正熙國際酒店員工手冊(文件)
【正文】 婚假 符合國家法律規(guī)定的計劃生育條件的員工，享有國家規(guī)定的為期三天的婚假 ；連續(xù)工作滿一年的員工可申請有薪婚假；婚假需要提前一個月申請并將有效證件送交總經(jīng)辦； 婚姻證件簽發(fā)日期必 13 須在 酒店 服務(wù)期內(nèi)并在簽發(fā)三個月內(nèi)使用，否則無效。 拾金（物）不昧者。 嚴格開支，愛護公物，厲行節(jié)約有顯著成效者。 12 第八章 獎勵辦法 對有以下突出表現(xiàn)的員工，按照不同的事跡予以獎 勵。 10 請病假必須 有市級以上醫(yī)院出具病假證明方可（急診除外）。 請假 員工請假必須填寫請假單，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，報總經(jīng)辦審核備案后生效，未經(jīng)批準(zhǔn)的休假一律視為曠工。 上、下班 員工必須按所在部門規(guī)定的班次出勤，上、下班必須由本人至考勤鐘打卡，不得托人或代人打卡。 未經(jīng)批準(zhǔn)，任何員工不準(zhǔn)將酒店的一切文件和資料交予無關(guān)人員或向外界傳播。 標(biāo)準(zhǔn)蹲姿 ：高低式；半跪式 接聽電話規(guī)范 電話鈴響 3 聲之內(nèi)，應(yīng)拿起電話 ； 致以簡單問候，語氣柔和親切 ； 自報 單位 /部門名稱：你好， 正熙國際酒店或部門 （必須使用普通話） ； 認真傾聽對方的電話事由。步幅：行走中男員工前后間距為 40 厘米左右，女員工為 30 厘米左右；步頻： 8 男員工 120125 步 /每分鐘；女員工： 125130 步 /每分鐘； 工作中，女員工多用小快步，切忌大步流星，嚴禁員工在工作區(qū)域內(nèi)奔跑（特殊緊急場合除外），防止發(fā)生沖撞。 離座 起座：從座位上站起時，動作要輕，避免引起響動； 兩腳掌撐地，順勢 站起，左腿往前跨出半步，然后并攏兩腿，這時要注意不使上半身前傾；從座椅右側(cè)離位； 離位：將椅子輕輕抬起至原位，再輕輕放下，忌拖或推椅子。 坐姿 只坐椅面的 2/3 位置，不可坐在邊緣上； 坐在寬大沙發(fā)上時，不要坐得太 靠時邊 ； 女員工落座 要嫻雅，用雙手將裙子后片向前輕攏，順勢坐下，以免坐皺或顯出不雅； 兩手自然平放，男士雙膝應(yīng)間隔 1015 厘米；女士應(yīng)雙膝放松，但不可分開。 外事紀律 不得和賓客私交朋友、亂拉關(guān)系； 不得私自進入客人房間； 不得 私自陪同賓客在酒店內(nèi)游玩； 不得委托賓客購買私人物品； 不得以任何形式想賓客索取小費； 不得向賓客套換外幣； 不得偷閱、傳閱、借閱黃色書刊和收看黃色錄像。 未經(jīng)酒店同意而擅自離職者，作 曠 工處理。任何員工若無理拒絕接受調(diào)職、升遷或降級，將給予紀律處分。 調(diào)職、升遷或降級 根據(jù)工作需要及員工表現(xiàn)，酒店可做出調(diào)職、升職或降級安排。超時工作的記錄由部門經(jīng)理簽字后每月底報 總經(jīng)辦 簽字后方能生效。班次及 休假安排則需要遵照所屬部門之需要而定。 員工在試用期內(nèi)，領(lǐng)取 該崗位 工資 標(biāo)準(zhǔn) 的 80%。 總 經(jīng) 理 運營總監(jiān) 行政總監(jiān) 銷 售 部 餐 飲 部 茶 坊 部 客 房 部 總 務(wù) 部 財 務(wù) 部 銷 售 主 管 公共關(guān)系組 銷 售 內(nèi) 勤 總 臺 禮 賓 組 樓 層 客 房 中 心 P A 行 政 組 人 事 組 質(zhì) 培 組 保安工程組 成 本 組 會 計 組 采 購 組 電 腦 房 5 體檢 酒店安排一線員工每年進行一次體檢，二線員工則兩年一次。 地址： 成都市紅星路三段 120 號 郵編： 610016 電話： 8602880639999 傳真： 8602886713333 酒店網(wǎng)址： 電子郵件： 設(shè)施及服務(wù) 所有客房均設(shè)有國際直撥電話、小酒吧、冰箱、彩
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