【正文】 2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 47頁(yè) 2020/9/18 隨著外部環(huán)境發(fā)生階段性的變化，組織應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的變化 低度不確定性 中低度不確定性 中高度不確定性 高度不確定性 環(huán)境的變化 穩(wěn)定 不穩(wěn)定 簡(jiǎn)單 復(fù)雜 環(huán)境的復(fù)雜性 ?有機(jī)結(jié)構(gòu)，團(tuán)隊(duì)；參與性，分權(quán)化 ?部門很少，邊界跨度大 ?很少整合作用 ?模仿迅速 ?計(jì)劃性導(dǎo)向 ?有機(jī)結(jié)構(gòu)，團(tuán)隊(duì)；參與性，分權(quán)化 ?很多不同的部門，廣泛的邊界跨越 ?很大的整合作用 ?廣泛的計(jì)劃，預(yù)測(cè) ?機(jī)械性結(jié)構(gòu)；規(guī)范，集權(quán)化 ?部門很多，某些跨越邊界 ?很少整合作用 ?某些模仿 ?某些計(jì)劃 ?機(jī)械性結(jié)構(gòu)；規(guī)范，集權(quán)化 ?部門很少 ?無(wú)整合作用 ?很少模仿 ?當(dāng)前經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向 。 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告 Copyright169。 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告 Copyright169。2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 44頁(yè) 2020/9/18 3 16 領(lǐng)導(dǎo)向您布置工作，提出的要求明確嗎？42%52%6%明確基本明確不明確3 26 公司在日常管理中，上下級(jí)間的指令和匯報(bào)是否存有越級(jí)現(xiàn)象？2% 6%49%30%13%非常普遍普遍有時(shí)有幾乎沒(méi)有不知道制度執(zhí)行效果不佳，直接導(dǎo)致組織內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)指揮關(guān)系復(fù)雜 資料來(lái)源：內(nèi)部訪談。2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 43頁(yè) 2020/9/18 具體的制度規(guī)定在實(shí)際中的執(zhí)行要依靠多方面的因素，某一方面的缺漏和短板都會(huì)造成管理制度不嚴(yán)格、不能有效執(zhí)行 3 － 11 您認(rèn)為鑫科集團(tuán)的管理制度不能嚴(yán)格、有效執(zhí)行的原因主要是：19%6%34%31%10%領(lǐng)導(dǎo)隨意干預(yù)和不堅(jiān)決懲罰不嚴(yán)缺乏監(jiān)督制度本身不合理不知道調(diào)查顯示，制度的執(zhí)行缺乏監(jiān)管、制度本身的不健全已經(jīng)成為制度管理不完善、具體制度規(guī)定不能嚴(yán)格執(zhí)行的主要原因 ―有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究”是加強(qiáng)制度執(zhí)行的基本要求；同時(shí)制度管理又是多個(gè)方面因素綜合的結(jié)果，從“制度制定”到“制度執(zhí)行”過(guò)程中任何過(guò)程的缺漏都會(huì)影響制度的最終結(jié)果。 3 － 9 您認(rèn)為目前公司的管理制度健全嗎？4%41%48%7%非常健全比較健全不太健全非常不健全?集團(tuán)的制度化、規(guī)范化管理，首先是制度本身的健全，管理制度的不合理與不健全將導(dǎo)致集團(tuán)運(yùn)轉(zhuǎn)的混亂，甚至制約集團(tuán)的進(jìn)一步發(fā)展 ?―鑫科集團(tuán)有一些制度，但執(zhí)行效果并不好，例如，集團(tuán)有一些部門實(shí)際的工作內(nèi)部和紙面上說(shuō)的并不相同 ” ?“ 但各項(xiàng)制度的孤立與不合理，一定程度上造成了制度的無(wú)法執(zhí)行與實(shí)施 ” ?一些重要的管理制度至今不能提供，或提供的書(shū)面說(shuō)明與實(shí)際操作不相符。 正確的作法 利用甘特圖進(jìn)行工作分解，每個(gè)工作環(huán)節(jié)細(xì)化，到人，有明確的時(shí)間表 里程碑時(shí)刻、目標(biāo)非常具體，明確 各項(xiàng)工作落實(shí)到人，明確各人職責(zé) 對(duì)信息反饋有明確規(guī)定，執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題迅速反饋 評(píng)估方法與標(biāo)準(zhǔn)客觀，有專門人員從事評(píng)估 不合理的政策明確退出執(zhí)行 執(zhí)行步驟分解 設(shè)置里程碑 階段性評(píng)估 信息反饋 退出機(jī)制 設(shè)置責(zé)任人 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告 Copyright169。 ?信息收集沒(méi)有既定的方法，無(wú)法進(jìn)行校驗(yàn)，信息質(zhì)量無(wú)法得到保證 計(jì)劃管理的相應(yīng)活動(dòng) 缺乏相關(guān)制度造成的影響 計(jì)劃制定前期的信息收集 對(duì)工作業(yè)績(jī)的考核激勵(lì)和結(jié)果信息的反饋 具體工作的執(zhí)行、反饋和調(diào)整 相關(guān)任務(wù)、指標(biāo)的分解 計(jì)劃的目標(biāo)、工作、資源的確定 ?目標(biāo)和工作的產(chǎn)生沒(méi)有經(jīng)過(guò)正式的途徑，各方意見(jiàn)無(wú)法通過(guò)反饋，從而導(dǎo)致計(jì)劃的目標(biāo)不科學(xué)、提供的資源不充分 ?工作目標(biāo)的分解、任務(wù)的分配無(wú)章可循，計(jì)劃無(wú)法落實(shí)，協(xié)調(diào)工作難度加大 ?對(duì)于工作的開(kāi)展沒(méi)有相應(yīng)的流程和制度保證，無(wú)法對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控，最終無(wú)法保證計(jì)劃地執(zhí)行效果 ?對(duì)于工作的結(jié)果沒(méi)有評(píng)價(jià)依據(jù)，無(wú)法測(cè)量工作績(jī)效，從而無(wú)法進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣 制度對(duì)計(jì)劃的作用 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告 Copyright169。 述評(píng) ?大部分管理人員將主要精力放在 “ 聽(tīng)老板指示 ” 上的關(guān)鍵原因在于集團(tuán)缺乏合理的授權(quán)； ?正是缺乏合理的授權(quán)，導(dǎo)致中高層管理人員將大部分的時(shí)間用于聽(tīng)老板的指示，而沒(méi)有將主要的精力放在日常業(yè)務(wù)的開(kāi)展上，另一方面，由于缺乏合理的授權(quán)，老板難以將工作下放，從而無(wú)法將精力放在更關(guān)鍵的問(wèn)題上 . 調(diào)查顯示有 62%的管理人員將主要精力放在了聽(tīng)老板指示上 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告 Copyright169。 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告 Copyright169。 現(xiàn)狀 整體目標(biāo) 工作 資源 – 工作 – 工作 – 人力 – 財(cái)務(wù) 具體工作 – ... 具體工作 – ... 具體工作 – ... 具體工作 – ... 合理的授權(quán)機(jī)制對(duì)組織的計(jì)劃執(zhí)行起到支撐和保障的作用 – 授予相應(yīng)的權(quán)力 – 明確相應(yīng)的責(zé)任 – 建立嚴(yán)密的管控體系 通過(guò)授權(quán)，組織將整體的目標(biāo)分解為可執(zhí)行、可操作的任務(wù) 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告 Copyright169。 規(guī)范的制度規(guī)定 有效的激勵(lì) 組織的計(jì)劃管理能力 合理的授權(quán)體系 通過(guò)授權(quán)，在組織內(nèi)建立合理的權(quán)力體系，相互促進(jìn) 、相互監(jiān)督、合理制約，從而保證計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中工作、職責(zé)、角色、信息的合理分配 合理的制度，規(guī)定了企業(yè)做事的方式，明確了各部門、各崗位的工作流程、相互協(xié)調(diào)和接口方式，保證了計(jì)劃能夠被合理制定、反饋和調(diào)整 有效的激勵(lì)機(jī)制，促使組織內(nèi)各崗位按照統(tǒng)一的目標(biāo)前進(jìn)，通過(guò)有效的獎(jiǎng)懲激勵(lì)措施，進(jìn)一步提高組織各項(xiàng)制度和任務(wù)的執(zhí)行能力 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告 Copyright169。 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告 Copyright169。 ?。2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 35頁(yè) 2020/9/18 計(jì)劃工作的不足最終導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行能力的下降 ?工作分配不合理 ?工作目標(biāo)設(shè)定不科學(xué) ?完成任務(wù)的相應(yīng)資源配備不足 ?部門溝通無(wú)效、部門協(xié)調(diào)失敗 計(jì)劃工作不足 企業(yè)整體的執(zhí)行能力下降 ?。 3 24 您是如何看待鑫科集團(tuán)的辦事效率？4%54%30%12%很高一般低很低資料來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷、內(nèi)部訪談 ?超過(guò) 50%的人認(rèn)為鑫科集團(tuán)的運(yùn)行效率低下，30%的人認(rèn)為效率低下，僅有 4%的人員認(rèn)為效率高； ?反映出鑫科集團(tuán)整體運(yùn)營(yíng)效率較低，集團(tuán)的整個(gè)工作結(jié)果不能讓人滿意。 ?明確具體的工作內(nèi)容 ?進(jìn)行工作分配 ?根據(jù)工作分配，確定部門的責(zé)權(quán)利關(guān)系 ?依工作分配形成部門間協(xié)作關(guān)系 計(jì)劃是企業(yè)管理工作的綱，綱舉才能目張 ?通過(guò)工作目標(biāo)和任務(wù)分配，卻提組織提供的各項(xiàng)資源，并進(jìn)行合理分配 ?設(shè)定工作目標(biāo)，明確努力方向 ?為組織的各項(xiàng)工作提供統(tǒng)一方向 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告 Copyright169。 鑫科集團(tuán)的現(xiàn)狀 鑫科集團(tuán)發(fā)展的要求 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告 Copyright169。 原因分析 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告 Copyright169。2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 31頁(yè) 2020/9/18 ?從 2020年起，鑫科集團(tuán)就將年度的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)量基本鎖定在 15萬(wàn)噸，但實(shí)際經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)卻呈現(xiàn)穩(wěn)步下滑的狀態(tài)，與年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的差距越來(lái)越大； ?然而，在 02年、 03年和 04年的年度總結(jié)中對(duì)此的原因分析卻都局限于 “ 人員素質(zhì) ” 、 “ 管理制度 ” 、 “ 經(jīng)營(yíng)手段 ” 等宏觀因素，并未進(jìn)一步分析，也未采取相應(yīng)的措施。2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 30頁(yè) 2020/9/18 目前鑫科集團(tuán)的計(jì)劃工作明顯不足，從戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)到操作三個(gè)層面的計(jì)劃工作都流于形式 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 戰(zhàn)略計(jì)劃 操作性計(jì)劃 關(guān)系企業(yè)全局的、為企業(yè)設(shè)立總體目標(biāo)、確立企業(yè)地位的籌劃 定 義 從企業(yè)目前面對(duì)的環(huán)境和擁有的資源出發(fā)，規(guī)定對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃的落實(shí)