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正文內(nèi)容

企業(yè)管理概論新(主編:胥悅紅)(參考版)

2025-01-14 06:35本頁面
  

【正文】 ? 成本控制:依據(jù)一定時(shí)期建立的成本管理目標(biāo),在控制主體的責(zé)權(quán)范圍內(nèi),生產(chǎn)耗費(fèi)發(fā)生之前和企業(yè)成本形成過程之中,為提高成本效益而對(duì)各種影響因素所采取的主動(dòng)預(yù)防和及時(shí)調(diào)節(jié)措施。 ? 成本預(yù)測:是根據(jù)歷史成本資料和有關(guān)經(jīng)濟(jì)信息,在認(rèn)真分析當(dāng)前各種技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件,外界環(huán)境變化及可能采取的管理措施基礎(chǔ)上,對(duì)未來成本水平及其發(fā)展趨勢(shì)所做的定量描述和邏輯推斷。 ? 根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn),成本可分為不同的類型( P342343) ? 現(xiàn)代成本管理的目的是通過一系列方法促進(jìn)成本的降低,提高企業(yè)的贏利能力,即追求相對(duì)成本的上升。 ? 對(duì)外投資主要指證券或其他收益性投資活動(dòng)。 ? 三、投資管理的意義及類型 (P334342) ? 企業(yè)投資管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本內(nèi)容之一,正確的投資決策,對(duì)提高企業(yè)效益,降低風(fēng)險(xiǎn),具有重要意義。 ? 間接融資是指企業(yè)從銀行、非銀行金融機(jī)構(gòu)獲得貸款等方式進(jìn)行的債權(quán)融資,也稱為債務(wù)融資。 ? 內(nèi)部融資是指企業(yè)利用自身的利潤留存 ? 外部融資即企業(yè)的資金來源于企業(yè)的外部,包括直接融資和間接融資方式。 ? 財(cái)務(wù)管理主要遵循四項(xiàng)原則:資源配置優(yōu)化原則、現(xiàn)金收支平衡原則、收益風(fēng)險(xiǎn)均衡原則、利益關(guān)系協(xié)調(diào)原則。 ? 二、財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容 (P324) ? 財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容按照財(cái)務(wù)活動(dòng)的過程一般可分為籌資管理、投資管理、營運(yùn)資金管理、成本與利潤分配管理五個(gè)部分 ? 財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)是兩個(gè)既相互區(qū)別又相互聯(lián)系的管理工作。 第八章 財(cái)務(wù)管理 第一節(jié) 財(cái)務(wù)管理的基本任務(wù)和內(nèi)容 ? 一、財(cái)務(wù)管理及其本質(zhì) ? 企業(yè)財(cái)務(wù)管理就是企業(yè)對(duì)資金的籌集、計(jì)劃、使用和分配,以及與以上財(cái)務(wù)活動(dòng)有關(guān)的企業(yè)財(cái)務(wù)關(guān)系的組織和管理活動(dòng)。 ? 二、組織設(shè)計(jì)及其重要性 ? 組織設(shè)計(jì)就是要形成一種組織結(jié)構(gòu),即組織分工與協(xié)作的體系,包括縱、橫兩方面構(gòu)成的結(jié)構(gòu)框架,即既包括縱向的分工,又包括橫向的協(xié)作。 第二節(jié) 組織管理 ? 一、企業(yè)組織的概念( p68) ? 組織既可作為名詞進(jìn)行理解,也可作為動(dòng)詞進(jìn)行理解。 ? 薪酬對(duì)員工具有重大的激勵(lì)作用。 ? 績效管理是人力資源管理的核心 ,是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的控制機(jī)制 . ? 績效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng) ,它由績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效評(píng)估和績效反饋四個(gè)不斷循環(huán)的過程構(gòu)成。企業(yè)可通過制定職業(yè)管理計(jì)劃來有效地引領(lǐng)員工的職業(yè)計(jì)劃。 ? 員工的職業(yè)生涯是指個(gè)人從職業(yè)學(xué)習(xí)開始至職業(yè)勞動(dòng)最后結(jié)束的整個(gè)職業(yè)工作與生活的歷程。 ? 工作分析 ? 工作分析是指通過進(jìn)行一系列有關(guān)工作崗位信息的收集、分析、綜合來完整地確認(rèn)崗位工作整體,說明崗位工作內(nèi)容、要求、責(zé)任、勝任素質(zhì)及工作環(huán)境條件以為人力資源管理提供工作方便資料的活動(dòng)過程。 ? 人力資源管理的內(nèi)容 ? 人力資源規(guī)劃( P107—P110) ? 又稱為人力資源計(jì)劃( HRP),是指為了實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo),根據(jù)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和條件的變化,運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)人力資源需求和供給進(jìn)行預(yù)測,制定相應(yīng)的政策和措施,從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡。 ?二、人力資源管理的概念與內(nèi)容 ? 人力資源管理是根據(jù)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)等所揭示的人的心理及行為規(guī)律,運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法,對(duì)人力資源進(jìn)行合理的組織、培訓(xùn)、開發(fā)與調(diào)配,使人力和物力保持協(xié)調(diào),同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行激勵(lì)和控制,充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,使人盡其才、事得其人,人事相宜,以實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。 。 ? 所謂“推動(dòng)策略”,主要是運(yùn)用人員推銷和營業(yè)推廣手段把產(chǎn)品推向市場,而“拉引”策略則是企業(yè)運(yùn)用非人員推銷活動(dòng),使顧客對(duì)產(chǎn)品或企業(yè)本身產(chǎn)生興趣,吸引他們購買產(chǎn)品。 ? 促銷策略。如最終消費(fèi)品和工業(yè)品。 ? 市場范圍和類型。 ? 促銷目標(biāo)。促銷組合決策就是選擇各種對(duì)企業(yè)有利的促銷手段,或者在某種促銷組合的組合中,確定更側(cè)重使用哪種促銷手段。 ? 四 、促銷 (P250) ? 促銷是促進(jìn)銷售的簡稱,是指企業(yè)運(yùn)用各種手段,溝通生產(chǎn)者和顧客之間的生產(chǎn)和消費(fèi)信息,掌握顧客的需求和偏好,激發(fā)其欲望和興趣,滿足顧客的需要,達(dá)到推銷商品、勞務(wù)和品牌形象,促進(jìn)顧客購買行為的一種營銷活動(dòng)。 ? 中間商的具體選擇。 ? 渠道策略的內(nèi)容 : ? 渠道長短、寬窄的選擇。 ? 三、渠道策略 (P249) ? 銷售渠道也叫分銷渠道,是指產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)向最終用戶轉(zhuǎn)移的過程中所經(jīng)過的所有對(duì)產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移產(chǎn)生直接或間接影響力的單位和個(gè)人。企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同時(shí)期的特點(diǎn)采取不同的營銷策略。這種差別利益是市場競爭中制勝的關(guān)鍵。 ? 附加產(chǎn)品。 ? 整體產(chǎn)品概念包括 三 個(gè)層次: ? 核心產(chǎn)品 ? 核心產(chǎn)品是指想顧客提供的產(chǎn)品的基本的效用或利益。 ? ( 4)定位策略選擇 (P242) ? 針鋒相對(duì)式 ? 填空補(bǔ)缺式 ? 另辟蹊徑式 ? 重新定位 第二節(jié) 市場營銷 策略 ? 一、產(chǎn)品 策略( p243248) ? 按照現(xiàn)代市場營銷學(xué)的認(rèn)識(shí),產(chǎn)品并不是僅僅指有形的物品。 ? 根據(jù)顧客得到的利益定位。 ? ( 3)定位依據(jù)的原則 ? 根據(jù)具體產(chǎn)品特點(diǎn)定位。 ? ( 2)選擇適合企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢(shì)和相應(yīng)的定位策略。 ? 市場定位的步驟 ? ( 1)調(diào)查影響定位的因素。 ? ( 1)市場定位的概念和意義 ? 定位是指勾畫出企業(yè)產(chǎn)品或企業(yè)本身在目標(biāo)顧客心目中的形象,使企業(yè)及其產(chǎn)品具有一定的特色,適應(yīng)一定顧客的需要和偏好,并與競爭對(duì)手及其產(chǎn)品有所區(qū)別 ? 如:海爾、金利來、手機(jī)業(yè)三大巨頭的定位形象。 ? 二 、市場定位策略 (P241) ? 市場定位是上個(gè)世紀(jì) 70年代由美國學(xué)者阿爾 ? 無差異的目標(biāo)市場策略是企業(yè)將整體市場作為一個(gè)無需求差異的市場對(duì)待,只推出一種產(chǎn)品,采取一種營銷策略。 ? 目標(biāo)市場策略 (P239) ? 所謂目標(biāo)市場是指企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)想要面向的目標(biāo)顧客群。 ? 如海爾冰箱細(xì)分標(biāo)準(zhǔn):款式、階層、外銷、地域。 ? ( 6)、進(jìn)一步分析每一細(xì)分市場需求與購買特點(diǎn),并分析其原因,以便在此基礎(chǔ)上選擇可否合并或進(jìn)一步細(xì)分。 ? ( 4)、抽掉潛在顧客的共同要求,而以特殊需求作為細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。 ? 即確定進(jìn)入什么行業(yè),生產(chǎn)什么產(chǎn)品,產(chǎn)品市場范圍。 第 二 節(jié) 市場細(xì)分與市場定位 ? 一、市場細(xì) 分和目標(biāo)市場的確定 ? 市場細(xì)分 ? 是將整體市場按照消費(fèi)者需求的差異性分為若干個(gè)細(xì)分市場的過程。s,即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷。 ? 三、市場營銷的主要內(nèi)容( P235) ? 在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上,分析市場機(jī)會(huì),進(jìn)行市場細(xì)分 ? 在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上,結(jié)合細(xì)分市場及企業(yè)自身的特點(diǎn),確定目標(biāo)市場,展開市場定位。是在滿足顧客需要的同時(shí),更多考慮對(duì)顧客長期利益,即社會(huì)長期可持續(xù)發(fā)展的滿足。 ? 社會(huì)市場營銷觀念。是上世紀(jì) 60年代誕生的觀念,是因推銷觀念運(yùn)作的惡果而產(chǎn)生的。這是在賣方市場逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場的前提下所產(chǎn)生的觀念,中心思想是注重產(chǎn)品的銷售工作,盡力引誘或促進(jìn)顧客購買自己的產(chǎn)品。這是在賣方市場的前提下所產(chǎn)生的觀念,中心思想是企業(yè)的一切業(yè)務(wù)活動(dòng)都以擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模和提高產(chǎn)品質(zhì)量為中心,生產(chǎn)決定一切 ? 推銷觀念。( p231) ? 市場營銷管理是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)旨在創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)購買者之間有益交換關(guān)系的設(shè)計(jì)方案所作的分析、計(jì)劃、實(shí)施和控制。(見 P223225) 第五章 市場營銷管理 第一節(jié) 市場營銷概述 ? 一、市場營銷及其觀念的形成 ? 市場營銷 指企業(yè)以滿足顧客各種需要與欲望為目的,運(yùn)用一定的方法和手段,使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有效地轉(zhuǎn)移到買方手中的各種活動(dòng)的總和。 ?二、全面質(zhì)量管理工作步驟 ?PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理的常規(guī)方法之一, PDCA循環(huán)有四個(gè)基本階段,即計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理階段,此四個(gè)階段循環(huán)往復(fù),為持續(xù)不斷地改進(jìn)質(zhì)量提供一種系統(tǒng)方法。簡言之,就是企業(yè)全體人員參與的、用全面質(zhì)量去保證生產(chǎn)全過程的活動(dòng)。 ? 全面質(zhì)量管理是企業(yè)管理現(xiàn)代化、科學(xué)化的一項(xiàng)重要內(nèi)容。質(zhì)量的主體主要包括:產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、工作的質(zhì)量、設(shè)計(jì)質(zhì)量和制造質(zhì)量。 ? 物流管理是供應(yīng)鏈管理發(fā)揮整體效益的前提和基礎(chǔ)。 ? 有效的供應(yīng)鏈管理能夠使供應(yīng)鏈上的企業(yè)獲得并保持穩(wěn)定持久的競爭優(yōu)勢(shì),進(jìn)而提高供應(yīng)鏈的整體競爭力。 ? 供應(yīng)鏈?zhǔn)怯删哂歇?dú)立法人地位的企業(yè)所組成的合作鏈,企業(yè)間是平等的地位。 ? 二、供應(yīng)鏈管理及目的 (P214) ? 所謂供應(yīng)鏈?zhǔn)侵赣晒?yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商以及最終消費(fèi)者等構(gòu)成的物流網(wǎng)絡(luò) ? 供應(yīng)鏈管理( SCM, Supply Chain Management)是對(duì)供應(yīng)、需求、原材料采購、市場、生產(chǎn)、庫存、定單、分銷發(fā)貨等的管理,包括了從生產(chǎn)到發(fā)貨、從供應(yīng)商的供應(yīng)商到顧客的顧客的每一個(gè)環(huán)節(jié)。包括計(jì)劃、控制等。包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)的管理。 ? 物流管理的對(duì)象并不是貨物本身,而是貨物有目的的流動(dòng)過程。 ? 廣義的物流管理包括了生產(chǎn)過程中的物料轉(zhuǎn)化過程,即通常所說的供應(yīng)鏈管理。 第三節(jié) 物流和供應(yīng)鏈管理 ? 一、物流管理及其基本內(nèi)容 (P213) ? 現(xiàn)代物流管理有狹義和廣義兩方面的定義。 ? 所謂流水生產(chǎn)就是勞動(dòng)對(duì)象按工藝順序依次流過各工作地,并以預(yù)定速度連續(xù)完成生產(chǎn)過程的一種生產(chǎn)組織方式。 ? 不少企業(yè)是綜合運(yùn)用這兩條原則建立的。 ? 對(duì)象專業(yè)化原則就是把某種產(chǎn)品的全部或大部分工藝過程集中起來,組成一個(gè)生產(chǎn)單位。 ? 工藝專業(yè)化原則就是由工藝相同的工序或工藝階段組成一個(gè)生產(chǎn)單
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