【正文】 d) 嚴(yán)禁帶電作業(yè)，緊急情況須帶電作業(yè)時，應(yīng)有監(jiān)護(hù)人和足夠 的照明空間，并穿戴絕緣手套、工作帽、工作衣、絕緣鞋，確認(rèn)安全才可進(jìn)行。 b) 進(jìn)行配電柜檢修工作，應(yīng)填寫《配電柜檢修工作票》經(jīng)工程組主任批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。 有下列情況之一不準(zhǔn)交接班 : 1. 上一班運行情況未交代清楚，記錄不規(guī)范，配電室、操作間不清潔； 2. 接班人未到崗，交班人不準(zhǔn)交接班； 3. 接班醉酒 或欺情況而未找到接班人； 4. 嚴(yán)禁在倒押操作和事故處理過程中交接班； 5. 若交接班過程中發(fā)生故障，應(yīng)停止交接班，由交班人負(fù)責(zé)處理事故，接班人協(xié)助。 f) 不 得擅自更改配電室機(jī)電設(shè)備線路及器材，若要更改須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心同意后，方可更改。 d) 消防設(shè)備 完備，配電室內(nèi)禁止吸煙。 b) 非工作人員進(jìn)入配電室，須經(jīng)領(lǐng)班或工程組主任批準(zhǔn)后，由技工陪同下 方可入內(nèi)。 2. 進(jìn)行周檢、月檢，每月最后一個星期，組織有關(guān)人沒對機(jī)電設(shè)備房進(jìn)行設(shè)備檢評 。 5. 負(fù)責(zé)編制供配電設(shè)備臺帳、設(shè)備卡。 3. 每年 12 月制訂下一年度《供配電設(shè)備檢查保養(yǎng)計劃表》，并按運行情況制訂中修、大修計劃。 6. 按《供配電設(shè)備檢查保養(yǎng)計劃表》要求進(jìn)行維修保養(yǎng)，并將結(jié)果記錄于《供配電設(shè)備保養(yǎng)記錄表》、《設(shè)備維修記錄表》。 4. 供配電設(shè)備發(fā)生異常及時報告領(lǐng)班并在領(lǐng)班協(xié)同下排除異常。每班對高壓環(huán)網(wǎng)柜巡視兩次 2. 春、冬季對變壓器進(jìn)行每兩小時一次巡視，夏、秋季每兩小時一次，并將巡視檢查的結(jié)果記錄于《高壓配電運行巡查記錄》內(nèi)。 4. 客戶部負(fù)責(zé)人向有關(guān)用戶通知停電情況。 2. 領(lǐng)班負(fù)責(zé)設(shè)備的綜合管理及上述工作的檢查監(jiān)督。 2. 適用范圍 適用于園區(qū)高壓配電設(shè)備、低壓配電設(shè)備、變壓器及附屬設(shè)備的運行管理。 手動分閘操作程序 : 按“分閘”按鈕 ,斷路器跳閘，帶電顯示燈滅，斷路器處于斷開狀態(tài)。 把儲能操作手柄插入操作孔內(nèi) ,進(jìn)行儲能操作 ,到儲能顯示牌顯示“已儲能”狀態(tài)。 電動停電操作程序與 電動送電操作程序相反。 把儲能開關(guān)打到“通”位置 ,合閘開關(guān)打到“合”位置 ,此時開關(guān)柜帶電顯示燈亮 ,斷路器處于合閘位置。 。 停電操作與送電操作相反。 斷開出線柜接地刀閘。 送電操作程序 斷開 10 千伏進(jìn)線柜接地刀閘。 操作完畢 ,檢查無誤后 ,填寫高壓操作記錄。 操作高壓設(shè)備必須戴高壓絕緣手套，穿高壓絕緣鞋并站在絕緣墊上操作。 4. 工作程序 高壓操作實行“工作票”制度。 3. 職責(zé) 高壓進(jìn)網(wǎng)技工負(fù)責(zé)高壓供電設(shè)備的操作。 高壓配電室操作規(guī)程 1. 目的 保證高壓供電設(shè)備操作正確性和安全性。 7. 與系統(tǒng)有關(guān)的鑰匙集中放置在鑰匙箱中，交接班時清點數(shù)量，發(fā)現(xiàn)缺失立即追究。 5. 嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房管理規(guī)定和交接班、值班規(guī)定。 4. 未經(jīng)工程組主任同意，不得私自更改線路和運行設(shè)置。 2. 發(fā)現(xiàn)供配電負(fù)荷有顯著變化或其他設(shè)備異常，應(yīng)馬上查找原因，并通知領(lǐng)班安排處理。 無表估算，按負(fù)荷量及用電時間事先估算。 4. 停電及拆線 用戶終止用電，應(yīng)事先通知工程組，再由技術(shù)人員斷電拆線，并確認(rèn)電表讀數(shù)，填寫電表停用單。 2. 公司審批 用電申請須經(jīng)工程組審批。 31. 24 小時內(nèi)物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心書面向業(yè)主 /住戶做出情況 說明。 29. 接待中心值班人員負(fù)責(zé)向業(yè)主 /住戶做好解釋說明工作。 27. 工程組主任、領(lǐng)班現(xiàn)場組織技工進(jìn)行修復(fù)。 25. 值班人員如不能自行處 理（如開關(guān)損壞、線路著火等故障），馬上報工程組領(lǐng)導(dǎo)請求支援，同時向接待中心匯報。 22. 向接待中心匯報市電來電一切正常。 20. 停柴油發(fā)電機(jī)，并由監(jiān)控人檢查、保養(yǎng)。 17. 市電來電時 18. 依次投入各斷開供電開關(guān)。 15. 將不能自動跳閘的開關(guān)打下。 13. 盡快救出電梯內(nèi)被困人員。 11. 供電部門有明確答復(fù)后，值班技工馬上向接待中心、保安監(jiān)控 中心、工程組主任匯報停電原因、預(yù)計來電時間等內(nèi)容。 7. 工作程序 : 8. 值班技工發(fā)現(xiàn)大面積停電或同時接到多個停電報修時，應(yīng)立即去配電室檢查電源 開關(guān)，當(dāng)確認(rèn)緊急停電時采取應(yīng)急措施。 5. 工程組領(lǐng)班現(xiàn)場查明原因，組織技工進(jìn)行應(yīng)急處理。 2. 適用范圍： 廣州新世界物業(yè)管理公司下屬物業(yè)服務(wù)中心。交客戶服務(wù)中心送達(dá)用戶。工程組在事后 12 小時內(nèi)向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理等上級提交書面報告。事后，工程組應(yīng)向供電局索取解釋函，并轉(zhuǎn)呈物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理等上級領(lǐng)導(dǎo)。 5. 轉(zhuǎn)、停電通知書最遲應(yīng)在事發(fā) 24 小時送達(dá)用戶，如不能在上述時限內(nèi)送達(dá)，應(yīng)報管理經(jīng)理等上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)啟用樓宇廣播系統(tǒng)緊急通知用戶。 3. 因樓宇施工需要停電，工程組須至少提前 48 小時將停電計劃書面上報物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理等上級領(lǐng)導(dǎo)。 5. 檢查和保養(yǎng)結(jié)束后填寫設(shè)備保養(yǎng)記錄表。 3. 工程組每周一次檢查內(nèi)部設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異常立即維修。 常用應(yīng)急電話： 火警： 119 急救： 120 報警： 110 層間配電房管理制度 1. 層間配電房門及房內(nèi)的電柜、電箱平時應(yīng)鎖閉，房間內(nèi)各種開關(guān)應(yīng)標(biāo)志清晰。如火勢較大無法控制時，應(yīng)迅速通知消防工程組，報警時應(yīng)報清事故單位、地點、何 種災(zāi)害、人員傷亡、報警人姓名、聯(lián)系電話等情況。 5. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)煤氣管道有泄漏，若裂縫較小暫時用膠布將漏氣處及時關(guān)閉，及時關(guān)閉輸氣閥門，立即請煤氣公司辦事處進(jìn)行檢查。 3. 發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏時，嚴(yán)禁火種進(jìn)入，嚴(yán)禁開、關(guān)電燈，拉、合電閘，嚴(yán)禁敲擊金屬器具和抽煙點火，否則，將引起爆炸和燃燒。 2. 發(fā)現(xiàn)煤氣灶、開關(guān)和管道漏氣，應(yīng)立即關(guān)上總開關(guān)，停止使用煤氣。 7. 工程組主任每月組織一次巡檢，對各系統(tǒng)所轄區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生檢查評比。 5. 機(jī)房內(nèi)電氣控制箱及電器開關(guān)表面必須按時清潔除塵。 3. 機(jī)房內(nèi)各設(shè)備必須按時擦拭，使設(shè) 備表面光潔無塵。 機(jī)房衛(wèi)生管理規(guī)定 1. 機(jī)房內(nèi)不得吸煙、隨地吐痰、亂丟雜物。 10. 遇火災(zāi)時，要及時上報消防中心，并采取相應(yīng)的滅火措施。 8. 發(fā)生電氣火災(zāi)時，當(dāng)班技工施救時應(yīng)堅持“先斷電，后滅火”原則；如油路發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即關(guān)閉油閥并用沙袋堵截油路，防止擴(kuò)散，并用二氧化碳或其他干式滅火器撲救。 7. 機(jī)房內(nèi)的火災(zāi)探測器、噴淋頭、防火門、防火簾、防排煙設(shè)備、滅火器、防煙面罩、疏散標(biāo)志和指示燈等設(shè)施，必須保持完整好用。 5. 當(dāng)班技工應(yīng)巡查責(zé)任管理轄區(qū)域內(nèi)消防報警器和消防設(shè)備的情況，及時報告、處理火警信號。施工前應(yīng)清除動火現(xiàn)場的易燃物品，施工后認(rèn)真檢查，確無火種方能離開。機(jī)房內(nèi)不得存放易燃物口。 設(shè)備機(jī)房防火規(guī)定 1. 不得在機(jī)房內(nèi)吸煙。 10. 機(jī)房的內(nèi)線和外線電話，均為值班專用電話，應(yīng)時刻保持待機(jī)狀態(tài)，嚴(yán)禁打私人電話或長時間占用電話。 9. 嚴(yán)禁攜帶 火種進(jìn)入易燃、易爆的設(shè)備場站和電子類設(shè)備機(jī)房，嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)吸煙。 7. 政府職能工程部門如消防局、供電局、電訊局突然到場檢查或抽查相應(yīng)的機(jī)房，當(dāng)班人員在查驗證件核實身份后，應(yīng)熱情接待，主動配合，做好記錄，并應(yīng)立即通知工程主任或上級領(lǐng)導(dǎo)。 5. 機(jī)房鑰匙是專用鑰匙，未經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)并登記在冊，任何員工不得持有或隨意配制機(jī)房鑰匙。 3. 各系統(tǒng)的設(shè)備必須在顯眼位置張貼有統(tǒng)一規(guī)格的標(biāo)識。 機(jī)房管理規(guī)定 1. 機(jī)房門口醒目位置懸掛機(jī)房名稱，并張貼“機(jī)房重地，謝絕來訪”或“生產(chǎn)重地，請勿進(jìn)入”的告示牌。 6. 每日巡檢保養(yǎng)后必須填寫相應(yīng)的表格，領(lǐng)班負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。 4. 為切實保證工程質(zhì)量，小修、中修項目由領(lǐng)班檢查監(jiān)督驗收，大修項目由主任監(jiān)督、驗收。 2. 技工每次完成常規(guī)保養(yǎng)后，責(zé)任人和領(lǐng)班填寫保養(yǎng)記錄并存檔。 7. 領(lǐng)班每周一次對巡查情況和結(jié)果進(jìn) 行抽查，發(fā)現(xiàn)問題追查原因，如屬人為應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。 5. 發(fā)現(xiàn)設(shè)備儀表（電流表、電壓表、壓力表、濕度表）等有缺陷，發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行狀態(tài)指示燈有損壞，發(fā)現(xiàn)安全保護(hù)元件有變化，均應(yīng)即時調(diào)整或更換，保證設(shè)備的監(jiān)控元件在完好狀態(tài)下運行。 3. 運行值班人員每次巡檢均須在相應(yīng)的運行日志上依順序做好巡查情況和結(jié)果記錄。 工程組巡檢規(guī)定 1. 運行值班人員必須按本系統(tǒng)規(guī)定的時間、路線和項目巡視檢查轄下的設(shè)備、設(shè)施。 28. 外判維保系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)指標(biāo)正常，設(shè)施完好無故障，標(biāo)識清晰，管理完善。 26. 月度計劃工作時間表、完成任務(wù)確認(rèn)單齊全，記錄完整，體現(xiàn)對工程維保承包商的有效監(jiān)督、控制。工作過程中遇到客人需避讓，工作時間內(nèi)舉止文明有禮，不引起業(yè)戶投訴。 22. 日常維保計劃完成率應(yīng)達(dá) 100%，故障召修到 達(dá)時間應(yīng)按規(guī)定要求。 20. 《設(shè)備維保單位人員出入登記表》作為承包方每月工作評估的依據(jù)之一。一并做好記錄交物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理存檔。 19. 外委保養(yǎng)商工程人員每次到樓盤進(jìn)行維保工作時， 須在《設(shè)備維保單位人員出入登記表》作詳細(xì)記錄，并由工程主管將物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理在日常巡查中發(fā)現(xiàn)的問題記錄交承包方。 17. 各類外判、維保工作管理的重點工作： 18. 要求外委保養(yǎng)商將每月工作計劃（每月應(yīng)做維保項目明細(xì)及時間計劃）、每季度專項檢查計劃交物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理，物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理工程部專項負(fù)責(zé)人對口檢查工作效果。該報告將作為開發(fā)商支付維保金的依據(jù)之一。保修期到期之前兩個月，由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理書面提交綜合評估報告給品 質(zhì)督導(dǎo)部，由品質(zhì)督部組織相關(guān)外判等招投標(biāo)的準(zhǔn)備工作。物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理應(yīng)指定專人跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題及時由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理書面報告給開發(fā)商相關(guān)部門協(xié)助解決。 15. 各物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理對已接管的但仍在承建商保修期內(nèi)的項目（即無償維保項目），物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理應(yīng)當(dāng)按有償維保項目管理同等對待。 14. 所 有外判項目的評估資料物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理按月存檔，品質(zhì)部不定期檢查。該報告結(jié)果將作為付款的重要依據(jù)。 13. 外判單位月度綜合評估，由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理帶隊組成綜合檢查小組，結(jié)合每月 2次的主管簽確的評估結(jié)果和月度投訴情況（包括品質(zhì)督導(dǎo)部、業(yè)主、項目三方面投訴情況）。 11. 外委保養(yǎng)商的竣工報告、資料等，必須先交領(lǐng)班檢查核對，經(jīng)工程 組主任、物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理審查批準(zhǔn)后，方可通知財務(wù)結(jié)算。 9. 督促外委保養(yǎng)商嚴(yán)格按國家規(guī)范（如環(huán)保、勞保安全條例等）及合同要求進(jìn)行施工。 7. 工程領(lǐng)班應(yīng)指定專人協(xié)調(diào)、監(jiān)督外委保養(yǎng)商的工作，做好外委保養(yǎng)商到場作業(yè)記錄。雙方簽確。 4. 外判項目管理分為有償和無償（施工單位維保期內(nèi)）兩類。 2. 嚴(yán)格審查外委保養(yǎng)商的資質(zhì)證書和營業(yè)執(zhí)照等，凡不具備相應(yīng)資質(zhì)等級證書和合格營業(yè)執(zhí)照的保養(yǎng)維修商或外委保養(yǎng)商，均不與之進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談。 承包商監(jiān)督管理規(guī)定 1. 為了使公司逐步向?qū)I(yè)化管理的方向邁進(jìn)，現(xiàn)針對各物業(yè)服務(wù)中心設(shè)備維修保養(yǎng)等工作項目外判給專業(yè)公司進(jìn)行規(guī)范化的管理。 14. 業(yè)主（住戶）違反安全用電、用水規(guī)定、疏忽而造 成事故，影響供水，供電或?qū)e的用戶造成損失的，要按實際情況賠償損失，由此產(chǎn)生的安全事故由業(yè)主（住戶）自己負(fù)責(zé)，物業(yè)服務(wù)中心保留追究責(zé)任的權(quán)利。 12. 在樓宇供電線路、供水管路上私自接線接管用電、用水和繞越電度表、水表用電、用水，除當(dāng)場停止供電、供水外，應(yīng)按私接容量 6 個月以上時間追補(bǔ)電費、水費，并按其應(yīng)補(bǔ)水、電費的 1 至 10 倍，額外計賠。 11. 私自啟動和改變電力計量器、水表的封印或運行回程，影響準(zhǔn)確計量的，每次賠償本司 300 至 500 元。 8. 對于商場（商鋪）業(yè)主、租戶在未經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心批準(zhǔn)，私自接駁用電、用水，將視為偷電、偷水，將按如下規(guī)定處理： 9. 業(yè)主（住戶）未經(jīng)批準(zhǔn)，私自增加電器設(shè)備容量，接駁水管的，物業(yè)服務(wù)中心要求其立即整改，并按有關(guān)規(guī)定辦理補(bǔ)交費手續(xù)。 6. 如業(yè)主（住戶）認(rèn)為原來電表容量不夠，需要增容的，業(yè)主 可向供電局提出申請，并在物業(yè)服務(wù)中心備案。 4. 除突發(fā)事故外，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)在停水、停電前 24 小時向業(yè)主（住戶）發(fā)書面通知，以便業(yè)主（住戶）提前做好準(zhǔn)備。如是未完工程，施工單位需要進(jìn)入，亦須物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)及工程主任同意方得進(jìn)入工作。在規(guī)定外借期限內(nèi)未歸還的，應(yīng)及時催還，如有破損或丟失的，應(yīng)主動向?qū)Ψ剿髻r。 12. 工（器）具原則上不得外借，如有特殊情況需外借的，須報工程主任批準(zhǔn)并進(jìn)行登記。 10. 工（器