管理理論的行程和發(fā)展(參考版)
2025-01-21 09:49本頁面
【正文】 ? 為了能夠適應(yīng)新的世界競爭環(huán)境，企業(yè)必須擯棄已成慣例的運(yùn)營模式和工作方法，以工作流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營、管理及運(yùn)營方式。 ? 再造工程：為了飛越性地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營基準(zhǔn)，對工作流程進(jìn)行根本性重新思考并徹底改革。 ? 因此，企業(yè)只有主動學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)變化的環(huán)境。因?yàn)槭澜缱兓臁? 三個(gè)層次之間的關(guān)系 學(xué)習(xí)型組織 ? 1990年，美國管理學(xué)家彼得 .圣吉 《 第五項(xiàng)修練 ——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù) 》 出版，引起管理學(xué)界的轟動。 ? 由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評價(jià)及控制所組成。 ? 核心是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動進(jìn)行全局性管理。 管理是系統(tǒng)的 ， 又是權(quán)變的 ，不斷地自我超越是管理的生命之源 。 ? 將管理職能分為計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、和控制五項(xiàng)，而把協(xié)調(diào)作為管理的本質(zhì)?？状摹? ? 古典管理學(xué)派和行為科學(xué)學(xué)派之后歷史最久、影響最大的一個(gè)管理學(xué)派。 ? 核心觀點(diǎn) 認(rèn)為不存在 “ 普遍適用，一成不變，最好的 ”管理理論或方法。 ? 過分依賴物質(zhì)技術(shù)而忽略人的作用。 ? 把運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和電子計(jì)算機(jī)用于管理決策和提高組織效率。 ? 通過成功或失敗的案例學(xué)習(xí)管理。 經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派（ 案例學(xué)派） ? 代表人物：德魯克 (Peter F. Drucker)，斯隆 (A. P. Sloan)等 ? 主張通過分析經(jīng)驗(yàn) (案例 )來研究管理問題，強(qiáng)調(diào)實(shí)用。 ? 以 “ 滿意標(biāo)準(zhǔn) ” 代替?zhèn)鹘y(tǒng)的 “ 最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) ” 。 ? 決策是一個(gè)復(fù)雜的過程，而不是 “ 拍板 ” 的一瞬間。 ? 管理就是決策。 決策管理學(xué)派 ? 代表人物：赫伯特 ? 局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)。 （權(quán)變理論） 第三節(jié) 西方現(xiàn)代管理理論 ?一、管理理論的叢林 ?二、現(xiàn)代管理理論的新思潮 一、管理理論的叢林 ? （一）社會系統(tǒng)學(xué)派 ? （二）系統(tǒng)管理學(xué)派 ? （三）決策管理學(xué)派 ? （四）經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派 ? （五）管理科學(xué)學(xué)派 ? （六）權(quán)變管理學(xué)派 ? （七）管理過程學(xué)派 社會系統(tǒng)學(xué)派 ? 創(chuàng)始人：巴納德， C． I． ? Barnard, Chester Irving 1886～ 1961 ，曾任新澤西貝爾電話公司總經(jīng)理 , 1938年發(fā)表 《 經(jīng)理人員的職能 》 ? 觀點(diǎn)： 組織是一個(gè)社會協(xié)作系統(tǒng)，有三個(gè)基本要素： ? 共同的目標(biāo) ? 協(xié)作的意愿 取決于誘因與貢獻(xiàn)的平衡 ? 信息溝通 ? 經(jīng)理人員的基本職能： 確定目標(biāo)、提供誘因、建立維持信息溝通網(wǎng) 系統(tǒng)管理學(xué)派 ? 代表人物是卡斯特與羅森茨維奇。 ? 工作性質(zhì)、員工的素質(zhì)也影響到管理理論的選擇，不同的情況應(yīng)采取不同的管理方式。莫爾斯在麥格雷戈的理論基礎(chǔ)上，通過對比實(shí)驗(yàn)，提出了超 Y理論。 教 師 評 論 超 Y理論 管理思想 任務(wù)容易測定的工廠 任務(wù)不易測定的研究所 X理論 效率高 (亞克龍工廠 ) 效率低 (卡美研究所 ) Y理論 效率低 (哈特福工廠 ) 效率高 (史托克頓研究所 ) 美國的喬伊 ? Y理論有其積極的一面，但并非對所有人都有效。 ? XY理論是兩種相對的人性假設(shè)。 ? 1957年麥格雷戈發(fā)表了 《 企業(yè)的人性面 》 一文，文中提出了著名的 “ XY理論 ” 。 體現(xiàn)組織目標(biāo)所規(guī)定的成員之間的職責(zé)和權(quán)利 麥克雷戈：人性假設(shè)理論 ? 道格拉斯 “正式組織 ” 與 “ 非正式組織 ” 共同存在，相互依存，對組織效率都有很大影響。 管理中的人性假設(shè) 組織有 “ 正式組織 ” 與 “ 非正式組織 ” 之分 ? 正式組織：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而設(shè)立的職能機(jī)構(gòu)，對于成員具有強(qiáng)制性。社會人不僅要求在社會里尋求較好的收入以改善經(jīng)濟(jì)條件，他們還需要得到友誼、安全、歸屬感、尊重等。 ? 新型領(lǐng)導(dǎo)通過增加員工 “ 滿意度 ” 來提高“ 士氣 ” ，從而達(dá)到提高效率的目的。 霍桑試驗(yàn)的結(jié)論 ? 工人是 “ 社會人 ” 而不是單純追求金錢收入的 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 。 霍桑試驗(yàn)的
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