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嬰童店經(jīng)營(yíng)管理策略(參考版)

2024-09-17 08:20本頁(yè)面
  

【正文】 1000張起印! 員工工資:工資情況根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)情況而定,南方和北方差別較大。 水電:一個(gè)月 150元左右 會(huì)員卡:一張 。國(guó)稅:工本費(fèi) 25元,每月交稅 200。 附 2: 其它零碎費(fèi)用 店內(nèi)設(shè)置的費(fèi)用:驗(yàn)鈔機(jī)( 800元) pos收銀機(jī)( 4000元) 飲水機(jī):( 150元) 打價(jià)機(jī)( 40元,超市里可以購(gòu)買) 門口地毯:( 50元) 室內(nèi)給客戶坐的凳子兩把( 100元) 工商稅務(wù):(以浙江省縣城里一個(gè) 30平米的店面為例 )衛(wèi)生許可證:體檢費(fèi)二個(gè)人 160,檢測(cè)費(fèi) 200,調(diào)查費(fèi) 60,審查費(fèi) 300。材料:槽板、木工板、掛鉤、燈管、) 收銀臺(tái):每個(gè) 800元 —— 1000元。) 墻壁貨架:高 :210cm 寬: 120cm 下面有儲(chǔ)物小柜。 木板貨架:中間貨架: 長(zhǎng): 120cm 高: 125cm 寬: 50cm 4層 (每一個(gè)費(fèi)用為: 400元。 二、鐵架費(fèi)用:有些門頭是貼在墻壁上,有些門頭是凸出來(lái)的,里面要有一個(gè)鐵架支撐,鐵架有費(fèi)用一般是 70元一個(gè)平方米 三、 PVC字:厚: 1cm 、 每厘米 四、銅字:每厘米 五、水晶字:厚度為一厘米 的水晶字每一個(gè)厘米費(fèi)用為: 六、鋁塑板:每平方米 200元 七、一般是制作方式有:鋁塑外加水晶字、鋁塑板外加銅字、鋁塑板外加 PVC 貨架: 超市貨架:高: 180cm、 長(zhǎng): 90cm、寬: 45cm 單面、 4 層, 靠墻這一面有網(wǎng)兜和背板兩種形式。這中間不包括房租轉(zhuǎn)讓費(fèi)費(fèi)用。我們以30平米的店面算 : 一、房租:一般情況下, 30平米的店租一年在 2020035000元左右。 開一個(gè)店需要多少投資? 嬰兒用品店投資可多可少,但有一個(gè)起步資金,假如低于這個(gè)資金,那開店是很累的,也會(huì)有壓力。 十二、完善的客戶服務(wù)體制( 3):所有開店的都知道做零售業(yè)服務(wù)很重要,只是很多人不知道完善的服務(wù)應(yīng)該怎么做罷了。 十一、不斷的促銷( 4分):如今的商場(chǎng)沒有特別吸引人的促銷,促銷不一定有很好的效果,但不做促銷一定會(huì)很不好。 九、及時(shí)換季( 4分) —— 理論上大家都知道及時(shí)季節(jié)換貨很重要,但現(xiàn)實(shí)中就是有眾多的嬰兒用品店都是等到客戶催問(wèn)了才上季節(jié)產(chǎn)品,失去了很多先機(jī)。并且會(huì)產(chǎn)生你這里生意不好,補(bǔ)貨不及時(shí)的心理,而不是我們想的生意好的沒有貨。嬰兒用品行業(yè)里有一句話:一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員就是一個(gè)合格的育嬰員!對(duì)嬰兒用品知識(shí)只是懂行是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們一定要做到精通,因?yàn)槿思曳悴艜?huì)信你! 五、合理的品牌搭配:( 9) —— 嬰兒用品店有些產(chǎn)品只是為了吸引客店用的,并不產(chǎn)生多少 利潤(rùn),合理的品牌能讓你避免出現(xiàn):“營(yíng)業(yè)額不少,利潤(rùn)并不多”的現(xiàn)像 六 、善于處理滯銷產(chǎn)品( 4分) —— 任何零售店都會(huì)有積壓產(chǎn)品出現(xiàn),假如自己學(xué)不會(huì)處理產(chǎn)品,總部讓你退更多都沒用,因?yàn)榫妥屇闳四氵€是不賺錢。 三、齊全的品種( 18 分) —— 嬰兒用品最大的特點(diǎn)就是產(chǎn)品種類多,產(chǎn)品齊全,能給客戶提供“一站式”消費(fèi)是成功的關(guān)鍵因素 ,假如產(chǎn)品不齊全,現(xiàn)在超市這么多,客戶很容 易流失。資金快速周轉(zhuǎn)時(shí),奇 跡就會(huì)發(fā)生!就好像石頭,在快速前進(jìn)時(shí)在水面上居然不會(huì)沉下去! 成功嬰兒用品店相關(guān)條件所占比例表 一、適合的店址( 20分):天時(shí)地利!開店首要的事情就是選一個(gè)適合的店址,這是前提條件,店址選對(duì)了,接下來(lái)的事情就能起到事半功倍的效果。 規(guī)則四、補(bǔ)貨要及時(shí)!嬰兒用品品種多,前期進(jìn)貨時(shí)都是:量少品種多!很容易出現(xiàn)斷貨,補(bǔ)貨及時(shí)是留住客戶的關(guān)鍵 ,問(wèn)題是:補(bǔ)貨是很零碎的,假如你的供應(yīng)商無(wú)法組織相對(duì)齊全的品種,補(bǔ)貨基本上就成了開店后最頭痛的問(wèn)題! 規(guī)則五、客人要留得??!很多客戶第一次來(lái)是偶然的,并沒有多少忠誠(chéng)度,一旦有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn),很容易出現(xiàn)客戶流失!看一個(gè)店有沒有潛力不是很他開始有多大,而是看他能留住多少客人?。ㄏ嚓P(guān)資料參看:如何留住客戶?) 六、有能力增加客戶!客戶留得住是一方面,另一方面我們還要做到除正常渠道外,我們還有能力增加客戶?。ㄟ@些就牽涉到售前服務(wù)的營(yíng)銷策略,另有章節(jié)會(huì)詳細(xì)說(shuō)明) 客源有了、產(chǎn)品適銷了、引導(dǎo)到位了、補(bǔ)貨及時(shí)了、客戶能留住了、有能力開拓新客源了,最終才有可能發(fā)生一個(gè)情況:資金快速周轉(zhuǎn)了!這是一個(gè)生存的循環(huán),任何一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都會(huì)導(dǎo)致循環(huán)紊亂,就好像我們?nèi)梭w一樣,一定會(huì)出亂子。 交通情況:來(lái)你的店面有多少種方式可以到?公交車可不可以到?假如打的要多少費(fèi)用?走路要多久?孕婦有沒有可能從家里走到你的店面? 人脈磁場(chǎng):你的店面是不是獨(dú)立的?附近有沒有公眾場(chǎng)所?除了目的性購(gòu)買外有沒有路過(guò)的客戶?離你最近的公眾場(chǎng)合有多遠(yuǎn)? 未來(lái)趨勢(shì):有些地方雖然現(xiàn)在人不多,但不久就會(huì)越來(lái)越多;有些地方雖然現(xiàn)在人不少,但消費(fèi)重心轉(zhuǎn)移,人越來(lái) 越少;對(duì)于人會(huì)越來(lái)越多的地方,我們要考慮得是:你能不能等到人口多起來(lái)?假如無(wú)法等到,那形勢(shì)再好也別介入;人口越來(lái)越少的地方我們要考慮的是:多少人口是我們的底線? 嬰兒用品店生存規(guī)則 任何的行業(yè)都有他自己的游戲規(guī)則,懂,并且能運(yùn)用的,才能成功,只是懂規(guī)則,假如做不到,一樣徒勞;假如連規(guī)則都不懂,那就一定非倒閉不可!最終結(jié)果一定是:本店轉(zhuǎn)讓! 規(guī)則一、客人要多!做生意就是做人的生意,人少了,再好的產(chǎn)品也是徒然 ,人要多,一是店面位置要好;二是要有廣告宣傳。 家庭收入:收入并不能顯示消費(fèi)力,要看支出情況。 隨機(jī)性客戶:有些地方不會(huì)有隨機(jī)性客戶,比如小區(qū)里的店面,有些地方隨機(jī)客戶比較多,比如店面是在步行街上。然后按照千分之十六的出生率計(jì)算,就能基本上得出寶寶人數(shù)! 家庭及構(gòu)成:一種是年輕夫婦為主,這種是最理想的消費(fèi)圈;一種是年輕夫婦和上一輩老人住一起;還有一種是老人居多,年輕夫婦并不在家里居?。〖偃缡沁@一種地方,開店就要特別小心了! 人口密度:有些小區(qū)雖然很寬敞,但實(shí)際居住人口并不多,對(duì)于那些想 把店面開在小區(qū)里的業(yè)主,這就要小心謹(jǐn)慎了。我們要調(diào)查的因素有:最大的面積有多少?有幾家?最主要的競(jìng)爭(zhēng)方式是什么?虧損的多不多?平均利潤(rùn)有多少?(假如平均利潤(rùn)低于 30%那就沒再介入了) 三、 地理位置調(diào)查:一、選定店面輻射圈是些什么樣的居住者?(上班族、經(jīng)商族、打工族)二、店面左右是什么性質(zhì)的店面?三、左右轉(zhuǎn)讓的概率高不高,假如高那是為什么?四、店面門前每天有多少客流量?五、她們從這里經(jīng)過(guò)是必需路過(guò),還是想購(gòu)物 時(shí)來(lái)這里? 做完這些調(diào)查后對(duì)當(dāng)?shù)氐膵雰河闷非闆r就會(huì)有一個(gè)相對(duì)清晰的了解。假如店面的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn) 大于 4萬(wàn)人一個(gè)店的這個(gè)比例那就要小心投資了。一般情況下是以 4萬(wàn)人口輻射圈就可以開一個(gè)嬰兒用品店,中國(guó)的人口出生平均比較是一千個(gè)人口出一年出生 16 個(gè)嬰兒。以 2500 為基數(shù)據(jù),低于這個(gè)數(shù)的,是屬于中低檔消費(fèi),高于這個(gè)數(shù)的是中高檔消費(fèi)。開店 前多做一些市場(chǎng)調(diào)是開業(yè)后就會(huì)少很多的麻煩!市場(chǎng)調(diào)查分三部分: 一、 消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查:不同的經(jīng)濟(jì)水平會(huì)產(chǎn)生不同的消費(fèi)結(jié)構(gòu)。 如何做市場(chǎng)調(diào)查? 成功的店面大同小異,失敗的店面不盡相同。表格樣本見會(huì)員培訓(xùn)資料 三、及時(shí)收集會(huì)員資料。還有就是促銷產(chǎn)品一定要是質(zhì)量好的,并不是說(shuō)為了價(jià)格低就去組織一些質(zhì)量的產(chǎn)品,這樣會(huì)砸了牌子。 太矮店面也要小心,會(huì)讓客戶感覺比較壓抑,不愿在店里久留 ,上下層的店面除非面積每層都在 40平米以上,不然也要小心,沒幾個(gè)孕婦愿意爬上爬下的。不是這樣的 ,假如地點(diǎn)不好,你只能是事倍功半,會(huì)很累。 一步差三市,有些地方相差一點(diǎn)點(diǎn)就相差很多 ,拐彎的地方要小心選!店面最好選擇靠左邊的 ,人們習(xí)慣靠左走 ,要橫過(guò)街道的店面也要小心 ,因?yàn)檐囕v來(lái)往不安全,孕婦或抱著寶寶的媽咪都不方便 ,門口離地面高不少的店面也要小心,雖然只是一兩個(gè)臺(tái)階,除非是一定要購(gòu)物的客戶,隨機(jī)的客戶就是不愿上去 ,因?yàn)槿藵撘庾R(shí)里是個(gè)懶人。嬰兒用品店不一定要在 A類,但 C類絕不適合 。 如何選擇店面? 每個(gè)地方的店面位置可以分為 A B C 三種。 還有就是招員工的第一原則是:不培養(yǎng)原則。 四、營(yíng)業(yè)面積超出 50 平米的店面可以考慮招收一個(gè)男性營(yíng)業(yè)員,一是男性營(yíng)業(yè)員更容易讓客戶產(chǎn)生安全感;二是男性營(yíng)業(yè)員和客戶溝通的角度不一樣;三是有些童車床之類的大件需要男性營(yíng)業(yè)來(lái)的操作。 二是 親和力要強(qiáng) ,她需要經(jīng)常和客戶聊,親和力不好的營(yíng)業(yè)員,就算你懂得比較多,但客戶不一定喜歡聽。 開業(yè)吧。 九、裝修要 10天 — 15天,在這個(gè)過(guò)程中,可以招營(yíng)業(yè)員、可以組織貨源、可以辦理相關(guān)證件、可以準(zhǔn) 備店里的細(xì)節(jié)設(shè)置 十、貨到后別太匆忙開業(yè),好好的把它擺像樣來(lái),相同的貨,不同的擺放就會(huì)產(chǎn)生不同的效果,可以去網(wǎng)上查看“如何擺放產(chǎn)品”這一篇資訊。加盟主無(wú)所謂好壞,能讓你成功的加盟主就是好加盟主 ,假如不想加盟,那就選擇一個(gè)產(chǎn)品對(duì)路的供應(yīng)商,這是除店面外最重要一個(gè)關(guān)鍵因素,假如供應(yīng)商產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)惠,供貨及時(shí),貨源又充足,那你就可以安心攻城掠地,不用考慮后勤供給了。 六、現(xiàn)在很容易就可以得到加盟廠家的報(bào)價(jià)單,可以花 兩天時(shí)間多要幾個(gè)廠家或加盟主的價(jià)格單,做一個(gè)客觀對(duì)比。 四、店面找好后就要根據(jù)店面情況給自己做一下定位,一是定位經(jīng)營(yíng)什么系列,二是定位經(jīng)營(yíng)什么品牌,這也是成功店面的一個(gè)關(guān)鍵因素,只有進(jìn)貨進(jìn)得好,才有可能賣得好,假如資金原本不多,那就更是要小心謹(jǐn)慎,假如一股腦兒的貨都是不暢銷的貨,資金積壓就會(huì)讓你焦頭爛額。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)不是 80 年代,不是憑感覺就能成功的市場(chǎng),需要有詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)做基礎(chǔ)才有可能讓你成功。 哪些店面是容易倒閉的店? 嬰兒用品網(wǎng)三年下來(lái)對(duì)全國(guó) 100家倒閉的嬰兒用品店做了一下分析,如下的店面相對(duì)比較容易倒閉! 一、營(yíng)業(yè)面積不超出 30平米 二、客戶閑逛逛不到的店 三、從不做促銷的店 三、補(bǔ)貨慢的店 四、 衣服類商品做不成重點(diǎn)的 五、整個(gè)店所有產(chǎn)品中沒有一個(gè)重點(diǎn)商品有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 六、單筆成交量都很少的店 七、沒有會(huì)員制的 八、沒有統(tǒng)一形式的 九、沒有客服的 十一、從不做銷售記錄的 十二、營(yíng)業(yè)員沒有專業(yè)知識(shí)的 十三、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境惡劣的 十四、換季商品跟不上的 十五、開始生意好,后來(lái)生意不好的店 十六、不懂得處理商品的店 營(yíng)業(yè)員必備因素 一、 親和力 :嬰兒用品店?duì)I業(yè)員的第一要素就是要有親和力,要讓客戶覺得你只是在和她拉拉家常,并不是刻意的向她推銷商品 二、 豐富的產(chǎn)品知識(shí) :嬰兒用品是一個(gè)引導(dǎo)消費(fèi)的行業(yè),除日 常用品外,許多的商品都要求營(yíng)業(yè)員有豐富的商品知識(shí),能為客戶科學(xué)的指導(dǎo)消費(fèi),讓消費(fèi)者真切的感覺到貝之語(yǔ)的附加值! 三、 愛心 :愛心不是裝出來(lái),真正有愛心的營(yíng)業(yè)員會(huì)在無(wú)意之間把愛心體現(xiàn)出來(lái),有時(shí)感動(dòng)消費(fèi)者的往往是一個(gè)細(xì)節(jié) 四、 影響力 :影響力越強(qiáng),在銷售商品是就越主動(dòng) 五、 總結(jié)能力 :總結(jié)是為了讓以后做得更好 六、 學(xué)習(xí)能力 :現(xiàn)在任何一個(gè)行業(yè)都會(huì)有激烈的競(jìng)爭(zhēng),不具備學(xué)習(xí)能力的營(yíng)業(yè)員,遲早都是要被淘汰的。量力而行! 最低價(jià)格? 有一句說(shuō)是這樣講得:只要對(duì)手比你便宜一毛錢,客戶也有可能離你而去!還有,在中國(guó)開店,價(jià)格戰(zhàn)都是在所難免的,所以,對(duì)手新開店的業(yè)主來(lái)說(shuō),能找到價(jià)格低的渠道是很重要的,但是你要看情況。 二、你要經(jīng)得起魔鬼的誘惑,別讓自己的店面成了雜貨鋪。 在競(jìng)爭(zhēng)這么激烈的時(shí)代,營(yíng)銷天才除外,凡人開店只能走兩端,要么特別齊全特別大,一開始就是市場(chǎng)上的一顆大樹,讓別人即使有你這樣的面積也不一定有你樣的地點(diǎn),有你這樣的地點(diǎn)也不一定有你這樣經(jīng)驗(yàn),有你這樣的經(jīng)驗(yàn),但 你也先入為主,深入人心了!還有就是做專業(yè),只做一兩個(gè)重復(fù)消費(fèi)比較強(qiáng)的系列,做精做透,讓專業(yè)產(chǎn)生優(yōu)勢(shì),不上不下的,終究要被淘汰。 營(yíng)業(yè)在 80110平米之間,進(jìn)貨資金在 8萬(wàn)元之內(nèi),備用資金不超出 4 萬(wàn)元,假如店面可以擴(kuò)建的情況下,可以嘗試走:“一站式購(gòu)物”這條路,但假如很快 就碰到資金緊張或貨源不充足的情況,應(yīng)該立刻收縮戰(zhàn)線,主要做核心產(chǎn)品,讓別的產(chǎn)品只是為了齊全的這種氛圍。 營(yíng)業(yè)面積在 4050平米,進(jìn)貨資金在 4萬(wàn)元之內(nèi),備用資金不超過(guò) 2萬(wàn)元的,最多適合做五個(gè)系列產(chǎn)品。 第十三招:此為絕招-記得常帶下屬多逛街多看店(特別像五一節(jié)、國(guó)慶節(jié)、春節(jié)時(shí)段)見得多了,自然就懂得多了! 齊全之路與專業(yè)之橋 嬰兒用品是一個(gè)充滿誘惑的行業(yè),因?yàn)樗漠a(chǎn)品涉及面太廣 ,在開店的過(guò)程中,客戶和市場(chǎng) 輿論會(huì)不斷誘惑你走“產(chǎn)品齊全,為消費(fèi)者提供一站式購(gòu)物”這條路,店里產(chǎn)品全不是壞事,問(wèn)題是嬰兒用品有將近 10000個(gè)品種,一個(gè)店面你能擺上多少種?很多店面不大的業(yè)主,因?yàn)榻?jīng)不起“產(chǎn)品齊全,為消費(fèi)者提供一站式購(gòu)物”的誘惑, 最終累跨在尋找產(chǎn)品上,和追加投資上。(這里特別提醒您:請(qǐng)尊重她人隱私,千萬(wàn)勿因商業(yè)利益而買賣孕嬰人群的個(gè)人資料 !) 第九招: 做生意人脈很重要自己再不喜歡應(yīng)酬,
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