【正文】 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告 第 45頁(yè) 2021/11/13 調(diào)查顯示有超過(guò)一半的人認(rèn)為目前的收入與個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤不緊密 最后，計(jì)劃管理必須依靠有效的激勵(lì)措施來(lái)進(jìn)一步保證 工作計(jì)劃確定 ?崗位計(jì)劃 部門(mén)工作計(jì)劃 目標(biāo)設(shè)定 部門(mén)工作計(jì)劃 對(duì)于各項(xiàng)工作結(jié)果依照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核 對(duì)于各項(xiàng)工作結(jié)果依照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核 ?崗位計(jì)劃 ?…… ?崗位計(jì)劃 ?崗位計(jì)劃 ?…… 執(zhí)行反饋 32%52%11%5%掛鉤 掛鉤不緊密 不掛鉤 不清楚?您目前收入與工作成果、個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤嗎？ 述評(píng) ?計(jì)劃的具體執(zhí)行和實(shí)踐在依賴制度來(lái)推行的同時(shí)，還必須依靠有效的激勵(lì)和獎(jiǎng)懲措施，在將整體工作目標(biāo)和計(jì)劃分解完畢后，還應(yīng)針對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行有效的獎(jiǎng)懲措施，只有獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的機(jī)制才能保證計(jì)劃的落實(shí)； ?目前，鑫科集團(tuán)的激勵(lì)機(jī)制對(duì)于計(jì)劃的保證能力并不樂(lè)觀，超過(guò)一半的人認(rèn)為個(gè)人收入與業(yè)績(jī)掛鉤不緊密 .這反映出鑫科集團(tuán)目前的激勵(lì)制度對(duì)于整個(gè)計(jì)劃工作的保障能力較弱。 – 做事有制度可遵循 – 制度的規(guī)定一定能夠得到執(zhí)行 – 有對(duì)具體執(zhí)行過(guò)程和效果的監(jiān)督和管理 – 對(duì)于執(zhí)行的效果和過(guò)程有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì) 加強(qiáng)制度管理必須緊緊抓住四個(gè)方面的基本工作 資料來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告 第 44頁(yè) 2021/11/13 3 16 領(lǐng)導(dǎo)向您布置工作，提出的要求明確嗎？42%52%6%明確基本明確不明確3 26 公司在日常管理中，上下級(jí)間的指令和匯報(bào)是否存有越級(jí)現(xiàn)象？2% 6%49%30%13%非常普遍普遍有時(shí)有幾乎沒(méi)有不知道制度執(zhí)行效果不佳，直接導(dǎo)致組織內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)指揮關(guān)系復(fù)雜 資料來(lái)源：內(nèi)部訪談。 3 － 9 您認(rèn)為目前公司的管理制度健全嗎？4%41%48%7%非常健全比較健全不太健全非常不健全?集團(tuán)的制度化、規(guī)范化管理，首先是制度本身的健全，管理制度的不合理與不健全將導(dǎo)致集團(tuán)運(yùn)轉(zhuǎn)的混亂，甚至制約集團(tuán)的進(jìn)一步發(fā)展 ?―鑫科集團(tuán)有一些制度，但執(zhí)行效果并不好，例如，集團(tuán)有一些部門(mén)實(shí)際的工作內(nèi)部和紙面上說(shuō)的并不相同 ” ?“ 但各項(xiàng)制度的孤立與不合理，一定程度上造成了制度的無(wú)法執(zhí)行與實(shí)施 ” ?一些重要的管理制度至今不能提供，或提供的書(shū)面說(shuō)明與實(shí)際操作不相符。 ?信息收集沒(méi)有既定的方法，無(wú)法進(jìn)行校驗(yàn)，信息質(zhì)量無(wú)法得到保證 計(jì)劃管理的相應(yīng)活動(dòng) 缺乏相關(guān)制度造成的影響 計(jì)劃制定前期的信息收集 對(duì)工作業(yè)績(jī)的考核激勵(lì)和結(jié)果信息的反饋 具體工作的執(zhí)行、反饋和調(diào)整 相關(guān)任務(wù)、指標(biāo)的分解 計(jì)劃的目標(biāo)、工作、資源的確定 ?目標(biāo)和工作的產(chǎn)生沒(méi)有經(jīng)過(guò)正式的途徑，各方意見(jiàn)無(wú)法通過(guò)反饋，從而導(dǎo)致計(jì)劃的目標(biāo)不科學(xué)、提供的資源不充分 ?工作目標(biāo)的分解、任務(wù)的分配無(wú)章可循，計(jì)劃無(wú)法落實(shí)，協(xié)調(diào)工作難度加大 ?對(duì)于工作的開(kāi)展沒(méi)有相應(yīng)的流程和制度保證，無(wú)法對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控，最終無(wú)法保證計(jì)劃地執(zhí)行效果 ?對(duì)于工作的結(jié)果沒(méi)有評(píng)價(jià)依據(jù)，無(wú)法測(cè)量工作績(jī)效，從而無(wú)法進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣 制度對(duì)計(jì)劃的作用 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告 第 41頁(yè) 2021/11/13 完善的制度管理，需要多步前進(jìn)、循序漸進(jìn)，最終達(dá)到效果；從反饋的情況來(lái)看 ,鑫科集團(tuán)的制度的執(zhí)行效果并不樂(lè)觀 資料來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷 3 － 10 您認(rèn)為目前公司的管理制度能得到嚴(yán)格執(zhí)行嗎？4%41%48%7%能大部分能大部分不能不知道調(diào)查顯示，將近一半的員工認(rèn)為鑫科集團(tuán)的大部分管理制度不能得到嚴(yán)格的執(zhí)行； 制度不能得到嚴(yán)格執(zhí)行，反映出鑫科集團(tuán)在管理制度在執(zhí)行效果上有待改善和加強(qiáng)。 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告 第 39頁(yè) 2021/11/13 3 － 3 作為 管理者您的精力主要放在哪一塊？25%13%0%62%具體業(yè)務(wù)部門(mén)間協(xié)調(diào)人員管理聽(tīng)老板指示沒(méi)有形成有效的授權(quán)機(jī)制，從而導(dǎo)致上下級(jí)工作關(guān)系、關(guān)注焦點(diǎn)的錯(cuò)位 缺乏合理的授權(quán)機(jī)制： ?代理成本加大：企業(yè)具體的經(jīng)營(yíng)情況由業(yè)務(wù)員掌握，高層管理者通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的加強(qiáng)監(jiān)管來(lái)增加對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)開(kāi)展的了解 ?增加協(xié)調(diào)成本：兩個(gè)部門(mén)各自獨(dú)立運(yùn)作，相互協(xié)調(diào)通過(guò)公司高層，增加協(xié)調(diào)的工作量 ?對(duì)集中信息缺乏有效利用：各自掌握各自的信息，不利于實(shí)現(xiàn)信息共享 資料來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷、內(nèi)部訪談 導(dǎo)致在組織內(nèi)部，工作無(wú)法進(jìn)行合理分配： ?公司的決策者：為了解情況和信息，事比親躬，增加對(duì)具體業(yè)務(wù)操作的干預(yù)，從而無(wú)法關(guān)注更為關(guān)鍵的決策問(wèn)題； ?公司的執(zhí)行者：因?yàn)楣緵Q策者的更多干預(yù)，喪失了合理的經(jīng)營(yíng)權(quán)力，緊緊圍繞決策者轉(zhuǎn)，從而不利于發(fā)揮自主的能動(dòng)性。 規(guī)范的制度規(guī)定 有效的激勵(lì) 組織的計(jì)劃管理能力 合理的授權(quán)體系 通過(guò)授權(quán)，在組織內(nèi)建立合理的權(quán)力體系，相互促進(jìn) 、相互監(jiān)督、合理制約，從而保證計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中工作、職責(zé)、角色、信息的合理分配 合理的制度，規(guī)定了企業(yè)做事的方式，明確了各部門(mén)、各崗位的工作流程、相互協(xié)調(diào)和接口方式，保證了計(jì)劃能夠被合理制定、反饋和調(diào)整 有效的激勵(lì)機(jī)制，促使組織內(nèi)各崗位按照統(tǒng)一的目標(biāo)前進(jìn)，通過(guò)有效的獎(jiǎng)懲激勵(lì)措施，進(jìn)一步提高組織各項(xiàng)制度和任務(wù)的執(zhí)行能力 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告 第 37頁(yè) 2021/11/13 計(jì)劃的制定和執(zhí)行必須依靠有效的授權(quán)，但鑫科集團(tuán)目前沒(méi)有形成有效的授權(quán) 授權(quán)的必要性 人的能力 (時(shí)間 )是有限的 相對(duì)有利原則 可調(diào)動(dòng)下屬的積極性 +上級(jí)集中精力抓大事 +下級(jí)有積極性 ,也得到鍛煉 +下級(jí)有時(shí)更了解情況 +可以迅速行動(dòng) ,提高效率 決策的重要性 組織的大小和風(fēng)格 上級(jí)的風(fēng)格 下屬的能力 授權(quán)的影響因素 授權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn) –容易失控 –容易產(chǎn)生官僚 –容易失去利益 ?鑫科集團(tuán)目前缺乏明確、合理的授權(quán)機(jī)制； ?業(yè)務(wù)的具體開(kāi)展由集團(tuán)的最高決策者直接審批和監(jiān)控，業(yè)務(wù)的管理也直接依賴于最高決策者的個(gè)人從業(yè)經(jīng)驗(yàn)； ?集團(tuán)內(nèi)的中高層管理者對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展沒(méi)有決策權(quán)力，同時(shí)對(duì)最終經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 3 24 您是如何看待鑫科集團(tuán)的辦事效率？4%54%30%12%很高一般低很低資料來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷、內(nèi)部訪談 ?超過(guò) 50%的人認(rèn)為鑫科集團(tuán)的運(yùn)行效率低下，30%的人認(rèn)為效率低下，僅有 4%的人員認(rèn)為效率高； ?反映出鑫科集團(tuán)整體運(yùn)營(yíng)效率較低，集團(tuán)的整個(gè)工作結(jié)果不能讓人滿意。 鑫科集團(tuán)的現(xiàn)狀 鑫科集團(tuán)發(fā)展的要求 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報(bào)告 第 33頁(yè) 2021/11/13 3 25 如果您認(rèn)為公司辦事效率不高，其原因?yàn)?2361936403526部門(mén)職責(zé)不清職能管理人員不了解生產(chǎn)情況崗位職責(zé)不清權(quán)責(zé)不匹配相互扯皮做事不積極，人浮于事人員素質(zhì)不高計(jì)劃工作的不周必然導(dǎo)致工作不能合理分配、部門(mén)協(xié)調(diào)難度加大等問(wèn)題 資料來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷 ?相互扯皮、責(zé)權(quán)不匹配、職能人員不了業(yè)務(wù)情況被認(rèn)為是導(dǎo)致效率低下的三個(gè)主要原因。 從最終結(jié)果來(lái)看，鑫科集團(tuán)的計(jì)劃工作準(zhǔn)確率不高，與實(shí)際的經(jīng)營(yíng)成果呈現(xiàn)較大差距 15萬(wàn)噸 ? 2021年 ? 2021年 ? 2021年