工商管理論文-領(lǐng)導(dǎo)有效性溝通探討(完整版)
【正文】 人，才能成功地實(shí)現(xiàn)這一原則，獲得與他人在愉快的環(huán)境下工作的樂趣?！痘萜罩馈分刑貏e指出， “ 走動(dòng)式的管理 ” 雖然聽起來是簡(jiǎn)單明了的，但做起來卻也 有一些微妙之處和必要的條件?；萜展镜男畔贤ǚ绞酱_保了溝通的有效性，進(jìn)而提高了 各項(xiàng)決策的決策力和執(zhí)行力。 休利特和戴維 一位富有創(chuàng)造性的革新者滿懷熱情地提出一種新思想，第一次找到比爾。有效的情感溝通可以增強(qiáng)凝聚力，感情是建立人際關(guān)系的重要基礎(chǔ)。 帕卡德以及其他高級(jí)行政人員負(fù)責(zé)上菜，從而有機(jī)會(huì)會(huì)見所有的雇員及其家屬。良好的外部溝通為惠普贏得市場(chǎng)起到了非常重要的作用。 1991 年各種非撞擊式彩色打印機(jī)在全世界的銷售量約為 36 萬臺(tái)，而 1994 年僅惠普公司一家銷售的彩色打印機(jī)就幾乎達(dá)到400 萬臺(tái)。 隱秘型 這類領(lǐng)導(dǎo)者的溝通特征具有單一性 和防御性，即一味追求他人的反饋信息，卻很少披露自我。他們熱衷于披露自我信息，如時(shí)時(shí)發(fā)布某項(xiàng)工作該如何做、某問題該如何處理等指示；他們不屑于從員工處獲取反饋，因?yàn)閱T工在他們心里往往是無能或笨拙的代名詞。 實(shí)踐也證明溝通要雙向的。非正式渠道是指除所有正式的溝通系統(tǒng)以外的信息傳達(dá)或意見交流，其不但表露或反映人們的真實(shí)動(dòng)機(jī)，同時(shí)也常提供組織沒有預(yù)料的內(nèi)外消息。公司通過轉(zhuǎn)職中心向員工提供心理輔導(dǎo)和再就業(yè)技能服務(wù)等一系列工作。領(lǐng)導(dǎo)層的意圖經(jīng)過不同的方式編碼傳遞給員工，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一消息，避免了各種流言蜚語在員工中的傳播。 【參考文獻(xiàn)】 [1] 王玉新：尋找領(lǐng)導(dǎo)悟性 [M].企業(yè) 管理出版社， 2020． [2] 余凱成：組織行為學(xué) [M].大連理工大學(xué)出版社， 2020． [3] 蘇保忠：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù) [M].清華大學(xué)出版社， 2020． [4] Gary in Organizations[J].Prentice （ 8） . [5] 宋維明：管理基礎(chǔ) [M].中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社， 2020. [6] 李淮春：現(xiàn)代思維方式與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng) [M].求實(shí)出版社， 2020. [7] 許洪：領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù) [M].新世紀(jì)出版社， 2020. [8] 容強(qiáng)生：領(lǐng)導(dǎo)的技巧 [M].遠(yuǎn)流出版事業(yè)股份有限公司， 2020. [9] 羅伯特 溝通是一項(xiàng)長(zhǎng)期的行為，不是一種短期工效的行為。 許多大公司在非正式溝通中做法值得推廣，比如在 Motorola 公司，每一個(gè) Motorola 的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層成員都被要求與普通操作工形成介乎于同志和兄妹之間的關(guān)系 —— 在人格上千方百計(jì)地保持平等， “ 對(duì)人保持不變的尊重 ” 是公司的個(gè)性。把上級(jí) 的命令或下級(jí)的要求可表達(dá)出來不是嚴(yán)格意義上的溝通。對(duì)盲目型領(lǐng)導(dǎo)者，員工心懷不滿，很少將自己視為組織的一員，生產(chǎn)率下降。在猜疑心的支配下，他們往往為了弄清員工的活動(dòng)和心思而尋求反饋。 二、領(lǐng)導(dǎo)者存在的溝通問題分析 從上面的例子我們不難發(fā)現(xiàn)，相對(duì)于惠普公司的領(lǐng)導(dǎo)者，現(xiàn)代很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在解決其組織或成員之間 矛盾和沖突時(shí)，溝通能力明顯不足?；萜展膭?lì)公司的每一個(gè)人經(jīng)?？紤]使自己的活動(dòng)圍繞著顧客服務(wù)這一中心目標(biāo)，認(rèn)真地傾聽客戶的意見。公司的發(fā)展壯大也波及了公司野餐的規(guī)模和性質(zhì)，隨著公司的擴(kuò)大，每個(gè)分公司都將舉行自己的野餐會(huì)。一方面，情感溝通能夠加深溝通雙方之間的信任度，體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的情感尊重，進(jìn)
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