全面質(zhì)量管理培訓(xùn)教材(1)(參考版)
2025-01-18 10:14本頁面
【正文】 從一把手開始，逐步向下實施； TQM的推行必須要獲得企業(yè)一把手的支持與領(lǐng)導(dǎo)，否則難以長期推行。 步驟六：建立質(zhì)量責任制，設(shè)立專門質(zhì)量管理機構(gòu)。 步驟五：做好質(zhì)量信息工作。 步驟四：做好計量工作。只有全體員工的充分參與，才能使他們的才干為企業(yè)帶來收益，才能夠真正實現(xiàn)對企業(yè)全過程進行質(zhì)量控制與管理。 步驟三：推動全員參與，對全過程進行質(zhì)量控制與管理。再生 保密 E Environment 產(chǎn)品安全 工具 手法 原料 人 訪問頻度 Management machine method man morale measurement 庫存 交貨期 經(jīng)費 Delivery 收益 滿足度 Cost 再購買率 設(shè)計 品質(zhì) 課題 （公司內(nèi)外部狀況） 決定現(xiàn)在需要做 什么，化作全員 的共同行動 根據(jù) 5W2H制訂 具體的行動計劃 What Who When Where Why How How much 按照計劃實施 （措施和管理） P D C A P D C A P D C A P D （ CHECK amp。在進行質(zhì)量改進前，有必要了解開展質(zhì)量改進活動主要會有哪些障礙 對質(zhì)量水平的錯誤認識，未能識別差距，是最大的障礙； 對失敗缺乏正確認識，過于注重內(nèi)在因素影響，忽視其它企業(yè)成功的經(jīng)驗； “ 高質(zhì)量意味著高成本 ” 的錯誤認識，局限地看到了成本增加，未看 到高質(zhì)量帶來的增值和長期成本的降低； 對授權(quán)的錯誤認識； 員工的顧慮； ? ? ? ? ? 持續(xù)的質(zhì)量改進 改進過程不是一次性工作，企業(yè)要獲得成功和發(fā)展就要持續(xù) 進行質(zhì)量改進。 質(zhì)量改進組織形式分為兩層：一層是從整體角度為改進項目配備資源，這是管理層，即質(zhì)量委員會；一是為了具體實施改進項目的執(zhí)行層，即質(zhì)量改進團隊或稱小組、 QC小組。通過現(xiàn)場調(diào)查，得知原因有兩個：一是管子裝接操作人員不同；二是管子和接頭的生產(chǎn)廠家不同。 比較分析與最終推論。 記錄及觀察所得之數(shù)值。 設(shè)計搜集資料所使用之表單。 使一層內(nèi)數(shù)據(jù)的波動幅度盡可能小，而使各層之間的差別盡量大。 適應(yīng)范圍：可按性質(zhì)、來源、影響等進行分類的情況下均適應(yīng) 分層原則 : 分層要結(jié)合生產(chǎn)實際情況進行，目的不同，分層的方法和粗細 程度不同。又名：特性要因圖 目的：通過圖形的繪制來展開影響結(jié)果的各種原因 ,并以此為基礎(chǔ)尋 求主要原因 . 適應(yīng)范圍：質(zhì)量問題糾正、預(yù)防和改善過程中均適應(yīng) 項目 原因展開 方面 主干 結(jié)果 因果圖（ Causeandeffect diagrams） 方法 /步驟 : 1） 明確問題的內(nèi)容； 2）確定與問題相關(guān)的方面 (人、機、料、法、環(huán) )或過程或主要在原因； 3）從問題這個結(jié)果出發(fā)，依靠與會人員集思廣益，由表及里，逐步深入，列明所有可能的原因項目； 4) 根椐所列明的項目，加以比較討論或以與會人員投票方式，確定問題的主要原因 (作適當標識 )為止。 X r＝ 1 完全負相關(guān) 45 176。 X 10 15 20 25 30 35 40 45 Y 14 15 23 20 27 25 29 32 溫度 (X)與壓力 (Y) 壓力隨溫度變化的相關(guān)性 Y(壓力 ) X (溫度 )與 Y (壓 力 )之間存在一 定線性關(guān)系 ＜ 45176。 目的：通過相關(guān)分析能找到兩個變量的相互關(guān)系，為分析 品質(zhì)問題提供便利，從而查出問題的本質(zhì)之所在。 358 % 合計 358 等于 100% 柏拉圖 （ Pareto diagrams） 2）計算各項目的單項百分比例 求出總頻數(shù) 用每項的頻數(shù)除以總頻數(shù) 等于上項累計不良率與本項不良率之和 項目 頻數(shù) 不良率 累計不良率 A 150 % % H 80 % % C 72 % % D 23 % % F 20 % % M 5 % % 其它 8 % 100% 3）畫圖 ?畫出項目 X軸 ?畫出頻數(shù)主 Y軸 ?對照主 Y軸，將頻數(shù)用柱形圖表示； ?畫出累計不良率次 Y軸， 100%處與主 Y軸頻數(shù)總數(shù)位置相同； ?對照次 Y軸，將累計不良率描點后從左至右依次連成折線； 100% 柏拉圖（ Pareto diagrams） 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0 100% 350 300 250 200 150 100 50 0 A 80 B 72 C 23 D 20 F 5 M 8 其它 % 150 % % % % % A 主要或關(guān)鍵問題 累計在 0%－ 80%左右 B 次要問題 累計在 80%－ 95%左右 C 更次要問題 累計在 95%－ 100%左右 ABC3類分析方法 從次 Y軸 80%(或左右 ) 刻度向內(nèi)畫一水平線； 從水平線與折線相 交點處 ,向下作垂直線； 在垂直線左邊的項 目 , 則為主要項目主要 或關(guān)鍵問題之項目。 358 % % M 5 5247。 358 % D F 23 20 23247。 358 % 等于本項不良率 H 80 80247。 柏拉圖的結(jié)構(gòu) % % % % % % % % % % % 0 300 250 200 150 100 50 350 頻數(shù) 累計百分率 A H C D F M 其它 1 3 2 5 4 日期 不良項目 數(shù)量 07/03 A 50 C 72 07/04 A 100 H 32 B 3 M 5 07/05 D 23 H 48 F 20 E 2 G 3 不良項目 數(shù)量 A 150 B 3 C 72 D 23 E 2 F 5 G 3 H 80 M 5 項目 頻數(shù) A 150 H 80 C 72 D 23 F 20 M 5 其它 8 按頻數(shù)排序 按項目分別求和 某產(chǎn)品檢驗記錄 柏拉圖（ Pareto diagrams） 方法 /步驟： 1）對需分析的數(shù)據(jù) ,按項目分別求和統(tǒng)計 ,從上至下按大小順序填入下表的 “ 項目 ” 和“ 頻數(shù) ” 欄目 ,對于最后項目發(fā)生頻數(shù) (次數(shù) )很少的項目合并成 “ 其它 ” 項填入下表 。
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