正熙國際酒店員工手冊(參考版)
2024-10-25 19:37本頁面
【正文】 。 第十一章 修訂與解釋 修訂 酒店可根據(jù)業(yè)務(wù)及管理需要對(duì)《員工手冊》進(jìn)行修改 。另每月發(fā)給房貼、車貼等各項(xiàng)補(bǔ)助。員工于發(fā)放獎(jiǎng)金日，仍受雇于 酒店 方能獲發(fā)獎(jiǎng)金。 年終獎(jiǎng)金 依據(jù) 酒店 當(dāng)年之業(yè)績和營利狀況，管理當(dāng)局將會(huì)考慮為員工發(fā)放年終獎(jiǎng)金。 酒店 將為表現(xiàn)優(yōu)秀和具有潛質(zhì)的員工提供外派培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。 員工培訓(xùn) 酒店 將給員工提供培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。慰唁假必須即時(shí)使用，不可日后補(bǔ)休或做其他用途。產(chǎn)假為 連續(xù)的 90 天 （含節(jié)日、休息日）。 婚假 符合國家法律規(guī)定的計(jì)劃生育條件的員工，享有國家規(guī)定的為期三天的婚假 ；連續(xù)工作滿一年的員工可申請(qǐng)有薪婚假；婚假需要提前一個(gè)月申請(qǐng)并將有效證件送交總經(jīng)辦； 婚姻證件簽發(fā)日期必 13 須在 酒店 服務(wù)期內(nèi)并在簽發(fā)三個(gè)月內(nèi)使用，否則無效。 第九章 員工福利 年假 員工每年享有 7 天工作日年假； 工作滿 1 年的員工年假期限按 其在酒店連續(xù)工作的年限遞增，最高為 15 天（即：最高遞增 8 天）； 年假不可累計(jì)；年假 最多分兩次使用，過期無效；員工須提前一個(gè)月申請(qǐng)年假并須由部門經(jīng)理根據(jù)經(jīng)營情況，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。 拾金（物）不昧者。 發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)準(zhǔn)確采取措施，避免事故發(fā)生者。 嚴(yán)格開支，愛護(hù)公物，厲行節(jié)約有顯著成效者。 對(duì)改善酒店經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)者。 12 第八章 獎(jiǎng)勵(lì)辦法 對(duì)有以下突出表現(xiàn)的員工，按照不同的事跡予以獎(jiǎng) 勵(lì)。 事假不發(fā)工資、補(bǔ)貼及獎(jiǎng)金。 10 請(qǐng)病假必須 有市級(jí)以上醫(yī)院出具病假證明方可（急診除外）。 準(zhǔn)假權(quán)限 員工 請(qǐng)假 3 天以下（含 3 天）由部門經(jīng)理批準(zhǔn)。 請(qǐng)假 員工請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假單，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)總經(jīng)辦審核備案后生效，未經(jīng)批準(zhǔn)的休假一律視為曠工。遲到早退（每次）均以 10分鐘為限， 超過此時(shí)限的則以每增加 10 分鐘加算一次計(jì)算。 上、下班 員工必須按所在部門規(guī)定的班次出勤，上、下班必須由本人至考勤鐘打卡，不得托人或代人打卡。 保持工作場地和店內(nèi)公共場所的環(huán)境衛(wèi)生與安靜，不隨地吐痰、丟紙屑雜物或大聲喧嘩； 第六章 考勤制度 員工考勤 由總經(jīng)辦統(tǒng)一負(fù)責(zé)，各部門設(shè)考勤員。 未經(jīng)批準(zhǔn)，任何員工不準(zhǔn)將酒店的一切文件和資料交予無關(guān)人員或向外界傳播。如是對(duì)方通知或詢問某事，應(yīng)按對(duì)方要求 3??逐條記下，并復(fù)述或回答對(duì)方 ； 記下或問清對(duì)方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、號(hào)碼和姓名 ； 對(duì)對(duì)方打來電話表示感謝 ； 等對(duì)方放下電話后，自己再輕輕放下。 標(biāo)準(zhǔn)蹲姿 ：高低式；半跪式 接聽電話規(guī)范 電話鈴響 3 聲之內(nèi)，應(yīng)拿起電話 ； 致以簡單問候，語氣柔和親切 ； 自報(bào) 單位 /部門名稱：你好， 正熙國際酒店或部門 （必須使用普通話） ； 認(rèn)真傾聽對(duì)方的電話事由。 蹲姿 人由站立轉(zhuǎn)為兩腿彎曲，身體的高度下降稱之為蹲 。步幅：行走中男員工前后間距為 40 厘米左右，女員工為 30 厘米左右；步頻： 8 男員工 120125 步 /每分鐘；女員工： 125130 步 /每分鐘； 工作中，女員工多用小快步，切忌大步流星，嚴(yán)禁員工在工作區(qū)域內(nèi)奔跑（特殊緊急場合除外），防止發(fā)生沖撞。雙臂自然擺動(dòng)，手不可插入衣袋內(nèi)。 離座 起座：從座位上站起時(shí)，動(dòng)作要輕，避免引起響動(dòng)； 兩腳掌撐地，順勢 站起，左腿往前跨出半步，然后并攏兩腿，這時(shí)要注意不使上半身前傾；從座椅右側(cè)離位； 離位：將椅子輕輕抬起至原位，再輕輕放下，忌拖或推椅子。 下肢的體位 正襟危坐式：適用于正式的場合 ； 垂腿開膝式：多為男性所用，較為正規(guī) ； 雙腿疊放式：適用于穿短裙的女士，造型優(yōu)雅 ； 雙腿斜放式：適用穿短裙的女士在較低處就座 ； 雙腿交叉式：適用于一般場合，男女適宜 ； 大腿疊放式：適用于男性在非正式場合所用 。 坐姿 只
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