【正文】 綠地一次，樹木補(bǔ)種春夏各一次，每次 3%； 2）花木每半月修剪一次； 3）夏季草坪每月修剪一次； 4）喬木每季修剪一次； 5）每周清潔雕塑一次； 6）根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律，每年進(jìn)行三次大消殺和。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 1）化糞池清理作業(yè)規(guī)程； 2）井蓋刷防銹漆作業(yè)規(guī)程； 3）井內(nèi)無沉積物 。 高桿燈 其他照明 3 溝 渠 池 井 雨水井 1）化糞池每半年清理一次； 2）井蓋板每年刷一次漆，防止銹蝕； 3）每季度清理井內(nèi)雜物一次； 4）每年全面維修完善一次。 1）線路無老化； 2）照明設(shè)施清潔完好； 3）燈具施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 緩路徑、花崗石道牙 2 室 外 照 明 草坪燈 1）燈桿每年刷漆一次； 2）每月清潔燈具一次； 3）每季檢修線路一遍。 1）屋村道路使用管理規(guī)定； 2）人行道鋪設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 做成功物業(yè)管理人！』 第 36 頁，共 78 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 第 九 章 物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)管理，保潔、保安、護(hù)綠等工作的實施方案 一、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的維修措施 公共設(shè)施的日常維修 序號 類別 項目 日常維修 計劃 方案 標(biāo)準(zhǔn) 實施效果 1 區(qū) 內(nèi) 道 路 砼路面、人行道 1）進(jìn)住裝修期及中高層、施工期杜絕車輛擠壓人行道及道牙，嚴(yán)禁在路面上拌制水泥或砂漿污染路面； 2）每年對局部損壞嚴(yán)重，修補(bǔ)多次的路面、道牙人行道板進(jìn)行翻新； 3）路面翻新面積應(yīng)控制在 1%，其他控制在 5%，逐年遞增 10%。 并采取有效措施幫助業(yè)主解決困難。 收費項目，公開收費價目表，使業(yè)主明明白白消費。 公司設(shè)有溝通電話。 11 管理服務(wù)質(zhì)量投訴處理及時率承諾 標(biāo)準(zhǔn) 95% 投標(biāo)方承諾 98% 設(shè)有服務(wù)接待中心，公示 24小時服務(wù)電話，隨時接受業(yè)務(wù)的投訴電話。 定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇防凍。 確保草坪生長良好，及時修剪和補(bǔ)載補(bǔ)種，無雜草、雜物。 水景水面控制無明顯漂浮物。 保證道路平整、無坑洼、無積水、無缺損。 每年對局部損壞嚴(yán)重，修補(bǔ)多次的路面、道牙人行道板進(jìn)行翻新。 進(jìn)住裝修期及中高層、施工期杜絕車輛擠壓人行道及道牙，嚴(yán)禁在路面上拌制水泥或砂漿污染路面。 業(yè)主入住之前（辦手續(xù)時）就開始宣傳消防安全知識，應(yīng)做到家喻戶 曉，沒有盲點，并對專業(yè)知識做好耐心、細(xì)致的解釋工作。 指定消防專管人，定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)防火意識。 做成功物業(yè)管理人！』 第 35 頁，共 78 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 消防設(shè)備完備、定期進(jìn)行演習(xí)，選放位置明顯，確保啟用方便。 實現(xiàn)良好的燈具外觀，照明系統(tǒng)正常有效啟用，照明線路完好。 每周對公共燈具設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)，提高其使用率。 每日定時巡檢，燈具發(fā)生故障時，第一時間進(jìn)行修理或更換并做好相應(yīng)的記錄工作。 及時清除道路積水、積雪。路燈每月清洗不少于 1次，雕塑小品 每月清洗 2次以上。 一層共用走道每日拖地 1次，無積灰、污垢、死角。 定時巡查大型設(shè)備房內(nèi)的設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況，如有異常立即進(jìn)行修復(fù)。滿足業(yè)主要求?？头哟藛T在此事一周內(nèi)與業(yè)主聯(lián)系，詢問相關(guān)修復(fù)后的使用情況和維修過程中的滿意度。如發(fā)現(xiàn)隱患及修理不到位時，立即修復(fù)直至正常運轉(zhuǎn)。 3 維修工程質(zhì)量合格率 和回訪驗收率承諾 標(biāo)準(zhǔn) 工程質(zhì)量合格率 90% 回訪驗收率95% 投標(biāo)方承諾工程質(zhì)量合格率94% 回訪驗收率 50%以 上 景觀燈 安防 系統(tǒng) — 4 1 24 100% 2577 含門崗能耗 消防泵 噴淋泵 加壓泵 穩(wěn)壓泵 8 100 24 1% 567 日常調(diào)測 / 4用 4備 小計 42,612 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 如屬收費維修項目的事先應(yīng)告知業(yè)主收費價目，并做好記錄和回訪。 收到業(yè)主的報修，小修 30分鐘內(nèi)或約定時間到達(dá)現(xiàn)場。 2 房屋零星小修、急修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 和保質(zhì)期承諾 標(biāo)準(zhǔn) 投標(biāo)方承諾 及時率 98%，返修率不高于 2%。 進(jìn)行日常管理和維修保養(yǎng)，編制合理的維修養(yǎng)護(hù)計劃，并對外委維修進(jìn)行跟蹤監(jiān)管，確保設(shè)備的正常運作。 第 八 章 物業(yè)管理服務(wù)分項標(biāo)準(zhǔn)與承諾 序號 承諾的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) 投標(biāo)方物業(yè)管理 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾 1 房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的管理標(biāo)準(zhǔn)與完好率承諾 95％ 95% 根據(jù)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的實際使用年限，定期檢查房屋的使用狀況。 能耗估算表 項目 數(shù)量 總功率 力率 每天運行小時 運行百 分比 天數(shù) 電費單 價 月總價（元） 備注 給水泵 6 59 24 20% 5853 3用 3備 排污泵 34 24 5% 1128 17用 17備 路燈 — 50 1 11 80% 11810 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 做成功物業(yè)管理人！』 第 32 頁，共 78 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 小 計 14 12,400 5,456 17,856 小 計 60,850 26,774 87,624 三 其他福利費用 1 過節(jié)費、年終獎、 外出旅游（按工資總額 12%提取） 60,850 60850*12% 7,302 2 工作餐（ 10元 /人） 50 10元 26天 13,000 3 培訓(xùn) 費 (人 /月 ) 50 20元 /月 1,000 4 保險費（人身意外險） 50 約 120 元 /年 12個月 分?jǐn)? 500 5 保安夜班費 (6元 /人 ) 6 6 1,098 6 工程人員夜班費 1 20 610 7 服裝費 50 平均 400元/套 /人 24月分?jǐn)? 833 8 國定假日加班費 24 人/天 12月分?jǐn)? 3329 小 計 27,672 月員工薪金 /福利費合計 115,296 年員工薪金 /福利費合計 1,383,552 五、房屋設(shè)備運行費收支預(yù)算方案 〖云頂別墅〗根據(jù)《招標(biāo)書》提供的數(shù)據(jù)，除了給排水設(shè)備有具體功率外，其它設(shè)施能耗的測算數(shù)據(jù)未給予，物業(yè)管理公司只能按照經(jīng)驗來估算，可能測算結(jié)果不夠準(zhǔn)確。 做成功物業(yè)管理人！』 第 30 頁，共 78 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 三、物業(yè)管理財務(wù)支出匯總表 項號 項 目 月支出 (元 /月 ) 年支出 （萬元 /年） 支出比例％ 說 明 1 綜合管理服務(wù)（住宅、單身公寓、商鋪） 52,668 632,016 47,780 元的 2 公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù) 21,427 257,124 17,856元的 3 公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù) 43,976 527,712 39,978元的 4 公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護(hù)服務(wù) 2,508 30,096 按 12540平方米，每平方米 /月計算 5 共用部位、共用設(shè)備設(shè)施日常運行、保養(yǎng)、維修服務(wù) 59,502 714,024 人工 /福利 /能耗估算 /保養(yǎng)費56,669元的 6 公共保險費 500 6,000 第 3者 責(zé)任險 7 開辦費攤銷 11,958 143,496 按 24個月 8 不可預(yù)計費 2,000 24,000 9 法定稅金 5,941 71,292 按 107040的% 10 創(chuàng)國優(yōu)、貫標(biāo)認(rèn)證費用 1,000 12,000 11 社區(qū)文化費 1,000 12,000 12 管理酬金 15,700 188,400 按 1至 8項及 10至 11項的 8%計算 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 做成功物業(yè)管理人！』 第 29 頁，共 78 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 房屋類別 建筑面積約（平方米） 綜合管理費標(biāo)準(zhǔn) （元 /月 二、物業(yè)管理處收入預(yù)算方案 測算出方案如下： 一期項目綜合管理費總標(biāo)準(zhǔn) 房屋類別 建筑面積約（平方 米） 套數(shù) 綜合管理費標(biāo)準(zhǔn) （元 /月 做成功物業(yè)管理人！』 第 27 頁，共 78 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 鋁合金升降梯 (6M) 1 1,600 1,600 鋁合金升降梯 (4M) 2 600 1,200 鋁合金升降梯 () 2 440 880 手提充電式遠(yuǎn)射燈（巡邏） 4 150 600 梅花 /開口扳手 (公制 ) 2 200 400 套筒扳手 (公制 ) 1 200 200 各類小工具 2 1,000 2,000 角向磨光機(jī) 1 400 400 工具箱 3 300 900 小型切割機(jī) 1 500 500 小計 (2) 16,250 小型清潔工具 2 1000 2,000 鋁合金合頁梯 2 1000 2020 檫地機(jī)（雙速） 1 19000 19000 刮水器等 5 500 2500 增壓泵水槍 1 780 780 手推車 2 300 600 桶式吸塵機(jī) 2 1,500 3,000 清潔其他開支（保潔開荒） 1,500 1,500 垃圾桶（若干個） 6,000 小計 (3) 37,380 聚光手電筒 20 20 400 對講機(jī) 25 2,500 62,500 警棍 10 300 3,000 其余設(shè)備 1,000 1,000 (4)小計 66,900 共計： 287,340元 第 七 章 物業(yè)管理費用的收支預(yù)算報價方案 一、投 標(biāo) 申 報 公 示 單 物業(yè)管理收費方式： 制 項 目 數(shù)據(jù) 備注 報價 一期普通商品房綜合管理費 （元 /M2?月） 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松?物業(yè)公司將分階段，按照輕重緩急陸續(xù)使用好開發(fā)商的墊付的這筆款項，在前期物業(yè)合同期限內(nèi)（ 24月）進(jìn)物業(yè)管理成本攤畢。 保安設(shè)備：聚光手電筒、對講機(jī)、警棍、其他設(shè)備 三、二手盤進(jìn)駐所需開辦費用籌措及處理意向 〖云頂別墅〗正常運作前后，應(yīng)配置的設(shè)備、工具、物品（包括辦公、維修、保安器材、保潔用品）， 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 做成功物業(yè)管理人！』 第 25 頁，共 78 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 一、物業(yè)管理用房的使用計劃 業(yè)委會按照有關(guān)規(guī)定給物業(yè)管理企業(yè)配備了一定比例的管理用房，本企業(yè)如果中標(biāo)，將本著合理使用的原則，對它們作有利管 理辦公和員工更衣、休息創(chuàng)造基本良好的環(huán)境條件，其使用計劃如下表： 分隔 比率 面積