【正文】 （客戶網(wǎng)站截圖） 五、 與客戶簽署的合同書。 三、 融資及撤資建議方案。 九、乙方的義務： 在甲方網(wǎng)站服務器或網(wǎng)絡通信出現(xiàn)故障后采取及時、準確、適當?shù)拇胧┻M行維護和補救； 在甲方提出維護 /更新網(wǎng)頁的要求并提供相關資料后三天內完成網(wǎng)頁的維護 /更新； 乙方應向甲方提供互聯(lián)網(wǎng)站維護與更新的網(wǎng)頁副本，網(wǎng)頁副本以數(shù)字形式保存到由甲方指定的電腦； 乙方應保證甲方網(wǎng)站運行的連續(xù)性、可靠性，在沒有不可抗力事件發(fā)生的情況下，網(wǎng)站在線率不低于 99%； 本合同結束時，乙方應 向甲方移交網(wǎng)站管理、維護 /更新的文字說明、網(wǎng)站密碼； 本合同結束時，在相同合同條件下，乙方有為甲方提供互聯(lián)網(wǎng)站維護服務的優(yōu)先權。服務內容包括： 保障甲方網(wǎng)站服務器穩(wěn)定 /正常地工作，力保網(wǎng)絡通信不因非第三方的原因或不可抗力而出現(xiàn)中斷及擁塞； 根據(jù)甲方的要求對其網(wǎng)站網(wǎng)頁進行更新和維護； 對甲方的技術維護人員及其他相關人員進行必要的技術培訓，并提供技術支持。 五、期限 乙方在收到甲方提供的相關資料之日起在規(guī)定工作日內，完成所有網(wǎng)頁的設計； 制作過程中乙方應甲方的要求對網(wǎng)頁進行修改，修改完成的時限參照本合同中關于網(wǎng)頁維護的有關約定； 對甲方提出的有可能影響雙方約定的完成時間的要求，乙方有權提出延期請求，由雙方協(xié)商確定具體時間。 四、乙方義務： 乙方應在約定的期限內完成所有網(wǎng)頁的設計，并提交甲方審核； 在制作過程中，對甲方陸續(xù)提出的修改要求，乙方應盡力協(xié)助 實現(xiàn)，并經(jīng)甲方認可； 網(wǎng)頁修改完成后經(jīng)甲方審驗合格后，由乙方負責上傳至甲方的網(wǎng)絡服務器，并保證網(wǎng)站的正常運行和訪問。 ，一切由其內容所引起的糾紛、爭議及所涉及的法律責任均由甲方承擔。 ，并 提出修改意見。 二、 網(wǎng)頁設計項目及價款 。 甲方： 客戶 乙方： 威碼數(shù)字科技有限責任公司。如仍無法排除問題，我公司保證在 3 小時之內派技術人員趕赴現(xiàn)場解決。 (2)系統(tǒng)發(fā)生一般問題，在得到正式的書面通知或傳真和確認后，我公司保證在 2 天時間內以書面形式告知對方解決問題的具體措施，或將更改好的軟件程序傳送給對方。 五、故障處理反應 (1)如系統(tǒng)發(fā)生重大問題，在得到正式的書面通知或傳真確認后，我公司保證 3 小時內派技術人員趕赴現(xiàn)場，承諾在 4 天之內排除故障。 (3)網(wǎng)絡遠程支持：在客戶條件許可的情況，通過遠程網(wǎng)絡提供在線遠程服務和技術支持； (4)現(xiàn)場服務：威碼科技 應客戶申請進行現(xiàn)場服務，解決系統(tǒng)故障、系統(tǒng)升級、技術交流和人員培訓等。 四、服務手段 (1)熱線電話：為客戶提供技術支持、日常故障處理、投訴、緊急事故聯(lián)系。 有償服務內容 為了讓客戶在建設好網(wǎng)站的基礎上，管理運營好網(wǎng)站，真正發(fā)揮網(wǎng) 站的作用，開展網(wǎng)絡宣傳、推廣以及網(wǎng)絡營銷和電子商務服務，威碼科技 給客戶提供全套電子商務解決方案和相關增值服務，服務內容如下： (1)域名注冊、續(xù)費服務； (2)虛擬主機租賃服務； (3)企業(yè)郵局租賃服務； (4)網(wǎng)站推廣所需要的 3721 網(wǎng)絡實名、通用網(wǎng)址、搜索引擎加注等增值服務； (5)合同簽訂后，在合同附件所規(guī)定的范圍之外設計、制作服務和網(wǎng)站管理軟件的功能增加或升級服務； (6)威碼科技 根據(jù)客戶需求可以提供有關網(wǎng)站服務器系統(tǒng)維護培訓、網(wǎng)絡安全解決方案培訓服務和提供書面解決方案服務，具體收費根據(jù)培訓的具體情況雙方協(xié)商決定； (7)超過一年免費服務期的服務內容，實行收費服務。 三、售后服務內容 一年免費服務內容 從網(wǎng)站項目正式驗收之日起， 威碼科技 為客戶提供為期一年的 免費 售后服務： (1)在一年售后服務期內，免費提供合同附件中所規(guī)定 的網(wǎng)站靜態(tài)頁面的修改服務； (2)在一年售后服務期內，免費提供合同附件中所規(guī)定 的網(wǎng)站系統(tǒng)功能的修改與完善服務； (3)在一年售后服務期內，威碼科技 為客戶提供 不超過三次的網(wǎng)站后臺維護管理軟件系統(tǒng)操作、使用免費培訓，超過三次的培訓服務，根據(jù)培訓需求雙方協(xié)商費用明細； (4)在一年售后服務期內，威碼科技 為客戶免費提供互聯(lián)網(wǎng)維護、后臺管理系統(tǒng)的操作使用手冊和常用軟件下載服務。從電話咨詢，傳真，網(wǎng)絡指導，到上門現(xiàn)場服務。威碼科技 通過 “ 零距離服務 ” 不僅解決客戶出現(xiàn)的問題，同時注重為客戶提供維護信息，提前解決問題，為客戶進行不間斷、持續(xù)的售后服務，這樣客戶的系統(tǒng)就能有高效率的運行、技術的更新和較長的生命周期。 公司領導，負責分析相關部門提交的售后服務報告，審批售后服務和升級計劃；負責定期召開售后服務會議；負責協(xié)調公司各部門解決售后服務問題。公司專門設立的售后服務中心負責為客戶提供技術支持和售后服務熱線，直接為客戶解答工作中的技術問題和維護操作，進行現(xiàn)場 的售后服務工作，并定期向公司領導提交售后服務報告。 威碼科技 的 “ 零距離 ” 售后服務機制是在三個層次上逐步實現(xiàn)： 客戶服務部平時注意及時反饋客戶信息，定期進行售后服務情況匯報，協(xié)調客戶和公司的聯(lián)系和合作，為客戶推廣公司的售后服務計劃和活動。 由于 威碼科技 所實施的互聯(lián)網(wǎng)應用系統(tǒng)大，要求高，影響面廣，日常維護量大，因此我們需要本著高度的責任感，提供迅速、高效的售后服務。秉承 “用戶至上” 的公司宗旨。公司一貫強調“用戶至上”的 原則，為每一個完成的項目，提供完善的售后服務。數(shù)碼像機一臺。 針對不同類型企業(yè) ， 我們?yōu)槟鷾蕚淞藦挠蛎?、虛擬主機、網(wǎng)頁設計、程序開發(fā)、網(wǎng)站維護、流程步驟 實施時間 (工作天 ) 資料準備 2 資料整理、系統(tǒng)規(guī)劃同時進行 5 系統(tǒng)開發(fā) 10 資料輸入 5 校對、提出意見 5 校正錯誤、修正系統(tǒng) 3 網(wǎng)絡推廣等一條龍品牌服務的 “ 品牌網(wǎng)站建設套餐 ” ，一次搞定您的網(wǎng)站建設的大量工作，而這一切只需要從您給我們的一個電話開始， 威碼科技 為您有效提升企業(yè)形象、增加銷售機會、改善售后服務、降低宣傳成本、收集客戶意見與建議、獲得更多的商業(yè)機會 ... 網(wǎng)站組建費： 國內域名一個 120 元 /年 國際域名一個 100 元 /年 硬件設備 電腦兩臺。 校正錯誤、修正系統(tǒng)：威碼科技創(chuàng)作小組就客戶所提出的建議對系統(tǒng)進行修正，在 3 個工作日內完成 第六、 費 用明細。在 5 個工作日內完成。在 10個工作日內完成。在 5 個工作日內完成。 步驟說明： 資料準備： 由威碼科技確定網(wǎng)站需要哪方面的資料，客戶確定資料來源，然后進行資料收集，并且在 2 個工作日后交到威碼科技創(chuàng)作小組的人員手中。 發(fā)現(xiàn)問題即使解決，并將網(wǎng)站運行的相關情況進行統(tǒng)計，向我們的客戶報告。 威碼科技會定期對客戶網(wǎng)站內容進行更新；通過 FTP 軟件進行網(wǎng)頁內容的上傳；目錄的管理；計數(shù)器文件的管理；網(wǎng)站的定期推廣服務；在線信息調查與反饋；網(wǎng)絡的安全訪問與控制等網(wǎng)站軟件運作平臺的維護。并做好各個欄目的導航，突出網(wǎng)站的重要職能和重要內容， 在編排、用色、布局方面均符合 CI 形象體系，使得網(wǎng)站能夠同 logo 形象完美結合，為客戶建成具有個性化的網(wǎng)站。 相關程序開發(fā) 第三、 網(wǎng)頁設計。 采用系統(tǒng)性解決方案 采用 IBM 公司提供的電子商務解決方案。 網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫包括： count、 data_asp（ ad、存放橫幅廣告； admin、存放管理員帳號密碼； basket、給顧客臨時存放商品； hw、存放商品信息； news、存放新聞消息； Nsort、存放商品分類信息； member、存放用戶注冊信息）、 lyb（存放管理員的信息）三個數(shù)據(jù)庫。 數(shù)據(jù)庫采用 Access 比較簡單。 Window2020Server 采用圖形界面，管理簡單方便，對硬件設備的要求相對比較低，人才資源相對豐富。 硬件設備為路由器、交換機、服務器、客戶機、和其他輔助設備。 第二、 網(wǎng)站技術解決方案。 第五章 產(chǎn)品概述 第一、 網(wǎng)站的目的及功能定位。根據(jù)國際電子商務的發(fā)展和我國外經(jīng)貿發(fā)展的需要 ，外經(jīng)貿部也對信息化建設及國際電子商務應用予以高度重視，將其作為加快實現(xiàn)政府管理和服務現(xiàn)代化的重要舉措之一。 6． 政策優(yōu)勢。因為中小企業(yè)抵御風險的能力較差，必須不斷地創(chuàng)新才能在市場競爭中生存。和大企業(yè)相比 ，電子商務為中小企業(yè)提供了與其“同臺競技”的信息化平臺，因此主觀上更容易應用電子商務來拓展企業(yè)的經(jīng)營空間、改進企業(yè)的服務水平、提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。同樣由于規(guī)模較小，企業(yè)員工便于統(tǒng)一思想，另一方面，容易在企業(yè)內部形成“學習型組織”，提升員工對新技術的接受程度，最終使電子商務自上而下為企業(yè)每個成員所接受。中小企業(yè)決策管理上的優(yōu)勢使中小企業(yè)能夠重視電 子商務的應用，認識到電子商務給企業(yè)帶來的巨大利益，因而能夠迅速做 出應用電子商務的決策。 2020 年機械行業(yè)信息化投 入情況 第四 展 望 我國 中小企業(yè)應用電子商務的潛力巨大，具有以下優(yōu)勢： 1． 決策管理優(yōu)勢。 國家政府也要采取相應措施：激勵中小企業(yè)優(yōu)惠政策出臺；建立公共技術知識平臺；千方百計推進中小企業(yè)信息化進程；加強對中小企業(yè)貸款、融資的支持；營造中小企業(yè)有利發(fā)展環(huán)境等等。與大企業(yè)相比，中小企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢為：具有創(chuàng)新精神、能實現(xiàn)更多的創(chuàng)新、其充當新經(jīng)濟下的先鋒、成本低、創(chuàng)新周期短。堅持社會化、專業(yè)化、市場化的原則，積極加強中小企業(yè)服務體系建設，建立健全了信用擔保、投資融資、創(chuàng)業(yè)輔導、技術支持、信息服務、管理咨詢、市場開拓、國際合作等社會化服務機構。他指出，中小企業(yè)成長工程不是單傳追求企業(yè)數(shù)量的增長和規(guī)模的擴大，而是要追求企業(yè)質量和素質的提高。因此，切實采取有效措 施，促進他們的發(fā)展，應成為 2020 年工業(yè)經(jīng)濟工作的大事來抓。特別是在經(jīng)濟全球化趨勢日趨凸顯的今天，中小型企業(yè)將遇到更加嚴峻的競爭挑戰(zhàn)，同時也存在著發(fā)展的機遇。他表示，從80 年代后期至今，我國中小型企業(yè)發(fā)展特別迅速，目前占工商部門注冊登記企業(yè)總數(shù)的 ％，在經(jīng)濟生活中具有不可替代的作用。 國家發(fā)改委中小企業(yè)司司長王遠枝 就“十一五”規(guī)劃中關于中小企業(yè)的成長工程進行了 闡述 。隨著中國加入WTO 和世界經(jīng)濟一體化進程的加快，企業(yè)生存與發(fā)展不再是孤立的，大多數(shù)中小企業(yè)必須實現(xiàn)信息化才能融入和緊密聯(lián)系在這個經(jīng)濟生態(tài)鏈中。 “十一五”時期是中國發(fā)展電子商務的關鍵時期和高速成長時期，中小企業(yè)的電子商務建設和應用將進入理性發(fā)展階段。絕大部分中小企業(yè)認為他們從事電子商務的效益明顯。 第三 時 機 據(jù)預計， 2020 年中國中小企業(yè)電子商務交易額為 1938． 7 億元，較 2020 年增加了 16． 8％，繼續(xù)保持了高速的發(fā)展趨勢。但是在這一輪熱潮的背后，人們并沒有看到很多成功的案例。實際上， ERP 的低成功率有很大的原因是由于 ERP 產(chǎn)品質量的低下。所以要依靠在中國做出品牌打開中國市場也并不容易。所以開發(fā)商要做好個性化服務確實也難。但對于不同行業(yè)來說，可能 70%以上的需求是不一樣的。當然，客觀上，隔行如隔山，不同的行業(yè)有不同的經(jīng)營模式，它們對系統(tǒng)需求，區(qū)別非常大。即使下了決心完全依靠系統(tǒng)服務商辦事，嘿嘿，據(jù)我的了解，敷衍了事的居多。更怕的是“被套牢”和“吊死在 一棵樹上”。從投資的角度來講也是，一次性的投入需要多少錢，能夠清楚；買進的東西到底值不值投入的錢，不清楚。 假 定一個企業(yè)的老總很重視信息化，那么今天他面對的是什么環(huán)境呢？ 很可能是面對不斷發(fā)展變化的軟硬件市場和鋪天蓋地的技術名詞和各種類型的軟件系統(tǒng)和服務商，無所適從。問題還可以列出很多。而且信息機構的專職人員如果學科知識單一，不懂經(jīng)營管理，就很難做好服務工作，更不可能發(fā)揮系統(tǒng)的潛力。根據(jù)浙江省對全省 506 家企業(yè)信息化現(xiàn)狀的問卷調查顯示，有 % 的企業(yè)認為內部缺少專業(yè)人才是信息化建設的主要障礙，信息機構的專職人員大多只有 1— 2 人，要做到軟硬件系統(tǒng)維護就很困難。 缺乏專業(yè)人才和復合型人才。 S AP