié)議書（1）時間節(jié)點：20天（亮相前15天完成）（2）工作內(nèi)容：認(rèn)購書的編制及打?。?）完成標(biāo)準(zhǔn)：上報總部營銷策劃部、項目委員會審批后執(zhí)行。，客戶可享受認(rèn)購優(yōu)惠，優(yōu)惠時限嚴(yán)格按照批復(fù)執(zhí)行 第三章 客服案前流程工作一：客戶基本信息錄入及整理（1）時間節(jié)點：自項目亮相之日起持續(xù)進(jìn)行（2）工作內(nèi)容：針對來電來訪客戶基本信息及購房需求進(jìn)行錄入登記，對重點客戶及或成交客戶進(jìn)行重點標(biāo)記，依據(jù)《銷售控制管理手冊》，建立客戶檔案（3）完成標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格按照《客戶“七宗最”資料庫系統(tǒng)操作指引》執(zhí)行，上報營銷策劃部備案（4）責(zé)任部門：各公司營銷中心（5）注意事項：客戶信息從銷售熱線公布起開始記錄。（3）完成標(biāo)準(zhǔn)：參照《銷售控制管理手冊》執(zhí)行（4）責(zé)任部門：各公司營銷中心工作六：銷售表單準(zhǔn)備（1）時間節(jié)點：30天（亮相前完成）（2）工作內(nèi)容：完善來電來訪客戶登記表、預(yù)留房審批單、退訂申請、更名申請、換房申請、優(yōu)惠申請、優(yōu)惠匯總、購房優(yōu)惠審批、簽約審核單、交款通知、工程款抵押、客戶檔案表單等（3）完成標(biāo)準(zhǔn)：參照《銷售控制管理手冊》執(zhí)行（4）責(zé)任部門：各公司營銷中心 工作七：置業(yè)顧問培訓(xùn)（1）時間節(jié)點：30天（亮相前完成） （2）工作內(nèi)容：對置業(yè)顧問進(jìn)行房地產(chǎn)基本知識、禮儀、企業(yè)文化、產(chǎn)品價值、銷售技巧、銀行按揭知識，銷售軟件操作的培訓(xùn)（3）完成標(biāo)準(zhǔn)：參照《置業(yè)顧問培訓(xùn)手冊》執(zhí)行（4）責(zé)任部門：各公司營銷中心 工作八：開盤預(yù)選（未取得預(yù)售許可證）（1）時間節(jié)點：100天（項目亮相前10天上報方案，預(yù)選從項目亮相至開盤）（2）工
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