【正文】 ，不予干擾。 ，請下一個人發(fā)言。此時應(yīng)該采取的措施是（ ）。 。 ，因此應(yīng)盡量消除非正式組織。 ，你認(rèn)為哪種正確（ ） 。 不同，其溝通的效率都是差不多的。 ，管理者應(yīng)學(xué)會利用其為組織目標(biāo)服務(wù)。 ，下列說法正確的是（ ）。 。 ，注視對方。 。 。 ，工作任務(wù)明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)利強。 ，工作任務(wù)明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)利弱。 ，下列類型中對領(lǐng)導(dǎo)者有利的情境是（ ）。 。 。 ，但是頭疼的問題之一是如何留住人才。 ，也可以在市場上流動。 A.“人往高處走 ”，這個現(xiàn)象很正常。 ，所以有的公司在想方設(shè)法挖掘人才，而員工 “跳槽 ”的現(xiàn)象也很普遍。 ，難以及時達到滿足。 ，只要善于學(xué)習(xí)、勤于思考就夠了 ，所以可以成功移 植 ，只要搞好人的管理，就可取得成功 ，只說明卡爾森有特別強的環(huán)境適應(yīng)能力 。 ，但被聘為美國泛美航空公司的總裁后，短短三年，就使這家虧本企業(yè)成為高贏利企業(yè)。 。 、長期的目標(biāo)。 （ ） 是非常重要的選拔人才的方式，但是二者各有利弊。 。 。 。 A.不對。 ，找出各種理由提前終止合同 ，促使更多員工提前退休。在以下幾種常用的甄選方法中，選擇高層管理者時最常用的是（ ）。 （ ）。（ ） （ A） “自我控制的管理 ”代替 “壓制性的管理 ” “民主式的管理 ”代替 “獨裁式的管理 ” “參與式的管理 ”代替 “壓制性的管理 ” “自我控制的管理 ”代替 “獨裁式的管理 ” （ ）。你認(rèn)為（ ）是正確的計劃步驟。 B. 程序化決策 ，受決策者個性影響最大的是？（ ） ，不正確的說法是（ ）。這句話說明（ ）。 10．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式。 9．一個組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要 視具體情況而定。他就是法國古典管理理論的代表 ——韋伯。 6．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。 5．讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。它往往用于對事物遠期前景的預(yù)測。這就構(gòu)成了 “人的組織 ”。 《 企業(yè)基層管理實務(wù) 》測試題（四） 一、名詞解釋 二、判斷題 （判斷對錯，錯的請說明理由） 1．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。 C．需要結(jié)合政府政策、市場競爭、需求變化等因素變化情況綜合考慮。 （ 6）從企業(yè)未來經(jīng)營成功的可能性來看，你認(rèn)為以下哪一回答更為適當(dāng) ?（ ） A．李先生的主張必能取勝，因為他靈活進取。 C．兩位企業(yè)家個性上的差異。 A．追求社會效益與追求經(jīng)濟效益思想的對 立。 D．技術(shù)技能與概念技能。 B．人際技能。 D．以上三種都是。 B．各事業(yè)部獨立核算、自負(fù)盈虧成為利潤中心。 （ 3）李先生建議韓老板采納的事業(yè)部結(jié)構(gòu)的特點是（ ）。 C．改革開放政策及市場中的需求與機會。 （ 2）以下關(guān)于本案例中韓老板企業(yè)經(jīng)營成功決定因素的論述中，哪一條最完整 ?（ ） A．產(chǎn)品的獨特風(fēng)味與專門的生產(chǎn)技術(shù)。 C．經(jīng)營者個人成長經(jīng)歷與知識背景。 請根據(jù)以上情況，回答以下問題 : （ 1）在決定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略過程中，經(jīng)營者主要應(yīng)該考慮（ ） A．經(jīng)營者的文化與學(xué)識水平。 ” 說罷叫聲 “送客 ”，轉(zhuǎn)身走向內(nèi)室。有賺大錢的法子你自己去賺好了。 ”兩人的分歧看法，結(jié)果引起了爭辯，漸至唇槍舌劍吵鬧起來。 對于李先生的想法，韓老板聽后不 以為然，面顯慍色道 :“我們韓家產(chǎn)品，靠的就是傳家獨特風(fēng)味吸引顧客，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他還建議韓老板趁產(chǎn)品暢銷、名氣日盛的大好形勢，不失時機地向講究口福的華南地區(qū)發(fā)展，進而向港、澳地區(qū)及東南亞華人眾多的諸國拓展。對此，韓老板也表現(xiàn)出不小的興趣。李在香港經(jīng)營多家風(fēng)味食品店與餐館，近年還將業(yè)務(wù)擴充到廣東好幾個市、縣，財力雄厚，見多識廣。在擴充新產(chǎn)品及增設(shè)新的連鎖店上極為謹(jǐn)慎，實行寧缺毋濫的方針，決不為盲目擴張規(guī)模而損害產(chǎn)品質(zhì)量與特色。因此，保持這種獨特風(fēng)味，既是公司的長期立足之本，也是公 司對愛好其產(chǎn)品的顧客所應(yīng)負(fù)的責(zé)任。韓老四成了富甲一方的民營企業(yè)家，人們都稱他為 “韓老板 ”。錢越賺越多，他先在鄰村辦分店，漸漸將分店辦到了省城，儼然成了連鎖網(wǎng)絡(luò)。 改革開放以后，他辦起了一家 “韓老四鹵鴨店 ”。 20 世紀(jì) 50 年代后期實行社會主義改造，小餐館搞了合作經(jīng)營，他父親不久去世了。那時他雖然還很小，但也在店里跑前跑后地跟著干。 試問：在這樣的情況下，你如何分析和處理王廠長與劉總經(jīng)理的沖突？ 韓老四是 D 縣東鄉(xiāng)區(qū)葦塘村的農(nóng)民。 ”但是，當(dāng)他開始考慮如何向董事會解釋這一做法的理由時，他又開始有點為此感到犯難了。你要裁人就從我開始吧 !”王超說完，氣沖沖地走了。 ”“無論你怎么講，你的裁員指標(biāo)會毀了閥門廠。但是，你要知道每一位廠長或經(jīng)理都會對我講同樣的話，作同樣 的保證。哪個單位虧損就讓哪個單位裁員，這才公平。我們廠的合同訂貨量很大，需要增加銷售人員和擴大生產(chǎn)能力，只有這樣才能進一步為公司增力入。如果我把你們廠排除在外，那么別的單位也都想作為特殊情況處理，正象上兩個月發(fā)生的一樣，公司的計 劃如何實現(xiàn)我這次要采取強制性行動，以確?？s減開支計劃的成功。備忘錄要求各部門各工廠嚴(yán)格控制經(jīng)費支出，裁減 10%的員工，裁員名單在一周內(nèi)交總經(jīng)理，并且規(guī)定全公司下半年一律不招新員工，現(xiàn)有員工暫停加薪。 六、案例分析題 1．裁員問題的沖突 劉明是某機械設(shè)備有限公司的總經(jīng)理。 四、制圖題 畫出影響行業(yè)競爭性的五種力量，并分析各競爭力量的相互影響情況。 18．管理信息系統(tǒng)的 “檢查、分析信息使用情況 ”職能主要是控制信息傳輸?shù)募皶r性和準(zhǔn)確性 19．創(chuàng)新的技項方法很多，但它們的基本原理不外乎運用邏輯思維、形象思維和靈感思維。 16．工資結(jié)構(gòu)決策以工作估值為依據(jù)，從勞動的質(zhì)量來確定 一項職務(wù)的大小，以確保組織內(nèi)部各工作間的報酬公平。 14．矩陣結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)的最佳組織模式。 12． “決策貫穿于管理活動的全過程，決策程序就是全部管理過程 ”是現(xiàn)代決策理論的觀點。 10．權(quán)變理論認(rèn)為雖然兩種情景不能完全一樣，但有可能類似，因此解決問題的方法可以是相同的。 6．對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是銷售預(yù)測。 5．管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。 4．按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。他就是法國古典管理理論的代表 ——韋伯。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是程序性決策。 （ ）。在這種情況下，公司總裁開始感覺越來越難以對于所有的工作進行有效的領(lǐng)導(dǎo)。對此應(yīng)該采取何種管理措施？（ ） A．嚴(yán)格內(nèi)部規(guī)章制度，以改善工作作風(fēng)和工作態(tài)度，克服工人的厭煩情緒 B．以工作豐富化為原則，進行工作和職務(wù)再設(shè)計 C．進行思想教育并進行積極的溝通 D．強調(diào)集體主義和奉獻精神的企業(yè)理念 13. 明光集團公司原來是一家電話機生產(chǎn)企業(yè)，隨著規(guī)模的擴大以及企業(yè)品牌的確立，公司開始謀求進一步發(fā)展。因此，在企業(yè)管理中，無論是生產(chǎn)現(xiàn)場，還是管理層，都存在著很細(xì)致的管理分工。斯密的勞動分工理論對于企業(yè)管理影響很大。在這種情況下，你認(rèn)為以下做法哪二項是最好的處理方法？（ ） A．明確告訴顧客這不是你的責(zé)任，要求他直接打電話給 設(shè)計部門 B．請顧客第二天再打來，你會為他和設(shè)計部門取得聯(lián)系 C．讓顧客詳細(xì)說明故障的情況，并作記錄，然后將記錄轉(zhuǎn)給設(shè)計部門 D．讓顧客詳細(xì)說明情況并作記錄，讓顧客留下電話。 11．如果你是公司營銷部門的主管，一個顧客打來電話向你反映他所購買的你公司產(chǎn)品出現(xiàn)了一些故障，要求你公司提供維修服務(wù)。 6． 19 世紀(jì)末 20 世紀(jì)初（ ）的出現(xiàn)，是管理學(xué)形成的標(biāo)志？ 7．狹義的計劃 工作指的是（ ） ，長期目標(biāo)是指時限為（ ）以上的目標(biāo) 個月 年 年 ，即必須進行（ ）研究。在發(fā)現(xiàn)偏差后，有人提倡 “消滅偏差