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企業(yè)基層管理實務(wù)考試試題及答案-文庫吧資料

2025-01-21 20:48本頁面
  

【正文】 ”,對于這種提法你如何看待( )。 A.輪式 鏈?zhǔn)? B.輪式全通道式 C. Y 式 圓周式 D.環(huán)式 輪式 4.控制就是事情按計劃進(jìn)行。 A.王明應(yīng)該抽出一定的時間去某著名高校接受管理方面的培訓(xùn) B.可以考慮請一位顧問,幫他出謀劃策 C.可以招聘一位能干的助理,幫助他處理各種瑣事 D.對于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改組,在王明和操作工人之間增加層次 3.公司召集中層以上管理人員開會,把上級有關(guān)政 策通報給大家,并要求所有參加的管理人員向各自的部門傳達(dá)上級的政策。為此,他請教了很多人,這些人給他想出了各種各樣的方法。他感覺到工作得很力不從心。由原來只有 4 個家庭成員增加到 90 人,工廠規(guī)模也擴(kuò)大了很多。由于產(chǎn)品口味好、價格面向一般大眾,很快就確立了大家認(rèn)可的品牌,銷路非常好。 A.確定性決策,投產(chǎn)后生產(chǎn)新產(chǎn)品的數(shù)量 B.本身就是風(fēng)險性決策,不需要加其他信息 C.不確定性決策,三種市場前景出現(xiàn)的預(yù)期概率 D.戰(zhàn)略決策,企業(yè)預(yù)期的市場份額 2.王明在改革開放初期創(chuàng)辦了一家小型私營企業(yè),經(jīng)營具有獨特風(fēng)味的 “傻子瓜子 ”。如果在這個決策中,決策者知道兩個方案的初期投資額;產(chǎn)品銷售有暢銷、不暢銷和銷不出去三種可能;以及在每種可能的情況下,這兩個方案的獲利的情況。一個方案是為了降低風(fēng)險,建議使用臨時性設(shè)備。你認(rèn)為最可能的原因是什么? 七、論述題 試說明 “將在外君命有所不受 ”所蘊(yùn)涵的管理思想。 根據(jù)案例提供的情況,請回答下列問題: ( 1)從案例中 我們可以看到,該企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的控制不夠。一個星期后,工人罷工,裝配線關(guān)閉。 這些建議被用并付諸實行。當(dāng)問她議是什么時,她向公司推薦作兩件事:一是要工人掌握集中操作技能,而不是只是作一項簡單的工作。但是劉彥說,她相信公司可以想辦法提高工人的興趣。其次,她觀察到車間的工作是單調(diào)和非常辛苦的。 人事經(jīng)理劉彥從多方面來說明人事問題。 總工程師王選認(rèn)為,部件和整機(jī)結(jié)構(gòu)都設(shè)計的很好。他特別指出裝配工人的流動率每月高達(dá) 5%以上,且星期一的礦工率經(jīng)常達(dá)到 20%。他認(rèn)為,只要工程設(shè)計人員仔細(xì)地設(shè)計部件和整體結(jié)構(gòu),許多質(zhì)量問題就不會出現(xiàn)。 在公司總裁的催促下,分公司總經(jīng)理召集他的主要部門主管開會研究這個問題該如何解決。因此,公司中很多人對于使用這種事后處理方法感覺不滿意。對于那些在最后檢驗中不合格的產(chǎn)品,公司找到的唯一方法就是在一個特別的車間內(nèi)設(shè)置一個由技術(shù)高的工匠組成的班組,安排在生產(chǎn)線的最后,在那里解決質(zhì)量問題。 請根據(jù)案例所提供的資料,回答下面的問題: ( 1)小王發(fā)生沖突的根源是什么? ( 2)王應(yīng)當(dāng)如何做才能讓董事長接受 PERT 法? 前景內(nèi)燃機(jī)公司最高層主管人員長期憂慮的一個問題是:生產(chǎn)車間的工人對他們的工作缺乏興趣。但他看見小王桌上一堆畫滿了圓圈,箭頭線的紙張,標(biāo)題寫著“PERT NO. 1”,一時怒氣沖天,馬上將小王從工地招回。 有一個晚上李董事長實在忍不住了,他語氣不太好地問道: “你到底在于什么 ”小王聽了這話,心中十分不快,暗自嘀咕: “莫名其妙 !我這不是正忙著制訂計劃嗎 !”但他什么也沒有說,繼續(xù)手里的事。董事長因有事情回到公司,見小王伏案工作,十分感動。李董事長對其甚為欣賞,但也擔(dān)心小王會累壞身體。 小王受董事長影響,工作也非常勤奮。因業(yè)務(wù)需要,啟用了一位剛學(xué)企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)的年輕人王永平,擔(dān)任計劃工作。下個月天氣好的概率是 ,天氣不好的概率是 。 五、計算題 某工程公司要對下月是否開工做出決策。 目標(biāo)管理是以單純 “作業(yè)為中心 ”的管理。 在公司組織內(nèi)部,非正式溝通渠道與正式溝通渠道平行存在。你認(rèn)為最可能的原因是什么( ) A.企業(yè)面臨的競爭環(huán)境最近發(fā)生了較大的變化 B. 企業(yè)當(dāng)中的正式溝通渠道不暢通,員工感到不安全 C.企業(yè)內(nèi)部近期將要進(jìn)行大的調(diào)整 D.員工中很大比例的人原來是國企中的員工,一直有傳小道消息的傾向 三、判斷題(判斷對錯,錯的請說明理由) 懲罰權(quán)力、獎勵權(quán)力、法定權(quán)力是由組織規(guī)定和控制的。對于這種情況你應(yīng)該如何處理?( ) A.委婉地打斷他,讓別人發(fā)言 B.及時斷然地打斷他,這樣才可以防止其他人也犯同樣的錯誤 C.會議應(yīng)該讓大家暢所欲言,不應(yīng)該干預(yù) D.只有在他談?wù)摵椭黝}無關(guān)的話題時才打斷他 15.近一段時間,負(fù)責(zé)公司人事管理的馬經(jīng)理注意到公司內(nèi)部的員工人心浮動,企業(yè)內(nèi)部小道消息很多。 A.餐廳里的一位服務(wù)員因工作不慎,將飲料濺到一位顧客的衣服上,顧客非常惱火,要求賠償,經(jīng)理就從餐廳的開支中支出一筆錢作為顧客的洗衣費 B.一位顧客向企業(yè)提出索賠,企業(yè)需要決定是否同意賠償 ,企業(yè)決定仿照同行其他企業(yè),將現(xiàn)行的直線職能制組織結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制 D.企業(yè)流動資金發(fā)生短缺,選擇籌資渠道 。這種情況表明( )。 A.矩陣制組織結(jié)構(gòu) ( ) 理論 Y 理論 理論與 Y 理論 理論 11.零售百貨店的環(huán)境不確定性屬于下列哪一類( )。 ( )。 ( )之父。主要有以下幾種,你認(rèn)為哪種看法是正確的( )。第一步就是要和各個部門的主要的負(fù)責(zé)人協(xié)商確定如何為各部門制定目標(biāo)。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰以及其預(yù)期的收益印象非常深刻。針對這種情況,你認(rèn)為最可能的原因是什么( )。我方企業(yè)把企業(yè)中質(zhì)量最好的牙刷作為樣品提交給了對方。你認(rèn)為企業(yè)高層管理人員當(dāng)前首先應(yīng)該采取的措施為( )。長期以來備受歡迎。 請根據(jù)以上情況,回答下列問題: ? ,王靜女士對人的激勵觀念想象得過于簡單了? ,你會怎么做? 《 企業(yè)基層管理實務(wù) 》測試題(二) 一、簡答題 ? 、中層管理人員和基層管理人員的職責(zé)有何不同? ,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基本類型有哪三種?如何評價三者的優(yōu)勢? ? 二、單項選擇題 1.不同的人對于管理有不同的看法,下列說法中哪種正確( )。 反應(yīng)是如此的懸殊.王靜女士受到公司最高層主管人員的不少批評,他們以為被一個過度熱心的人事經(jīng)理所欺騙了。有些人隨著新計劃的實行而受到表彰,反應(yīng)良好;但是另外一些人則認(rèn)為是管理人員的詭汁,要讓他們更加拚命工作而不增加任何工資。有些人覺得他們已經(jīng)有了一個挑戰(zhàn)性工作了,他們的成就感已由他們超過銷售定額實現(xiàn)了,在他們的傭金中就是對他們的表彰,并且對他們來說,所有這些新計劃都是浪費時間。計劃運轉(zhuǎn)了幾個月之后,她迷惑了,發(fā)現(xiàn)結(jié)果并不如她所期望的那樣。她相信,公司應(yīng)該集中在赫茨伯格的激勵因素上。她為馬斯洛的清晰的需要層次和赫茨伯格的激勵因素和保健因素理論所感動,認(rèn)為這個公司可以立即實際運用它們。 根據(jù)案例所提供的情況,請回答下列問題: ?( ) ( )。散會以后,同一個外商進(jìn)行了談判,簽下了一份金額頗大但卻讓兩位副總忐忑不安的訂單,因為其中的一些產(chǎn)品本公司并沒生產(chǎn)過,短時期內(nèi)也沒有能力生產(chǎn)。 中午 12 點,根據(jù)預(yù)先的安排,楊總同一個重要的客戶共進(jìn)了午餐。此外,楊總又透露了公司已作出的一項決定:今后無論是工人還是技術(shù)人員,只要有論文發(fā)表,公司將承擔(dān)其參加學(xué)術(shù)會議的全部費用。在二車間的數(shù)控機(jī)床旁,發(fā)現(xiàn)青工小王在操作時,不合乎規(guī)格要求,當(dāng)即給予了糾正。此外,用戶的幾起投訴也需要格外重視。 送走了張平和劉工后,楊總經(jīng)理開始翻閱秘書送來的報告和報表,結(jié)果上個月的質(zhì)量情況令他感到不安,不合格品率上升了 6 個百分點。楊總對劉工作了安撫,并告訴劉工明年公司將進(jìn)一步完善目標(biāo)管理,大鍋飯現(xiàn)象很快就會克服的。雖然技術(shù)科 在各科室中獎金總額最高,但科長老許為了省事,決定平均分配,從而使得自認(rèn)為為企業(yè)立下汗馬功勞的劉工與剛出校門的小李、小馬等人所得一樣。劉工向楊總抱怨自己不受重視,聲稱如果繼續(xù)如此的話,自己將考慮另謀出路。 張平剛走又來了技術(shù)科的劉工。原因是頭天因車間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設(shè)備展銷會而未能完成張副總交辦的一批活,受到了張副總的批評。但今天一上班就氣呼呼地來到總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。首先是關(guān)于張平辭職的問題。幾年來,公司的經(jīng)營呈穩(wěn)定增長的勢頭,職工收入在當(dāng)?shù)貙儆谶b遙領(lǐng)先的水平。除了三個生產(chǎn)車間之外,企業(yè)還設(shè)有生產(chǎn)技術(shù)科、購銷科、財務(wù)科和辦公室四個部門。 ,銷路一般的概率為 ,銷路差的概率為 ,試用決策樹法進(jìn)行決策。各方案在不同自然狀態(tài)下的損益值如下表。備選方案有三個:一是擴(kuò)建,二是技術(shù)改造,三是維持現(xiàn)狀。 五、問答分析題 ,又是一門藝術(shù)? 理。 9.權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論,強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式,領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。 8.管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。 7.各級職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級來組織,每個下級應(yīng)當(dāng)接受上級的控制和監(jiān)督。 6.按照預(yù)測時間的不同,可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期
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