【正文】 由最高領(lǐng)導(dǎo)者簽署。 過程介紹－ D8表彰小組和個人的貢獻(xiàn) ? 關(guān)閉 ? 為了關(guān)閉小組的的過程，在 D8階段還有許多任務(wù) ? 完成 《 8D報告 》 ，必要時還應(yīng)提出專題研究分析報告，報告欄目可按需要自行擬訂 ? 將文件定案和存檔 ? 認(rèn)識從小組過程中學(xué)到的教訓(xùn) ? 完成提交領(lǐng)導(dǎo)的最后介紹 ? 表達(dá)對小組成員的抱怨和遺憾 ? 表達(dá)對小組成員的感謝 ? 由 8D小組責(zé)任部門經(jīng)理（必要時由總經(jīng)理）審閱 《 8D報告 》 ，并向小組祝賀及公布小組成果。 ?給小組成員的的主管發(fā)送信件。 ?表彰是承認(rèn)工作的質(zhì)量、努力的質(zhì)量和小組成就的價值 ?表彰有兩種形式 ?明確的 —— 物質(zhì)獎賞，如金錢、匾等 ?不明確 —— 可能是僅僅表明是有意義和有效性。 ?當(dāng)參加者的努力得到公開表彰后，有關(guān)的人員更加可能繼續(xù)支持 8D過程。 ?在 D8階段允許涉及的每一個人： ?完成小組經(jīng)驗 ?真誠地表彰貢獻(xiàn) ?慶祝小組的成就 過程介紹－ D8表彰小組和個人的貢獻(xiàn) ?為什么表彰小組和個人貢獻(xiàn) ?表彰貢獻(xiàn)讓每一個人知道過程已經(jīng)關(guān)閉。ACTIONS 控制計劃 輸入 過程 輸出 CCR 過程指標(biāo) 過程指標(biāo) 輸出指標(biāo) 輸入指標(biāo) 流程圖 Error Modes and Effect s Ana lysisE rror M od e E ffect A nalys is(E M E A )D esc rip tion :De gr ee of E ffectStepProcessStep Error Cause EffectFrequencySeverityDetectionTotalOccurre nce Prevention(Coun termeasure)A sse mbl e a lloutboundconta ine rs i nst aging a rea? B ack inj ur ydur ing l ift? Foot a nd toeinj ur y f romdr oppe dcont.? C arry allnot a va ilable? Liftingguide line snot foll ow ed? B ackinj ur ie s,los t t im e,ins ur anc eexpe nse0+22 4 3 9? Pur cha se tw o ne w c arry alls forma ilroom? Inc lude topi c in ne w sa fety fil mD ete rmi necor rectpa llet s iz e? N on st anda rdpa llet us ed? V endorpa llets ke pt? C onta ine rst ack ove rend ofpa llet a ndfall w he nbe ing l ifte d2+24 1 1 6? Inspe ct for non st anda rd pa llets a ndreturn to ve ndor sPosi tionempt y pa lletin m arke darea ofloa ding doc k? Full pa lletsare rota te d90? by ha nd? Pallet s et 90?of f w he nposi tione d lift t ruc kcan 抰 a ccess? B ack a ndha nd inj ur ie s,los t t im e,ins ur anc eexpe nse a ndrew or k2+35 4 1 10? U pda te a nd c la rify pa llet pl aceme ntpr oc edur es? Inc lude topi c in ne w sa fety fil mSta ckoutboundconta ine rs onpa llet not toexc eed tw ohigh? First l aye rnotpl ete dbe for est artingse cond la ye r? Sta ckguide line snot us ed? C onta ine rsfall w hil ebe ing l ifte d0+11 1 1 3? U pda te a nd c la rify loa ding gui de line sLoa d pa llets inve hic le w ithlift t ruc k a ndse cur e? Tie dow nline sda ma ge bulkma il w he ntighte ne d? Tie dow nguide line snot c le ar? Injure dfinge rs,da ma ge doutboundma il0+11 2 1 4? U pda te a nd c la rify loa ding gui de line s錯誤模式與效果分析 FMEA 質(zhì)量手冊 程序文件 工作指引 …… 過程介紹－ D7 防止問題再次發(fā)生 過程介紹－ D8表彰小組和個人的貢獻(xiàn) ? 概述 ?表彰小組和個人的貢獻(xiàn)并慶祝 ? 目標(biāo) ?描述表彰的理論 ?解釋關(guān)閉過程 過程介紹－ D8表彰小組和個人的貢獻(xiàn) ? 為什么表彰小組和個人的貢獻(xiàn) ?D8階段的‘表彰’是告訴每一個人小組現(xiàn)在解散了并且該項目不需要進(jìn)一步的工作。 修改現(xiàn)有的管理系統(tǒng)，操作系統(tǒng)，工作慣例與規(guī)程，以防止這一問題和所有類似問題的重復(fù)發(fā)生。 ?用重復(fù)的‘為什么’技術(shù)確定根本原因的根本原因。 過程介紹－ D7 防止問題再次發(fā)生 ?重新審查 /修改 PFMEA； ?重新審查 /修改控制計劃； ?職責(zé)描述； ?目視標(biāo)準(zhǔn)樣件； ?首件樣品； ?技術(shù)規(guī)范 /圖紙； ?預(yù)防維護(hù)計劃； ?其他類似產(chǎn)品 /工藝的糾正措施。 ?領(lǐng)導(dǎo)有三種行動選擇來處理確定的系統(tǒng)問題 ?使用職權(quán)來改進(jìn)系統(tǒng)、程序等（預(yù)防行動） ?將系統(tǒng)改變的建議匯報給有權(quán)改變系統(tǒng)的人員（系統(tǒng)預(yù)防建議） ?能夠認(rèn)識到改變的需要并監(jiān)控每天的系統(tǒng)操作 ?領(lǐng)導(dǎo)使用手中的職權(quán)使改變實施，但不是親自執(zhí)行。 ?在已知的當(dāng)前問題的基礎(chǔ)上，什么相似的問題可能再次發(fā)生。 ?問題是在哪里和怎樣進(jìn)入系統(tǒng)的？ ?什么允許問題的發(fā)生？ ?為什么問題未被檢測到？ 過程介紹－ D7 防止問題再次發(fā)生 ?在 D7中使用‘重復(fù)的為什么’技術(shù)時 ?從 D2中展開的問題陳述開始 ?問“為什么問題會發(fā)生” ?繼續(xù)問確定的原因和問題為什么 ?一旦得到了根本原因，從每一個‘為什么’得到的答案將指引到允許初始問題發(fā)生的系統(tǒng)、政策、程序等的缺陷處。 ?實際上是確定根本原因的根本原因的問題。 ?這些沿用的內(nèi)容通常是： ?過時的 ?完全不充分的 ?未遵循的 過程介紹－ D7 防止問題再次發(fā)生 ? 為什么小組不能完成 D7 ?D7重未開始。 過程介紹－ D7 防止問題再次發(fā)生 ? 為什么要預(yù)防問題的再次發(fā)生 ?如果一個問題需要采用 8D，那么至少一個系統(tǒng)、程序或政策使得問題發(fā)生和逃出。 ?用重復(fù)的‘為什么’技術(shù)來確定根本原因的根本原因。 過程介紹－ D6執(zhí)行和證實 PCA ? 總結(jié) ?描述了計劃執(zhí)行 PCA的要素 ?描述了問題預(yù)防的要素 確定并實施最佳永久性糾正措施 ， 選擇正在進(jìn)行的控制活動來確保根本原因的消除 ， 一旦在生產(chǎn)中應(yīng)用該措施 ， 就要監(jiān)督其長期效果 ， 如有必要實施應(yīng)急措施 . 相關(guān)的 QC手法和工具 QUALITY CONSCIOUSNESS .The PDCA cycle is a series of activities pursued for improvement ACTION PLAN CHECK DO 過程介紹－ D6執(zhí)行和證實 PCA 過程介紹－ D7 防止問題再次發(fā)生 ? 概述 ?D7提供修改需要的系統(tǒng)包括政策、程序等來防止問題再次發(fā)生的機會。 ?繼續(xù)執(zhí)行 ICA會浪費有價值的資源。 ?在證實 PCA前，確保在 D3階段采用的 ICA已被去掉。 ?證實 PCA時問下面的問題。 ?需要知道何時采用后備計劃和由誰來執(zhí)行后備計劃。 ?確定保護(hù)行動、提示和責(zé)任 ?盡管盡了重大努力和進(jìn)行了計劃，問題仍會發(fā)生。 ?確定和評定關(guān)鍵步驟 ?在計劃階段已經(jīng)確定了關(guān)鍵的執(zhí)行步驟，現(xiàn)在考慮這些步驟中哪些是成功執(zhí)行的關(guān)鍵。 ?關(guān)鍵步驟是 ?全新的 ?時間緊迫的 ?復(fù)雜的 ?對其他步驟有影響 過程介紹－ D6執(zhí)行和證實 PCA ? 問題預(yù)防 ?問題預(yù)防是執(zhí)行任何 PCA的重要部分。 ?問題在發(fā)生前被防止 ?沒有人會因為任何細(xì)節(jié)和預(yù)想不到的時間而奇怪 ?執(zhí)行 PCA有兩個階段：計劃和問題預(yù)防 過程介紹－ D6執(zhí)行和證實 PCA ? 計劃 PCA的執(zhí)行 ?共有三個步驟 ?規(guī)定目標(biāo) ?確定需要滿足的標(biāo)準(zhǔn)和情況 ?確定關(guān)鍵步驟 ?關(guān)鍵步驟是執(zhí)行中最重要的部分。 ?計劃是執(zhí)行和證實的重要部分。 通過生產(chǎn)前的測試方案 ， 定量的確定所選擇的糾正措施能夠解決客戶的問題 ， 且不會產(chǎn)生其他不希望發(fā)生的副作用 ， 如有必要 ， 根據(jù)對危險性評價來確定應(yīng)急措施 。 ?將新的行動和相似的證明過的行動比較。 ?一個平穩(wěn)的選擇是以可能得到的所有信息為基礎(chǔ)能夠確保是最佳的選擇 過程介紹－ D5選擇 /驗證 PCA ? 驗證 PCA ?在執(zhí)行 PCA前需要驗證它能工作。 過程介紹－ D5選擇 /驗證 PCA ? 分析風(fēng)險 ?在選擇 PCA前，需要評估每一個選擇包括的風(fēng)險。 ?合計每一個選擇的分?jǐn)?shù)。 ?針對余下的選擇比較或應(yīng)用每一個需求。 過程介紹－ D5選擇 /驗證 PCA ? 針對作決定的標(biāo)準(zhǔn)比較選擇 ?將作決定的標(biāo)準(zhǔn)和選擇作比較能夠評估每一個選擇和標(biāo)準(zhǔn)的滿足程度。當(dāng)有大量的可選方案是，可以作出高質(zhì)量的決定。 ?有些需求是比其他需求更希望的，決定需求的重要性時： ?給最重要的需求 10分（分?jǐn)?shù)為 110） ?將剩下的需求和最重要的需求比較，給出相應(yīng)的分?jǐn)?shù) ?只有一個選擇應(yīng)該為 10分 過程介紹－ D5選擇 /驗證 PCA ? 確定選擇 ?建立和評定作決定的準(zhǔn)則后，應(yīng)該準(zhǔn)備做決定。 過程介紹－ D5選擇 /驗證 PCA ?作出決定