【正文】 我將永遠(yuǎn)銘記，懷著一顆感恩的心，書寫自己更加璀璨的人生。沒有他們的支持，我是無法完成我的論文和學(xué)習(xí)的。與此同時(shí)，還要對(duì)在學(xué)期間傳授我知識(shí)的老師們表示感謝，感謝他們卓越的授業(yè)才能和無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，各位老師的淵博的知識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真的治學(xué)態(tài)度給我留下了深刻的印象 ,讓我受益頗深。 .營(yíng) 銷 管 理 與 戰(zhàn) 略 案 例 [M].大 連 ： 東 北 財(cái) 經(jīng) 大 學(xué) 出 版社 ,2021:6871. [13]伯特麥克科特勒等 .專業(yè)服務(wù)營(yíng)銷 [M].北京：中信出版社 ,2021:7881. [3]菲利普在 競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的今天， 連鎖酒店 必須高度重視其營(yíng)銷策略的運(yùn)用，通過確立營(yíng)銷策略原則，分析營(yíng)銷策略制訂、管理與控制等各個(gè)環(huán)節(jié)，借助營(yíng)銷策略實(shí)施，對(duì)內(nèi)提高企業(yè)的管理水平，對(duì)外提升企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力，最終為提高連鎖酒店企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展服務(wù)。在全球化的今天， 連鎖酒店業(yè)早已進(jìn)入拼策略、拼品牌、拼創(chuàng)新的時(shí)代，要成為人們心目中理想的下榻地，僅僅有舒適的環(huán)境和微笑是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。抽獎(jiǎng)要體現(xiàn)公正公平，有條件的應(yīng)該請(qǐng)公證人員進(jìn)行全程公證，并及時(shí)能過 、公告等形式向參加者通告活動(dòng)進(jìn)度和結(jié)果。 （ 4）抽獎(jiǎng)促銷 抽獎(jiǎng)促銷是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷形式之一，是大部分網(wǎng)站樂意 12 采用的促銷方式。 （ 3）變相折價(jià)促銷 目前流行的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)折扣活動(dòng)容易造成消費(fèi)者對(duì)酒店服務(wù)品質(zhì)的質(zhì)疑；反而在不提高或稍微增加酒店價(jià)格前提下，提高酒店的服務(wù)或產(chǎn)品形式，較大幅度增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，利用產(chǎn)品附加值的促銷活動(dòng)，反而更容易獲得消費(fèi)者的信賴。積分促銷可以增加用戶的訪問次數(shù)和對(duì)商品服務(wù)的關(guān)注，以達(dá)到我們的知名度。并不是所有的商品和服務(wù)都適用積分促銷。贈(zèng)品促銷，首先需要注意贈(zèng)品的選擇，注意贈(zèng)送的時(shí)間和時(shí)機(jī)，當(dāng)季注意當(dāng)季的需求產(chǎn)品，如春節(jié)就不能贈(zèng)送客戶冬季才能使用的物品；第二要明確促銷活動(dòng)的目的，選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭M(fèi)者的產(chǎn)品和服務(wù)，要有針對(duì)性，盡量在產(chǎn)品上做好酒店的表示，提高客戶忠誠(chéng)度；第三，要做好預(yù)算和做好市場(chǎng)需求調(diào)研，贈(zèng)送的產(chǎn)品要在商家本身的預(yù)算范圍內(nèi)，不要因?yàn)檫^度贈(zèng)送而產(chǎn)生營(yíng)銷成本困擾，同時(shí)不要選擇偽劣產(chǎn)品作為贈(zèng)品，這樣做只會(huì)給消費(fèi)者帶來適得其反的作用。 7 天連鎖酒店可以通過以下 4 個(gè)方面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷： （ 1）網(wǎng)上贈(zèng)品促銷 贈(zèng)品促銷也是常用的促銷手段之一，通常贈(zèng)品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果，比如：滿 XXX 元送 XX。 7 天連鎖酒店作為連鎖酒店行業(yè)管理信息系統(tǒng)的領(lǐng)跑者，也應(yīng)該越來越注重網(wǎng)絡(luò)上的促銷活動(dòng)。針對(duì)公司客戶， 7 天連鎖酒店可以采用的措施有： （ 1）所有持公司卡的會(huì)員在會(huì)員基礎(chǔ)上再減 10 元； （ 2）公司卡沖 40000 返 5000 等； （ 3）公司客戶可以延 遲到下午 2 點(diǎn)退房； （ 4）公司客戶可以住 10 間送一件； （ 5）所有錢直接從公司充值的賬戶上扣除，公司員工入住免押金。從利潤(rùn)貢獻(xiàn)來看，雖然開發(fā)和維持一個(gè)大客戶的營(yíng)銷投入要遠(yuǎn)高于普通用戶的單位投入，但 7 天連鎖酒店從大客戶身上得到的利潤(rùn)和收入的穩(wěn)定性也要遠(yuǎn)大于普通客戶。大客戶營(yíng)銷與 7 天連鎖酒店業(yè)務(wù)收入、客戶忠誠(chéng)度和滿意 度等關(guān)鍵指標(biāo)休戚相關(guān)。 天連鎖酒店大客戶促銷 “大客戶”并不是一個(gè)陌生的詞，現(xiàn)代企業(yè)都把大客戶的服務(wù)與發(fā)展放在最重要的位置，服務(wù)好大客戶銷，發(fā)展好大客戶，是企業(yè)利潤(rùn)生生不息的來源。經(jīng)濟(jì)性酒店提供的服務(wù)主要是住宿，而且是針對(duì)廣大旅游者、商業(yè)人士和小白領(lǐng)的，具有生產(chǎn)與消費(fèi)同步發(fā)生、不可存儲(chǔ)服務(wù)的特性，尤其 是服務(wù)的易逝性；因而利用生產(chǎn)力而進(jìn)行需求預(yù)測(cè)并制定有創(chuàng)造性的計(jì)劃成為重要且富有挑戰(zhàn)性的決策問題。 （ 1）調(diào)查周圍 5 公里范圍內(nèi)的商旅入住市場(chǎng)需 求率分析； （ 2） 2 公里范圍內(nèi)低星級(jí)酒店分布以及寫字樓分部情況； （ 3）臨街為佳，有多條公交線路經(jīng)過，商業(yè)區(qū)分部情況，以及地址位置距離路口距離，是否方便車輛出入，放置路標(biāo)； 10 （ 4）充分考慮周邊綜合公眾設(shè)置的配套情況，如超市、餐飲、娛樂等場(chǎng)所分布。 基于越來越嚴(yán)重的選址問題， 7 天連鎖酒店應(yīng)建立系統(tǒng)規(guī)范的選址標(biāo)準(zhǔn)體系，并嚴(yán)格控制選址有問題加盟店的加入。 （ 2）近些年的大量擴(kuò)張，在同一商圈類開設(shè)了多家 7 天連鎖酒店，而導(dǎo)致供過于求，嚴(yán)重影響開房率。選址對(duì)于連鎖企業(yè)有著極為重要的的作用，隨著 7 天連鎖酒店的迅猛擴(kuò)張，選址問題也變得越來越嚴(yán)重，標(biāo)準(zhǔn)化的選址指標(biāo)的設(shè)定也變的越 來越重要。 7 天連鎖酒店的渠道策略 選址是連鎖門店成功關(guān)鍵的因素， 7 天連 鎖酒店的選址是否正確是7 天連鎖酒店經(jīng)營(yíng)成敗的一個(gè)關(guān)鍵，因?yàn)榫频觊_發(fā)最重要的問題是設(shè)備投資能否在預(yù)定的期限之內(nèi)順利回收，而店址選擇的好壞直接影響到投資的收益，所以要建立一家 7 天連鎖酒店，放在首位的工作便是挑選一個(gè)合適的店址。并且七天連鎖酒店可在網(wǎng)上提供酒店團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，讓 7 天連鎖酒店遍布網(wǎng)絡(luò)，增加客戶與酒店接觸的次數(shù)。酒店的淡季一般是在11 月到次年的 3 月，為了增加營(yíng)業(yè)額，可對(duì)價(jià)格做出相應(yīng)的調(diào)整。 7 天連鎖酒店的營(yíng)業(yè)分淡季和旺季，入住率不 穩(wěn)定。對(duì)入住經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的客人來說，價(jià)格是最重要、最敏感的決定因素。同時(shí)，七天連鎖酒店將早餐這一項(xiàng)目融入到住宿中，兩者相結(jié)合，既 為房客提供了方便，又使酒店盈利，一舉兩得。七天連鎖酒店的定價(jià)尾數(shù)多采用 9 等數(shù)字，讓消費(fèi)者產(chǎn)生廉價(jià)的心理。例如在杭州，西湖旁邊的七天連鎖酒店價(jià)格相對(duì)比別的地方高，因?yàn)榻煌ū憬?，環(huán)境優(yōu)美，離景點(diǎn)比較近。七天連鎖酒店現(xiàn)已擁有分店超過 1500 家，覆蓋全國(guó)近 30 個(gè)省和直轄市共 127 個(gè)主要城市。 7 天對(duì)會(huì)員推出了首住 77 元，經(jīng)濟(jì)房 139 元，大床房 159 元，雙床房 179 元的優(yōu)惠。價(jià)格策略是經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店重要 8 的營(yíng)銷策略之一，酒店需要以成本為基礎(chǔ)，按 照季節(jié)為各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)制定靈活的、層次不同的價(jià)格，以最終達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo)。價(jià)格水平的變動(dòng)已成為一個(gè)重要的宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象與宏觀調(diào)控的之一。一旦成功識(shí)別并挖掘這些微小的細(xì)分客戶 群的特殊偏好，并開發(fā)專門的服務(wù)，酒店就有可能找到更愿意為之埋單的客人 7 天酒店服務(wù)人員充滿朝氣、善于溝通，熱情大方，能有效減少了顧客對(duì)異地的陌生感，有助于顧客放松心情，營(yíng)造一