【正文】 6) 如果沒有按照規(guī)定時間上報 KA 門店突發(fā)事件，對當(dāng)事人每次處予 50 元罰款；造成嚴(yán)重后果的，酌情加重處罰； 7) 上報人員不得捏造、杜撰上報信息數(shù)據(jù)，一經(jīng)核查，每發(fā)現(xiàn)一處虛假數(shù)據(jù)，對當(dāng)事人處以 100 元罰款，并按虛假數(shù)據(jù)個數(shù)累計處罰； 8) KA 管理部所有人員要確保 KA 系統(tǒng)信息保密性，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)泄漏信息，對當(dāng)事人處以 100 元罰款，造成嚴(yán)重后果者加倍處罰，直至開除。 3. KA信息處理 1) 每月 25 日前， 區(qū)域經(jīng)理 收集 內(nèi)所有 KA 門店信息，上報省部助理； 2) 每月 30 日前，省部助理整理收集 KA 門店的信息，提交 KA 信息專員歸總建檔， KA 信息專員每半年對 KA門店 信息更新一次； 3) KA信息專員按照每月 KA系統(tǒng)研究計劃研究具體 KA的運作狀況，并建立和完善 KA檔案； 4) 各區(qū)域?qū)λ?KA 門店突發(fā)的重大事件，區(qū)域團(tuán)隊必須在事件發(fā)現(xiàn)后 1 小時內(nèi)立即向上級、 KA 管理部重點客戶經(jīng)理報告； 5) KA信息專員收集 KA系統(tǒng)信息，撰寫 KA系統(tǒng)信息簡報并于每周一上報 KA 管理部經(jīng)理； 6) 每季度初 5日前， KA 信息專員收集上季度直接合作 KA 合同復(fù)印件并整理歸檔； 7) 每月 30 日前， KA 信息專員根據(jù)區(qū)域團(tuán)隊提供的 KA 競品信息整理歸類，并撰寫 KA 競品分析報告上報 KA管理部經(jīng)理； 8) 次月 7 日前，根據(jù) KA 門店銷售目標(biāo)達(dá)成率和 SKU 進(jìn)場計劃分析直接合作 KA 門店與攻略門店上月銷售狀況 ， 重點客戶經(jīng)理 編制 KA 系統(tǒng)銷售分析報告，并上報銷售總監(jiān)和 KA 管理部經(jīng)理、 傳達(dá)至銷售管理部與品牌企劃部 、下發(fā)至各省部經(jīng)理 和直屬區(qū)域經(jīng)理 。 雅客食品 KA管理部管理手冊 第 15 頁 共 16 頁 五五 、 KA信信 息息 管管 理理 制制 度度 1. 目的 1) KA信息制度確保 KA信 息及時性、準(zhǔn)確性、完整性和保密性。 3) 重點客戶經(jīng)理 /客戶經(jīng)理根據(jù) KA管理部經(jīng)理統(tǒng)計出 的 促銷目標(biāo)達(dá)成率，評估區(qū)域團(tuán)隊促銷成效。 ? KA跨區(qū)域促銷活動 1) 重點客戶經(jīng)理 /客戶經(jīng)理核查 KA跨區(qū)域促銷活動。 雅客食品 KA管理部管理手冊 第 14 頁 共 16 頁 步驟 責(zé)任人 時間要求 工作內(nèi)容 對接對象 工作成果 上報促銷產(chǎn)品價格 區(qū)域團(tuán)隊 促銷活動開展前 60天 上報直接合作 KA 促銷活動產(chǎn)品價格 重點客戶經(jīng)理 審核促銷產(chǎn)品價格 重點客戶經(jīng)理 審核促銷活動產(chǎn)品價格，并報 KA管理部經(jīng)理審批 KA管理部經(jīng)理 促銷產(chǎn)品價格 確定促銷產(chǎn)品價格 KA 管理部經(jīng)理 促銷活動開展前 50天 下達(dá)區(qū)域團(tuán)隊針對 KA 的促銷活動產(chǎn)品價格 區(qū)域團(tuán)隊 5. 促銷方案執(zhí)行 1) 總部促銷活動開展前兩個月，由重點客戶經(jīng)理落實促銷談判； 2) 區(qū)域促銷活動開展前一個月，由區(qū)域經(jīng)理和省部經(jīng)理落實促銷談判； 3) 區(qū)域經(jīng)理、省部經(jīng)理和重點客戶經(jīng)理必須嚴(yán)格按照促銷執(zhí)行計劃開展促銷活動； 4) 銷售督導(dǎo)重點核查 KA 管理部與 KA 年度合同確定的跨區(qū)域門店促銷活動執(zhí)行情況，須在每次跨區(qū)域門店促銷活動執(zhí)行期間現(xiàn)場核查并填寫門店促銷活動核查表，最遲于核查次日上報銷售管理部、 KA管理部重點客戶經(jīng)理； 5) 促銷活 動開展過程中費用支出及報銷，參照《銷售費用管理制度》中有關(guān)規(guī)定執(zhí)行， 但必須備齊以下資料： Ⅰ、 《月度促銷實施方案》 審批件；Ⅱ、與終端簽署的促銷推廣協(xié)議；Ⅲ、現(xiàn)場活動照片；Ⅳ、發(fā)票或有效單據(jù)； V、促銷評估表 。 2. 適用 1) 本制度適用于以下形式的 KA促銷活動管理： a) 直接合作 KA 年度合同促銷活動； b) KA管理部追加執(zhí)行的促銷活動； c) 區(qū)域團(tuán)隊跨區(qū)域門店促銷活動； 2) 本制度適用于區(qū)域經(jīng)理、省部經(jīng)理、重點客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理、 KA 管理部經(jīng)理、銷售管理部 。 6. 超低促銷價管理規(guī)定 步驟 責(zé)任人 時間要求 工作內(nèi)容 對接對象 工作成果 發(fā)現(xiàn)超低價現(xiàn)象 城市主 任 1 小時內(nèi) 發(fā)現(xiàn) KA 門店出現(xiàn)產(chǎn)品超低價格后，應(yīng)立即解決，如果不能立即解決，需在發(fā)現(xiàn)后 1 小時內(nèi)上報重點客戶經(jīng)理 /客戶經(jīng)理 重點客戶經(jīng)理/客戶經(jīng)理 制定解決方案 重點客戶經(jīng)理 /客戶經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理 分析造成超低價格原因，制定解決方案，指導(dǎo)區(qū)域人員解決超低促銷價事件；如本次超低促銷價事件已經(jīng)造成當(dāng)?shù)夭煌苯雍献?KA 之間的價格沖突，應(yīng)立即上報 KA管理部經(jīng)理 制定解決超低 價方案 確定解決方案 銷售管理部經(jīng)理 KA管理部經(jīng)理 根據(jù)上報，銷售管理部經(jīng)理及 KA 管理部經(jīng)理分析出現(xiàn)超低價原因，并確定超低促銷價解決方案 協(xié)調(diào)溝通 城市主任和重點客戶經(jīng)理 /客戶經(jīng)理 1 個工作日 協(xié)調(diào)其它 KA 及渠道關(guān)系，保持產(chǎn)品價格穩(wěn)定；同時與發(fā)生超低價 KA 的相關(guān)人員溝通，尋找解決辦法；每次溝通結(jié)束后，匯報 KA管理部經(jīng)理 KA管理部經(jīng)理 溝通成果 執(zhí)行方案 重點客戶經(jīng)理 /客戶經(jīng)理 根據(jù)與 KA 門店溝通結(jié)果，確定解決方法（包括回調(diào)價格與停止供貨等） 總結(jié)原因 KA管理部經(jīng)理 KA 管理部經(jīng)理解決由于 KA 或其它渠道原因造成的超低價問題，并擬定本次超低促銷價總結(jié)報告，上報銷售總監(jiān) 銷售總監(jiān) 總結(jié)報告 7. 罰則 1) 在雅客 KA 管理部或區(qū)域 團(tuán)隊與 KA 系統(tǒng)談判中，未經(jīng)銷售總監(jiān)批準(zhǔn)，任何談判人員不得擅自調(diào)整產(chǎn)品供貨價格，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對當(dāng)事人處以罰款 1000元，造成嚴(yán)重后果者追加處罰直至開除； 雅客食品 KA管理部管理手冊 第 13 頁 共 16 頁 2) KA系統(tǒng)門店日常產(chǎn)品零售價格要遵循雅客品牌企劃部規(guī)定 SKU產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自以低于或高于指導(dǎo)價格出售，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)擅自調(diào)價行 為，按照合同對責(zé)任人處以罰款，與 KA系統(tǒng)門店協(xié)調(diào)價格恢復(fù)直至停止供貨。 2. 適用 1) 本制度適用于 KA 部門在業(yè)務(wù)開展過程中的產(chǎn)品價格管理； 2) 本制度 適用于經(jīng)銷商、區(qū)域團(tuán)隊、 KA 管理部所有成員。 8. 罰則 1) 如未經(jīng)申請擅自使用 KA運作基金， KA 運作基金一律不予核銷，并對已經(jīng)支付的 KA運作基金進(jìn)行追償，并每次扣罰責(zé)任人 1000元； 2) 如未按申請費用要求使用 KA運作基金， KA 運作基金一律不予核銷，并對已經(jīng)支付的 KA運作基金進(jìn)行追償，并每次扣罰責(zé)任人 1000 元； 3) 如未按 KA運作基金費用未按規(guī)定時間及時核銷，每次扣罰責(zé)任人 50 元； 4) 重點客戶經(jīng)理對 KA運作基金核查如未及時或上報虛假核查數(shù)據(jù)，每次扣罰重點客戶經(jīng)理 100元，造成產(chǎn)生嚴(yán)重后果者加倍處罰，直至開除。 5. KA運作基金支付 1) KA 管理部對 KA 系統(tǒng) 總部統(tǒng)籌增加的促銷活動費用， 由 KA 管理部 重點客戶經(jīng)理 將已審批的申請費用表轉(zhuǎn)達(dá)經(jīng)銷商，由經(jīng)銷商墊付促銷費用； 2) KA系統(tǒng)各門店增加的促銷活動，省部經(jīng)理將已審批的申請費用表轉(zhuǎn)達(dá)經(jīng)銷商，由經(jīng)銷商墊付促銷費用； 3) 重點客戶經(jīng)理上報的進(jìn)場率額外核銷費用， 由經(jīng)銷商墊付費用， 由 KA管理部經(jīng)理從 KA運作基金支付； 4) 重點客戶經(jīng)理上報的臨時 KA運作費用， KA管理部經(jīng)理根據(jù)銷售總監(jiān)審批從 KA 運作基金支付； 6. 核查 KA運作基金使用情況 重點客戶經(jīng)理核查 KA 運作基金使用情況 ,并將核查情況上報 KA管理部經(jīng)理。 3. 上報 KA運作基金使用申請 1) 對直接合作 KA年度促銷計劃外增加的促銷活動，省部經(jīng)理提出費用申請，上報 KA管理部經(jīng)理； 2) 根據(jù)經(jīng)銷 商年度