正鑲白旗星耀鎮(zhèn)便民服務(wù)中心手冊【精品-doc】(文件)
【正文】 入農(nóng)戶登記 財政補(bǔ)貼窗口審核、匯總 編制補(bǔ)貼資金分戶花名冊，在財政辦備案 報旗業(yè)務(wù)主管部門審核，財政局綜改辦審定 基層信用社發(fā)放存折和銀行卡 28 13． 農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼審批流程圖 辦事者提出申請 財政補(bǔ)貼 窗口受理 提供材料： ； 請人的身份證復(fù)印件 2 份 窗口審查 申報材料 上報 旗 農(nóng)牧業(yè)局 審批通過窗口 發(fā)放補(bǔ)貼金 不符合條件窗口退辦 29 14． 家電下鄉(xiāng) 補(bǔ)貼流程圖 辦事者提出申請 財政補(bǔ)貼窗口受理 提供材料： 供戶口簿復(fù)印件、身份證復(fù)印件 各 1 份； 銷售發(fā)票 窗口審查申報材 料將相關(guān)材料錄入微機(jī) 上報 旗 財政局 通過一卡通 發(fā)放補(bǔ)貼金 不符合條件窗口退辦 30 15． 民間糾紛調(diào)解審批流程圖 辦事者提出申請 法律咨詢 窗口受理 提供材料： ； 窗口審查、 調(diào)查 、 調(diào)解 制作調(diào)解協(xié)議書 31 16． 建計劃生育檔案流程圖 辦事者 提供材料 計生窗口受理 提供材料： 持雙方戶口本、身份證、結(jié)婚證 ； 2 張 2 寸合影照片 窗口審核 建 立 檔案 32 17． 辦 理一孩 《生育證》工作流程圖 辦事者 提出申請 計生窗口受理 提供材料：持雙方戶口本、身份證、結(jié)婚證 窗口審核 發(fā)證 33 18． 政策咨詢 流程圖 窗口受理 窗口 負(fù)責(zé)講解 政策咨詢窗口受理 提供材料： 無 34 19． 科技信息服務(wù) 流程圖 窗口受理 窗口 提供相關(guān)科技信息 科技信息服務(wù)窗口受理 提供材料： 無 35 星耀鎮(zhèn) 便民服務(wù) 中心 窗口職責(zé) 為了更好的發(fā)揮便民 服務(wù)中 心 的作用，切實(shí)為廣大 農(nóng) 民提供方便，對便民 中心 各窗口要求如下： 一、 法律咨詢 窗口 職責(zé) ： 要對來訪人員進(jìn)行登記、轉(zhuǎn)交、回函、答復(fù)等工作，并及時聯(lián)系相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)解決上訪人員問題。 4 三、 服務(wù)內(nèi)容 大 廳內(nèi)設(shè)置了民政、計劃生育、合作醫(yī)療、勞動保障、政策補(bǔ)貼、法律咨詢、政策咨詢、黨建、科技信息服務(wù)九個服務(wù)臺。 一、 便民服務(wù)中心建設(shè)目的 隨著國家對農(nóng)民惠農(nóng)惠牧政策逐年增加，各類補(bǔ)助資金也越來越多，如退耕林地補(bǔ)貼、糧食綜合補(bǔ)貼、 糧食 直 接補(bǔ)貼、農(nóng)村合作醫(yī)療、農(nóng)村低保、農(nóng)業(yè)保險等等，為了方便群眾，服務(wù)群眾，提高工作效能，讓農(nóng)民了解國家政策和有關(guān)法律法規(guī)，更好的塑造服務(wù)政府形象，建立星耀鎮(zhèn)“便民服務(wù)中心”，實(shí)行“一廳室”服務(wù)。由原星耀鄉(xiāng)、羊群灘鄉(xiāng)、學(xué)堂地鄉(xiāng)合并而成。全鎮(zhèn)總土地面積 4 1 1 平方公里，其中有耕地 1 5 . 6 9 萬畝，林地 萬畝，可利用草地 12 萬畝，荒山荒坡 9 . 6 萬畝。 二、 便民服務(wù)中心設(shè)置 針對我鎮(zhèn)人口多，惠農(nóng)惠牧項(xiàng)目多的特點(diǎn)，在星耀鎮(zhèn)原小會議室設(shè)立“星耀鎮(zhèn)便民服務(wù)中心”。安排專門工作人員實(shí)行正常工作日制度。 信訪工作人員對信訪條列、來訪人員、事件要清楚，并且能回答來訪人員的問題。 民政工作人 員對本職工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，對民政部門幫扶、救濟(jì)、發(fā)放的各項(xiàng)資金要做到帳實(shí)相符。 四 、合作醫(yī)療 窗口 職責(zé)： 合作醫(yī)療工作人員 主要 全面掌握鎮(zhèn) 內(nèi) 36 參統(tǒng)人員的情況。 37 星耀鎮(zhèn)便民服務(wù) 中心 工作制度 為了加強(qiáng)干部職工的管理，增強(qiáng)干部職工為民服務(wù)意識，充分調(diào)動干部職工的積極工作性，進(jìn)一步提升星耀鎮(zhèn)為民服務(wù)水平和行政效能，更好地塑造星耀鎮(zhèn)良好的服務(wù)形象，為了更好發(fā)揮好室“窗口”的便民服務(wù)綜合功能，規(guī)范 工作人員 行為，特制定如下制度： 一、 工作 人員在完成本職工作的基礎(chǔ)上， 同時做好便民服務(wù)工作。阻止來人大聲喧嘩、維 護(hù)大樓辦公秩序。 八、按照“誰 窗口 、誰負(fù)責(zé)”的原則，負(fù)責(zé) 好本窗口的服務(wù)項(xiàng)目 。 十二、因故不能按時值班人員，必須首先本人協(xié)調(diào)好替 班人員，并報知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 十五、鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常宣傳教育便民服務(wù)的重要性和必要性， 要隨時通過實(shí)地查崗、電話查崗等方式，加強(qiáng)督查，確保便民服務(wù)落到實(shí)處。 二、服務(wù)儀表。 堅(jiān)持文明用語，語言表達(dá)清晰、得當(dāng)，不高聲喧嘩。 要強(qiáng)化服務(wù)意識，熱情接待辦事者，對不熟悉辦事程序的要耐心講解，對申請材料不齊全或申請材料不符合法定要求的，應(yīng)當(dāng)一次性告知。 宣傳品及內(nèi)設(shè)辦公物品，應(yīng)按要求統(tǒng)一擺放、不得擅自移動。上班時間不得擅自離崗、聚眾聊天、嬉笑打鬧、用餐、吃零食，不得在辦公場所吸煙，不得長時間會客和在窗口內(nèi)會客，不得從事與窗口無關(guān)的工作，不得帶小孩上班，不得在辦公時間聽錄音機(jī)、玩電腦游戲。8lyLZ2ftGT(anAO!4hvIV+cpCQ%6kxKX1erFS*8mzM3gtHU)boBO$5iwJW0dqDRamp。7lyLY2fsGT(9nAN!4huIVcpCP%6jxKX0erES*8lzMZ3gtGU)aoBO$5ivJW+dqDQamp。7kyLY1fsFT(9mAN4huHVbpCP$6jwKX0drER*8lzMZ2gtGU)anBO!5ivIW+cqDQ%7kxLY1esFS(9mzN3huHUboCP$5jwJX0dqE
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