工商管理論文-領(lǐng)導(dǎo)有效性溝通探討(參考版)
2024-09-16 22:18本頁(yè)面
【正文】 巴澤塔：領(lǐng)導(dǎo)溝通力 [M].華夏出版社，2020. [10] 邁克爾 【參考文獻(xiàn)】 [1] 王玉新：尋找領(lǐng)導(dǎo)悟性 [M].企業(yè) 管理出版社， 2020． [2] 余凱成：組織行為學(xué) [M].大連理工大學(xué)出版社， 2020． [3] 蘇保忠：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù) [M].清華大學(xué)出版社， 2020． [4] Gary in Organizations[J].Prentice （ 8） . [5] 宋維明：管理基礎(chǔ) [M].中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社， 2020. [6] 李淮春：現(xiàn)代思維方式與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng) [M].求實(shí)出版社， 2020. [7] 許洪：領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù) [M].新世紀(jì)出版社， 2020. [8] 容強(qiáng)生：領(lǐng)導(dǎo)的技巧 [M].遠(yuǎn)流出版事業(yè)股份有限公司， 2020. [9] 羅伯特 領(lǐng)導(dǎo)層的意圖經(jīng)過(guò)不同的方式編碼傳遞給員工，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一消息，避免了各種流言蜚語(yǔ)在員工中的傳播。 重視溝通的有效性 實(shí)踐證明溝通的有效性不僅在于形式，更在于內(nèi)涵。 講究溝通的藝術(shù)性 溝通不僅僅是交流，不僅僅是通過(guò)毫無(wú)生氣的信息公告欄傳播或作為經(jīng)理的角色正襟危坐地與員工交流，那只是溝通的形式。溝通是一項(xiàng)長(zhǎng)期的行為，不是一種短期工效的行為。公司通過(guò)轉(zhuǎn)職中心向員工提供心理輔導(dǎo)和再就業(yè)技能服務(wù)等一系列工作。 重視員工的認(rèn)同感 某跨國(guó)石油公司因在中國(guó)的業(yè)務(wù)進(jìn)展不順利，為降低成本，進(jìn)行了大規(guī)模的公司改革，其中的一項(xiàng)措施是裁員。任何職工在任何時(shí)候都可以直接進(jìn)去，與任何級(jí)別的上司平等交流。 許多大公司在非正式溝通中做法值得推廣，比如在 Motorola 公司，每一個(gè) Motorola 的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層成員都被要求與普通操作工形成介乎于同志和兄妹之間的關(guān)系 —— 在人格上千方百計(jì)地保持平等， “ 對(duì)人保持不變的尊重 ” 是公司的個(gè)性。非正式渠道是指除所有正式的溝通系統(tǒng)以外的信息傳達(dá)或意見(jiàn)交流，其不但表露或反映人們的真實(shí)動(dòng)機(jī)，同時(shí)也常提供組織沒(méi)有預(yù)料的內(nèi)外消息。正式溝通渠道保持了組織管理層的嚴(yán)肅性、紀(jì)律性和效率性，是必要的。其實(shí)溝通對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)層來(lái)說(shuō)有兩個(gè)方面的作用：一是使組織的聲音不失真地傳達(dá)，這是主要的目的；二是使自己聽(tīng)到員工的聲音，也就是應(yīng)該注意溝通的反饋性。把上級(jí) 的命令或下級(jí)的要求可表達(dá)出來(lái)不是嚴(yán)格意義上的溝通。 實(shí)踐也證明溝通要雙向的。雙向溝通有如箭靶，不但要把箭射出去，同時(shí)要擊中靶心。單向溝通中的意思傳達(dá)者因得不到反饋，無(wú)法了解對(duì)方是否真 正得到信息，而收受者因無(wú)機(jī)會(huì)核對(duì)其所接受的資料的正確性，內(nèi)心世界有一種不安的挫折感，容易產(chǎn)生抗拒心理。對(duì)盲目型領(lǐng)導(dǎo)者，員工心懷不滿(mǎn)，很少將自己視為組織的一員，生產(chǎn)率下降。他們熱衷于披露自我信息，如時(shí)時(shí)發(fā)布某項(xiàng)工作該如何做、某問(wèn)題該如何處理等指示；他們不屑于從員工處獲取反饋，因?yàn)閱T工在他們心里往往是無(wú)能或笨拙的代名詞。在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，他們傾向于只講員工優(yōu)點(diǎn)，少論缺點(diǎn)。隱秘型領(lǐng)導(dǎo)者也渴望社會(huì)認(rèn)同，為了取得他人的喜愛(ài)和認(rèn)同而尋求反饋。在猜疑心的支配下，他們往往為了弄清員工的活動(dòng)和心思而尋求反饋。 隱秘型 這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)者的溝通特征具有單一性 和防御性，即一味追求他人的反饋信息，卻很少披露自我。這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)者常用靜止不變的眼光看待員工，而且把績(jī)效評(píng)價(jià)視為浪費(fèi)時(shí)間；他們疏于進(jìn)
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