正熙國際酒店員工手冊-展示頁
2024-11-02 19:37本頁面
【正文】 釋 2 第一章 總經(jīng)理致 詞 總經(jīng)理致詞 親愛的員工： 歡迎您加正熙國際酒店的大家庭！ 一家優(yōu)秀 酒店的聲譽及成功基于很多因素，舒適整潔的客房和設(shè)施，優(yōu)質(zhì)的餐飲和服務(wù)，具有專業(yè)水準的營業(yè)方針及市場拓展計劃等；但最重要的還是你們 —— 組成這個大家庭的每一位員工。 我們的目標，是要提供給客人優(yōu)質(zhì)和出色的服務(wù)，以使他們難以忘懷并期待再次光臨。因此，我殷切地希望每一位員工以高度地責任感，與酒店同呼吸、共命運，竭力支持酒店 的 成功。 期待著與你們一起 致力于將正熙國際 辦成最好的酒店之一，使我們 能 為在這里工作和成長而感到自豪。 再次歡迎你們加入正熙國際酒店，并祝各位工作順利。酒店建筑面積 12020 平方米，共設(shè) 142 間人性化客房， 由 96 間 標間， 40 間 單間， 6間 套房 構(gòu)成 ，溫馨備至 ，體貼入微 ； 餐廳由可同時容納 300 人就餐的大廳和 10 間風情各異的豪華包間組成，大師掌廚，引爆蓉城味覺革命； 1800 平方米獨具匠心的生態(tài) 茶坊和咖啡屋 渾然天成，尤以可同時接納 400 人就座的大廳見奇，小橋流 水，曲徑通幽；功能各異的大型會議室 3 個以及現(xiàn)代化立體式地下停車位 188 個，是社會各界人士商務(wù)接待、 會議宴請、 休閑 娛樂的上佳場所。 電 源： 220/110 伏特， 50 赫茲 免費寬 帶互聯(lián)網(wǎng)接入、 VOD 視頻點播系統(tǒng) 退房時間：中午十二點 中餐、咖啡、茶飲 客用電梯： 3 部 24 小時 值班經(jīng)理、停車場、出租車服務(wù)、保險箱、小商品 會議設(shè)施 4 第三章 正熙國際酒店組織機構(gòu)圖 第四章 勞動條款 員工來源 如有崗位空缺，第一優(yōu)先給 酒店 的員工申請 ； 如 酒店 內(nèi)部無合適人選，則優(yōu)先面向本市招聘。 甄別考試 應(yīng)聘人員必須經(jīng)過面試及考試，擇優(yōu)錄取。 凡發(fā)現(xiàn)員工患有愛滋病、性病、肝炎、乙肝、傷寒、霍亂等嚴重傳染性疾病，酒店將立即對其予以辭退，具體方式按《勞動法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。在此期間，所在部門 負責人 將對新員工的工作進行審查并確定是否符合工作標準，如不符合工作標準，則予以辭退， 按試用期標準發(fā)給工資 。試用期內(nèi)員工的福利根據(jù)酒店有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 各員工必須嚴格遵守工作時間。 超時工作 如有需要，酒店可要求員工超時工作。 超時工作可給予補假 或發(fā)給加班工資 ，但需要填寫超時工作記錄單，補假只適用于經(jīng)理級以下員工，并限于三個月內(nèi)補休。 員工未完成當日規(guī)定的工作任務(wù)而需要超時工作時，不屬加班。此外，酒店會在員工試用期滿、晉升、調(diào)職時對員工的表現(xiàn)給予評估及輔導。所有薪金及福利亦相應(yīng)調(diào)整。實習期滿，部門主管將給予考核及評估，若不勝任者將調(diào)回原職位及領(lǐng)取原級別之工資。 6 合約終止 試用期間，任何一方都可提出終止合約，但必須書面通知對方。在特殊情況下，例如：員工在犯有嚴重的過失，酒店可立即解除合同而無需預(yù)先通知。 裁員 因經(jīng)營政策或技術(shù)條件、經(jīng)濟或政治因素、國家政策或其他不可抗拒條件影響，酒店有權(quán)裁減員工。 第五章 酒店規(guī)則 員工守則 維護國家法令、遵紀守法；服從調(diào)動聽指揮；嚴格遵守外事紀律和勞動紀律；嚴格執(zhí)行工作崗位職責；遵守酒店各項規(guī)章制度，維護酒店信譽；個人儀表端莊，服裝整潔，言行得當； 辦事認真負責，講求工作質(zhì)量，提高工作效率；接待賓客做到熱情周到有禮貌、微笑服務(wù)；尊重領(lǐng)導和同事，搞好團結(jié)協(xié)作。 員工儀態(tài)規(guī)范 站姿 站立時應(yīng)自然挺胸，上體正直，目視前方，雙臂自然下垂 ； 切忌身軀歪斜 ， 彎腰駝背 ， 趴伏依靠 ， 7 雙腿大叉 ， 半坐半立 ， 渾身亂動等不良站姿。不可入座后不斷調(diào)整 ； 從椅子左側(cè)輕輕入座，右
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