溝通與員工關(guān)系處理【強(qiáng)力推薦】(參考版)
2025-01-24 23:06本頁面
【正文】 他可能是公開的恐嚇，也可能是間接的脅迫。前者最常見的方法是隊(duì)員間在背后對(duì)某人的指責(zé)，后者則為主管隨意指派隊(duì)員不喜歡的工作或收回他喜歡的工作，更可能是緊盯他的工作。 很明顯，這種策略是要求我們聯(lián)群結(jié)黨，因此可能會(huì)傷及到不與你一派的人。 聯(lián)盟 這一策略最為常見，他的使用就是隊(duì)員的相互支持，他是一種需要時(shí)間、力量、技巧來栽培的政治手段。 這個(gè)策略不可多用，因?yàn)閷⑺又陉?duì)員身上一定會(huì)有人在背后說話， 使用者更可能被認(rèn)為是一個(gè)沒能力的人。因強(qiáng)制性的行為，往往會(huì)傷害他人，并使得人際關(guān)系趨于惡劣。 “果敢”是表示堅(jiān)定不移，尊重自己和他人的權(quán)利，也可能是從規(guī)定和法則來要求時(shí)限之達(dá)成。可是接受不表示絕對(duì)服從，當(dāng)這個(gè)結(jié)果發(fā)生時(shí)，被影響的人會(huì)被視為不可理喻的障礙。他要求事前有準(zhǔn)備，而不允許突發(fā)的言語和行動(dòng)。在極端情況下，這種策略會(huì)摧毀團(tuán)隊(duì)承諾，每個(gè)人對(duì)個(gè)人所得看得比組織目標(biāo)更重，造成貪念和個(gè)人要求膨脹 57 57 如何讓對(duì)方接受你的意見 策略 要點(diǎn) 合理性 這是一個(gè)常見的策略，是透過事實(shí)、資訊和資料來支持自己的觀點(diǎn)。可讓大家都有退讓、妥協(xié)，過去的幫助常被提起?！叭绻阕鲞@個(gè)，我就給你那個(gè)”。當(dāng)他人渴望得到肯定時(shí)，這一策略最為有效。人際關(guān)系和對(duì)他人的敏感度是這個(gè)策略的支柱。 在與抑郁質(zhì)氣質(zhì)的人發(fā)生矛盾和有錯(cuò)于他們時(shí)，要主動(dòng)表白和道歉，因?yàn)樗麄內(nèi)菀捉邮芟麡O的暗示影響，一件不公平的事，可能會(huì)使他們記恨你一輩子。對(duì)事物反應(yīng)有較高的敏感性，能夠覺察和深刻體驗(yàn)一般人覺察不出來的事件。粘液質(zhì)氣質(zhì)的人不善交際，因此，在溝通過程中，你應(yīng)該主動(dòng)、熱情和友好。注意力穩(wěn)定，但不易轉(zhuǎn)移；穩(wěn)重踏實(shí)，但有些死板；忍耐沉著，但有些生氣不足 溝通方法 粘液質(zhì)氣質(zhì)的人自尊心強(qiáng)，在與他們交往的過程中，予以太多的幫助和恩惠反而不好，這會(huì)讓他們難以接受。他們一般喜歡被恭維，因此，對(duì)他們要少提意見，少批評(píng)，如果要批評(píng)，要提意見，最好換一個(gè)方式或說得婉轉(zhuǎn)一點(diǎn)，以便他們能接受。遇有不順心的事很易哭泣，但稍加安慰，又可以破涕為笑。因?yàn)榻挥巡簧?，往往?huì)誤人的前程 52 52 如何與不同性格的對(duì)象溝通 多血質(zhì)氣質(zhì) 性格特性 思維靈活，反應(yīng)迅速，但對(duì)問題的理解往往是膚淺的。如果互不相讓，搞不好就是兩敗俱傷。說話直來直去，直率，但易翻臉，心計(jì)不多 溝通方法 善于寬容對(duì)方刺耳的言論。情緒體驗(yàn) (高興或憂愁 )都非常強(qiáng)烈，很急，如暴風(fēng)雨似的兇猛，但能很快平息下來，在行動(dòng)上總是生氣勃勃，工作表現(xiàn)頑強(qiáng)而有力。5米） “說 ” 的技巧 — 肢體語言 28 28 ? 其 他 ? 腿與膝 ? 身體姿勢(shì) “說 ” 的技巧 — 肢體語言 29 29 “說 ” 的技巧 — 語氣語調(diào) ? 語 速 ? 過快的語速 ? 吞吞吐吐 ? 過慢的語速
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