【正文】 3 ．工作職責 （按業(yè)務流程或重要性排序）： 1 ） 制定部門年度工作計劃，明確各項重要工作的負責人和時間進度，保證部門責任書規(guī)定內(nèi)容的順利完成 ； 2 ） 組織籌備公司級會議，組織落實相關人員做好會議記錄，整理 會議紀要；起草以公司名義上報或下發(fā)的重要文件、報告；根據(jù)公司需要，調(diào)整作息時間，進行廠容廠貌、員工風紀的管理工作 ； 3 ） 檢查、督辦公司文件及重要會議所決定的重要工作的執(zhí)行情況，協(xié)助承辦單位解決辦理過程中遇到的困難，督促公司交辦事項的完成 ；。對企業(yè)腦力勞動的崗位規(guī)范不宜過細，應強調(diào)留有創(chuàng)新的余地 ?應該滿足特定的內(nèi)部和外部顧客的需求 ?應基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。 設置崗位既要著眼于企業(yè)現(xiàn)實，又要著眼于企業(yè)發(fā)展。從基礎層面來看，計劃、財務、人力資源、售后服務、信息管理粗放，不能適應企業(yè)發(fā)展的需要 職能 問題 表現(xiàn) 計劃管理 ?要貨計劃數(shù)據(jù)不夠準確 要貨計劃不準，造成采購和生產(chǎn)環(huán)節(jié)產(chǎn)生積壓，造成原材料和成品酒的大量浪費 制度執(zhí)行監(jiān)督管理 ?制度很多，但很多沒有得到執(zhí)行或執(zhí)行不到位 缺乏有效監(jiān)督機制或監(jiān)督職能沒有發(fā)揮作用 財務管理 ?缺少預算管理、資本運營和稅務統(tǒng)籌 企業(yè)還不能實現(xiàn)有效的合理避稅 人力資源管理 ?人力資源管理職能定位偏低 人力資源管理的組織設置還處于人事管理的初級階段，“大人力資源管理”觀念在企業(yè)內(nèi)還沒有形成氣候 ?缺乏科學、系統(tǒng)、規(guī)范的薪酬和績效管理體系和制度 沒有建立現(xiàn)代人力資源管理體系，薪酬管理體系和績效管理體系亟待健全完善 售后服務管理 ?售后服務流程不順，成本較高 售后服務職責不夠突出 信息管理 ?管理信息缺乏共享 公司缺乏現(xiàn)代管理的信息系統(tǒng)，電腦設備配置不足，仍停留在紙質(zhì)辦公模式之上，成本較高。 各部門正職每個月有個生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，會在一起溝通，會議形式很好，但還是覺得一個月一次太少，平時應該可以有更多的渠道促進溝通。 ? 企業(yè)在以酒業(yè)為主業(yè)的基礎上，實行多元化的質(zhì)量規(guī)模效益擴張 ； ? 2022年底又提出第二次創(chuàng)業(yè)，一個以白酒釀造為主業(yè)，塑膠加工、模具制造、印務、藥業(yè)、果酒、電子器材、運輸、外貿(mào)等多元發(fā)展的跨行業(yè)企業(yè)集團迅速壯大。 ?企業(yè)愿景是企業(yè)較長時期的發(fā)展藍圖，表明企業(yè)希望在將來成為什么樣的企業(yè) ?企業(yè)愿景應至少 10年不變，表明業(yè)務的發(fā)展方向能引領未來企業(yè)的長期發(fā)展 2022年 2月 8日 版權所有，不得翻印 第 27頁 江西四特酒有限責任公司人力資源管理體系建設咨詢項目管理診斷報告 四特雖然提出了“未來三到五年內(nèi)進入白酒行業(yè)第一方陣”的戰(zhàn)略目標，但闡述中缺乏對戰(zhàn)略目標體系的全面描繪和確切說明 缺少對主要經(jīng)濟指標的明確闡述 缺少對主要經(jīng)濟指標的年度分解 缺少 對 主 要產(chǎn)品的經(jīng)濟指標分解 缺少產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路的闡述 戰(zhàn)略目標中，缺少對白酒行業(yè)第一集團軍的準確定義，沒有明確的確定達到多少銷售收入、利潤等經(jīng)濟指標意味著企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，這導致戰(zhàn)略目標模糊化 戰(zhàn)略目標中，缺少對戰(zhàn)略目標中的經(jīng)濟指標的逐年分解，沒有分計劃分步驟地構建目標體系，不利于企業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展 戰(zhàn)略目標中，缺少對各個產(chǎn)品未來盈利能力、發(fā)展周期、市場需求的全面系統(tǒng)的分析，無法將企業(yè)的盈利分解到不同的產(chǎn)品中，財務指標的構建與企業(yè)產(chǎn)品之間脫節(jié)，使得戰(zhàn)略目標容易變成空話 戰(zhàn)略目標中，缺少對企業(yè)未來幾年行業(yè)地位和戰(zhàn)略定位的描述，缺少對企業(yè)所處行業(yè)發(fā)展的判斷與預見 2022年 2月 8日 版權所有，不得翻印 第 28頁 江西四特酒有限責任公司人力資源管理體系建設咨詢項目管理診斷報告 問題二：戰(zhàn)略管理職能薄弱，更多依靠粗略分析和經(jīng)驗判斷 企業(yè)內(nèi)外部信息搜集 專業(yè)戰(zhàn)略分析人員進行 企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析 專業(yè)戰(zhàn)略分析人員進行戰(zhàn)略備選方案的設計 高級管理層進行 戰(zhàn)略方案的選擇決策 戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略決策的產(chǎn)生 高層管理人員對信息進行簡單的個人處理 戰(zhàn)略分析工具 戰(zhàn)略設計工具 戰(zhàn)略選擇工具 粗略加工 經(jīng)驗判斷 系統(tǒng)分析與科學決策 粗略分析與經(jīng)驗決策 四特當前的決策方式 信息收集職能散亂、缺乏系統(tǒng)有效的信息收集和整理 2022年 2月 8日 版權所有，不得翻印 第 29頁 江西四特酒有限責任公司人力資源管理體系建設咨詢項目管理診斷報告 缺乏系統(tǒng)科學的戰(zhàn)略規(guī)劃方法，決策制定過程不夠完善 外部環(huán)境分析 內(nèi)部環(huán)境分析 SWOT分析 發(fā)展態(tài)勢分析 總體目標體系 核心競爭力來源分析 現(xiàn)有業(yè)務分析 拓展業(yè)務分析 總體戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略實施措施制定 戰(zhàn)略實施步驟安排 職能子戰(zhàn)略 環(huán) 境 分 析 戰(zhàn)略制定 實施方案 核心競爭力提升方案 規(guī)范的公司戰(zhàn)略規(guī)劃框架 ?沒有按照規(guī)范的戰(zhàn)略規(guī)劃體系進行組織 ?許多重要內(nèi)容分析不具體 2022年 2月 8日 版權所有，不得翻印 第 30頁 江西四特酒有限責任公司人力資源管理體系建設咨詢項目管理診斷報告 問題三，缺少有效的戰(zhàn)略管理信息支持體系，在眾多業(yè)務和管理部門中，信息的分散造成戰(zhàn)略規(guī)劃數(shù)據(jù)的不足，也不能支持高層進行戰(zhàn)略決策 科勾中心 生產(chǎn)部 綜合部 采購部 市場部 信息相關部門 相關信息內(nèi)容和收集狀況 信息支持體系存在的問題 ?技術研發(fā)經(jīng)驗、勾兌技術主要存在于技術人員的頭腦中 ?生產(chǎn)運營管理總結；生產(chǎn)進度分析等 ?企業(yè)的人力資源狀況、企業(yè)經(jīng)營計劃 ?市場供應信息以及主要供應商情況的信息 ?國內(nèi)外銷售和市場的信息，行業(yè)的發(fā)展狀況以及競爭對手概況等 信息來源：江西四特訪談研究 統(tǒng)一的戰(zhàn)略規(guī)劃信息匯總處理部門缺失 市場、技術、生產(chǎn)信息等沒有形成系統(tǒng)的報告制度 部門缺乏有效溝通 財務部 ?缺乏財務預算控制體系 2022年 2月 8日 版權所有，不得翻印 第 31頁 江西四特酒有限責任公司人力資源管理體系建設咨詢項目管理診斷報告 19851990年，走質(zhì)量效益型 道路 1997－ 2022年，走上市和多元 化發(fā)展的道路 1991年至 1996年，走質(zhì)量規(guī) 模效益型之路 ? 主要是以深挖內(nèi)部潛力，深化全面質(zhì)量管理，促進優(yōu)質(zhì)品率的提高不斷改進外觀質(zhì)量和科技含量，增加附加值； ? 接受并深入推行了全面質(zhì)量管理觀念，收到很大成效，并且由國家專賣改為自己找市場的嚴峻考驗，奪取了市場先機 。從系統(tǒng)的角度看，四特公司的戰(zhàn)略管理存在以下三個方面的問題： 2022年 2月 8日 版權所有，不得翻印 第 25頁 江西四特酒有限責任公司人力資源管理體系建設咨詢項目管理診斷報告 問題一：江西四特的戰(zhàn)略體系不夠健全 希望未來成為什么樣的企業(yè) 怎樣實現(xiàn)公司的愿景 長短期業(yè)績的戰(zhàn)略目標和財務目標體系 戰(zhàn)略步驟、組織結構、職能定位、 預算、管理體系 及流程等 企業(yè)的客戶是誰、將為客戶提供什么樣的產(chǎn)品及服務 人力資源、采購、科研等職能戰(zhàn)略基本缺失，營銷等職能戰(zhàn)略急待進一步完善 缺乏關于公司愿景的明確表述 缺乏關于公司使命的明確表述 未來三到五年內(nèi)進入白酒行業(yè)第一方陣，但缺乏系統(tǒng)的財務目標體系和非財務目標體系 缺乏系統(tǒng)、明晰的戰(zhàn)略規(guī)劃及具體實施方案 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略體系構成 愿景 使命 戰(zhàn)略 目標體系 實施方案和各業(yè)務單元發(fā)展策略 定義描述 存在的問題 2022年 2月 8日 版權所有，不得翻印 第 26頁 江西四特酒有限責任公司人力資源管理體系建設咨詢項目管理診斷報告 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略體系構成 四特公司企業(yè)愿景和使命缺乏明確表述 ?企業(yè)使命是企業(yè)基本的、長期的存在原因，清晰地表明企業(yè)為什么存在 ?企業(yè)使命要明確具體，又要有一定高度，融入企業(yè)文化和領導人對未來的設想；要統(tǒng)領企業(yè)理念、部門的理念和個人的理念 愿景 使命 戰(zhàn)略 目標體系 實施方案和各業(yè)務單元發(fā)展策略 五糧液公司的愿景、使命： 企業(yè)愿景： 成為生產(chǎn)經(jīng)營世界名優(yōu)酒的全球知名公司，確保行業(yè)綜合效益第一，競爭力第一。 劍南春 瀘州老窖 貴州茅臺 五糧液 2022年 2月 8日 版權所有，不得翻印 第 17頁 江西四特酒有限責任公司人力資源管理體系建設咨詢項目管理診斷報告 面對競爭日趨激烈的白酒市場，四特在近四年內(nèi)，銷售收入以每年約12%的速度在穩(wěn)步增長，噸酒銷售單價同時增長了 ，呈現(xiàn)出一派健康、有序地發(fā)展態(tài)勢 銷售收入（億元） 501234562022 2022 2022 202201232022 2022 2022 2022噸酒銷售單價（萬元） 信息來源：江西四特資料研究 2022年 2月 8日 版權所有，不得翻印 第 18頁 江西四特酒有限責任公司人力資源管理體系建設咨詢項目管理診斷報告 “您認為公司最大的劣勢是什么？” （有效樣本數(shù)： 158） 4%5%9%10%13%13%15%17%36%37%38%39%49%49%49%53%56%其他公司戰(zhàn)略定位不清員工的業(yè)務能力有待提升缺乏發(fā)展必需的人才經(jīng)營機制不靈活業(yè)務單一市場開拓能力比較差技術力量比較薄弱管理制度不完善生產(chǎn)計劃管理能力有待加強機關部門冗員太多國企的歷史遺留問題很嚴重制度比較多，但落實執(zhí)行不力干部的素質(zhì)和管理能力有待提高員工的思想觀念急需改變內(nèi)部協(xié)作能力較差 缺少先進的管理理念和管理方法員工調(diào)查結果顯示，員工也能清楚地認識到企業(yè)目前存在的問題 2022年 2月 8日 版權所有，不得翻印 第 19頁 江西四特酒有限責任公司人力資源管理體系建設咨詢項目管理診斷報告 目前白酒行業(yè)面臨著一系列的機遇與挑戰(zhàn)，江西四特抓住機遇，提升管理水平，才能在激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢 白酒行業(yè)的發(fā)展趨勢給江西四特帶來了機遇 ? 白酒行業(yè)的消費量趨于穩(wěn)定 ? 行業(yè)集中度日益提高 ? 品牌成為取得持續(xù)成功的關鍵因素 ?? 白酒行業(yè)市場競爭異常激烈，給江西四特帶來了一系列挑戰(zhàn) ? 品牌化經(jīng)營趨勢明顯 ? 地域中低檔白酒勢力起色 ? 白酒品種的需求更趨理性 ? 終端、渠道競爭日益激烈 ?? 盡管前面的征途崎嶇不平，有暗礁，有險灘，但我們以昂揚的“自強不息，厚德載物”的企業(yè)精神，執(zhí)著無畏，滿懷信心，排難求進，持續(xù)革新，發(fā)揚四特的優(yōu)良質(zhì)量品質(zhì)，努力增強企業(yè)綜合實力，全力打造四特核心競爭能力的信念，矢志不渝。瀘州老窖特曲（大曲）是中國最古老的四大名酒，蟬聯(lián)歷屆中國名酒稱號，被譽為 “ 濃香鼻祖 ” 、 “ 酒中泰斗 ” ，其 “ 瀘州 ” 牌注冊商標是中國首屆十大馳名商標之一。公司擁有中國建造最早（始建于公元 1573年）、連續(xù)使用時間最長、保護最完整的老窖池群， 1996年經(jīng)國務院批準為中國重點文物保護單位，被譽為 “ 中國第一窖 ” ，以其獨一無二的社會、經(jīng)濟、歷史、文化價值成為世界釀酒史上的奇跡。 90年代以來公司持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，總體經(jīng)營實力，投入