【正文】 尊重浴室管理人員，服從管理。 自覺(jué)維護(hù)浴室衛(wèi)生，不隨地亂扔雜物。 愛(ài)護(hù)浴室內(nèi)一切設(shè)施、物品，如有損壞者必須按價(jià)部?jī)敗?皮膚病、傳染病患者禁止到浴室沐浴。 愛(ài)護(hù)更衣室內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備，損壞物品按價(jià)賠償。 節(jié)約用水、隨手關(guān)閥，不在浴室內(nèi)洗衣物。 保持地面干燥，毛巾擰水入桶。 保持衛(wèi)生整潔，不隨地亂拋雜物，不隨地吐痰。熟悉本單位的平面布置、建筑結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)工藝、交通道路、水源設(shè)施、消防器材裝備和本崗位設(shè)備（物品）性能、本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性，熟練掌握滅火方法，并定期進(jìn)行演練。當(dāng)公安消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，專職或義務(wù)消防要向滅火指揮員迅速、準(zhǔn)確地提供情況，并在火場(chǎng)指揮員的領(lǐng)導(dǎo)下，緊密配合，協(xié)同作戰(zhàn)，努力將火災(zāi)危害降到最低。在執(zhí)勤期間，要堅(jiān)守崗位，不得脫崗、竄崗。專職和義務(wù)消防隊(duì)員必須貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律和規(guī)章制度，遵守當(dāng)?shù)卣氨締挝坏南腊踩芾硪?guī)定，積極參加消防執(zhí)勤訓(xùn)練和滅火演練，搞好消防業(yè)務(wù)基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和滅火戰(zhàn)斗能力。從事易燃易爆化學(xué)物品的人員必須經(jīng)主管部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，經(jīng)考試取得合格證，方準(zhǔn)上崗。 生產(chǎn)、使用易燃易爆化學(xué)物品場(chǎng)所的電氣設(shè)備，必須符合國(guó)家電氣防爆標(biāo)準(zhǔn)。 易燃易爆化學(xué)物品要輕拿輕放、防止碰撞、拖拉的傾倒。 易燃易爆化學(xué)物品的灌裝容器、包裝及其標(biāo)志，必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 民用建筑、民用地下建筑不得用于生產(chǎn)、儲(chǔ)存易燃易爆化學(xué)物品。 公眾聚集場(chǎng)所嚴(yán)禁私拉亂接。 電氣設(shè)備、線路安裝、敷設(shè)、選型應(yīng)符合場(chǎng)所設(shè)計(jì)要求。 火源或其他熱源旁不得堆放可燃物品。 十、用火、用電管理制度 嚴(yán)禁在具有火災(zāi)危險(xiǎn)的場(chǎng)所使用明火，如因特殊情況需使用明火作業(yè)時(shí)，應(yīng)按規(guī)定申請(qǐng)辦理動(dòng)火審批手續(xù)，并采取相應(yīng)消防安全措施，方可進(jìn)行動(dòng)火。 八、消防設(shè)施、器材管理制度 按照消防法規(guī)和國(guó)家工程建筑消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)配置消防設(shè)施和器材； 各類消防設(shè)施、器材應(yīng)有明顯的標(biāo)志； 明確專人負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)施、器材維護(hù)保養(yǎng)； 所有消防設(shè)施、器材不得擅自挪用、拆除、停用； 定期組織對(duì)消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢驗(yàn)、維修，確保完好、有效； 凡設(shè)有自動(dòng)消防設(shè)施的單位還應(yīng)與具備維修保養(yǎng)資格的企業(yè)簽定檢查維修保養(yǎng)合同，并委托其至少每12個(gè)月進(jìn)行一次檢查測(cè)試和維修保養(yǎng)； 消防設(shè)施、器材建立檔案資料，記明配置類型、數(shù)量、設(shè)置位置、檢查維修單位（人員）、更換藥劑的時(shí)間等有關(guān)情況。 嚴(yán)格交接班制度，交接清楚，嚴(yán)禁脫崗。發(fā)現(xiàn)報(bào)警信號(hào)或可疑情況應(yīng)立即按規(guī)定的程序迅速處理。 七、消防（控制室）值班制度 認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，熟練掌握消防設(shè)施設(shè)備情況和監(jiān)控技術(shù)及緊急情況下的處置方法。保障疏散通道、安全出口暢通，保持防火門、防火卷簾、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機(jī)械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)。認(rèn)真填寫防火巡查、檢查記錄，記錄的情況詳實(shí)、準(zhǔn)確，存檔備查。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、事業(yè)單位至少每季度進(jìn)行一次防火檢查，其他單位至少每月進(jìn)行一次防火檢查。各崗位人員對(duì)本崗位消防安全工作進(jìn)行自查。 五、防火巡查、檢查制度嚴(yán)格遵守國(guó)家消防法律法規(guī)，認(rèn)真開展消防安全檢查，督促落實(shí)消防安全工作責(zé)任制，遵守各項(xiàng)消防安全管理制度，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。 單位對(duì)新上崗和進(jìn)入新崗位的員工進(jìn)行上崗前的消防安全培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后，方可上崗。 消防安全重點(diǎn)單位對(duì)每名員工至少每年進(jìn)行一次消防安全培訓(xùn)（公眾聚集場(chǎng)所對(duì)員工的消防安全培訓(xùn)至少每半年進(jìn)行一次）。 四、消防安全教育、培訓(xùn)制度 積極宣傳普及消防安全知識(shí)，提高單位員工的自防自救能力。演練形式可摸擬操場(chǎng)訓(xùn)練結(jié)合實(shí)地察看，熟悉地形、通道、水源、建筑等，也可進(jìn)行模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，到現(xiàn)場(chǎng)后按照要求出水或泡沫，并對(duì)人員和物資進(jìn)行搶救和疏散。演練時(shí)間，可根據(jù)季節(jié)變化，隊(duì)伍人員更新和火災(zāi)發(fā)生的規(guī)律等情況來(lái)確定，通?？砂才旁诙⑾膬杉镜絹?lái)之前。 對(duì)防雷、防靜電設(shè)備定期進(jìn)行檢測(cè)，確保接地完好。設(shè)備車間嚴(yán)禁存放汽油、香蕉水、柴油、酒精等易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)物品，燃?xì)庠O(shè)備及管道的任何部位均不得放置任何雜物，并應(yīng)在顯著位置設(shè)立標(biāo)志。設(shè)備車間如需動(dòng)火，必須持有經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的動(dòng)火證，落實(shí)防范措施后方可動(dòng)火，工作完畢后立即清理現(xiàn)場(chǎng)。操作人員上崗前須經(jīng)嚴(yán)格的考核，必須熟練掌握撲救初起火災(zāi)的知識(shí)。對(duì)間隔性動(dòng)用的電氣設(shè)備，如電焊機(jī)、切割機(jī)等要加強(qiáng)管理，嚴(yán)格動(dòng)用許可證制度，施工現(xiàn)場(chǎng)必經(jīng)有安全人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，落實(shí)好相應(yīng)的防范措施。每天定時(shí)對(duì)運(yùn)行中的燃?xì)狻㈦姎庠O(shè)備進(jìn)行巡回檢查，并做好詳細(xì)記錄；堅(jiān)持每天對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常維修保養(yǎng)，其主要內(nèi)容包括：班前、班后檢查、擦試設(shè)備相關(guān)部位，上班認(rèn)真觀察聽(tīng)診設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)排除小故障等。 賓館所有公共營(yíng)業(yè)鑰匙任何人都不得私自帶出賓館，如有違反者按有關(guān)規(guī)定給予處分。 員工在領(lǐng)用鑰匙時(shí)要填寫鑰匙領(lǐng)用登記表，由值班人員簽字認(rèn)可，然后發(fā)放鑰匙。第五節(jié) 部門管理制度 一、鑰匙領(lǐng)用制度 賓館所有公共營(yíng)業(yè)區(qū)域鑰匙由安保部負(fù)責(zé)為各部門掌管。4 收取停車費(fèi)的工作程序工作項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)工作程序問(wèn)明停車情況禮貌問(wèn)明駕駛?cè)酥醒腚娨暸_(tái)否住店客人及停放時(shí)間，如系短時(shí)間停放，住店客人免收停車費(fèi)。指揮車輛停放準(zhǔn)確禮貌指揮倒車，注意過(guò)往車輛、行人，確保安全。登記詳細(xì)認(rèn)真記錄下進(jìn)出車輛牌號(hào)和時(shí)間。嚴(yán)禁推銷者入店堅(jiān)持原則“、對(duì)不起，賓館內(nèi)不準(zhǔn)推銷，請(qǐng)不要入內(nèi)”。4控制進(jìn)出人員的工作程序工作項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)工作程序阻止衣著不整者入店禮貌地面對(duì)來(lái)者“對(duì)不起，賓館規(guī)定衣著不整齊者不能入內(nèi)，請(qǐng)您配合工作。 合理安排進(jìn)店車輛停放在適當(dāng)?shù)奈恢?，停車整齊，不影響車輛通行。受理人員要記錄經(jīng)過(guò)，雙方地址、車號(hào)牌等。調(diào)解耐心說(shuō)服雙方讓各自認(rèn)清自己的責(zé)任，以求達(dá)到協(xié)商調(diào)解目的。 較重事故報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。拍照記錄準(zhǔn)確反映必要時(shí)拍照，留下現(xiàn)場(chǎng)資料。查看有無(wú)人員受傷及時(shí)如有人員受傷，視情況請(qǐng)醫(yī)務(wù)人員到場(chǎng)或安排車輛送醫(yī)院。勸阻及時(shí)發(fā)現(xiàn)違章停放車輛，及時(shí)勸阻。3指揮廣場(chǎng)交通的工作程序工作項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)工作程序疏導(dǎo)車輛準(zhǔn)確站在車道明顯位置，用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)指揮?！弊龊糜涗泴?shí)事求是清楚臨時(shí)重點(diǎn)查包驗(yàn)證時(shí)，參加人員對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要記錄姓名、部門、事情內(nèi)容及處理結(jié)果。3組織臨時(shí)查包、驗(yàn)證的工作程序工作項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)工作程序驗(yàn)包驗(yàn)證有禮有節(jié)“請(qǐng)主動(dòng)開包檢查。整改及時(shí) 根據(jù)總經(jīng)理指示，發(fā)《整改通知書》到有關(guān)部門，要求他們限期整改并反饋信息。記錄報(bào)告全面客觀準(zhǔn)確 做好記錄。檢查認(rèn)真細(xì)致根據(jù)事先確定的檢查路線進(jìn)行安全檢查。記錄詳細(xì)將有關(guān)情況記錄《工作筆記》上，要記公安機(jī)關(guān)部門、何人來(lái)處理，以便日后聯(lián)系。處理及時(shí)根據(jù)初步審查結(jié)果，請(qǐng)示部門領(lǐng)導(dǎo)如何處理。 查驗(yàn)其證件及隨身物品。審查全面客觀 審查可疑人員。控制可疑人員迅速安保部人員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，將可疑人員帶至安保部辦公室審查。D、 請(qǐng)被談話人看一遍記錄與其所述有無(wú)出入并請(qǐng)其簽名、簽日期。B、 違紀(jì)職工或可疑人員有無(wú)前科，受過(guò)何種處理。記錄記敘式，用原話，使用正楷字 先寫好開頭（時(shí)間、地點(diǎn)、問(wèn)話人及記錄人姓名、單位、職務(wù)）。 談話必須有二人參加，一人問(wèn)，一人記錄。 將有關(guān)情況記錄在《工作筆記》上。 根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)安排，配合有關(guān)部門一道找有關(guān)目擊者，現(xiàn)場(chǎng)工作人員調(diào)查事故的起因。報(bào)告迅速向部門領(lǐng)導(dǎo)及事故發(fā)生地的部門或有關(guān)職能部門通報(bào)情況。 做好善后處理工作。處理果斷根據(jù)初步調(diào)查情況，向部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示如何處理。有人員受傷應(yīng)及時(shí)送往醫(yī)院。保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)迅速若有現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)請(qǐng)報(bào)案人保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并迅速趕至現(xiàn)場(chǎng)了解情況。記錄完整所寫材料必須完整并存檔，同時(shí)記錄在《工作