采購管理技能ppt課件(參考版)
2025-01-13 05:14本頁面
【正文】 溝通模式 意念 意念意念 。 停止說話 這是最開始的建議，也是最后的建議。 提問題 這對于說話者是一種鼓勵，表示你在傾聽，而且有助于 更進一步探討。最好不要爭論：即使你贏，但你還是輸。 OHT 75（ b） 有效傾聽的建議 要有耐性 給予充分時間，不要打斷。 與說話者一齊融入他的話中 設(shè)法幫助自己能徹底了解對方的觀點。 去除渙散的精神 不要亂畫、輕敲或弄亂紙張。為 了要了解而傾聽，但不是為了要反對。 提示對方你想傾聽他說的話 表現(xiàn)出有興趣的態(tài)度。 設(shè)法讓說話者輕松 幫助對方能暢所欲言，這通常稱為“開放的環(huán)境”。波蘿尼斯（哈姆雷特劇中人 物）：“多給別人耳朵，少給聲音。 ? 討論：良好傾聽的態(tài)度和技巧有哪些？ 有效傾聽的建議 觀察員從旁加以觀測，并記錄 于 〈 觀察員記錄表 〉 。 ? 討論：本游戲給你什么啟示？ 《 書畫傳令 》 游戲 《 請聽我說 》 游戲說明 ? 方式：選 2人， 1人為傾聽者， 1人為傾訴者， 其他人為觀察員 ? 規(guī)則： 1）傾訴者有 1份 〈 請聽我說 〉 單 ,觀 察員有 1份 〈 觀察員記錄表 〉 。 2）每人畫圖時，只能一氣呵成，不能修改。 ? 規(guī)則 1）游戲開始時，每組 1號學(xué)員到主持人桌前仔細看清 桌上的圖畫，時間為 10秒鐘，然后憑印象畫出圖。除了你的問題之外，我這邊就已經(jīng)有一大堆解決不完的困擾了。 上司的原意 跟你的屬下談?wù)?，找出癥結(jié)所在，然后一起克服。 溝通無效實例 上司所說的話 5）你的屬下似 乎無法及時 完成工作。 部屬聽到的意思 你不想去，就可以不去。當(dāng)然，你還是可以留在這里。我 們希望你去， 不過你可以 考慮考慮。 部屬聽到的意思 停止你現(xiàn)在忙碌的工作，在今天把報告寫好。 溝通無效實例 上司所說的話 3）那份報告一 寫好，就拿 給我，我需 要它。 上司的原意 你需要再努力一點，而且我相信你做得到。讓我們忘掉未來雇人的事吧。 OHT 74（ a） 上司的原意 大約三個禮拜之后，我們再開始進行招募工作。 3）將別人對你的評價（如有）記錄于 《 自我坦露表 》 中的“別人以為的”部分。 ? 討論： 單 \雙向溝通的優(yōu)劣？ 約哈里窗游戲說明 ? 方式： 人數(shù)不拘 ? 規(guī)則 : 1）每人就自己知道的本身優(yōu)缺點記錄于 《 自我坦露表 》 中的“自己知道的”部分。掌握知識就是掌握一把開啟未來大門的鑰匙，不在乎他們 學(xué)了什么 和 知道什么 ，而在乎他們 會做什么 。美國需要的經(jīng)濟戰(zhàn)略，是邁向二十一世紀(jì)的知識經(jīng)濟。 他們視工作如游戲一般自然； 最能激發(fā)他們的是內(nèi)心的工作快感，而不是壓制；
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