飯店員工的職務分析(參考版)
2025-02-24 20:55本頁面
【正文】 ? 適合于對體力要求高的工作 知覺運動型工作設計 ? 側(cè)重于人類的心理能力和心理局限 ? 通過降低工作對信息加工的要求來改善工作的可靠性、安全性及使用者的反應性，以確保工作的要求不會超過人的心理能力和心理界限。 工作設計的四種時間設計 ? 彈性工作制 ? 遠程辦公 ? 工作分擔 ? 緊縮工作周 三、工作設計的方法 ? 針對不同的工作設計形式而采取不同的工作設計方法 激勵型工作設計 ? 側(cè)重于可能會對工作任職者心理價值及激勵潛力產(chǎn)生影響的工作特征。 ? 較工作擴大化而言，后者是擴大工作的范圍，而前者是工作的深化，以改變工作的內(nèi)容。 工作豐富化 ? 工作豐富化是通過更多、更有意義的任務和責任使員工得到工作本身的激勵和成就感，以增加員工的自主性和責任，提高工作價值。 ? 工作系統(tǒng)設計的人類工效學原則 二、工作設計的形式 ? 工作輪換 (job rotation) ? 工作擴大化 (job enlargement) ? 工作豐富化 (job enrichment) ? 以員工為中心的工作再設計 (employeecentered work redesign) 工作輪換 ? 優(yōu)點 – 可減輕枯燥感 – 培養(yǎng)員工的全局觀念、提高組織凝聚力 – 還能培養(yǎng)多能工、通才，以適應變化 – 增進員工了解，提高協(xié)作效率 ? 局限性 – 只限于少部分工作輪換 – 職務效率降低 工作擴大化 ? 工作擴大化是擴大工作范圍，即工作的橫向延伸。 4 工作設計 ? 工作分析是靜態(tài) ? 工作設計是動態(tài) ? 組織總處于不斷變化與完善的過程中，工作設計成為優(yōu)化 HR配置、為員工創(chuàng)造更能發(fā)揮能力，以及提高工作效率的環(huán)境保障。事實已經(jīng)證明，在許多情況下，對于完成所分配工作的某個重要部分的要求決定著結(jié)果是成功還是失敗。 五、關鍵事件法 ? 是第二次世界大戰(zhàn)中由軍隊開發(fā)出來的，作為一種識別各種軍事環(huán)境下人力資源績效關鍵性因素的手段。 ? 194個標準化的問項，涉及 6個方面： – 信息投入 – 腦力過程 – 體力過程 – 同他人的關系 – 工作環(huán)境 – 其他特點 四、職位分析問卷法 （續(xù)） ? 從 6個維度評價： – 信息使用度 – 耗費時間 – 對工作的重要性 – 發(fā)生的可能性 – 適用性 – 特殊計分 ? 優(yōu)點：一個量化分數(shù)，可以對不同的工作進行比較。 ? 缺點：被調(diào)查者主觀態(tài)度對調(diào)查結(jié)果干擾性大，問卷設計費時、費力，費用高。 – 提出的問題盡量簡單易懂，避免理解歧義； – 問題范圍盡量廣泛，避免遺漏； – 問卷設計盡量結(jié)構化。 ? 應設計標準的記錄格式，便于界定范圍，便于比較； ? 分為個別員工面談法、集體員工面談法和主管面談法； ? 優(yōu)點：能夠迅速而簡單地收集工作分析資料，適用面廣； ? 缺點：員工容易把工作分析當成績效考核，夸大其承擔的責任和工作難度，引起工作分析信息的失真和扭曲； 三、問卷調(diào)查法 ? 通過結(jié)構化的問卷收集信息的一種方法。 ? 適用于大量標準化的、周期短的、以體力活動為主的工作； ? 能夠比較全面和深入地了解工作要求； ? 應與面談結(jié)合使用，以獲得全面信息。 案例介紹 2 銷售部經(jīng)理職務描述 ? 職務名稱：銷售部經(jīng)理 所屬部門：銷售部 ? 職務代碼： XL ? 直接上級職務：營銷副總經(jīng)理 ? 工作目的：領導銷售部銷售公司自有和代理產(chǎn)品 ? 工作要求：認真負責、工作主動、善于團結(jié)下屬 ? 工作責任： ? 對外溝通、展示、講演 ? 配合技術人員進行售前技術咨詢 ? 作實施計劃建議書 ? 進行商務談判 ? 監(jiān)督售后技術支持服務 ? 對銷售部進行管理 ? 衡量標準： ? 本人的銷售業(yè)績 ? 本部門的銷售業(yè)績 ? 工作難點：提高銷售業(yè)績 ? 工作禁忌：對客戶不細心周到，無法清楚地了解客戶的需求 招聘專員的職務描述 ? 職務名稱：招聘專員 所屬部門：人力資源部 ? 職務代碼： XLHR021 工資等級： 913 ? 直接上級職務：人力資源部經(jīng)理 ? 工作目的：為企業(yè)招聘優(yōu)秀、適合的人才 ? 工作要點： ? 制訂和執(zhí)行企業(yè)的招聘計劃 ? 制訂、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的招聘制度 ? 安排應聘人員的面試工作 ? 工作要求：認真負責、有計劃性、熱情周到 ? 工作責任： ? 根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況、提出人員招聘計劃 ? 執(zhí)行企業(yè)招聘計劃 ? 制訂、完善和監(jiān)督執(zhí)行企
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