qm全面質(zhì)量管理-qcc培訓(xùn)教材(參考版)
2025-01-13 12:47本頁面
【正文】 QCC活動指南 QCC活動指南 1成果報(bào)告書 每期品管圈活動結(jié)束后，不論成果如何，均須作成果報(bào)告書并呈主管后，交事務(wù)局存查。 2）無形成果 不易數(shù)量表示的成果稱為無形成果，如圈員們的品質(zhì)意識提高，問題意識提高， QC手法更熟練，對工作更感興趣，表達(dá)能力的提升，領(lǐng)導(dǎo)力的提升，圈員感情融洽，學(xué)會解決問題的方法等等。分直接效果、間接效果。 可行性 大 5分 ———————— 小 1分 效果 大 5分 ———————— 小 1分 費(fèi)用 高 1分 ———————— 低 5分 期間 長 1分 ———————— 短 5分 2）對策的試行 對策試行前必須獲得主管的同意；數(shù)據(jù)必須收集，作為效果確認(rèn)用；密切注意實(shí)施狀況，對發(fā)生的狀況，無論正反面必須詳加記載，作為檢討之用；試行當(dāng)中，若發(fā)現(xiàn)有反效果或異常時(shí)，就即停止，改試行其他對策。 QCC活動指南 對策的評估與試行 1）對策的評估 所提對策并不一定要全部實(shí)施，因?yàn)橛行Σ呤菦]有效的，有些是不可行的，有些是需要很大費(fèi)用的，有些是需要很長時(shí)間的，因此需逐一評估，決定是否實(shí)施。 如果某項(xiàng)目（要因）限于某種原因無法下對策時(shí)，不必鉆牛角尖，可先向其他 項(xiàng)目（要因）提出改善對策。 作特性要因圖或魚骨圖時(shí)，最常用的方法是 腦力風(fēng)暴法 （腦力激蕩法） 初學(xué)時(shí)直接就對分析出的要因提出改善對策，但活動幾期后即可慢慢地對問題的分析能力提高后，為了能提出更有效的對策，因此可就分析出的要因繼續(xù)收集數(shù)據(jù)，再利用 散布圖 、 直方圖等其他手法進(jìn)行分析，找出關(guān)鍵點(diǎn)，此時(shí)所下的對策將更為有效。 QCC活動指南 特性要因分析 由柏拉圖分析出重要項(xiàng)目（ 80%）后，需對這些項(xiàng)目提出改善對策，但在下對策這前必須先探討其要因才能有效。 4）定目標(biāo)值要獲得圈員們的共識以及主管們的同意。 目標(biāo)應(yīng)以數(shù)據(jù)表示，且要有達(dá)成期限。 重點(diǎn)掌握 當(dāng)收集到了大量的數(shù)據(jù)后，為了解數(shù)據(jù)代表的意義，必須將他加以整理縮小范圍，就可找到重點(diǎn)，最常用的手法就是 柏拉圖（排列圖） 。 選題時(shí)，首先由圈員們討論，并列出自已現(xiàn)場的問題點(diǎn)，可從以下考慮： 1）上級經(jīng)常要求的； 2）顧客經(jīng)常抱怨的； 3）自己經(jīng)常覺得礙手礙腳的 圈員們列出 48個(gè)問題點(diǎn)后，即可透過討論選出一個(gè)最適當(dāng)?shù)膯栴}，做為本期的活動題目，并列出 “ 活動題目選定表 ” QCC活動指南 現(xiàn)狀把握 品管圈要解決現(xiàn)場的問題如同治病，絕不能胡亂下對策，應(yīng)對現(xiàn)場、現(xiàn)狀做周詳?shù)恼{(diào)查，收集有關(guān)的數(shù)據(jù)，再做解析，解決現(xiàn)場問題要用到 查檢表 （檢查表、核查等） 。登記后，如內(nèi)容或人員有更動時(shí)，應(yīng)及時(shí)作更正。每圈必有一個(gè)圈長，由圈員選出或上級主管指定。每圈必有一個(gè)圈長，由圈員選出或上級主管指定。 可使 Q(品質(zhì) )、 C(成本 )、 D(交期 )、 M(士氣 )、 S(安全 )達(dá)到更佳。 提高員工對上班工作的喜悅與成就感，并提高員工向心力及士氣，進(jìn)而提高效率。 QCC活動指南 二、品管圈活動的目的 可以提高現(xiàn)場干部，班組長的管理能力及領(lǐng)導(dǎo)力，進(jìn)而提高部門績效。 發(fā)揮員工的腦力，開發(fā)無限腦力資源。 品管圈活動：品管圈作為全面質(zhì)量管理（ TQM）的一環(huán)，在 自我啟發(fā)、相互啟發(fā) 下，活用各種 QC手法 、 全員參加 ，對 自己的工作現(xiàn)場 不斷地進(jìn)行 維持與改善的活動 ，稱為品管圈活動。 方法： 1）決定特性及抽測數(shù)據(jù)通的方法 2）收集數(shù)據(jù)并計(jì)算該特性值 3）在方格紙上劃上橫軸及縱軸，橫軸為時(shí)間序列，縱軸為特性值刻度 4）將所得特性值點(diǎn)入圖上適當(dāng)位置，點(diǎn)與點(diǎn)之間以直線連接。 2）引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維的階段： 3）整理階段：將每個(gè)人的觀點(diǎn)重述一遍，使每個(gè)成員都知道全部觀點(diǎn)的內(nèi)容；去掉重復(fù)的、無關(guān)的觀點(diǎn)；對各種見解進(jìn)行評價(jià)、論證；最后進(jìn)行集思廣益，按問題進(jìn)行歸納。它是采用會議的形式，利用集體的思考，引導(dǎo)每個(gè)參加會議的人圍繞某個(gè)中心議題（如質(zhì)量問題），廣開言路、激發(fā)靈感，在自已的頭腦中掀起風(fēng)暴，毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見解的一種創(chuàng)造性思維的方法。 ?計(jì)算
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