【正文】 153 ?？墒桥c此同時，我們也看到美國人是世界上最慷慨的民族，與其他國家相比，他們對慈善機(jī)構(gòu)的捐款最多，當(dāng)義工的人最多，去“和平組織”幫助第三世界民族的年輕人最多。 149 2022/2/9 你如何解釋（ 1）？ ? 美國社會強(qiáng)調(diào)個體主義，個體利益重于集體利益，對個體利益的追逐名正言順。 ? 3)相互補(bǔ)充 ,互相支撐 . 如何運(yùn)用？ ? 將這些理論作為基礎(chǔ)，當(dāng)你接觸一種異文化時，先了解一下在我們討論過的各個文化維度上，這個國家或民族的得分，以及相對你所居住的國家的得分高低，在哪些維度上差異最大，在哪些維度上差別最小，得到一個大致的概念。 145 跨文化交流與管理 2022/2/9 ? 理論的共性 ? ? 1) 把文化概念濃縮為文化價值觀 .所有理論基本上都把價值觀等同于文化 ,并用文化之間的不同價值觀來區(qū)分文化之間的差異 .這樣做雖然簡化了文化 ,但不能反映文化內(nèi)涵的深刻和復(fù)雜性 。 ? 刺激與享樂主義的正向關(guān)系 。 ? 在 60多個國家選取樣本測量 ,發(fā)現(xiàn)了支持?jǐn)?shù)據(jù) 。 ? 自我強(qiáng)化 自我超越的維度 。 ? 蔡安迪斯的個體主義和集體主義仍有補(bǔ)充之處 . ? 舒華茲 (Schwartz,1992)提出有必要從人類行事動機(jī)的方方面面來全面思考對人類行為最有知道意義的價值觀念 ,然后檢驗這些價值導(dǎo)向在不同文化中的主導(dǎo)程度 ,來說明文化之間的差異 . ? 十大價值 /需求導(dǎo)向的理論 ? 用 10年時間 ,在世界范圍做調(diào)研 ,收集數(shù)據(jù) ,驗證理論 . 1. 權(quán)利：社會地位和尊嚴(yán)，控制他人，控制資源 (權(quán)威、社會權(quán)利、財富、公共形象 )； 2. 成就：按照社會標(biāo)準(zhǔn)通過自己的能力取得個人成功 (雄心、成功、才干、影響力 )； 3. 享樂主義：自我享樂和感官滿足 (快樂、享受生活，自我沉醉)； 4. 刺激：激動、新奇、有挑戰(zhàn)性 (敢想敢干、有變化的生活、令人激動的生活 )； 5. 自主導(dǎo)向：獨(dú)立思考和行動 —— 選擇、創(chuàng)造、探索 (創(chuàng)造力、自由、獨(dú)立、自己選擇目標(biāo)、好奇 )； 6. 普遍主義：理解、欣賞、容忍并保護(hù)所有人和環(huán)境的利益 (平等、社會正義、智慧、胸襟寬闊、保護(hù)環(huán)境、與自然融為一體、美麗世界 )； 7. 仁慈：對于自己親近的人愿意保護(hù)和增強(qiáng)他們的利益 (助人為樂、誠實、諒解、忠誠、負(fù)責(zé) )； 8. 傳統(tǒng)：尊重、接受并承諾傳統(tǒng)文化或宗教提倡的習(xí)俗和說教 (奉獻(xiàn)、尊重傳統(tǒng)、謙遜、中和 )； 9. 遵從：自我控制那些與社會規(guī)范和期望不符的，或者會使別人不安或受到傷害的行為、傾向和沖動 (自我約束、禮貌、敬老、順從 )； 10. 安全：社會、人際關(guān)系和自我的安全、和諧與穩(wěn)定 (家庭安全、國家安全、社會秩序、整潔、報答別人的幫助 )。 四個國家在上述四個維度上得分 文化維度 國家 中國 印度 美國 法國 普遍主義 44 47 93 73 中性情緒 55 50 43 30 特定關(guān)系 32 66 80 88 成就導(dǎo)向 80 57 87 83 跨文化理論的演進(jìn)思路 ? 6大價值取向理論 ? 文化維度理論 ? 個體主義和集體主義理論 ? 文化構(gòu)架理論 理論演化思路 ? 克拉克洪 6大價值去向理論 ,沒有解釋為什么不同國家和民族在這 6大價值取向上有所不同 。他們尊敬那些資歷深的管理人員，而不只是有知識和技能的人員。 ? 但在社會等級導(dǎo)向的文化中，情況就不同了。 ? 在管理上，個人成就導(dǎo)向的文化中人們尊重那些有知識和技能的管理人員，不管該管理人員年輕還是年老，是男性還是女性，是科班出身還是沒有上過大學(xué)，是出身“名門”還是“平民”。在這個社會中，出身“名門”的人會故意隱去自己的家庭背景去求學(xué)，去工作，以便證明自己的工作成就來自個人的努力而與其他背景沒有一點(diǎn)關(guān)系。“自我締造” (selfmade)是一個讓人驕傲的字眼。我們知道，在有些國家，出生于皇家貴族的人生來就具有了一定的社會地位，不管該人的個人能力如何，為國家和社會作過什么貢獻(xiàn)。 ? 注重社會等級的文化則意味著一個人的社會地位和他人的評價是由該人的出生、血緣關(guān)系、性別或年齡決定的，或者是由該人的人際關(guān)系和教育背景決定的。在判斷人的時候，也不僅僅只憑工作表現(xiàn)，而會對這個人各方面的特點(diǎn)、性格、人際關(guān)系能力進(jìn)行綜合評價，很難絕對將工作業(yè)績與其他東西分離開對待。 ? 在散漫關(guān)系導(dǎo)向的文化中，人們更傾向于認(rèn)為管理是一門藝術(shù)，需要在實踐過程中不斷修進(jìn)和改善，沒有一成不變的管理合同。第四，管理一定是對事不對人，清楚地將對個人的評價和對業(yè)績的評價彼此分離。其次，目標(biāo)實現(xiàn)了就應(yīng)該有報酬，所以得制定清晰的報酬與目標(biāo)之間的換算關(guān)系。 ? 在特定關(guān)系導(dǎo)向的文化中，人們認(rèn)為管理是幫助企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)的重要過程，是一種技術(shù)。 ? U型交往模式 ? G型交往模式 ? 美國大學(xué)與中國大學(xué) ? 兩種模式分屬于哪種關(guān)系 ? 不同人際交往下的危險區(qū) 思維特點(diǎn)在管理中的意義 ? 在關(guān)系特點(diǎn)導(dǎo)向的文化中，人們認(rèn)為管理是幫助企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)的重要過程，是一種技術(shù)。 ? 萬金油，萬用表，即便沒有那么多專門的工具，中國人照樣把許多問題解決的圓滿妥當(dāng)。 ? 特定，精確：美國花 200萬美元研制在宇宙飛船上可以寫字的圓珠筆，前蘇聯(lián)的反映。他們常常掛在口邊的一句話就是 “ 不要將這件事個人化 ” 或“ 這不是針對你這個人的 ” (Don’t take it personally)。 特定關(guān)系 ? 特定關(guān)系文化中的人把生活的不同領(lǐng)域分得很清楚，而且領(lǐng)域與領(lǐng)域之間不滲透，不重疊，所以，什么事情都是一是一，二是二，不混淆。 ? 如果你情緒不好，有點(diǎn)生氣，會不會在上班時流露出來？ ? 意大利，法國人大部分會說，中國不到半數(shù)流露，日本人說的比例更少。警告時比較冷靜，嚇唬他們，不會真動武。 ? 中東國家文化比較情緒，如果表情平平，不動聲色，理解此人尚未當(dāng)真。 ? 日本電影 《 恭賀 》 （ Gung Ho） ? 中性文化，避免情緒激昂的行為，情緒外露常被人看作不穩(wěn)重，不成熟，缺乏自我控制力。 中性文化和情緒文化的特點(diǎn) ? 在中性文化里，人與人之間很少身體的接觸，人與人之間的溝通和交流也比較微妙，因為情緒表露很少，需要用心領(lǐng)會才行。 ? 最典型的中性文化國家為日本、中國和其他亞洲國家；最典型的情緒文化國家為意大利、西班牙和其他南美國家。 ? 敬業(yè)的醫(yī)生、教師和管理者 中性 情緒化 ? 主要指人際交往中情緒外露的程度。 ? 美國合同很詳細(xì)，日本要求簡單，包括主要內(nèi)容。道理都明白了，但真正的變革就能實現(xiàn)嗎？不通過一個一個擊破，不把人與人之間的關(guān)系理順，再好的制度都會遇到阻力，都無法建立推行。比方說大家都認(rèn)識到中國的高校制度有問題，教授終身制，沒有淘汰機(jī)制?！吧嫌姓?，下有對策”就是從制度中找漏洞將自己特殊化的典型例子 。與從個案走向普遍的思維邏輯相反，特殊主義者的思維方式更傾向如何從普遍中找出特殊，將自己的問題作為特殊情況處理。遇到問題的時候，企業(yè)中的管理人員也好，員工也好，常常想到的是怎么通過關(guān)系或熟人把問題解決，而不是通過公司正規(guī)的渠道。 ? 相反，特殊主義社會的管理特點(diǎn)則是“人制”。 ? Eg:美國一著名教授辭世，如何悼念？ 是否每個教授都這樣處理？ 還是只對知名教授這么對待？ 如何定義知名學(xué)者？ 理性的討論，究竟如何討論最為妥 當(dāng)，讓大家在情感上接受。 ? 美國強(qiáng)調(diào)普遍主義，幾乎所有企業(yè)都有詳細(xì)的規(guī)則制度和各種內(nèi)部管理系統(tǒng)。當(dāng)個案發(fā)生時，馬上就會想到如果今后類似的情況出現(xiàn)應(yīng)該怎么應(yīng)對，怎樣的解決方案才有普遍的意義，怎么處理才是對所有人都公平的，等等。制度一旦建立，人人都須遵守，對所有人都一視同仁，沒有人可以凌駕于制度之上。 ? 在企業(yè)管理方面，普遍主義社會與特殊主義社會表現(xiàn)出來的區(qū)別也是異常顯著。 ? 問題二：你會為他 /她做偽證嗎？ D. 我會為他 /她做偽證。 B. 我的朋友有一些權(quán)力要求我為她 /他做偽證。假如你不作偽證，你的朋友將承擔(dān)嚴(yán)重后果。當(dāng)時沒有其他目擊者。 開車誤撞行人”的情境 ? 有一天你和朋友駕車外出，在一條小街上行走時，你發(fā)現(xiàn)朋友的車速為每小時四十公里，而當(dāng)時允許的車速為每小時三十公里。 ? 相反，特殊主義者卻強(qiáng)調(diào)“具體問題具體分析”，不用同一桿秤同一尺度去解決不同情況下的問題，而應(yīng)因人而異，因地而異?！胺擅媲叭巳似降取本褪瞧毡橹髁x者的響亮口號。 四、文化架構(gòu)理論 (強(qiáng)皮納斯 ) 普遍主義 特殊主義； 個體主義 集體主義； 中性 情緒化； 關(guān)系特定 關(guān)系散漫； 注重個人成就 注重社會等級； 長期 短期導(dǎo)向； 人與自然的關(guān)系。 ? 個體主義和集體主義中還可以進(jìn)行怎么樣的劃分？ ? 課本測試 水平 垂直 個體主義 集體主義（ Triandis,1998） ? 水平個體主義指的是該文化中的個體追求個人利益的最大化，但他們并不在乎自己是否比別人得到的更多，并不追求自己高于別人； ? 垂直個體主義者不僅追求個人利益最大化，而且要求自己好過他人。 ? 再比如同為集體主義文化，中國與以色列的也很不同。 ? 各個層面闡述的非常詳細(xì)，填補(bǔ)郝夫斯泰德的不足，對解釋東西方文化差異起到巨大作用。 ? 父母拆信，不邀請擅自登門拜訪，親人間說謝謝，太見外。 Takahashi,1994） ? 美國多采用直接正式的方式； ? 中國員工傾向選擇躲避讓步的方式； ? 英國員工選擇正面應(yīng)對和解決問題的方式處理工作中的沖突。 ? 與內(nèi)群體交往時，一個群體內(nèi)聚力越高，從眾趨勢就越強(qiáng)（ Matsuda,1985） 。與內(nèi)群體成員談生意，也多從合作角度出發(fā)，不是競爭。 ? 集體主義者對內(nèi)外群體嚴(yán)格區(qū)分，內(nèi)外有別，內(nèi)則親，外則疏。 ? 毛澤東時代曾提倡“對同志要像春天