企業(yè)管理概論ppt課件(參考版)
2025-01-12 12:06本頁面
【正文】 ” 特點：“三全一多樣” 三全：全員參加的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理 一多樣：采用多種多樣的管理方法 （二）全面質(zhì)量管理的含義 (三）全面質(zhì)量管理的核心觀點 : 一切為了 “ 顧客 ” 一切憑數(shù)據(jù)說話 一切以預(yù)防為主 一切按 PDCA循環(huán)辦事 –全面質(zhì)量管理的工作方法 ?PDCA循環(huán) P:計劃 D:執(zhí)行 C:檢查 A:處理 A C D P 遺留問題 轉(zhuǎn)入下期 執(zhí)行措施 執(zhí)行計劃 檢查效果 發(fā)現(xiàn)問題 總結(jié)經(jīng)驗 納入標(biāo)準(zhǔn) 分析現(xiàn)狀找出問題 擬定措施計劃 PDCA循環(huán)八個步驟 特點 1大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán) 2循環(huán)每轉(zhuǎn)動一周，水平就提高一步。 全面質(zhì)量管理階段 菲根堡姆（ ）的認(rèn)為 ： “ 全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上，并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進(jìn)行市場研究、設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成為一體的一種有效體系。 促成全面質(zhì)量管理產(chǎn)生的社會因素： （ 1）高、精、尖產(chǎn)品的質(zhì)量控制要求 （ 2）社會進(jìn)步引發(fā)的觀念變革 ——“質(zhì)量責(zé)任” （ 3）系統(tǒng)理論和行為科學(xué)理論等管理理論的出現(xiàn)和發(fā)展 （ 4）市場競爭加劇：交貨期和價格 美國通用電氣公司（ GE）質(zhì)量總經(jīng)理 費根堡姆 (A. V. Feigenbaum)和著名的質(zhì)量管理專家 朱蘭 (J. M. Juran)等人在 20世紀(jì) 60年代先后提出了 “ 全面質(zhì)量管理 ” 的概念。 統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 從質(zhì)量檢驗階段發(fā)展到統(tǒng)計質(zhì)量控制階段，質(zhì)量管理的理論和實踐都發(fā)生了一次飛躍，從“ 事后把關(guān) ” 變?yōu)轭A(yù)先控制，并很好地解決了全數(shù)檢驗和破壞性檢驗的問題。 統(tǒng)計質(zhì)量控制的 主要特點是從單純依靠質(zhì)量檢驗事后把關(guān)，發(fā)展到工序控制，突出了質(zhì)量的預(yù)防性控制與事后檢驗相結(jié)合的管理方式。 1944年，正式公布了“道奇－羅米格抽樣方案” 20世紀(jì) 40年代美國制定的戰(zhàn)時控制質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： 質(zhì)量控制指南； 數(shù)據(jù)分析用控制圖法； 工序控制圖法。 休哈特首創(chuàng)控制圖。在大批量生產(chǎn)情況下，這些弱點尤為突出。 ２０世紀(jì)初美國泰勒 （ )提出科學(xué)管理理
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