7天連鎖酒店會(huì)員管理手冊(cè)(參考版)
2025-04-17 12:00本頁(yè)面
【正文】 13 / 13。8. 我在什么情況下需要預(yù)付房費(fèi)？ 1) 超過(guò)保留時(shí)效20:00以后到店 。7. 公司卡的密碼忘記了？ 1) 如登記的聯(lián)系電話是手機(jī)， 請(qǐng)致電客服熱線電話400 777 0777，客服會(huì)核對(duì)客人公司信息及聯(lián)系人后將密碼發(fā)送到手機(jī)上。6. 公司卡申請(qǐng)開通一段時(shí)間，為什么還未能使用？ 1) 如果您在銷售人員申請(qǐng)的請(qǐng)直接致電相應(yīng)的銷售人員電話，提供公司信息查詢 。 3) 前臺(tái)取消：致電分店的前臺(tái)，提供您的卡號(hào)及入住人等信息取消。5. 如果行程有變?cè)鯓尤∠唵文兀? 1) 網(wǎng)站取消：→點(diǎn)擊“會(huì)員登陸”→輸入您的會(huì)員卡號(hào)和密碼→點(diǎn)擊“訂單管理”→在需要取消的訂單后面點(diǎn)擊“取消預(yù)訂”→取消訂單成功。4. 如果行程有變?cè)鯓涌梢孕薷挠唵? 致電客服熱線電話400 777 0777，提供公司會(huì)員卡號(hào)及入住人等信息進(jìn)行修改。總部02089224461王春梅wangchm1會(huì)員常見(jiàn)問(wèn)題后，我們會(huì)將預(yù)訂成功的信息發(fā)送到您的手機(jī)和郵箱。濟(jì)南13794406497王小姐wangchm重慶13794406497王小姐wangchm長(zhǎng)沙13794406497王小姐wangchm成都13794406497王小姐wangchm地區(qū)聯(lián)系電話聯(lián)系人電子郵箱 B. 通過(guò)自主渠道（網(wǎng)站、短信、手機(jī)WAP）預(yù)訂并消費(fèi)過(guò)夜房晚，個(gè)人會(huì)員除自身有積分外，公司也有額外的77積分。 C. 金卡會(huì)員和白金會(huì)員可保留免收押金、免查房、延遲退房到14：00、免費(fèi)睡前牛奶的權(quán)益，不享受其他個(gè)人會(huì)員權(quán)益。 下掛會(huì)員的預(yù)訂和入住 1） 下掛的個(gè)人會(huì)員使用公司卡預(yù)訂時(shí)： A. 可以享受公司卡對(duì)應(yīng)的權(quán)益。 2） 個(gè)人會(huì)員下掛，需由公司會(huì)員提出申請(qǐng)，并填寫下掛申請(qǐng)表，不接受個(gè)人身份申請(qǐng)。 積分有效期：兩年 積分兌換：公司卡會(huì)員可在7天網(wǎng)站上申請(qǐng)兌換7天的服務(wù)和產(chǎn)品以及實(shí)物禮品，分店不接受公司卡兌換。 下掛的個(gè)人會(huì)員，如使用個(gè)人卡通過(guò)網(wǎng)站、手機(jī)（短信和WAP）預(yù)訂并消費(fèi)過(guò)夜房晚，可享受個(gè)人會(huì)員權(quán)益，公司可獲得77分／房晚?？腿搜舆t退房，需提前通知分店前臺(tái)。18:00前退房，分店將收取半天房費(fèi)。 如入住人是注冊(cè)會(huì)員、銀卡會(huì)員，退房時(shí)間可免費(fèi)延遲到13:00。 2） 非會(huì)員最晚退房時(shí)間為中午12:00。 公司會(huì)員退房 1） 退房時(shí)需交回房間門卡，經(jīng)結(jié)清帳目即完成退房手續(xù)。如需提前入住，分店將視當(dāng)時(shí)房間狀況給予安排，但最早不能早于早上六點(diǎn)。 2） 每位入住人都需按公安部門規(guī)定憑有效證件辦理入住手續(xù)。 會(huì)員資格 永久有效1公司會(huì)員入?。汗緯?huì)員價(jià)格 所有會(huì)員享受同樣的價(jià)格，且7天連鎖酒店保證該價(jià)格是所有渠道中最低的價(jià)格。 5） 費(fèi)用：免費(fèi)申請(qǐng)，無(wú)年費(fèi)。 3） 提供公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。 申請(qǐng)步驟 1） 了解公司會(huì)員相關(guān)政策，并與當(dāng)?shù)劁N售部或分店的銷售人員聯(lián)系，銷售人員可上門辦理。會(huì)員申請(qǐng)與注冊(cè)：申請(qǐng)渠道 1） 各地銷售部，具體聯(lián)系方式可查看各地銷售部。 5） 公司會(huì)員可下掛個(gè)人會(huì)員。 3） 通過(guò)公司卡預(yù)訂，單日單店可最多預(yù)訂10間房。公司會(huì)員權(quán)益： 1） 享受會(huì)員價(jià)。會(huì)員使用積分擔(dān)保，如在入住當(dāng)天18點(diǎn)后取消訂單，或者出現(xiàn) 預(yù)訂未到，扣除所有擔(dān)保積分。4．積分擔(dān)保延長(zhǎng)預(yù)訂保留時(shí)間： 1） 會(huì)員在預(yù)訂時(shí)，可使用積分擔(dān)保，延長(zhǎng)預(yù)訂保留時(shí)間。2．積分有效期：兩年 3） 一般情況，預(yù)訂未到扣除300積分/房晚。 預(yù)訂渠道銀卡會(huì)員金卡會(huì)員白金會(huì)員網(wǎng)站2倍2倍手機(jī)WAP2倍2倍手機(jī)短信2倍2倍4007770777語(yǔ)音訂房2倍2倍4007770777人工訂房000分店0001） 為他人代訂積分減半。 2．會(huì)員建議： 會(huì)員可通過(guò)網(wǎng)站會(huì)員建議欄目或客服熱線電話進(jìn)行建議，如被采納，可獲贈(zèng)50積分。會(huì)員延遲退房，需提前通知分店
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