營業(yè)廳銷售路徑ppt課件(參考版)
2025-01-18 09:32本頁面
【正文】 5，一個用戶對電信 IPTV感興趣，進(jìn)廳咨詢。 一個用戶 進(jìn)廳繳寬帶包年費(fèi)， 向?qū)з弳T咨詢到什么柜臺繳費(fèi)。 感謝您購買中國電信手機(jī)，那邊的服務(wù)免費(fèi)手機(jī)應(yīng)用軟件可供下載，您可以去下載相關(guān)應(yīng)用！ 、引導(dǎo)用戶安裝應(yīng)用 引導(dǎo)用戶至 3G輔導(dǎo)站，安裝 3G應(yīng)用（ 4必講、五必裝），并推薦用戶加入天翼 3G俱樂部 () 現(xiàn)在我們這里體驗還有禮品送，我?guī)タ匆幌掳桑? 第五步、遞延服務(wù) 營業(yè)廳體驗式手機(jī)銷售五步法 推薦練習(xí) (寫 ) 王先生每月手機(jī)費(fèi)大約為 70元，他愛人的手機(jī)費(fèi)為 50元，辦理的是原中國電信 958的包年套餐加 e959的套餐，最近他的寬帶包年套餐要到期了。 為用戶填好?？ㄐ畔?，請用戶簽字。 、利用異議解答技巧解答用戶疑義 、促成的過程中關(guān)注用戶的異議，利用異議解答技巧，能站在用戶立場進(jìn)行解答并表明自己觀點(diǎn)。 營：請問您還有什么不清楚的嗎？ 營：我們另有一款適合取得您的優(yōu)惠 ? 。 第三步、體驗激發(fā)、推薦應(yīng)用 營業(yè)廳體驗式手機(jī)銷售五步法 步驟： 關(guān)鍵動作 實施要點(diǎn) 示例 應(yīng)對異議、促進(jìn)成交 、判斷促成時機(jī)，促成交易 、客戶了解新品后仍沒有下訂單，營銷員有無再次促成客戶購買。這樣您就每月只要 70%（ 60%）通信費(fèi)用就可以了。 介紹最新的終端促銷政策 我們現(xiàn)在的手機(jī)都是“ 0元購機(jī)”，現(xiàn)在機(jī)價是 XX元，我們還送您 XXX的話費(fèi)，相當(dāng)于手機(jī)是免費(fèi)送給您的。 見手機(jī)銷售手冊 第二步、引導(dǎo)參與、探索需求 營業(yè)廳體驗式手機(jī)銷售五步法 步驟： 關(guān)鍵動作 實施要點(diǎn) 示例 體驗激發(fā)、推薦應(yīng)用 端優(yōu)惠 介紹最新的手機(jī)功能 您好！現(xiàn)在換機(jī)都換 3G手機(jī)了，我們的這款手機(jī)質(zhì)量好、功能也足以滿足您的需求，特別適合象您這樣的人使用。 第一步：主動接近、客戶識別 營業(yè)廳體驗式手機(jī)銷售五步法（ SOP） 步驟： 關(guān)鍵動作 實施要點(diǎn) 示例 引導(dǎo)參與、探索需求 、購機(jī)用戶手機(jī)需求的引導(dǎo) 詢問客戶對手機(jī)的要求（從外觀、價格、類型），并從客戶的穿著和言談，判斷客戶的心理價位和購機(jī)意向。 微笑自然 對走近營業(yè)廳距離自己近之內(nèi)的用戶，就要在 5秒鐘之內(nèi)打招呼，態(tài)度真誠、語調(diào)上揚(yáng)、友好熱情。 第三步：結(jié)合用戶的銷費(fèi)情況，進(jìn)行理財說明套餐價值 ? 營：現(xiàn)在手機(jī)月消費(fèi) 89元， 1M寬帶就可以送給你，您想用多久，就用多久，不會增加您的其它通信費(fèi)用。 1. 用電信手機(jī)，寬帶免費(fèi)送 ? 手機(jī)月消費(fèi) 189元，還送 2張卡，共享 1G流量和 600分鐘話費(fèi)， 4M寬帶 0元送， 手機(jī) 0元購（ 30%返還政策） ? 手機(jī)月消費(fèi) 89元， 1M寬帶 0元 /月 ，手機(jī) 0元購（ 30%返還政策） ? 手機(jī)月消費(fèi) 49元， 1M寬帶 30元 /月 ，手機(jī) 0元購（ 30%返還政策） ? 寬帶使用無期限要求。 第三步：理財方式解答異議，促成用戶購買 客戶可能提出，你們這個套餐太貴了 ！ 營業(yè)廳自主版 e9營銷路徑 (三步曲 ) 客戶也可能說：移動的有線通寬帶一年只要 698，含 500話費(fèi) 比你們的便宜的多！ （用戶手機(jī)消費(fèi) 89以上） ? 營：移動那種價格的寬帶，我們電信的經(jīng)濟(jì)型寬帶也有 ,實際使用速 率相當(dāng)于 1M，再說移動用的是廣電的寬帶 ,總體上和我們的經(jīng)濟(jì)型寬帶使 用效果差不多， 現(xiàn)在只要您手機(jī)消費(fèi)達(dá)到
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1