【正文】 也是技術(shù)人員中工資最高的一位。 今天已是年底，楊總經(jīng)理一上班就平息了兩起 “火情 ”。擴(kuò)建需投資 25 萬元，技術(shù)改造需投資15 萬元。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一 ——職權(quán)等級。 2． “正式組織 ”與 “非正式組織 ”的區(qū)別在于， “正式組織 ”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。 型 型 型 型 ，經(jīng)常設(shè)立證券投 資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等，這是按什么方式進(jìn)行部門劃分 ?( ) ，人力的 “工具使用論 ”已被 “資源開發(fā)論 ”所取代。我所做的決定是設(shè)定方向和挑選直接向我報(bào)告的人。（ 2）貨物售出超過 30 天，不再退還購貨款。該經(jīng)理在工作中的主要問題是（ ）。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？ 、概念技能和技術(shù)技能是合格的管理者必備的三項(xiàng)基本技能，但在三者組合比例上，不同層次的管理者就各不相同。該企業(yè)飲料的售價(jià)為每瓶 3 元，單位變動(dòng)成本 2 元，預(yù)計(jì)增加的廣告投入至少能帶來多 少瓶的額外銷售，總經(jīng)理才能拍板作這筆廣告投入 ?( ) 萬元 萬元 萬元 萬元 ，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)。 ”“他們應(yīng)該對每一件小事做出判斷，但每一件事，他們應(yīng)該向你報(bào)告。 6．按照預(yù)測時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。 五、問答分析題 ，又是一門藝術(shù)？ 理。除了三個(gè)生產(chǎn)車間之外，企業(yè)還設(shè)有生產(chǎn)技術(shù)科、購銷科、財(cái)務(wù)科和辦公室四個(gè)部門。原因是頭天因車間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設(shè)備展銷會(huì)而未能完成張副總交辦的一批活，受到了張副總的批評。楊總對劉工作了安撫，并告訴劉工明年公司將進(jìn)一步完善目標(biāo)管理，大鍋飯現(xiàn)象很快就會(huì)克服的。此外，楊總又透露了公司已作出的一項(xiàng)決定：今后無論是工人還是技術(shù)人員，只要有論文發(fā)表，公司將承擔(dān)其參加學(xué)術(shù)會(huì)議的全部費(fèi)用。她為馬斯洛的清晰的需要層次和赫茨伯格的激勵(lì)因素和保健因素理論所感動(dòng)，認(rèn)為這個(gè)公司可以立即實(shí)際運(yùn)用它們。有些人隨著新計(jì)劃的實(shí)行而受到表彰，反應(yīng)良好；但是另外一些人則認(rèn)為是管理人員的詭汁，要讓他們更加拚命工作而不增加任何工資。你認(rèn)為企業(yè)高層管理人員當(dāng)前首先應(yīng)該采取的措施為（ ）。第一步就是要和各個(gè)部門的主要的負(fù)責(zé)人協(xié)商確定如何為各部門制定目標(biāo)。 A．矩陣制組織結(jié)構(gòu) （ ） 理論 Y 理論 理論與 Y 理論 理論 11．零售百貨店的環(huán)境不確定性屬于下列哪一類（ ）。你認(rèn)為最可能的原因是什么（ ） A．企業(yè)面臨的競爭環(huán)境最近發(fā)生了較大的變化 B． 企業(yè)當(dāng)中的正式溝通渠道不暢通，員工感到不安全 C．企業(yè)內(nèi)部近期將要進(jìn)行大的調(diào)整 D．員工中很大比例的人原來是國企中的員工，一直有傳小道消息的傾向 三、判斷題（判斷對錯(cuò)，錯(cuò)的請說明理由） 懲罰權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力、法定權(quán)力是由組織規(guī)定和控制的。下個(gè)月天氣好的概率是 ，天氣不好的概率是 。董事長因有事情回到公司，見小王伏案工作，十分感動(dòng)。對于那些在最后檢驗(yàn)中不合格的產(chǎn)品，公司找到的唯一方法就是在一個(gè)特別的車間內(nèi)設(shè)置一個(gè)由技術(shù)高的工匠組成的班組，安排在生產(chǎn)線的最后，在那里解決質(zhì)量問題。他特別指出裝配工人的流動(dòng)率每月高達(dá) 5％以上，且星期一的礦工率經(jīng)常達(dá)到 20％。但是劉彥說，她相信公司可以想辦法提高工人的興趣。 根據(jù)案例提供的情況，請回答下列問題： （ 1）從案例中 我們可以看到，該企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的控制不夠。 A．確定性決策，投產(chǎn)后生產(chǎn)新產(chǎn)品的數(shù)量 B．本身就是風(fēng)險(xiǎn)性決策，不需要加其他信息 C．不確定性決策，三種市場前景出現(xiàn)的預(yù)期概率 D．戰(zhàn)略決策，企業(yè)預(yù)期的市場份額 2．王明在改革開放初期創(chuàng)辦了一家小型私營企業(yè)，經(jīng)營具有獨(dú)特風(fēng)味的 “傻子瓜子 ”。為此，他請教了很多人，這些人給他想出了各種各樣的方法。 6． 19 世紀(jì)末 20 世紀(jì)初（ ）的出現(xiàn)，是管理學(xué)形成的標(biāo)志？ 7．狹義的計(jì)劃 工作指的是（ ） ，長期目標(biāo)是指時(shí)限為（ ）以上的目標(biāo) 個(gè)月 年 年 ，即必須進(jìn)行（ ）研究。因此，在企業(yè)管理中，無論是生產(chǎn)現(xiàn)場，還是管理層，都存在著很細(xì)致的管理分工。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策。 6．對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是銷售預(yù)測。 16．工資結(jié)構(gòu)決策以工作估值為依據(jù)，從勞動(dòng)的質(zhì)量來確定 一項(xiàng)職務(wù)的大小，以確保組織內(nèi)部各工作間的報(bào)酬公平。備忘錄要求各部門各工廠嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出，裁減 10%的員工，裁員名單在一周內(nèi)交總經(jīng)理，并且規(guī)定全公司下半年一律不招新員工，現(xiàn)有員工暫停加薪。但是，你要知道每一位廠長或經(jīng)理都會(huì)對我講同樣的話，作同樣 的保證。 試問：在這樣的情況下，你如何分析和處理王廠長與劉總經(jīng)理的沖突？ 韓老四是 D 縣東鄉(xiāng)區(qū)葦塘村的農(nóng)民。錢越賺越多，他先在鄰村辦分店，漸漸將分店辦到了省城，儼然成了連鎖網(wǎng)絡(luò)。李在香港經(jīng)營多家風(fēng)味食品店與餐館，近年還將業(yè)務(wù)擴(kuò)充到廣東好幾個(gè)市、縣，財(cái)力雄厚，見多識(shí)廣。 ”兩人的分歧看法，結(jié)果引起了爭辯，漸至唇槍舌劍吵鬧起來。 C．經(jīng)營者個(gè)人成長經(jīng)歷與知識(shí)背景。 B．各事業(yè)部獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧成為利潤中心。 A．追求社會(huì)效益與追求經(jīng)濟(jì)效益思想的對 立。 《 企業(yè)基層管理實(shí)務(wù) 》測試題（四） 一、名詞解釋 二、判斷題 （判斷對錯(cuò)，錯(cuò)的請說明理由） 1．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計(jì)劃。 5．讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。 10．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式。你認(rèn)為（ ）是正確的計(jì)劃步驟。 ，找出各種理由提前終止合同 ，促使更多員工提前退休。 。 ，但被聘為美國泛美航空公司的總裁后，短短三年，就使這家虧本企業(yè)成為高贏利企業(yè)。 A.“人往高處走 ”，這個(gè)現(xiàn)象很正常。 。 。 ，下列說法正確的是（ ）。 ，因此應(yīng)盡量消除非正式組織。 ，不予干擾。 。 ，管理者應(yīng)學(xué)會(huì)利用其為組織目標(biāo)服務(wù)。 。 ，下列類型中對領(lǐng)導(dǎo)者有利的情境是（ ）。 ，也可以在市場上流動(dòng)。 ，只要善于學(xué)習(xí)、勤于思考就夠了 ，所以可以成功移 植 ，只要搞好人的管理，就可取得成功 ，只說明卡爾森有特別強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力 。 （ ） 是非常重要的選拔人才的方式，但是二者各有利弊。 A.不對。（ ） （ A） “自我控制的管理 ”代替 “壓制性的管理 ” “民主式的管理 ”代替 “獨(dú)裁式的管理 ” “參與式的管理 ”代替 “壓制性的管理 ” “自我控制的管理 ”代替 “獨(dú)裁式的管理 ” （ ）。 6．組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。這就構(gòu)成了 “人的組織 ”。 C．兩位企業(yè)家個(gè)性上的差異。 D．以上三種都是。 （ 2）以下關(guān)于本案例中韓老板企業(yè)經(jīng)營成功決定因素的論述中，哪一條最完整 ?（ ） A．產(chǎn)品的獨(dú)特風(fēng)味與專門的生產(chǎn)技術(shù)。有賺大錢的法子你自己去賺好了。對此，韓老板也表現(xiàn)出不小的興趣。韓老四成了富甲一方的民營企業(yè)家，人們都稱他為 “韓老板 ”。那時(shí)他雖然還很小，但也在店里跑前跑后地跟著干。 ”“無論你怎么講，你的裁員指標(biāo)會(huì)毀了閥門廠。如果我把你們廠排除在外，那么別的單位也都想作為特殊情況處理，正象上兩個(gè)月發(fā)生的一樣，公司的計(jì) 劃如何實(shí)現(xiàn)我這次要采取強(qiáng)制性行動(dòng)，以確?？s減開支計(jì)劃的成功。 18．管理信息系統(tǒng)的 “檢查、分析信息使用情況 ”職能主要是控制信息傳輸?shù)募皶r(shí)性和準(zhǔn)確性 19．創(chuàng)新的技項(xiàng)方法很多，但它們的基本原理不外乎運(yùn)用邏輯思維、形象思維和靈感思維。 10．權(quán)變理論認(rèn)為雖然兩種情景不能完全一樣，但有可能類似，因此解決問題的方法可以是相同的。他就是法國古典管理理論的代表 ——韋伯。對此應(yīng)該采取何種管理措施？（ ） A．嚴(yán)格內(nèi)部規(guī)章制度，以改善工作作風(fēng)和工作態(tài)度，克服工人的厭煩情緒 B．以工作豐富化為原則，進(jìn)行工作和職務(wù)再設(shè)計(jì) C．進(jìn)行思想教育并進(jìn)行積極的溝通 D．強(qiáng)調(diào)集體主義和奉獻(xiàn)精神的企業(yè)理念 13. 明光集團(tuán)公司原來是一家電話機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，隨著規(guī)模的擴(kuò)大以及企業(yè)品牌的確立，公司開始謀求進(jìn)一步發(fā)展。 11．如果你是公司營銷部門的主管，一個(gè)顧客打來電