【正文】 （二）道路交通事故處理規(guī)定 途中發(fā)生交通事故，駕駛者應按照《道路交通事故處理
。如果事先經(jīng)過公司領導批準，則由公司承擔。 四、違章行車和交通事故處理規(guī)定 （一）違章行車處理規(guī)定 所有車輛外出，凡因違返交通法規(guī)而導致交警或電子警察的罰款，均由駕駛?cè)藛T個人承擔。 服務部所有準駕駛?cè)藛T在駕駛客戶車輛過程中，公司內(nèi)行駛不得超過 5 公里 /小時的速度；外出必須嚴格遵守《道路交通管理法規(guī)》，確保行駛安全和客戶車輛完好；愛護客戶車輛，保持清潔，嚴禁吸煙。否則，按照私自動用客戶車輛論處。 嚴禁路試人員借路試辦理個人私事。 維修需要外出路試時，必須填寫《維修路試申請單》，經(jīng)主管領導批準后方可外出路試。 嚴禁動用客戶車輛外出辦理公務或私事。 （四）客戶維修車輛管理規(guī)定 客戶維修車輛由服務部歸口管理。 58 銷售部在商品車全過程安全管理中，必須對商品車鑰匙進行嚴格管控，特別是客戶在上牌之前委托我店代保管車輛鑰匙，要制定詳細的管控流程和管理辦法。 駕駛?cè)藛T在商品車駕駛中，必須嚴格遵守《道路交通管理法規(guī)》 ，確保行駛安全和商品車完好。否則，因此產(chǎn)生的問題，由日常管理部門經(jīng)理負責。否則，因此產(chǎn)生的問題，由日常管理部門經(jīng)理負責。如果沒有歸口管理部門和公司領導批準的《商品車放車單》，門衛(wèi)一律不予放車。駕駛?cè)藛T在駕駛前，應對商品車外觀、內(nèi)飾、儀表、隨車附件等進行檢查，如果發(fā)現(xiàn)問題須確認后方可駕駛，否則，出現(xiàn)問題由駕駛?cè)藛T負責。否則，如果出現(xiàn)問題，則由車輛當時所處在的環(huán)節(jié)部門承擔責任。 第一責任人，按照商品車 “驗收入庫 公司內(nèi)外移動PDI清潔 銷售出庫 辦理上牌業(yè)務 向客戶辦理交車 ”等業(yè)務流程，指定專人負責商品車移動安全管理。部門經(jīng)理為安全管理第一責任人。 如果公司需要安排試乘試駕車作為公務車使用時，申請部門按照《公務用車使用管理規(guī)定》辦理。 在試乘試駕完后，銷售代表必 填寫車輛使用臺賬， 清潔車輛，及時將鑰匙交給鑰匙保管者。 試乘試駕車輛在提供給客戶駕駛之 前，審核客戶駕駛資質(zhì)，銷售部銷售代表必須跟車試乘試駕。僅提供客戶試乘試駕使用。 公務用車出門放行，門衛(wèi)保安憑 出車單 放行 ， 并做好 門衛(wèi) 進出登記。 公司施救車輛每天早班到 行政人事部 領鑰 匙，晚上下班前將當日使用日志和鑰匙一并交于 行政人事部 ，夜間需要運用車輛搶修的到 行政人事部 領取鑰匙。嚴禁將車輛轉(zhuǎn)交其他非公司指定的駕駛?cè)藛T駕駛。如果未經(jīng)核實車況有異常而出車，因此導致的問題由駕駛者負責。 駕駛者在使用車輛之前，必須對車輛的技術狀況、外表及內(nèi)飾進行檢查。 因特殊情況車輛晚上不能回公司，必須由向總經(jīng)理報告批準 ，并通知 行政人事部 。 嚴格執(zhí)行機動車輛事故上報制度，對隱瞞不報，一經(jīng)查實，將根據(jù)公司《員工獎懲條例》嚴肅查處。 外出車輛發(fā)生道路交通事故，應在第一時間告知所屬單位第一安全責任人，并根據(jù)現(xiàn)場情況及時報 警，展開搶救工作。 對違章、事故多發(fā)的駕駛員應當確定為重點管控的駕駛員，建立重點管控制度。 駕駛?cè)藛T必須牢記 “三不 ”（不超速、不超載、不違章超車）、 “五知 ”（知車輛情況、知貨物裝載、知道路特點、知行人動態(tài)、知氣候變化）。未經(jīng) 54 公司指定備案人員，不得駕駛公司管理范圍內(nèi)的車輛。 財務部歸口管理的商品車、二手車，必須嚴格貫徹放車制度、鑰匙管理制度，定期檢查、考核相關部門制度執(zhí)行情況，確保商品車、二手車資產(chǎn)安全和車輛移動安全。 行政人事部 歸口管理 的車輛，必須嚴格執(zhí)行機動車輛保養(yǎng)制度，定期對車輛進行保養(yǎng)和安全檢查，確保車輛安全性能良好，制止不符合安全技術條件的車輛上路行駛，消除事故隱患。 第一責任人可指定一名安全責任人負責車輛日常管理，配合并服從歸口管理部門的工作檢查、考核。 歸口管理部門要定期檢查、考核制度執(zhí)行情況；日常管理和使用部門負責貫徹執(zhí)行制度和日常管理。 二手車部：負責二手車日常管理。 財務部：負責商品車、二手車歸口管理。 行政人事部 ：公務車輛歸口管理（公務車輛、施救車輛、試乘試駕車輛）。 一、機動車輛管理 機動車輛管理范圍：公務車輛、施救車輛、試乘試駕車、商品車、客戶維修車輛、二手車。 1 不向客戶或外部人員談論本公司的事務，不議論客戶長短。 在通道、走廊里 遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行； 會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前或放在口袋里； 10 遇到客戶詢問時，做到有問必答，不能說 “不 ”、 “不知道 ”、“不會 ”、 “不管 ”、 “不明白 ”、 “不行 ”、 “不懂 ”等，不得以生硬、 52 冷淡的態(tài)度待客 。聽到意見、批評時不辯解，冷靜對待。 對事前已通知來的客戶，要表示歡迎 。 有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座 。 四、 接待規(guī) 范 接待用語一律用普通話， 當了解到客戶言時可用方言交流；對 于不會講普通話的客戶， 員工本人 又不會方言時可介紹會方言的 員工 代為接待。 工作臺上不得擺放與工作無關的物品 。 不得攜帶飲食在公司內(nèi)，特別是工作場所進餐 。 上班時間，不得打私人電話 。 除因工作原因，不得隨意使用其它部門電腦 。 三、 行為規(guī)范 工作時間不得串崗 。 （ 3） 對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。接外線電話統(tǒng)一用語：您好， 我是 寶獅標致 4S 店， 接內(nèi)線電話統(tǒng)一用語：您好，部門名稱（自報）。對方講述時要留心聽，并記下要點。具體要求 ： 50 （ 1） 電話來時，聽到鈴響，至少在第 兩 聲鈴響取下話筒。（違反 1 項 1 次扣 20 元）； 頭發(fā)梳理整齊、衣著干凈整潔不得染發(fā)； 男士不得留胡須、長發(fā)；女士不得 畫 濃妝、使用味道濃烈的香水，且不得佩戴外形夸張的首飾。各部門各職員因公需請購名片時，經(jīng)部門經(jīng)理 申報 后， 由 總經(jīng)理 定出 “名義職位 ”后印刷分發(fā)。所訂購的票費用，由訂票部門或個人自 行承擔。 行政人事部 負責公司及各部門票務訂購工作。 各部門因工作需要預定公司會議室和借用相關設備（投影儀、便攜式電腦、遙控器等）的，應提前報 行政人事部 ，并做好相應的登記手續(xù)。 3 公司空調(diào)由 行政人事部 負責監(jiān)督與管理，并在下班前對所有空調(diào)進行檢查。 八、 空調(diào)管理規(guī)定 夏季室內(nèi)溫度高于或等于 28℃ 時開啟，溫度設定為24℃ ，下午下班 時務必 關閉。凡需寄特快專遞的，須經(jīng)部門經(jīng)理批準，登記后方可郵發(fā)。各部門閱覽完畢后，于下周交回 行政人事部 統(tǒng)一收管； 3 任何人不得隨意將報刊挪作他用，如須處理，則由 行政人 48 事部 負責 。 七、 報刊、寄發(fā)管理 1 行政人事部 根據(jù)公司需要于每年制定訂閱計劃及預算，并負責訂閱。 （ 5）不得在公司打印機上打印與公司無關的資料 。 （ 3）辦公室配備一臺激光打印機和一臺多功能復印機，可與各部門共享。 打印、復印設備維護 （ 1）發(fā)票針式打印機，是專門用于開據(jù)發(fā)票的專用設備，發(fā)票以外的憑證，不得在本機上打印，以提高打印質(zhì)量。 （ 6） 公共機上不準任意安裝軟件，刪除或修改文件內(nèi)容或服務器配置。 （ 4） 下班前各部門電腦使用人應按正常程序關閉電腦和顯示器， 同時關閉電源，以防雷電擊壞硬件。 （ 2） 公司電腦系統(tǒng)由系統(tǒng)管理員負責管理 ，其他人員不得進入網(wǎng)管室進行操作。使用完畢后交 行政人事部 。 （ 2） 便攜式計算機 主要在日常培訓和 出差使用 ，由 行政人事部 保管 。 46 六、 計算機 及外端設備 管理 1 計算機的購置與配備 。 車輛加油在 市 區(qū)以內(nèi)：一次不得超出 7 升油，試稱乘試駕、到本市區(qū)內(nèi)調(diào)車，一次不得超過 5 升油；外出辦事里程超過上述油耗限額的， 到 以外方圓 50 公里左右的加油12 升，此外，由 行政人事部 按里程核定并報總經(jīng)理同意后加油。 置備的公用專車包括：業(yè)務車、服務車、費用實行定額管理辦法。 公用車輛管理原則：除董事長以外，公司不配私人專用車輛。 各物品領用時須按規(guī)定作好相關領用登記手續(xù)，若有遺失、損壞由保管人負責賠償。 45 行政人事部 要建立 辦公用品 臺賬 ，做好辦公及清潔用品的入賬領用手續(xù)； 如有特殊原因需臨時購買的用品，須經(jīng) 總經(jīng)理 批準、 行政人事部 復核后方可購買 。如有超額申請的，經(jīng) 行政人事部 經(jīng)復核、提請總經(jīng)理審批同意后方可統(tǒng)一購買。 四、 辦公及勞保清潔用品的管理制度 每季度末，各部門根據(jù)《年度費用預算計劃》及部門實際工作需求情況，提交《部門季度物品申請表》，交 行政人事部審批。 三、 公司鑰匙管理 1 公司所有鑰匙由 行政人事部 編號，并發(fā)放給專用人領用； 2 行政人事部 應做好《鑰匙領用登記表》的記錄，負責登記鑰匙的保管現(xiàn)狀 。 （ 4） 各種印章，如有遺失 必須立即登報聲明作廢，并立刻做出補救措施，以防發(fā)生意外。 三枚 結(jié)算章 嚴禁一人保管， 以確保內(nèi)部 牽 44 制制度 行之有效。持空白介紹信外出 的 工作人員，回公司后必須向 行政人事部 匯報介紹信用途，未使用的必須交回；蓋章后出現(xiàn)的意外責任由部門批準人負責。 服務鑒定專用章： 專 門用于 辦理維修索賠 鑒定的專用章 ，由 行政人事部 門保管 ，憑服務經(jīng)理的簽字或通知用印，必要時要請示總經(jīng)理 。 法人代表章：專門用于結(jié)算的專用私章，由 行政人事部負責保管 ，憑董事長或總經(jīng)理的通知在結(jié)算憑證上用印 。合同專用章由財務 43 部保管，憑 有 總經(jīng)理的簽字或通知用印 。 由 行政人事 部 保管，憑董事長、總經(jīng)理的簽字或通知用印 。 檔案的銷毀 （ 1） 任何人非經(jīng)允許無權隨意銷毀公司檔案； （ 2） 若按規(guī)定需要銷毀時，凡屬機密檔案須經(jīng)總經(jīng)理審批，一般內(nèi)部檔案，須經(jīng) 行政人事部 經(jīng)理批準方可銷毀； （ 3） 經(jīng)批準銷毀的公司檔案，檔案管理人員要認真填寫，編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。 （三） 檔案管理 （ 1） 歸檔范圍：公司的規(guī)劃、勞動工資、人事檔案、決議、 42 合同、項目方案、協(xié)議等具有價值的文件材料； （ 2） 檔案管理要指定專人負責，明確責任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級檔案必須保證安全； 3 檔案的借閱 （ 1） 總經(jīng)理借閱檔案可通過檔案管理人員辦理借 閱手續(xù)，直接提檔；公司其他人員需借閱檔案時， 應 經(jīng)總經(jīng)理批準，并辦理借閱手續(xù) 。（如當年第一份合同為： BSL20200001）；服務代辦協(xié)議與此相同，依次為序。 銷售合同，服務協(xié)議。 檔案管理人員應樹立嚴格的保密意識，不得隨意將打印、復印或傳真資料中有關商業(yè)秘密或公司管理中須保密的事項透露給他人。發(fā)文包括擬稿、審核、簽發(fā) 、用印、打印、登記、分發(fā)、立卷、歸檔等程序。 公文的處理包括收文和發(fā)文。 公司制發(fā)的文件，要署簽發(fā)人的姓名。 紅頭文件統(tǒng)一以 “ ”為字頭編號 。 要能體現(xiàn)公司的品牌要求和文化要素。 有下列情形之一的，予以開除處罰： （ 1）一年內(nèi)記大過兩次者； （ 2） 經(jīng)查證 循私舞弊 、接收回扣、索要錢物； （ 3） 觸犯國家法律、法令、法規(guī)者； （ 4） 竊取公司機密、技術資料或財物者； （ 5） 遇非常事變，借故逃避責任和義務，致使公司財物營 40 蒙受損失者； （ 6） 有偷盜行為者； （ 7）挪用、侵占公司財物者； （ 7） 服務態(tài)度惡劣，損害客戶利益，影響公司聲譽者； （ 9） 蓄意違抗公司或主管領導的合理安排或調(diào)遣，拒不服從工作分配者 ； （ 9） 其他應予開除的事項 。 撤職 部門負責以上領導 ： 貪污、受賄、 索要回扣的、 挪用公款、侵占公司利益 ； 內(nèi)外勾結(jié)出賣公司利益、出賣公司機密 ； 瀆職、放任事故 、事態(tài) 惡化、 不排 除 事故隱患致使所負責的部門 、 單位發(fā)生重大安全 生產(chǎn) 事故 ；公開不執(zhí)行上級決定 的、帶頭聚眾 抱團鬧事的對公司造成重大不良影響的，一律給予撤職處分。 免職后，由其在公司自謀崗位，一個月內(nèi)謀不到崗位的，公司視作辭職處理。 降職使用的在原有檔次工資基礎上，降兩個檔次工資。 降級降檔 部門負責人以上的領導受記 大 過處分的， 降一檔工資；記大過兩次者降兩檔工資，一年以后考核合格后恢復 。 （ 2） 辦事不力，廢弛公務者； （ 3） 工作時間睡覺者； （ 4） 未經(jīng)許可，出借公司財物者； （ 5） 故意浪費或損壞公司財產(chǎn)或損壞客戶財產(chǎn)的，除照價賠償外，并予以記過； （ 6） 不服從領導工作安排，情節(jié)嚴重者； （ 7） 辱罵同事或管理人員情節(jié)嚴重者； （ 8） 拾遺不報，造成不良影響者； （ 9）