【正文】 2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 47頁 2022/2/9 隨著外部環(huán)境發(fā)生階段性的變化，組織應主動適應環(huán)境的變化 低度不確定性 中低度不確定性 中高度不確定性 高度不確定性 環(huán)境的變化 穩(wěn)定 不穩(wěn)定 簡單 復雜 環(huán)境的復雜性 ?有機結構，團隊；參與性，分權化 ?部門很少，邊界跨度大 ?很少整合作用 ?模仿迅速 ?計劃性導向 ?有機結構，團隊；參與性，分權化 ?很多不同的部門，廣泛的邊界跨越 ?很大的整合作用 ?廣泛的計劃，預測 ?機械性結構；規(guī)范，集權化 ?部門很多，某些跨越邊界 ?很少整合作用 ?某些模仿 ?某些計劃 ?機械性結構；規(guī)范，集權化 ?部門很少 ?無整合作用 ?很少模仿 ?當前經(jīng)營導向 。 鑫科集團資源與能力分析報告 Copyright169。 鑫科集團資源與能力分析報告 Copyright169。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 44頁 2022/2/9 3 16 領導向您布置工作，提出的要求明確嗎？42%52%6%明確基本明確不明確3 26 公司在日常管理中，上下級間的指令和匯報是否存有越級現(xiàn)象？2% 6%49%30%13%非常普遍普遍有時有幾乎沒有不知道制度執(zhí)行效果不佳，直接導致組織內的領導指揮關系復雜 資料來源：內部訪談。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 43頁 2022/2/9 具體的制度規(guī)定在實際中的執(zhí)行要依靠多方面的因素，某一方面的缺漏和短板都會造成管理制度不嚴格、不能有效執(zhí)行 3 － 11 您認為鑫科集團的管理制度不能嚴格、有效執(zhí)行的原因主要是：19%6%34%31%10%領導隨意干預和不堅決懲罰不嚴缺乏監(jiān)督制度本身不合理不知道調查顯示，制度的執(zhí)行缺乏監(jiān)管、制度本身的不健全已經(jīng)成為制度管理不完善、具體制度規(guī)定不能嚴格執(zhí)行的主要原因 ―有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究”是加強制度執(zhí)行的基本要求；同時制度管理又是多個方面因素綜合的結果，從“制度制定”到“制度執(zhí)行”過程中任何過程的缺漏都會影響制度的最終結果。 3 － 9 您認為目前公司的管理制度健全嗎？4%41%48%7%非常健全比較健全不太健全非常不健全?集團的制度化、規(guī)范化管理，首先是制度本身的健全，管理制度的不合理與不健全將導致集團運轉的混亂，甚至制約集團的進一步發(fā)展 ?―鑫科集團有一些制度，但執(zhí)行效果并不好，例如，集團有一些部門實際的工作內部和紙面上說的并不相同 ” ?“ 但各項制度的孤立與不合理，一定程度上造成了制度的無法執(zhí)行與實施 ” ?一些重要的管理制度至今不能提供，或提供的書面說明與實際操作不相符。 正確的作法 利用甘特圖進行工作分解，每個工作環(huán)節(jié)細化，到人，有明確的時間表 里程碑時刻、目標非常具體，明確 各項工作落實到人，明確各人職責 對信息反饋有明確規(guī)定，執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題迅速反饋 評估方法與標準客觀，有專門人員從事評估 不合理的政策明確退出執(zhí)行 執(zhí)行步驟分解 設置里程碑 階段性評估 信息反饋 退出機制 設置責任人 鑫科集團資源與能力分析報告 Copyright169。 ?信息收集沒有既定的方法，無法進行校驗，信息質量無法得到保證 計劃管理的相應活動 缺乏相關制度造成的影響 計劃制定前期的信息收集 對工作業(yè)績的考核激勵和結果信息的反饋 具體工作的執(zhí)行、反饋和調整 相關任務、指標的分解 計劃的目標、工作、資源的確定 ?目標和工作的產(chǎn)生沒有經(jīng)過正式的途徑，各方意見無法通過反饋，從而導致計劃的目標不科學、提供的資源不充分 ?工作目標的分解、任務的分配無章可循，計劃無法落實，協(xié)調工作難度加大 ?對于工作的開展沒有相應的流程和制度保證，無法對計劃的執(zhí)行進行過程監(jiān)控，最終無法保證計劃地執(zhí)行效果 ?對于工作的結果沒有評價依據(jù)，無法測量工作績效，從而無法進行獎優(yōu)罰劣 制度對計劃的作用 鑫科集團資源與能力分析報告 Copyright169。 述評 ?大部分管理人員將主要精力放在 “ 聽老板指示 ” 上的關鍵原因在于集團缺乏合理的授權； ?正是缺乏合理的授權，導致中高層管理人員將大部分的時間用于聽老板的指示，而沒有將主要的精力放在日常業(yè)務的開展上，另一方面，由于缺乏合理的授權，老板難以將工作下放，從而無法將精力放在更關鍵的問題上 . 調查顯示有 62%的管理人員將主要精力放在了聽老板指示上 鑫科集團資源與能力分析報告 Copyright169。 鑫科集團資源與能力分析報告 Copyright169。 現(xiàn)狀 整體目標 工作 資源 – 工作 – 工作 – 人力 – 財務 具體工作 – ... 具體工作 – ... 具體工作 – ... 具體工作 – ... 合理的授權機制對組織的計劃執(zhí)行起到支撐和保障的作用 – 授予相應的權力 – 明確相應的責任 – 建立嚴密的管控體系 通過授權，組織將整體的目標分解為可執(zhí)行、可操作的任務 鑫科集團資源與能力分析報告 Copyright169。 規(guī)范的制度規(guī)定 有效的激勵 組織的計劃管理能力 合理的授權體系 通過授權，在組織內建立合理的權力體系，相互促進 、相互監(jiān)督、合理制約，從而保證計劃在執(zhí)行過程中工作、職責、角色、信息的合理分配 合理的制度，規(guī)定了企業(yè)做事的方式，明確了各部門、各崗位的工作流程、相互協(xié)調和接口方式，保證了計劃能夠被合理制定、反饋和調整 有效的激勵機制，促使組織內各崗位按照統(tǒng)一的目標前進，通過有效的獎懲激勵措施，進一步提高組織各項制度和任務的執(zhí)行能力 鑫科集團資源與能力分析報告 Copyright169。 鑫科集團資源與能力分析報告 Copyright169。 ?。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 35頁 2022/2/9 計劃工作的不足最終導致企業(yè)執(zhí)行能力的下降 ?工作分配不合理 ?工作目標設定不科學 ?完成任務的相應資源配備不足 ?部門溝通無效、部門協(xié)調失敗 計劃工作不足 企業(yè)整體的執(zhí)行能力下降 ?。 3 24 您是如何看待鑫科集團的辦事效率？4%54%30%12%很高一般低很低資料來源：調查問卷、內部訪談 ?超過 50%的人認為鑫科集團的運行效率低下，30%的人認為效率低下，僅有 4%的人員認為效率高； ?反映出鑫科集團整體運營效率較低，集團的整個工作結果不能讓人滿意。 ?明確具體的工作內容 ?進行工作分配 ?根據(jù)工作分配，確定部門的責權利關系 ?依工作分配形成部門間協(xié)作關系 計劃是企業(yè)管理工作的綱，綱舉才能目張 ?通過工作目標和任務分配，卻提組織提供的各項資源，并進行合理分配 ?設定工作目標，明確努力方向 ?為組織的各項工作提供統(tǒng)一方向 鑫科集團資源與能力分析報告 Copyright169。 鑫科集團的現(xiàn)狀 鑫科集團發(fā)展的要求 鑫科集團資源與能力分析報告 Copyright169。 原因分析 鑫科集團資源與能力分析報告 Copyright169。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 31頁 2022/2/9 ?從 2022年起，鑫科集團就將年度的經(jīng)營業(yè)務量基本鎖定在 15萬噸，但實際經(jīng)營業(yè)績卻呈現(xiàn)穩(wěn)步下滑的狀態(tài)，與年度經(jīng)營目標的差距越來越大； ?然而，在 02年、 03年和 04年的年度總結中對此的原因分析卻都局限于 “ 人員素質 ” 、 “ 管理制度 ” 、 “ 經(jīng)營手段 ” 等宏觀因素，并未進一步分析，也未采取相應的措施。2022 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 30頁 2022/2/9 目前鑫科集團的計劃工作明顯不足，從戰(zhàn)略、經(jīng)營到操作三個層面的計劃工作都流于形式 經(jīng)營計劃 戰(zhàn)略計劃 操作性計劃 關系企業(yè)全局的、為企業(yè)設立總體目標、確立企業(yè)地位的籌劃 定 義 從企業(yè)目前面對的環(huán)境和擁有的資源出發(fā)，規(guī)定對戰(zhàn)略計劃的