【正文】 4營(yíng)銷費(fèi)用臺(tái)賬流程工作交接時(shí)需移交的資料部門相關(guān)文件價(jià)格表　會(huì)議紀(jì)要　紅頭文件　工作聯(lián)系函　報(bào)審文件　立項(xiàng)文件　合同　電子文檔行政費(fèi)用臺(tái)帳　　固定資產(chǎn)臺(tái)賬　　合同付款登記臺(tái)帳　月工作計(jì)劃　資金計(jì)劃　通訊錄第四部分：營(yíng)銷中心管理辦法中心日常工作管理辦法營(yíng)銷定位管理辦法價(jià)格管理辦法營(yíng)銷費(fèi)用管理辦法營(yíng)銷立項(xiàng)管理辦法廣告公司與媒體合作管理辦法 招商管理辦法運(yùn)營(yíng)管理辦法政策研究管理辦法營(yíng)銷物料及廣告驗(yàn)收管理辦法北京珠江物流公司營(yíng)銷中心 2007年3月1日。工作權(quán)限收文時(shí)，審核文件是否符合要求的審核權(quán)；事前對(duì)所編號(hào)文件進(jìn)行審核，事后對(duì)所編號(hào)文件進(jìn)行催辦及存檔；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，對(duì)相關(guān)人員完成工作的催辦權(quán)；對(duì)所收集上的各類信息進(jìn)行審核的權(quán)限。1再次報(bào)批：再次報(bào)批直至工作按標(biāo)準(zhǔn)完成。1傳送各部門：將領(lǐng)導(dǎo)確定合同并簽字審批后的文件送至各相關(guān)部門，如：人事部、法律室、行政部、財(cái)務(wù)部等。匯總：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將個(gè)人提交的月度績(jī)效考核、各人月度工作計(jì)劃、合同履行進(jìn)度情況、月資金申請(qǐng)、報(bào)銷發(fā)票單據(jù)、辦公用品領(lǐng)用、考勤等不定性工作，收集的信息按公司規(guī)定統(tǒng)一格式進(jìn)行匯總檢查及確認(rèn)工作。信息整合催辦：針對(duì)營(yíng)銷中心，針對(duì)個(gè)人的月度績(jī)效考核、針對(duì)個(gè)人的月工作計(jì)劃、針對(duì)各合同經(jīng)辦個(gè)人的月度合同履行進(jìn)度表、月資金申請(qǐng)等其他不定性工作，進(jìn)行按時(shí)提醒。登記：將使用編號(hào)經(jīng)辦人姓名進(jìn)行登記。存檔：進(jìn)行相關(guān)文件的存檔。報(bào)批：將會(huì)簽文件按輕重緩急及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，并及時(shí)跟蹤文件審批進(jìn)度。1工作臺(tái)帳明細(xì)表。2 對(duì)外聯(lián)系名片冊(cè)1）政府部門；2）同行業(yè)；3）其他。2投訴交、督辦及辦結(jié)審核流程3對(duì)外聯(lián)系流程工作交接時(shí)須移交的資料2 公司有關(guān)文件檔案1）會(huì)議紀(jì)要；2）3）項(xiàng)目資料；4）項(xiàng)目各類推廣方案資料；5）待辦文件；6）參考資料；7）項(xiàng)目照片；8）項(xiàng)目影像資料、素材；9）借閱資料?！暨\(yùn)營(yíng)管理部專員崗位職責(zé)崗位基本信息崗位名稱運(yùn)營(yíng)管理部專員所屬部門營(yíng)銷中心職位等級(jí)主管定編數(shù)2人直接上級(jí)運(yùn)營(yíng)管理部經(jīng)理直接下級(jí)0人職位聯(lián)系可直接升遷的職位：運(yùn)營(yíng)管理部經(jīng)理助理可相互轉(zhuǎn)換的職位： 項(xiàng)目公司運(yùn)營(yíng)部專員工作協(xié)作關(guān)系對(duì)內(nèi)：珠江公司審核部、財(cái)務(wù)部、辦公室；項(xiàng)目公司運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理對(duì)外：客戶、相關(guān)政府機(jī)構(gòu)、物業(yè)公司主要崗位職責(zé)一級(jí)職責(zé)（主要工作范疇）二級(jí)職責(zé)（具體業(yè)務(wù)活動(dòng)）運(yùn)營(yíng)籌備根據(jù)上級(jí)要求起草各種請(qǐng)示及上報(bào)文件、制定各種物業(yè)管理方案及預(yù)案，并整理歸檔負(fù)責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目開業(yè)前各項(xiàng)籌備工作，協(xié)調(diào)項(xiàng)目部與管理公司在工程、物業(yè)管理上的工作銜接協(xié)助項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部制定物業(yè)前期籌備方案，測(cè)算物業(yè)管理費(fèi)用，制定各項(xiàng)管理制度及跟進(jìn)各項(xiàng)方案的落實(shí)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理測(cè)算項(xiàng)目公司物業(yè)管理成本費(fèi)用及對(duì)物業(yè)公司管理過(guò)程中發(fā)生的各種費(fèi)用進(jìn)行審核負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)員工進(jìn)行各種服務(wù)意識(shí)、服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)對(duì)新員工的帶動(dòng)和指引對(duì)外聯(lián)系負(fù)責(zé)與項(xiàng)目公司接洽，與工程部、保安部建立良好合作關(guān)系，組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)物業(yè)工作的實(shí)施并跟進(jìn)進(jìn)度根據(jù)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則對(duì)物業(yè)管理公司進(jìn)行考評(píng)負(fù)責(zé)并督導(dǎo)下屬正確有效地處理各類投訴及社會(huì)性事件，定期審查客戶服務(wù)記錄及各種工作表格并做出總結(jié)。通訊錄。2 電子文檔1）會(huì)議紀(jì)要；2）月度營(yíng)銷計(jì)劃資料；3）項(xiàng)目各類推廣方案資料；4）廣告、圖片資料；5）待辦文件；6）項(xiàng)目圖紙（效果圖等）。對(duì)外聯(lián)系根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則，督促委托管理公司完成項(xiàng)目物業(yè)工作處理較嚴(yán)重之投訴及突發(fā)事件，每周定期探訪商戶，理順商戶與公司關(guān)系，樹立公司良好形象1處理好項(xiàng)目公司與外判物業(yè)公司的關(guān)系，組織州例會(huì)，解決在管理過(guò)程中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題1督導(dǎo)物業(yè)公司公司遵守安全生產(chǎn)操作制度及其他安全防范工作1組織、指導(dǎo)項(xiàng)目公司與大客戶的合同洽談1督導(dǎo)物業(yè)檢查合同的執(zhí)行情況1督導(dǎo)及協(xié)調(diào)物業(yè)管理公司與項(xiàng)目公司、施工單位及周邊單位的關(guān)系，與專區(qū)居民警戒或其他政府管理部門建立良好的工作關(guān)系工作計(jì)劃1制定計(jì)劃：制定運(yùn)營(yíng)組月度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施1績(jī)效考核：按實(shí)際填寫完成時(shí)間日常工作1起草公文：起草公司內(nèi)部報(bào)審文件、立項(xiàng)報(bào)告1做好工作日志，參加公司例會(huì)，提交工作總結(jié)和各種合理化建議，主持物業(yè)部事務(wù)性會(huì)議，貫徹落實(shí)公司指令參加項(xiàng)目公司例會(huì)，配合落實(shí)項(xiàng)目公司各項(xiàng)工作其他事宜2完成上級(jí)安排的其他工作工作權(quán)限組織定期召開各項(xiàng)目物業(yè)情況討論例會(huì)、并制定相應(yīng)階段物業(yè)工作方針對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)控、建議權(quán)對(duì)項(xiàng)目公司提交運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)的催辦權(quán)和審核權(quán)對(duì)運(yùn)營(yíng)外包合同的建議權(quán)對(duì)項(xiàng)目公司的工作計(jì)劃有審核權(quán)對(duì)項(xiàng)目公司運(yùn)營(yíng)人員的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)工作臺(tái)帳明細(xì)表各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)臺(tái)帳對(duì)外合同文本政府收文明細(xì)表項(xiàng)目公司資金計(jì)劃工作計(jì)劃和總結(jié)工作流程明細(xì)表1投訴處理流程。組織操作培訓(xùn)，規(guī)范物業(yè)部工作流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平把握市場(chǎng)動(dòng)向，了解項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)狀況，提出經(jīng)營(yíng)對(duì)策和改善管理的建議，根據(jù)情況對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整完善。物業(yè)組:根據(jù)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，檢查督促各項(xiàng)目公司物業(yè)部門員工，為廠商在物業(yè)管理服務(wù)（諸如：建筑物及附屬公用設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)地的養(yǎng)護(hù)和維修、安全防范服務(wù)、綠化環(huán)境衛(wèi)生管理、車輛管理服務(wù)、物業(yè)檔案資料管理、費(fèi)用代收繳與服務(wù)、投訴處理、商鋪裝修進(jìn)場(chǎng)、過(guò)程監(jiān)管、驗(yàn)收、流程及施工證管理、突發(fā)事件處理等）過(guò)程中工作流程、服務(wù)質(zhì)量?！艄芾砺毮埽哼\(yùn)營(yíng)部建立和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，制定發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃，審定各部門職責(zé)，落實(shí)安全措施，對(duì)各商鋪日常管理及服務(wù)的督導(dǎo)。六、運(yùn)營(yíng)管理部崗位職責(zé)一、 部門職能◆監(jiān)督職能：運(yùn)營(yíng)部根據(jù)物流各項(xiàng)目公司的工作目標(biāo)和質(zhì)量方針督促檢查物業(yè)、經(jīng)營(yíng)管理分布的貫徹落實(shí)。通訊錄。 電子文檔1）會(huì)議紀(jì)要；2）月度營(yíng)銷計(jì)劃資料；3）項(xiàng)目各類推廣方案資料；4）廣告、圖片資料；5）待辦文件；6）項(xiàng)目圖紙（效果圖等）。工作權(quán)限組織定期召開各項(xiàng)目銷售情況討論例會(huì)、通報(bào)市調(diào)成果對(duì)項(xiàng)目營(yíng)銷管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)控、建議權(quán)對(duì)項(xiàng)目公司提交招商動(dòng)態(tài)的建議權(quán)對(duì)市場(chǎng)研究報(bào)告及項(xiàng)目定位報(bào)告的建議權(quán)對(duì)項(xiàng)目公司的工作計(jì)劃有建議權(quán)對(duì)項(xiàng)目公司營(yíng)銷人員的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)工作臺(tái)帳明細(xì)表各項(xiàng)目客戶資料明細(xì)表新項(xiàng)目市場(chǎng)定位報(bào)告、營(yíng)銷建議書、月度商業(yè)市場(chǎng)研究報(bào)告及其他專業(yè)報(bào)告市場(chǎng)信息收集數(shù)據(jù)庫(kù)資料工作計(jì)劃和總結(jié)工作流程明細(xì)表1客戶資料明細(xì)表。提交報(bào)告：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)定期向公司領(lǐng)導(dǎo)提交物流月度研究報(bào)告和營(yíng)銷月報(bào)，以及專業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)研究報(bào)告。將市場(chǎng)信息及時(shí)形成文字反映給領(lǐng)導(dǎo)信息收集：（1）內(nèi)部信息收集：項(xiàng)目公司的營(yíng)銷動(dòng)態(tài)；（2）外部信息收集：準(zhǔn)確提供各行業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、商業(yè)資訊，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、市場(chǎng)分析報(bào)告等，對(duì)所調(diào)研的物流項(xiàng)目信息進(jìn)行收集，及時(shí)補(bǔ)充、更新數(shù)據(jù)庫(kù)。1工作臺(tái)帳明細(xì)表。1 對(duì)外聯(lián)系名片冊(cè)1）政府部門；2）同行業(yè)；4）法律部門；5）商業(yè)協(xié)會(huì)；6）其他。2市場(chǎng)研究工作流程3新推項(xiàng)目定價(jià)流程4日常上報(bào)文件流程5工作計(jì)劃和總結(jié)工作交接時(shí)須移交的資料1 公司有關(guān)文件檔案1）會(huì)議紀(jì)要；2）3）項(xiàng)目資料；4）項(xiàng)目各類推廣方案資料；5）待辦文件；6）參考資料；7）項(xiàng)目照片；8）項(xiàng)目影像資料、素材；9）借閱資料。起草公文：起草公司內(nèi)部報(bào)審文件、立項(xiàng)報(bào)告其他事宜3完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。提交報(bào)告：定期向公司領(lǐng)導(dǎo)提交物流月度研究報(bào)告和營(yíng)銷月報(bào)，以及專業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)研究報(bào)告。提供專業(yè)系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)分析、市場(chǎng)研究、行業(yè)研究咨詢、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境咨詢和營(yíng)銷策略咨詢等，撰寫形成報(bào)告及上報(bào)信息收集：（1）內(nèi)部信息收集：項(xiàng)目公司的營(yíng)銷動(dòng)態(tài)；（2）外部信息收集：準(zhǔn)確提供各行業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、商業(yè)資訊，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、市場(chǎng)分析報(bào)告等，對(duì)所調(diào)研的物流項(xiàng)目信息進(jìn)行收集，及時(shí)補(bǔ)充、更新數(shù)據(jù)庫(kù)。監(jiān)督、指導(dǎo)市場(chǎng)定位，建立以大樣本大容量的信息庫(kù)。五、政策研究部崗位職責(zé)一）部門職能：◆ 市場(chǎng)調(diào)查研究監(jiān)督、執(zhí)行定期做市場(chǎng)調(diào)研，提供專業(yè)系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)分析、市場(chǎng)研究、行業(yè)研究咨詢、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境咨詢和營(yíng)銷策略咨詢等監(jiān)督、執(zhí)行信息收集，內(nèi)部信息收集和外部信息收集，準(zhǔn)確提供各行業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、商業(yè)資訊，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、市場(chǎng)分析報(bào)告等。通訊錄。1 電子文檔1）會(huì)議紀(jì)要；2）月度營(yíng)銷計(jì)劃資料；3）項(xiàng)目各類推廣方案資料；4）廣告、圖片資料；5）待辦文件；6）項(xiàng)目圖紙（效果圖等）。工作權(quán)限組織定期召開各項(xiàng)目銷售情況討論例會(huì)、并制定相應(yīng)階段促銷策略及價(jià)格調(diào)整策略對(duì)項(xiàng)目銷售管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)控、建議權(quán)對(duì)項(xiàng)目公司提交招商動(dòng)態(tài)的催辦權(quán)和審核權(quán)對(duì)市場(chǎng)研究報(bào)告及項(xiàng)目定位報(bào)告的建議權(quán)對(duì)項(xiàng)目公司的工作計(jì)劃有審核權(quán)對(duì)項(xiàng)目公司營(yíng)銷人員的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)工作臺(tái)帳明細(xì)表各項(xiàng)目銷售日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)招商政策、資料、價(jià)格調(diào)整臺(tái)帳項(xiàng)目公司資金計(jì)劃工作計(jì)劃和總結(jié)工作流程明細(xì)表1銷售日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)流程?！?招商管理部銷管專員崗位職責(zé)崗位基本信息崗位名稱招商管理部銷管專員所屬部門營(yíng)銷中心職位等級(jí)主管定編數(shù)2人直接上級(jí)營(yíng)銷中心招商管理經(jīng)理直接下級(jí)0人職位聯(lián)系可直接升遷的職位：專業(yè)經(jīng)理可相互轉(zhuǎn)換的職位：價(jià)格專員 工作協(xié)作關(guān)系對(duì)內(nèi)：珠江公司審核部、財(cái)務(wù)部、辦公室；項(xiàng)目公司招商部經(jīng)理對(duì)外：客戶、協(xié)會(huì)、中介機(jī)構(gòu)主要崗位職責(zé)一級(jí)職責(zé)（主要工作范疇）二級(jí)職責(zé)（具體業(yè)務(wù)活動(dòng)）招商管理指導(dǎo)、審核項(xiàng)目公司完成年度招商計(jì)劃的制定、調(diào)整及上報(bào)指導(dǎo)、審核項(xiàng)目公司招商政策、招商手段的制定、調(diào)整及上報(bào)指導(dǎo)項(xiàng)目公司招商人員的招聘、培訓(xùn)監(jiān)督指導(dǎo)項(xiàng)目公司招商工作，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理組織項(xiàng)目公司開拓銷售渠道，開拓主力客戶、特色客戶組織、指導(dǎo)項(xiàng)目公司與大客戶的合同洽談物流公司在售項(xiàng)目營(yíng)銷情況跟蹤銷售統(tǒng)計(jì)管理審核每日銷售報(bào)表復(fù)核每周項(xiàng)目招商工作小結(jié)（含銷管總結(jié)、來(lái)電來(lái)訪分析、推廣建議等）復(fù)核每月珠江公司月度招商總結(jié)（含項(xiàng)目工作總結(jié)及計(jì)劃、營(yíng)銷中心工作總結(jié)及計(jì)劃等）1審核每周、每月上報(bào)地區(qū)公司的銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表1不定期抽查項(xiàng)目臺(tái)帳登記情況工作計(jì)劃1制定計(jì)劃：制定月度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施1績(jī)效考核：按實(shí)際填寫完成時(shí)間，日常工作1擬定合同：擬定品牌或項(xiàng)目與客戶、中介機(jī)構(gòu)、協(xié)會(huì)等間發(fā)生合作關(guān)系的合同1簽訂合同：與客戶、中介機(jī)構(gòu)、協(xié)會(huì)等簽訂相關(guān)合作合同1工作協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)本組與營(yíng)銷中心其它組的工作及項(xiàng)目公司的關(guān)系。通訊錄。1 電子文檔1）會(huì)議紀(jì)要；2）月度營(yíng)銷計(jì)劃資料；3）項(xiàng)目各類推廣方案資料；4）廣告、圖片資料；5）待辦文件；6）項(xiàng)目圖紙（效果圖等）。工作權(quán)限組織定期召開各項(xiàng)目銷售情況討論例會(huì)、并制定相應(yīng)階段促銷策略及價(jià)格調(diào)整策略對(duì)項(xiàng)目銷售管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)控、建議權(quán)對(duì)項(xiàng)目公司提交招商動(dòng)態(tài)的催辦權(quán)和審核權(quán)對(duì)市場(chǎng)研究報(bào)告及項(xiàng)目定位報(bào)告的建議權(quán)對(duì)項(xiàng)目公司的工作計(jì)劃有審核權(quán)對(duì)項(xiàng)目公司營(yíng)銷人員的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)工作臺(tái)帳明細(xì)表各項(xiàng)目?jī)r(jià)格明細(xì)表招商政策、資料、價(jià)格調(diào)整臺(tái)帳項(xiàng)目公司資金計(jì)劃工作計(jì)劃和總結(jié)工作流程明細(xì)表1價(jià)格明細(xì)表?！?招商管理部?jī)r(jià)格專員崗位職責(zé)崗位基本信息崗位名稱招商管理部?jī)r(jià)格專員所屬部門營(yíng)銷中心職位等級(jí)主管定編數(shù)1人直接上級(jí)營(yíng)銷中心招商經(jīng)理直接下級(jí)0人職位聯(lián)系可直接升遷的職位：專業(yè)經(jīng)理可相互轉(zhuǎn)換的職位：銷管專員 工作協(xié)作關(guān)系對(duì)內(nèi)：珠江公司審核部、財(cái)務(wù)部、辦公室；項(xiàng)目公司招商部經(jīng)理對(duì)外：客戶、協(xié)會(huì)、中介機(jī)構(gòu)主要崗位職責(zé)一級(jí)職責(zé)（主要工作范疇）