【正文】 尊重浴室管理人員，服從管理。 自覺維護浴室衛(wèi)生， 不隨地亂扔雜物。 愛護浴室內(nèi)一切設(shè)施、物品，如有損壞者必須按價部償。 皮膚病、傳染病患者禁止到浴室沐浴。 愛護更衣室內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備，損壞物品按價賠償。 節(jié)約用水、隨手關(guān)閥，不在浴室內(nèi)洗衣物。 保持地面干燥，毛巾擰水入桶。 保持衛(wèi)生整潔，不隨地亂拋雜物，不隨地吐痰。 熟悉本單位的平面布置、建筑結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)工藝、交通道路、水源設(shè)施、消防器材裝備和本崗位設(shè)備（物品）性能、本崗位的火災危險性，熟練掌握滅火方法，并定期進行演練。當公安消防隊到達現(xiàn)場時，專職或義務消防要向 滅火指揮員迅速、準確地提供情況，并在火場指揮員的領(lǐng)導下，緊密配合，協(xié)同作戰(zhàn)，努力將火災危害降到最低。在執(zhí)勤期間，要堅守崗位，不得脫崗、竄崗。 專職和義務消防隊員必須貫徹執(zhí)行國家的法律和規(guī)章制度，遵守當?shù)卣氨締挝坏南腊踩芾硪?guī)定，積極參加消防執(zhí)勤訓練和滅火演練，搞好消防業(yè)務基礎(chǔ)理論學習，不斷提高業(yè)務素質(zhì)和滅火戰(zhàn)斗能力。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 從事易燃易爆化學物品的人員必須經(jīng)主管部門進行消防安全培訓，經(jīng)考試取得合格證，方準上崗。 生產(chǎn)、使用易燃易爆化學物品場所的電氣設(shè)備，必須符合國家電氣防爆標準。 易燃易爆化學物品要輕拿輕放、防止碰撞、拖拉的傾倒。 易燃易爆化學物品的灌裝容器、包裝及其標志，必須符合國家標準或行業(yè)標準。 民用建筑、民用地下建筑不得用于生產(chǎn)、儲存易燃易爆化學物品。 公眾聚集場所嚴禁私拉亂接。 電氣設(shè)備、線路安裝、敷設(shè)、選 型應符合場所設(shè)計要求。 火源或其他熱源旁不得堆放可燃物品。 十、用火、用電管理制度 嚴禁在具有火災危險的場所使用明火，如因特殊情況需使用明火作業(yè)時，應按規(guī)定申請辦理動火審批手續(xù)，并采取相應消防安全措施，方可進行動火。 八、消防設(shè)施、器材管理制度 按照消防法規(guī)和國家工程建筑消防技術(shù)標準配置消防設(shè)施和器材； 各類消防設(shè)施、器材應有明顯的標志； 明確專人負責對消防設(shè)施、器材維護保養(yǎng)； 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 所有消防設(shè)施、器材不得擅自挪用、拆除、停用； 定期組織對消防設(shè)施、器材進行檢驗、維修，確保完好、有效； 凡設(shè)有自動消防設(shè)施的單位還應與具備維修保養(yǎng)資格的企業(yè)簽定檢查維修保養(yǎng) 合同，并委托其至少每 12 個月進行一次檢查測試和維修保養(yǎng)； 消防設(shè)施、器材建立檔案資料，記明配置類型、數(shù)量、設(shè)置位置、檢查維修單位（人員）、更換藥劑的時間等有關(guān)情況。 嚴格交接班制度，交接清楚，嚴禁脫崗。發(fā)現(xiàn)報警信號或可疑情況應立即按規(guī)定的程序迅速處理。 七、消防（控制室）值班制度 認真學習業(yè)務，熟練掌握消防設(shè)施設(shè)備情況和監(jiān)控技術(shù)及緊急情況下的處置方法。 保障疏散通道、安全出口暢通，保持防火門、防火卷簾、消防安全疏散指示標志、應急照明 、機械排煙送風、火災事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)。 認真填寫防火巡查、檢查記錄，記錄的情況詳實、準確，存檔備查。機關(guān)、團體、事業(yè)單位至少每季度進行一次防火檢查，其他單位至少每月進行一次防火檢查。各崗位人員對本崗位消防安全工作進行自查。 五、 防火巡查、檢查制度 嚴格遵守國家消防法律法規(guī)，認真開展消防安全檢查，督促落實消防安全工作責任制，遵守各項消防安全管理制度，及時消除火災隱患。 單位對新上崗和進入新崗位的員工進行上崗前的消防安全培訓，經(jīng)考試合格后，方可上崗。 消防安全重點單位對每名員工至少每年進行一次消防安全培訓（公眾聚集場所對員工的消防安全培訓至少每半年進行一次）。 四、消防安全教育、培訓制度 積極宣傳普及消防安全知識，提高單位員工的自防自救能力。 演練形式可摸擬操場訓練結(jié)合實地察看，熟悉地形、通道、水源、建筑等，也可進行模擬實戰(zhàn)訓練，到現(xiàn)場后按照要求出水或泡沫，并對人員和物資進行搶救和疏散。演練時間，可根據(jù)季 節(jié)變化，隊伍人員更新和火災發(fā)生的規(guī)律等情況來確定，通?？砂才旁诙⑾膬杉镜絹碇?。 對防雷、防靜電設(shè)備定期進行檢測，確保接地完好。 設(shè)備車間嚴禁存放汽油、香蕉水、柴油、酒精等易燃易爆化學危險物品，燃氣設(shè)備及管道的任何部位均不得放置任何雜物，并應在顯著位置設(shè)立標志。 設(shè)備車間如需動火，必須持有經(jīng)領(lǐng)導簽發(fā)的動火證，落實防范措施 后方可動火，工作完畢后立即清理現(xiàn)場。 操作人員上崗前須經(jīng)嚴格的考核，必須熟練掌握撲救初起火災的知識。對間隔性動用的電氣設(shè)備，如電焊機、切割機等要加強管理，嚴格動用許可證制度，施工現(xiàn)場必經(jīng)有安全人員現(xiàn)場監(jiān)督，落實好相應的防范措施。 每天定時對運行中的燃氣、電氣設(shè)備進行巡回檢查，并做好詳細記錄；堅持每天對設(shè)備進行日常維修保養(yǎng)，其主要內(nèi)容包括：班前、班后檢查、擦試設(shè)備相關(guān)部位，上班認真觀察聽 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 診設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，及時排除小故障等。 賓館所有公共營業(yè)鑰匙任何人都不得私自帶出賓館，如有違反者按有關(guān)規(guī)定給予處分。 員工在領(lǐng)用鑰匙時要填寫鑰匙領(lǐng)用登記表，由值班人員簽字認 可，然后發(fā)放鑰匙。 第五節(jié) 部門管理制度 一、 鑰匙領(lǐng)用制度 賓館所有公共營業(yè)區(qū)域鑰匙由安保部負責為各部門掌管。 4 收取停車費的工作程序 工作項目 工作標準 工作程序 問明停車情 況 禮貌 問明駕駛?cè)酥醒腚娨暸_否住店客人及停放時間，如系短時間停放，住店客人免收停車費。 指揮車輛停放 準確禮貌 指揮倒車，注意過往車輛、行人，確保安全。 登記 詳細認真 記錄下進出車輛牌號和時間。 嚴禁推銷 堅持原則 “、對不起，賓館內(nèi) 不準推銷，請不要入內(nèi)”。 4控制進出人員的工作程序 工作項目 工作標準 工作程序 阻止衣著不整者入店 禮貌地面對來者 “對不起，賓館規(guī)定衣著不整齊者不能入內(nèi)，請您配合工作。 合理安排進店車輛停放在適當?shù)奈恢茫＼囌R，不影響車輛通行。受理人員要記錄經(jīng)過，雙方地址、車號牌等。 調(diào)解 耐心 說服雙方讓各自認清自己的責任，以求達到協(xié)商調(diào)解目的。 較重事故報公安機關(guān)處理。 拍照記錄 準確反映 必要時拍照，留下現(xiàn)場資料。 查看有無人員受傷 及時 如有人員受傷，視情況請醫(yī)務人員到場或安排車輛送醫(yī)院。 勸阻 及時 發(fā)現(xiàn)違章停放車輛，及時勸阻。 3指揮廣場交通的工作程序 工作項目 工作標準 工作程序 疏導車輛 準確 站在車道明顯位 置，用標準手勢指揮?！? 做好記錄 實事求是清楚 臨時重點查包驗證時，參加人員對發(fā)現(xiàn)的問題要記錄姓名、部門、事情內(nèi)容及處理結(jié)果。 3組織臨時查包、驗證的工作程序 工作項目 工作標準 工作程序 驗包驗證 有禮有節(jié) “請主動開包檢查。 整改 及時 根據(jù)總經(jīng)理指示，發(fā)《整改通知書》到有關(guān)部門，要求他們限期整改并反饋信息。 記錄報告 全面客觀準確 做好記錄。 檢查 認真細致 根據(jù)事先確定的檢查路線進行安全檢查。 記錄 詳細 將有關(guān)情況記錄《工作筆記》上，要記公安機關(guān)部門、何人來處理，以便日后聯(lián)系。 處理 及時 根據(jù)初步審查結(jié)果，請示部門領(lǐng)導如何處理。 查驗其證件及隨身物品。 審查 全面客觀 審查可疑人員。 控制可疑人員 迅速 安保部人員迅速趕赴現(xiàn)場，將可疑人員帶至安保部辦公室審查。 D、 請被談話人看一遍記 錄與其所述有無出入并請其簽名、簽日期。 B、 違紀職工或可疑人員有無前科，受過何種處理。 記錄 記敘式，用原話，使用正楷字 先寫好開頭（時間、地點、問話人及記錄人姓名、單位、職務）。 談話必須有二人參加，一人問，一人記錄。 將有關(guān)情況記錄在《工 作筆記》上。 根據(jù)部門領(lǐng)導安排，配合有關(guān)部門一道找有關(guān)目擊者，現(xiàn)場工作人員調(diào)查事故的起因。 報告 迅速 向部門領(lǐng)導及事故發(fā)生地的部門或有關(guān)職能部門通報情況。 做好善后處理工作。 處理 果斷 根據(jù)初步調(diào)查情況，向部門領(lǐng)導請示如何處理。有人員受傷應及時送往醫(yī)院。 保護好現(xiàn)場 迅速 若有現(xiàn)場，應請報案人保護現(xiàn)場并迅速趕至現(xiàn)場了解情況。 記錄 完整 所寫材料必須完整并存檔，同時記錄在《工作筆記》上。 若有現(xiàn)場，應請警衛(wèi)保護，并派人查找可疑人員。 調(diào)查 迅速 問清失主最后一次見到或使用失物的時間、地點及近期的工作活動情況。 記錄 完整 所寫材料必須完整