全面質(zhì)量管理培訓(xùn)教材(ppt67頁)(參考版)
2025-01-10 09:14本頁面
【正文】 下午 11時 4分 40秒 下午 11時 4分 23:04: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 1月 下午 11時 4分 :04January 24, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :04:4023:04:40January 24, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 23:04:4023:04:4023:04Tuesday, January 24, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 23:04:4023:04:4023:041/24/2023 11:04:40 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 11時 4分 40秒 下午 11時 4分 23:04: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 11時 4分 :04January 24, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 24日星期二 下午 11時 4分 40秒 23:04: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 23:04:4023:04:4023:04Tuesday, January 24, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 23:04:4023:04:4023:041/24/2023 11:04:40 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 11時 4分 40秒 下午 11時 4分 23:04: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 1月 下午 11時 4分 :04January 24, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 24日星期二 下午 11時 4分 40秒 23:04: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 23:04:4023:04:4023:04Tuesday, January 24, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 23:04:4023:04:4023:041/24/2023 11:04:40 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 67 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。鮑得里奇獎 ? 歐洲質(zhì)量獎 ? 中國國家質(zhì)量管理獎 66 五 小結(jié)： ?各國質(zhì)量獎可看作是 TQM的綜合實施細則，強調(diào)面向過程的管理是其最重要的特征之一： ?ISO9000族標準可以看作是從整體上對企業(yè)過程所進行的規(guī)劃和安排； ?“標高超越”和“六西格瑪管理”可以看作是局部的、漸進的過程改進的方法論； ?“企業(yè)再造”則是從整體上對企業(yè)的過程所進行的徹底改造。 5)打破障礙 ,促進變革。 3)利用外部信息建立有效的目標 ,從而使企業(yè)變得更有競爭力。此外 ,它還有利于 : 1)幫助企業(yè)正確認識自身在市場中的真實地位 ,找出差距。 a game of “give and take” 60 二 . Benchmarking (標高超越活動 ) ⑤確定并實施改進方案 Data analysis and implementation 由標高超越項目小組和有關(guān)人員提出并優(yōu)選改進方案，在組織內(nèi)部達成共識，推動方案的有效實施。 How do we do it? 通過調(diào)查、觀察和內(nèi)部數(shù)據(jù)分析，真正了解自己的情況。 ?最后所確定的 CSF還應(yīng)當予以定量化。 53 二 . Benchmarking (標高超越活動 ) —— 模型 數(shù)據(jù)分析 US 關(guān)鍵成功因素 促成因素 to Benchmark? do we do it? is the best? do they do it? 內(nèi)部數(shù)據(jù) 外部數(shù)據(jù) THEM 54 二 . Benchmarking (標高超越活動 ) 一個完整的標高超越活動通常包括五個步驟： 1) 確定實施標高超越的領(lǐng)域或?qū)ο? 2) 明確自身的現(xiàn)狀 3) 確定誰是最佳者 4) 明確對方是怎樣做的 5) 分析內(nèi)外部資料，制訂并實施改進對策 55 二 . Benchmarking (標高超越活動 ) ①確定實施標高超越的領(lǐng)域或?qū)ο? What to benchmark? ?首先要明確企業(yè)成功的關(guān)鍵因素， (critical succeed factors, CSFs)即能使顧客滿意進而使企業(yè)走向成功的的各種特色和條件。 ?實施標高超越的目的在于“超越”對手，使自己成為“同業(yè)最佳”。 52 二 . Benchmarking (標高超越活動 ) 這一活動由“標高”和“超越” 兩個基本階段 構(gòu)成 : ?針對組織所要改進的領(lǐng)域或?qū)ο?，首先確定“誰”是這一方面最好的，也就是要標定“ benchmark” 。 50 二 . Benchmarking (標高超越活動 ) 思路： ?企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績在很大程度上取決于其所擁有的過程 ?業(yè)績的差異反映了過程的差異 ?業(yè)績的改進必須自過程入手 因此，在開展標高超越活動時，借助于流程圖來明確和分析自身以及對手的過程便構(gòu)成了這一活動的主要內(nèi)容。 鮑得里奇國家質(zhì)量獎。 70年代末始于 美國施樂公司 。 45 一 Six Sigma Quality —— six steps to six sigma Step5 第五，糾正過程中的錯誤和冗余。
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