【正文】 擁有的特色課程項目包括： ? 針對公司總裁開發(fā)的課程： 清華大學(xué)創(chuàng)新管理與成長模式總裁實戰(zhàn)班 ? 針對公司接班人和高層開發(fā)的課程： 新生代企業(yè)家創(chuàng)新管理高級研修班 ? 針對公司中層管理人員開發(fā)的課程（共 4大類）： 市場營銷管理 \人力資源管理 \財務(wù)管理 \生產(chǎn)運(yùn)營管理 ? 針對公司基層儲備人才開展的課程： 團(tuán)隊責(zé)任、感恩、執(zhí)行力特訓(xùn)營 ； ? 針對公司總裁、核心領(lǐng)導(dǎo)人員開展的在職教育學(xué)位班：與 赫斯萊茵大學(xué)合辦的管理學(xué)碩士學(xué)位班 \中國人民大學(xué) EMBA學(xué)位班 THANKS FOR WATCHING 公司地址：深圳市南山科技園南區(qū)科苑路 R3B棟 2樓 聯(lián)系電話： 4008765011 聯(lián)系傳真： 075526525911 官網(wǎng)： 。 特色課程 ? 博商管理科學(xué)研究院致力于為成長型企業(yè)提供整體解決方案，課程覆蓋企業(yè)全員。機(jī)構(gòu)已在中國十余個重點城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)、建立了中國商界極具影響力的博商同學(xué)會。研究院整合國內(nèi)外一流院校的學(xué)科優(yōu)勢、人才資源，為企業(yè)提供綜合性的總裁教育、管理層訓(xùn)練、企業(yè)咨詢和投融資服務(wù)，為企業(yè)尤其是成長型企業(yè)提供綜合管理服務(wù)的平臺。有許多服務(wù)企業(yè)運(yùn)用這些戰(zhàn)略，獲得極大的成功。例如，服務(wù)性企業(yè)也可以運(yùn)用 WCM框架來構(gòu)建世界級的服務(wù)系統(tǒng)，形成競爭優(yōu)勢。這些目標(biāo)包括：為用戶提供良好的服務(wù)、服務(wù)的快捷性與方便性、合理的服務(wù)價格、服務(wù)內(nèi)容的多樣性、在服務(wù)中占有重要地位的有形產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)技術(shù)水平與設(shè)施水平等。制定服務(wù)運(yùn)作戰(zhàn)略的基本思想是以顧客為中心，即顧客是設(shè)計服務(wù)系統(tǒng)、制定企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)行管理的核心。 服務(wù)業(yè)運(yùn)作戰(zhàn)略選擇 對于大多數(shù)服務(wù)企業(yè)來說，提供服務(wù)就是企業(yè)的全部經(jīng)營活動。 JIT較 CIMS具有更強(qiáng)的成本競爭優(yōu)勢和更小的投資風(fēng)險。但 JIT和 CIMS是兩類生產(chǎn)系統(tǒng)，其應(yīng)用范圍和內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制以及由此引起的管理方式仍有很大區(qū)別，在競爭功能指標(biāo)方面也存在著程度上的差異和機(jī)理上的不同，其中尤以成本指標(biāo)與創(chuàng)新指標(biāo)上的區(qū)別最為顯著。 3)． WCM的現(xiàn)實選擇。④形成制造能力。①績效評定包括對系統(tǒng)效力和效率兩方面的評價；而且不僅包括對WCM的產(chǎn)品，還包括對生產(chǎn)產(chǎn)品的過程，以及構(gòu)成生產(chǎn)過程的各項要素的評價。 世界級制造系統(tǒng) (WCM)包含 3個方面的內(nèi)容 2)． WCM的運(yùn)行機(jī)制。其中 WCM把質(zhì)量定義為是使顧客滿意、快樂、信賴的產(chǎn)品，并且使它能夠融入 WCM的各項要素之中，成為協(xié)調(diào)各項要素與全部活動的中心。 圖 23 世界級制造系統(tǒng)的基本框架 1)． WCM的績效表現(xiàn) 。這種全新的產(chǎn)品實現(xiàn)系統(tǒng)就是世界級制造系統(tǒng) (WCM)。 制造業(yè)運(yùn)作戰(zhàn)略選擇 目前，制造業(yè)的競爭異常激烈，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期大大縮短，高新技術(shù)層出不斷出現(xiàn)并以快捷方式充實到生產(chǎn)系統(tǒng)之中，如何創(chuàng)造優(yōu)勢的核心能力，爭取未來顧客是制造業(yè)運(yùn)作戰(zhàn)略面臨的首要問題。 5)．以集成為發(fā)展理論的重點。一般是 “ 軟件 ” ，建成之后容易調(diào)整與改善，但由于容易受到其它因素影響，對其掌握和控制較復(fù)雜，因而是主要研究對象。結(jié)構(gòu)性要素主要有生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)施、生產(chǎn)能力及生產(chǎn)系統(tǒng)的集成。 3)．以非結(jié)構(gòu)要素為主要研究對象。在運(yùn)行中會出現(xiàn)這樣或那樣的缺陷，在設(shè)計競爭優(yōu)勢中有時出現(xiàn)矛盾，例如要增加生產(chǎn)彈性就會影響生產(chǎn)效率或成本，這稱作 “ 功能悖論 ” 。正如日本生產(chǎn)率運(yùn)動提到的那樣，要把一切事情辦好，不管今天多么好，明天要比今天更好。 圖 22運(yùn)作戰(zhàn)略理論指導(dǎo)下的運(yùn)作系統(tǒng)發(fā)展演變過程 1)． 以提高運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行效率為目標(biāo)。運(yùn)作競爭力的發(fā)展分為四個階段：缺乏競爭力，到形成競爭力，再到取得競爭優(yōu)勢，直至最高級的競爭優(yōu)勢即所謂世界級的制造系統(tǒng) (WCM World Class Manufacturing)。 運(yùn)作戰(zhàn)略的發(fā)展理論 是在競爭理論的基礎(chǔ)上，研究如何保持和發(fā)展企業(yè)競爭力的思想體系。 3) 目標(biāo)集聚戰(zhàn)略 。如產(chǎn)品質(zhì)量、特性、牌號、包裝或銷售服務(wù)、促銷等具有一種與眾不同的特色，獨樹 —幟。又稱差異化戰(zhàn)略。因為它的低成本意味著當(dāng)別的企業(yè)在競爭過程中已失去利潤時，這個公司仍然可以獲取利潤。盡管質(zhì)量、服務(wù)以及其它方面也不容忽視，但貫穿于整個戰(zhàn)略中的主題是使成本低于競爭對手。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求企業(yè)加強(qiáng)對費用的控制，以及最大限度地減小研究開發(fā)、服務(wù)、推銷、廣告等方面的成本。這是在某一產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)使成本低于競爭對手而取得領(lǐng)先地位的戰(zhàn)略，其著眼點是取得價格競爭優(yōu)勢?？傊\(yùn)作戰(zhàn)略競爭理論是以競爭為導(dǎo)向并以取得競爭優(yōu)勢為基礎(chǔ)來擬定和實施運(yùn)作戰(zhàn)略決策的。而最新的戰(zhàn)略競爭理論則強(qiáng)調(diào)對產(chǎn)品競爭實力的保障，以保障和發(fā)展競爭優(yōu)勢為出發(fā)點以實現(xiàn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 90年代運(yùn)作戰(zhàn)略指導(dǎo)思想與傳統(tǒng)觀點有很大差異。目前運(yùn)作戰(zhàn)略理論研究主要集兩個方面：運(yùn)作戰(zhàn)略的競爭理論和發(fā)展理論。 運(yùn)作戰(zhàn)略理論 研究戰(zhàn)略理論的目的是為了給企業(yè)提供一種廣泛適用性的框架，程序或模式，指導(dǎo)企業(yè)應(yīng)樹立什么樣的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，如何投入競爭，應(yīng)用確定什么樣的競爭自標(biāo)，實現(xiàn)這些目標(biāo)時需要采取什么樣的方針、策略與方法。 7)供應(yīng)商。 6)技術(shù)。 5)產(chǎn)品和勞務(wù)。 4)顧客。 3)資金來源。 2)工具設(shè)備。內(nèi)在的關(guān)鍵因素 有： 1)人力資源。我們應(yīng)根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境因素的變化來制定和調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略，并最終 把新的管理理念轉(zhuǎn)變成規(guī)則，把規(guī)則轉(zhuǎn)變成機(jī)制。固定資產(chǎn)、流動資金、知識、人才等都用來建設(shè)自己的核心能力，誰擁有與眾不同的核心能力，誰就擁有組合的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)需要的是最能滿足要求的，最優(yōu)秀的能力。 在網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)之間為了某種目的，在研發(fā)、投資、供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、設(shè)計、策劃等方面通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行迅速組合，一種組合就形成一種網(wǎng)絡(luò)。他主張 “ 以變應(yīng)變，以變制變，不要坐以待斃，而要迎接挑戰(zhàn) ” 。市場變得比任何時候都飄忽不定。 “ 經(jīng)濟(jì)中的變化隨處可見，各種技術(shù)風(fēng)起云涌，新產(chǎn)品層出不窮。韋爾奇曾說： “ 改革應(yīng)成為我們的準(zhǔn)則，而不是無可奈何接受下來的一種例外 ” 。 ④ 以持續(xù)變化作為思考變革的基礎(chǔ) ——網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)管理理念。近些年，世界最大 500家工業(yè)企業(yè)中已有半數(shù)以上進(jìn)入我國，設(shè)立商務(wù)機(jī)構(gòu)，大規(guī)模銷售其產(chǎn)品，有的甚至直接投資建廠，就地生產(chǎn)銷售。 Dell公司正在探索這樣的道路，電腦基型可 以大規(guī)模生產(chǎn)，但要按照用戶要求進(jìn)行變動性裝配。傳統(tǒng)的以標(biāo)準(zhǔn)化為特征的生產(chǎn)方式將逐漸喪失其優(yōu)勢，而以個性化生產(chǎn)和特殊化服務(wù)為特征的企業(yè)將獲得更大優(yōu)勢。實現(xiàn)“ 全球采購 ” 和 “ 全球分工 ” 。 ② 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)、營銷、服務(wù)理念帶來巨大沖擊和變革。決策的速度、設(shè)計的速度、生產(chǎn)的速度、傳送的速度、創(chuàng)新的速度都將成為網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)競爭的焦點。作為網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)的一個重要管理理念 ——以光的速度行事 。縮短了交流信息的時間，降低了成本。 當(dāng)今時代環(huán)境變化對企業(yè)管理的要求和影響 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化對企業(yè)管理將產(chǎn)生根本性影響。 6)市場。 5)競爭。 4)技術(shù)。 3）法律環(huán)境。 2)政治狀況。 外部關(guān)鍵因素 有： 1)經(jīng)濟(jì)狀況。 二、環(huán)境因素分析是指對給企業(yè)帶來威脅或機(jī)會的事件或趨勢所進(jìn)行的思考分析。 多元化不全都是分散風(fēng)險、創(chuàng)造利潤點的光環(huán)，不以核心能力為基礎(chǔ)的多元化多半是陷阱！ 不以自己核心能力為基礎(chǔ)在本行業(yè)之外開展多元化經(jīng)營 在多元化經(jīng)營的同時喪失或沒有建立起自身核心競爭力 大宇曾擁有 189個公司，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)跨越 20多個行業(yè)，經(jīng)營上采取高債務(wù)策略，削弱了企業(yè)核心能力的財力基礎(chǔ)，在金融危機(jī)沖擊下陷入困境。 成本競爭 質(zhì)量競爭 服務(wù)競爭 要想在未來的競爭當(dāng)中取勝，企業(yè)就必須建立服務(wù)于客戶、滿足于客戶、幫助客戶實現(xiàn)其價值取向的能力，且這種能力具有超前客戶現(xiàn)實需要、較大領(lǐng)先競爭對手的競爭能力，即核心能力。 根據(jù)戰(zhàn)略決策內(nèi)容的特點，一般企業(yè)的戰(zhàn)略都可分為三個層次，公司級戰(zhàn)略、部門級戰(zhàn)略和職能級戰(zhàn)略，生產(chǎn)戰(zhàn)略屬于職能級戰(zhàn)略，擔(dān)負(fù)著支持部門 (或產(chǎn)品 )戰(zhàn)略的義務(wù)，它們之間的關(guān)系如圖 2—1所示。如果運(yùn)作戰(zhàn)略制定得好，實施順利，那么實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)就有可靠的保障。而運(yùn)作戰(zhàn)略是從屬于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的職能戰(zhàn)略，主要涉及企業(yè)運(yùn)作活動的各層面，如產(chǎn)品、工序、方法、使用的資源、質(zhì)量、成本、生產(chǎn)準(zhǔn)備時間及進(jìn)度安排等。 運(yùn)作戰(zhàn)略的制定 制定運(yùn)作戰(zhàn)略必須與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略聯(lián)系起來。作為一系列決策的結(jié)果，運(yùn)作戰(zhàn)略是關(guān)于生產(chǎn)系統(tǒng)如何成為企業(yè)立足于市場、并獲得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略性計劃；作為這一系列決策的過程，運(yùn)作戰(zhàn)略為實現(xiàn)生產(chǎn)系統(tǒng)在企業(yè)中的有效性規(guī)定了明確的決策內(nèi)容、程序、原則和模式。隨著人們對企業(yè)戰(zhàn)略的研究與實踐，也開始了運(yùn)作戰(zhàn)略的研究。隨著市場競爭日趨激烈和全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生產(chǎn)與運(yùn)作如何更好地適應(yīng)市場競爭的需要，成為企業(yè)生存和發(fā)展的突出問題，因此 20世紀(jì) 80年代初首先在美國引起對 “ 生產(chǎn)戰(zhàn)略 ” 這一概念的重視。最后超越企業(yè)的競爭對手，使企業(yè)成為市場競爭中的強(qiáng)者。 企業(yè)根據(jù)選定的優(yōu)先競爭力，通過對競爭對手的標(biāo)桿瞄準(zhǔn)，即通過規(guī)范而連續(xù)的比較、分析、尋找、確認(rèn)、跟蹤、學(xué)習(xí)。 5)柔性。實際上，服務(wù)也可以包含在廣義的質(zhì)量概念中。 4)服務(wù)。據(jù)國外資料分析表明： 20世紀(jì) 80年代的高質(zhì)量、高功能在國際競爭中的作用逐步下降，而代之以呈上升趨勢的則是準(zhǔn)時或快速交貨的競爭能力。顧客對交付產(chǎn)品或提出服務(wù)在時間上的要求，包括快速或按時的交貨能力。對服務(wù)業(yè)來說，由于服務(wù)是無形產(chǎn)品，難以度量，因此消費者對服務(wù)的評價是衡量服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)志。質(zhì)量的競爭力表現(xiàn)在兩個方面：一是保持產(chǎn)品的高質(zhì)量水平；二是提供更好的產(chǎn)品或服務(wù)。價格競爭的實質(zhì)是成本競爭，運(yùn)作成本越低，企業(yè)在價格上就有競爭優(yōu)勢 2)質(zhì)量。價格是顧客必須對產(chǎn)品或服務(wù)支付的金額。 影響企業(yè)競爭力的因素 ：資源、區(qū)位條件、技術(shù)水平、組織結(jié)構(gòu)、管理能力、政策措施、人文因素等 競爭力表現(xiàn)在五個方面 ：產(chǎn)品或服務(wù)的價格 、 質(zhì)量 、 交貨期 、 服務(wù)和柔性 (靈活性或適應(yīng)性 )。 競爭力是決定一個企業(yè)生存 、 發(fā)展 、 壯大的重要因素 ， 是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的保證條件 。 因此盡管我國勞動報酬低但勞動報酬占增加值比重還高于不少國家 ， 勞動力成本低的優(yōu)勢得不到發(fā)揮 ， 影響了傳統(tǒng)工業(yè)生產(chǎn)成本 ， 從而影響了產(chǎn)品的價格競爭力 。 我國工業(yè)企業(yè)的勞動生產(chǎn)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國際水平 。 企業(yè)經(jīng)營者之所以關(guān)心生產(chǎn)率 ， 是因為它直接關(guān)系到企業(yè)的競爭力 。 在運(yùn)作管理中常采用單要素度量法 ， 如勞動生產(chǎn)率 （ 每小時的產(chǎn)出額 、 每人工小時的產(chǎn)出單位數(shù) ） 、 機(jī)器生產(chǎn)率（ 每機(jī)時的產(chǎn)值 、 每機(jī)時的產(chǎn)出單位數(shù) ） 、