管理理論和實(shí)踐的發(fā)展(參考版)
2025-01-14 18:28本頁面
【正文】 。 6σ 管理法是一種統(tǒng)計(jì)評(píng)估法，核心是追求零缺陷生產(chǎn)，防范產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，降低成本，提高生產(chǎn)率和市場(chǎng)占有率，提高顧客滿意度和忠誠度。 九、六西格瑪管理法 ? 六西格瑪 (6σ) 概念于 1986年由摩托羅拉公司的比爾 企業(yè)只是今天能做到為顧客創(chuàng)造價(jià)值并有效地使用資源還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。只有在有效的內(nèi)部關(guān)鍵過程的基礎(chǔ)上，才能將為顧客創(chuàng)造價(jià)值轉(zhuǎn)化為股東的價(jià)值。企業(yè)在財(cái)務(wù)方面的成功取決于它能否為顧客創(chuàng)造價(jià)值，從而顧客滿意與否成為了財(cái)務(wù)成功的前提條件。諾頓 (David Norton)在 《 哈佛商業(yè)評(píng)論 》 雜志上發(fā)表的一篇論文中提出的，是由四套指標(biāo)所構(gòu)成的一個(gè)體系，這四套指標(biāo)分別為財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部過程和學(xué)習(xí)與成長。這一概念最早是由羅伯特 ? 流程是：決定要 benchmarking的對(duì)象 ； 確認(rèn)比較的組織 ；決定資料收集的方法且收集；決定目前績效量度單位；計(jì)劃未來績效等級(jí)；交流benchmarking的調(diào)查結(jié)果，增加贊同感；建立目標(biāo)；制訂行動(dòng)計(jì)劃；執(zhí)行明確的活動(dòng)和監(jiān)控進(jìn)展情況；重新調(diào)整 benchmarking管理。開普則是標(biāo)桿管理的先驅(qū)和最著名的倡導(dǎo)者。 ? 構(gòu)思藍(lán)海的戰(zhàn)略布局需要回答四個(gè)問題：哪些被產(chǎn)業(yè)認(rèn)定為理所當(dāng)然的元素需要剔除？哪些元素的含量應(yīng)該被減少到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之下？哪些元素的含量應(yīng)該被增加到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之上？哪些產(chǎn)業(yè)從未有過的元素需要?jiǎng)?chuàng)造？ ? 藍(lán)海戰(zhàn)略共提出六項(xiàng)原則，四項(xiàng)戰(zhàn)略制定原則：重建市場(chǎng)邊界、注重全局而非數(shù)字、超越現(xiàn)有需求、遵循合理的戰(zhàn)略順序，和兩項(xiàng)戰(zhàn)略執(zhí)行原則：克服關(guān)鍵組織障礙、將戰(zhàn)略執(zhí)行建成戰(zhàn)略的一部分。金和莫博涅提出的。 六、藍(lán)海戰(zhàn)略 ? 藍(lán)海戰(zhàn)略（ Blue Ocean Strategy）是由 W（ 5）保護(hù)（ Rescue）。（ 4）循環(huán)（ Recycle）。（ 3）再開發(fā)（ Reuse）。（ 2）消減（ Reduce）。 ? 綠色管理的原則：（ 1）研究（ Research）。 四、知識(shí)管理 ? 知識(shí)管理（ KM, Knowledge Management）是通過知識(shí)生產(chǎn)、知識(shí)傳播、知識(shí)共享和知識(shí)利用，以提高組織的適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力的管理活動(dòng)。 第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。 第二項(xiàng)修煉：改善心智模式。 ? 彼得 Senge） 于 1990年出版了題名為 《 第五項(xiàng)修煉 —— 學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù) 》 的著作 。 三、學(xué)習(xí)型組織理論 ? 彼得 ， 圣吉 （ Peler在與客戶交談時(shí)檢測(cè)線路，查明并解決問題。 調(diào)度維修人員 并安排時(shí)間 通訊員
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