【正文】 D ．滅火器設(shè)置明顯便于拿取，并有明顯標識。B ．設(shè)有消防栓的場所，可相應(yīng)減少30 % ；設(shè)有滅火系統(tǒng)的場所，可減少50 % ；設(shè)有滅火系統(tǒng)、消防栓的場所，可相應(yīng)減少70 ％。燃燒特性及場所滅火器類型配置基準（每只2 公升）一般由含碳固體可燃物組成的場所，如公共場所、過道走廊水型、泡沫、磷酸按鹽干粉、鹵代烷型滅火器1 只／ZOmZ 存放有汽油、煤油、柴油、酒精、油漆等場所，如油類倉庫，機房等干粉、泡沫、鹵代烷、二氧化碳型滅火器。，無阻礙物和不符合消防規(guī)定的門。，停放整齊，存取方便，無亂停、亂放、疊放現(xiàn)象。，指揮車輛動作標準規(guī)范。，并能有效發(fā)揮功能。、規(guī)范。五、交通管理、有效、規(guī)范的安全，交通標識。，巡邏簽到周期與規(guī)定周期差誤不能超過正個周期時間的20%，特殊原因有祝明的除外。、劇毒、強腐蝕、放射嚴重危害生命和財產(chǎn)安全的危險品存放。四、治安管理，確保形跡可疑人員或無明確目的的探訪人員逗留小區(qū)。，原則上保安員外出人數(shù)不超過不當班保安員總?cè)藬?shù)的50%（不含50%）三、綜合安全，并有交接班記錄。、整齊、無意味、無亂掛亂放亂貼等現(xiàn)象，并具有完善的監(jiān)督制度。4. 保安員具有使用消防器材、撲滅初始火災(zāi)、人工呼吸、外傷包扎、火災(zāi)救援等技能。（安全類）一、 人員素質(zhì)1. 保安員崗位人員按照企業(yè)形象策劃手冊統(tǒng)一著裝，各崗位按照工作要求統(tǒng)一形式佩戴警用器械、臂章和鑰匙等工具，符合應(yīng)急要求；私用物品的佩帶不影響統(tǒng)一形象；站立時至少保持跨立姿勢/2. 保安員應(yīng)熟悉園區(qū)的環(huán)境，熟悉園區(qū)的消防設(shè)施位置，熟悉本崗位工作方法和流程。2. 接管三月，已解決問題占總遺留問題的50%；3. 接管半年，無較大遺留問題的存在。服務(wù)質(zhì)量回訪滿意率不低于95%。4. 提供服務(wù)的項目，必須在醒目的地方公布價格表，并在服務(wù)前向服務(wù)對象說明服務(wù)內(nèi)容能夠及相應(yīng)的價格。2. 服務(wù)過程中服裝要求穿戴整齊，符合總公司CI手冊的規(guī)定，不濃裝艷抹，金銀首飾不外露，利益規(guī)范，面帶微笑。10. 物業(yè)管理項目應(yīng)編制季度管理報告，每季度將管理、服務(wù)及財務(wù)信息向業(yè)主公布：季度管理報告應(yīng)全面、真實。8. 物業(yè)管理項目至少每月一次將具有共性的業(yè)主投訴處理結(jié)果，一適當方式向業(yè)主公布。7. 物業(yè)管理項目應(yīng)設(shè)置Butler負責業(yè)主服務(wù)。5. 物業(yè)管理項目每半年召開一次業(yè)主懇談會，加強與業(yè)主的溝通與聯(lián)絡(luò)，聽取業(yè)主的建議與意見。3. 物業(yè)管理項目應(yīng)向業(yè)主提供緊急聯(lián)系電話及日常服務(wù)電話。五、 業(yè)主關(guān)系1. 物業(yè)管理項目應(yīng)與業(yè)主簽訂業(yè)主臨時公約。，并對調(diào)查結(jié)果進行分析，整改落實。7. 物業(yè)服務(wù)中心每年至少聘請兩次外部專業(yè)機構(gòu)針對相關(guān)人員進行專業(yè)培訓。5..各崗位有相應(yīng)的崗位任職標準。，應(yīng)按照國家勞動法的規(guī)定簽定勞動合同，并按照國家和地方政府的有關(guān)規(guī)定為其購買相應(yīng)的社會保險。，持證上崗。四、人力資源1. 物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)通過大專院校、人才市場、勞務(wù)市場等專門機構(gòu)招聘人員。7. 總公司應(yīng)推進辦公網(wǎng)絡(luò)化管理，總公司和物業(yè)服務(wù)中心項目應(yīng)實行電腦聯(lián)網(wǎng)，職能部門的電腦普及率應(yīng)達到80%，管理項目必須具有1臺可聯(lián)網(wǎng)電腦。5. 按照總公司信息管理的相關(guān)要求，及時準確的向總公司傳遞相關(guān)信息。3. 按要求定時編制并傳遞月報、季報及重要的管理和服務(wù)信息。有專門崗位負責信息的及時登載、更新與維護。11. 員工應(yīng)在體檢合格后，方可到食堂就餐。9. 食堂工作人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，服裝干凈，無油漬、無破損。7. 存儲食品應(yīng)保持新鮮，具有相應(yīng)的防爛、防潮、防腐、防變質(zhì)等措施。5. 食堂應(yīng)定期進行消殺工作，無蒼蠅、老鼠、蟑螂。3. 食堂內(nèi)應(yīng)具有防火消防設(shè)施。（十二）食堂管理1. 食堂應(yīng)干凈、整潔、做到餐具凈、臺凈、椅凈、墻凈、地凈、燈具凈、玻璃窗凈。，裝修垃圾應(yīng)在指定時間，搬運的指定地點。裝修現(xiàn)場禁用明火，禁止亂拉電線，特種作業(yè)應(yīng)取得相關(guān)資質(zhì)證明。，保持封閉。（九）裝修管理。、調(diào)撥、轉(zhuǎn)讓、報廢應(yīng)具備相關(guān)手續(xù)。、待處理物資應(yīng)具備相關(guān)手續(xù)。、領(lǐng)借用手續(xù)完整。、濕度計、具有防火、防潮、防腐、防盜、防揮發(fā)等保管和安全措施。，采購物資單價在2000元以上的（含2000元），應(yīng)全部回訪；每次單宗采購物資金額達1000元以上的（含2000元），應(yīng)全部回訪。（五）采購管理，供方選擇的相關(guān)評估手續(xù)完善，每年應(yīng)對供方進行評估。2. 通過ISO9000外部審核的管理小區(qū)，年度累計外部審核中出現(xiàn)的觀察項≦5項，輕微不合格項≦3項，嚴重不合格項0項。，應(yīng)在物業(yè)正式接管前，與發(fā)展商（或物業(yè)所有人）簽訂（前期）物業(yè)管理委托合同，業(yè)主檔案、工程檔案、物業(yè)資料等接管驗收資料完善。柜內(nèi)無塵、無潮、無蟲。，存儲于電腦總的服務(wù)中心內(nèi)部及服務(wù)中心與外部單位間的來往審批文件、與業(yè)主相關(guān)的資料、行政管理制度等重要電腦文件必須備份。，作廢文件應(yīng)做適當標識。，無缺失、破損。7. 工作人員精神狀態(tài)飽滿，坐立行走姿態(tài)端莊、嚴謹，言談舉止得體。6. 工作人員服裝干凈，無褶皺，破損。5. 工作人員著裝符合規(guī)定要求，禁止服裝混穿。電器類辦公用品有靜電防范措施。辦公桌面外側(cè)上角擺放辦公品牌，電話、電腦等用品清潔、整齊。二、業(yè)務(wù)規(guī)范（一） 辦公環(huán)境與禮儀1. 辦公場所環(huán)境清潔，物品擺放整齊，分類明確，私用物品統(tǒng)一管理，無雜務(wù)堆放。2. 建立、健全內(nèi)部管理、服務(wù)提供、人力資源、財務(wù)管理、質(zhì)量管理、信息管理、資產(chǎn)管理等各項企業(yè)管理制度，制訂各崗位工作標準及其具體的落實和考核辦法。表二：消防聯(lián)動設(shè)備定期檢測保養(yǎng)規(guī)定：序號檢測對象檢測內(nèi)容時間說明1聯(lián)動臺按鍵、指示燈、電源12月下旬2防火門釋放囂、掛鏈、掛鉤、緩沖器12月下旬3排煙閥執(zhí)行器12月下旬4排煙風機風機、電機、皮帶、開關(guān)、軸承機油12月下旬5正壓風機風機，電機，皮帶，開關(guān)，軸承加油12月下旬6照明電源執(zhí)行繼電器及開關(guān)12月下旬7電梯消防聯(lián)動控制線路12月下旬8消防栓消防栓按鈕、消防栓12月下旬50%抽查9水流指示靶流開關(guān)、復位彈簧12月下旬50%抽查10濕式閥門式閥水力警鈴、各閥體除銹加油、密封機構(gòu)12月下旬11壓力開關(guān)水銀開關(guān)、彈簧、壓力表12月下旬12噴淋泵泵體、電機、開關(guān)、密封體、閥體、軸承加油12月下旬13消防泵泵體、電機、開關(guān)、密封體、閥體、軸承加油12月下旬14穩(wěn)壓泵泵體、電機、開關(guān)、密封體、閥體、軸承加油12月下旬15消防廣播功放、卡座、按鍵、話筒、繼電器12月下旬50%抽查16消防電話話機、按鍵、插孔12月下旬50%抽查17水系統(tǒng)管路、壓力表、泄水閥、截門加油12月下旬100%抽查18消防水池清洗除污、浮球閥、截止閥4月19滅火器壓力、容量、壓力表12月下旬100%抽查201301氣體壓力表、閥頭、壓力、控制囂12月下旬100%抽查 表三：火災(zāi)自動報警系統(tǒng)定期定期檢測保養(yǎng)規(guī)定：序號檢測對象檢測內(nèi)容明間說明1各功能性設(shè)施及其完成功能的狀態(tài)：聲光顯示系統(tǒng)狀態(tài)12月下旬以往的報警及故障記錄，對其進行重點分析并排除故障12月下旬主備電源工作狀態(tài)；對蓄電池組做1至2次充放電試驗；主備電源自動轉(zhuǎn)換功能；聲光顯示系統(tǒng)狀態(tài)12月下旬2一條主回路上的25%控測器的功能；信號顯示狀態(tài)12月下旬一條方回路上的火災(zāi)報警裝置（手動破玻按鈕）工作狀態(tài)；聲光顯示狀態(tài)12月下旬一條主回路上的主要設(shè)備和裝置的工作狀態(tài)；分析故障或隱患12月下旬檢查本系統(tǒng)動力線、控制線、報警信號傳輸線、接地線等狀態(tài)12月下旬工作接地系統(tǒng)進行狀態(tài)12月下旬3中控室控制臺、聯(lián)動臺及外圍設(shè)備裝置和電器的運行狀態(tài)12月下旬4聯(lián)動設(shè)備工作指令：接受和執(zhí)行反饋信號：輸出、接受和顯示12月下旬表四：樓宇自控系統(tǒng)定期檢測保養(yǎng)規(guī)定：（如有）序號檢測對象檢測內(nèi)容明間說明1主機系統(tǒng)軟件、BUS線10月主機與子站、控制箱通訊10月所有系統(tǒng)參數(shù)檢查及設(shè)定10月2控制箱子站保險、主電源檢查10月開關(guān)量輸入/輸出檢查10月模擬量輸入/輸出檢查10月控制繼電器檢查10月3新風機聯(lián)動及自動試驗4月電動閥、執(zhí)行器試驗10月截門、旁通閥檢查并加黃油10月溫度、狀態(tài)傳感器校驗10月壓力傳感器報警試驗4月防凍保護試驗10月過濾器清洗除塵隨時4冷凍機組回路檢查4月旁通閥、執(zhí)行器試驗4月溫度、裝填傳感器校驗4月壓力、流量、水流傳感器校驗4月相關(guān)設(shè)備裝填及故障報警檢測4月各水箱液位傳感器檢查、校正10月回路檢查10月商低水位報警試驗10月各補水泵狀態(tài)及故障報警試驗10月各風機控制、狀態(tài)、故障試驗4月照明控制、狀態(tài)試驗4月變壓器溫度、電壓傳感器校驗4月室外溫度傳感器校驗4月表五：電梯定期檢測保養(yǎng)規(guī)定：序號 時間內(nèi)容標準說明117：30后（周一至周五）轎廂、層門保潔，地毯撤洗不銹鋼面及玻璃鏡面無污跡保潔人員完成，電梯維修工監(jiān)督2第日7小時，18時檢查行駛狀況，有無異常聲響，行駛是否平穩(wěn)，轎門、層門是否開關(guān)靈活無異常響聲，轎廂行駛平穩(wěn)，轎門，層門開關(guān)靈活3第周六層門槽清掃無異物、層門滑行自如4每月5至15日層門導航，門機清掃加油機房打掃，控制柜除塵；轎頂清掃，門機電路除塵；井底打掃，緩沖器除塵；檢查限速鋼絲繩及平衡鏈門機開啟靈活，導航無油污，活動部件運轉(zhuǎn)自如；機房衛(wèi)生整潔無雜物，控制柜無浮沉且散熱良好；轎頂無雜物，電路無浮沉；井底無雜物，緩沖器無油污；長度在正常范圍內(nèi)5每2月（單月5至10日）轎廂，配重油盒加潤滑油，蓄電池加電解液；安全回路檢查（限速開關(guān)，緩沖器開關(guān)等）油滿，導航濕滑動作靈活，保護可靠。 對各設(shè)備進行除塵，做到無塵土。一月污水池污水池清淤，做到無大異物不妨礙水泵正常運轉(zhuǎn)。 檢查水帶有無破損，做記錄。 領(lǐng)班負責絕緣手套、絕緣鞋等絕緣工作第年定期到檢驗部門檢驗一周消火栓 將消火栓箱內(nèi)打掃干凈，擦消火栓截門，做到箱內(nèi)無雜物，截門漏本色（紅色）。 檢查各電器設(shè)備是否正常，有無異味，有無異常聲音。 打掃配電室衛(wèi)生，做到窒內(nèi)無雜物。 軸承加油，有油箱的加機油，皮帶軸承打黃油。 有滴漏水的泵體，換密封圈或加盤根一周正壓風機 手自動試運轉(zhuǎn)正壓風機，檢查有無異常聲音。 打掃泵體表面衛(wèi)生，盡量做到擦出本色。 管道井進行打掃衛(wèi)生。 有滴漏現(xiàn)象的截門、水閥更換盤根或密封墊。 水箱里面的沖洗，操作人員必須有衛(wèi)生防疫部門發(fā)的《健康證》。 給泵體加油，有滴漏現(xiàn)象的更換密封圈或盤根，給臥式泵軸承箱加機油，加到油鏡中央為好，立式管道泵須打黃油，打到從油封溢出舊油為好，度頻泵需要加黃油的，加固泵體鋰基脂黃油，緊聯(lián)接螺栓。 對自動跑風失靈的進行維修或更換。 檢查截門是否還有滴漏的，如有滴漏的進行維修。逐個對過濾器進行清洗兩天膨脹水箱清洗膨脹水箱暖氣對在供暖期間，暖氣不熱的房間進行檢查，維修要做到徹底解決。6 . 1 設(shè)備保養(yǎng)計劃細則6 . 1 消防聯(lián)動設(shè)備定期檢測保養(yǎng)規(guī)定6 . 2 火警自動報警系統(tǒng)定期檢測保養(yǎng)規(guī)定6 . 3 樓宇自控系統(tǒng)、暖氣檢測保養(yǎng)規(guī)定6 . 4 電梯定期保養(yǎng)規(guī)定特別說明：以上內(nèi)容作為特例提出，物業(yè)公司將為力旺”弗朗明歌項目特別定制設(shè)備施保養(yǎng)計劃。每年的滅蟲滅蟻亦可延長物業(yè)的使用期限。▲ 故障處理：當發(fā)現(xiàn)電梯有異常情況時，必須立即整改，嚴禁帶故障運行▲ 電梯維保公司制定緊急救援措施▲ 電梯機房制度：電梯維保公司制定電梯機房防火制度▲ 維保內(nèi)容和檢查項目▲ 目標承諾：安全運行承諾、故障率承諾、維修承諾、保養(yǎng)承諾、響應(yīng)時間承諾5 、公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)外包單位的監(jiān)督管理方案5 .1 合同管理：按照合同要求的內(nèi)容進行管理5 .2 目標管理：外包目的實現(xiàn)，定期對目標完成情況進行統(tǒng)計和評定5 . 3 過程管理：合同實施過程中外包的工作主動性、配合度以及紀實性、定期對分包進行評估5 .4 溝通管理：良險溝通互補，積極協(xié)調(diào)處理，雙方完美配合6 、大型公共設(shè)施設(shè)備周期性維修保養(yǎng)計劃一般物業(yè)，若經(jīng)過幾年不進行翻修，將會顯得殘舊，影響形象，為維持“力旺▲ 人員資格認證：電梯維修、保養(yǎng)人員必須經(jīng)專業(yè)培訓和考核，取得特種設(shè)備作業(yè)人員資格證書后方可上崗。4 、對于公共設(shè)施設(shè)備選擇外包單位維修保養(yǎng)的實施方案4 . 1 冷水機組維保方案▲ 巡檢周期：定期現(xiàn)場檢查周期▲ 定期保養(yǎng)內(nèi)容：年／季／月維保的具體內(nèi)容▲ 零部件供應(yīng)：幾組零部件消