非人力資源經(jīng)理的人力資源管理(1)(參考版)
2025-01-19 13:16本頁面
【正文】 你對這份工作有什么想法 ？ 招聘管理人員八大問題 68 SITUATION(背景 ) TASK(任務(wù) ) ACTION(行動 ) RESULT(結(jié)果 ) STAR原則 69 我們的時間都到那里去了 ？ √ √ √ √ √ 我們需要多少時間面試 ？ 面試時間管理 70 做法： √ 讓求職者說話 （ 80%時間 ） √ 將 100%注意放在求職人身上 √ 不要馬上做 “ 決定 ” 或 “ 判斷 ” √ 注意求職者說什么和如何說 √ 做筆記 分析求職者行為 71 ?開放式提問 ?清單式提問 ?假設(shè)式提問 ?重復(fù)式提問 ?確認(rèn)式提問 面試問話技巧（一） 72 ?封閉式提問 ?遞進(jìn)式提問 ?比較與對比式提問 ?舉例式提問 ?行為描述式提問 ?情景模擬式提問 面試問話技巧（二） 73 能力 加權(quán)值 凱爾的 分?jǐn)?shù) 凱爾的加權(quán) 值分?jǐn)?shù) 杰克的 分?jǐn)?shù) 杰克的加權(quán) 值分?jǐn)?shù) 技術(shù)水平 工作動力 注意細(xì)節(jié)的程度 認(rèn)真程度 解決問題 的能力 責(zé)任心 適應(yīng)性 總編重平均分 2 1 1 1 1 2 2 3 4 4 4 5 24 4 3 3 4 4 4 () 4 4 1 3 3 3 3 21 8 6 1 3 3 3 () 74 薪資： 底薪、補(bǔ)貼、股票 工作環(huán)境： 企業(yè)文化、工作生活平衡 酬勞： 衛(wèi)生、退休、假期 發(fā)展： 職業(yè)生涯、培訓(xùn)、認(rèn)可 全面報酬框架 75 萌蒂的（人）價值觀 德（行為表現(xiàn)） 才（工作的績效） 高 高 維持發(fā)展 （ 20%） 淘汰（ 10%） 培訓(xùn) 76 22萬美元 小公司每年培訓(xùn)開發(fā)費(fèi)用 53萬美元 大公司每年培訓(xùn)開發(fā)費(fèi)用 300億美元 每年正式培訓(xùn)方案費(fèi)用 1,800億美元 每年各種培訓(xùn)方案費(fèi)用 有關(guān)培訓(xùn)的數(shù)據(jù)（ 1） 77 15小時 每年每雇員平均培訓(xùn)小時 150億小時 每年總培訓(xùn)小時 10% 培訓(xùn)學(xué)習(xí)所得轉(zhuǎn)移工作上 50% 培訓(xùn)無效、成本浪費(fèi) 90% 公司有正式培訓(xùn)預(yù)算 有關(guān)培訓(xùn)的數(shù)據(jù)（ 1） 78 提高績效 培訓(xùn)的最終目標(biāo) 79 PERFORMANCEGAP 績效落差 培訓(xùn)的最終目標(biāo) 80 Training Specialist 培訓(xùn)專家 Training Consultant 培訓(xùn)顧問 Performance Specialist 績效專家 Performance Consultant 績效顧問 培訓(xùn)的角色 81 1學(xué)員的現(xiàn)有技能？ 2學(xué)員的知識基礎(chǔ)？ 3學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性？ 4學(xué)員的學(xué)習(xí)形式？ 5導(dǎo)師的教學(xué)形式？ 學(xué)員的起點(diǎn)行為 EntryBehaviours 對學(xué)員的需要進(jìn)行評估 82 1. 示范如何操作 2. 再示范并解釋重點(diǎn) 3. 讓學(xué)員嘗試 4. 提出問題 5. 讓學(xué)員獨(dú)立操作 6. 反饋 工作指導(dǎo)培訓(xùn)（ OJT） 83 層次（反應(yīng)、知識、行為變化、企業(yè)績效） 課前（知識、能力、態(tài)度） 課中（參與、內(nèi)容、進(jìn)度、環(huán)境） 課后（產(chǎn)出、成本效益、服務(wù)質(zhì)量） 培訓(xùn)的評估類別 84 1課程充分包括了所有必要內(nèi)容嗎？ 2課程教導(dǎo)有成效嗎？ 3學(xué)員學(xué)到他們預(yù)期要學(xué)習(xí)的東西嗎？ 4課程有哪些方面需要加以改進(jìn) /修訂嗎？ 培訓(xùn)評價 85 5學(xué)員的工作行為因培訓(xùn)而產(chǎn)生 有利的變化嗎？ 6組織績效改進(jìn)了嗎？ 7通過改進(jìn)抵消了培訓(xùn)成本嗎？ 培訓(xùn)評價 86 ?顯性成本 ?直接培訓(xùn)成本 ?培訓(xùn)場所、印刷、住宿等成本 ?培訓(xùn)管理成本 ?隱性成本 ?生產(chǎn)力損失 ?培訓(xùn)投資浪費(fèi) ?機(jī)會成本 培訓(xùn)成本 87 1將課程內(nèi)容與工作相結(jié)合 2行動計劃 3多階段培訓(xùn)方案 4工作輔助物 5培訓(xùn)的后續(xù)支持 6營造支持性的工作環(huán)境 如何將培訓(xùn)轉(zhuǎn)移到工作中 88 1. 管理者必須是領(lǐng)導(dǎo)者 2. 領(lǐng)導(dǎo)者肯定是管理者 領(lǐng)導(dǎo)和管理 89 領(lǐng)導(dǎo)者 遠(yuǎn)見 熱情 創(chuàng)造力 靈活性 鼓舞 革新力 鼓勵 想象力 實(shí)驗(yàn)性 獨(dú)立性 管理者 理性 咨詢 持久性 問題解決 堅定信念 分析能力 深思熟慮 權(quán)威 穩(wěn)定性 領(lǐng)導(dǎo)者和管理者 90 薪資： 底薪、補(bǔ)貼、股票 工作環(huán)境： 企業(yè)文化、工作生活平衡 酬勞： 衛(wèi)生、退休、假期 發(fā)展： 職業(yè)生涯、培訓(xùn)、認(rèn)可 全面報酬框架 91 1. 留意征兆 2. 追查原因 3. 采取行動 激勵下屬的步驟 92 ? 認(rèn)可 ? 禮物與特權(quán) ? 特殊活動 ? 專門培訓(xùn) ? 自我發(fā)展 ? 提供設(shè)備 非經(jīng)濟(jì)性獎勵 93 ? 提薪 ? 傭金與獎金 ? 工資與業(yè)績掛鉤 ? 股份 /股票 ? 特殊獎勵 ? 家庭健康福利 經(jīng)濟(jì)性獎勵 94 輔導(dǎo)的含義 1. 通常由主管帶頭來討論 2. 是經(jīng)常性的工作 3. 以工作為中心 4. 是積極的，有改進(jìn)作用，著重于叮嚀、培訓(xùn)、教導(dǎo) 5. 是具體的忠告，告訴員工要做什么，如何做 6. 目的在于改進(jìn)工作績效 95 輔導(dǎo)的種類 1. 日常工作輔導(dǎo) 2. 績效改進(jìn)輔導(dǎo) 3. 職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo) 4. 問題員工輔導(dǎo) 96 員工問題分類 1. 個性問題（缺乏自信、自視過高等） 2. 企業(yè)問題（能力不足、工作太多、前途不明、工作關(guān)系不協(xié)調(diào)、變化太快等） 3. 外部問題（沮喪、婚姻、死亡等） 97
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1