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鑫科集團(tuán)客戶關(guān)系和流程診斷報告(參考版)

2024-11-28 23:54本頁面
  

【正文】 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報告 Copyright169。 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報告 Copyright169。 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報告 Copyright169。2021 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 6頁 2021/12/23 流程診斷 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報告 Copyright169。2021 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 4頁 2021/12/23 從 “ 坐商 ” 到 “ 行商 ” 的轉(zhuǎn)變對于對鑫科集團(tuán)的客戶關(guān)系管理提出了新的要求 ?坐商 ?行商 – 產(chǎn)品的品種齊全; – 經(jīng)營商的品牌和產(chǎn)品的品牌; – 經(jīng)營商的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量; – 完善的銷售管理流程 ; – 個性化的客戶銷售服務(wù) ; – 靈活的銷售政策; – 全面的客戶關(guān)系資源網(wǎng)絡(luò); – 完善的內(nèi)部管理控制體系 ; 成功的關(guān)鍵因素 成功的關(guān)鍵因素 客戶關(guān)系管理 ?從 “ 坐商 ” 的 “ 等客戶上門 ” 到 “ 行商 ” 的 “ 尋找客戶 ” ,對企業(yè)提出最大的挑戰(zhàn)在于客戶關(guān)系的管理 ,避免具體客戶資源的流失 ,一方面激勵銷售人員主動維護(hù)客戶關(guān)系 ,另一方面避免公司失去對銷售人員的管控 ,進(jìn)而失去管理客戶關(guān)系的主動權(quán) 鑫科集團(tuán)資源與能力分析報告 Copyright169。2021 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 2頁 2021/12/23 鑫科集團(tuán)的整體客戶分布情況 2021年鑫科集團(tuán)鋼材銷售業(yè)務(wù)中大客戶的比例 銷售額100萬元以下 銷售額100萬元以上 總營業(yè)額 約占 1/2 約占 1/2 大客戶的銷售總額約為 億元 (約占總銷售額的 %) 2021
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