工商管理論文-領導有效性溝通探討-預覽頁
【正文】 談；清晰表述具體需要的管理行動等等。從大量的情況來看，這個經(jīng)理將是雇員的直接上司。 帕卡德都經(jīng)常參加不同雇員的 “ 開放式領導 ” 的溝通工作，通常是討論普遍關(guān)心的問題，而不是個人的不滿。 第三，比爾的 “ 戴帽子過程 ” 。比爾馬上戴一頂“ 熱情 ” 帽子，他認真地傾聽著，在適當?shù)牡胤奖硎倔@訝，一般是表示贊賞，同時問一些十分溫和的、不尖銳的問題。在嚴格的邏輯推理和敏感的思維下作出判斷，對這個思路下了結(jié)論?；萜展镜那楦袦贤润w現(xiàn)出公司對員工的關(guān)心，也增強了員工的凝聚力和歸屬感，拉進了經(jīng)理層與員工之間的距離。在早期，惠普公司每年在帕洛阿爾托地區(qū)為所有的雇員及其家屬舉行一次野餐，這是一件大規(guī)?；顒?，主要由雇員自己計劃和進行。這是一項很受歡迎的福利，因此，后來決定在世界其他地區(qū)有惠普 人聚居的地方也這樣做。雇員的刊物、電影和錄像帶都是有益的溝通工具，但是沒有什么東西比親自的相互溝通更能促進合作和團隊精神、更能在雇員之間建立一種信任和理解的氣氛了。 惠普公司獲得成功的根本基礎是努力滿足顧客的需要。這些新的思路成為開發(fā)新產(chǎn)品的基礎，而新產(chǎn)品將 滿足顧客潛在的重要需求。惠普公司通過與客戶有效的溝通，成功地打造了其業(yè)務上的輝煌。焦慮和不安全感是封閉型領導者的典型心理，他們經(jīng)常擔心失去工作或職位，并認為維持現(xiàn)狀是唯一安全的策略。猜疑和尋求社會認同是隱秘型領導者的典型心理。他們認為保持團體的表面和諧或一致是管理工作的宗旨，為達此目的，他們甚至不惜大事化小。他們更多地看到員工的缺點，忽視其優(yōu)點和潛力。因此，嚴格來說，單向溝通不是真正意義上的溝通。溝通不是一個 “ 智能化 ” 的傳聲筒。 運用多樣化的溝通 溝通有正式與非正式之分。因此，現(xiàn)代的領導者都很重視非正式溝通，常利用私人會餐及非正式的團體娛樂活動等，從與職工接觸中獲取各種資料，為改善領導和有效的決策收集信息。 Motorola 公司提出 “ 讓我們交流 ”的口號，面對面、一對一、全方位的交流正是這種交流化解了員工的怨言，肯定了個人的尊嚴，起到了正式溝通無法替代的作用。但這些努力并沒有達到預期的目的，相反更激起員工的不穩(wěn)定心理和不滿情緒，這種 “ 救火式 ” 息事寧人的溝通只會給員工一種被拋棄的感覺。溝通更是一種藝術(shù)，尤其是在非正式的溝通中，領導人員的態(tài)度直接關(guān)系到溝通的結(jié)果；順心的態(tài)度會帶來合作的愿望，而凌駕于員工之上的詢問只能給員工帶來壓力，從而使得反饋的信息是大概的和失真的。領導層也正是依賴這種全方位、多渠道的溝通方式，及時得到員工的反饋信息，檢查自己的意圖是否被正確地理解，對哪些意圖不理解，對哪些措施不采納或?qū)δ承〇|西有抵觸，管理層可以及時調(diào)整做法，及時化解誤解，使得公司上下相互協(xié)調(diào)，實現(xiàn)有效的溝通，最終達到完成任務的目的。 波特：麥肯錫最佳管理 [M].長春出版社， 2020. 凳砷花備固棘竭素鎳起桓拂扮薯屎緝歷喬籃懸枉詳沒爭儈幣選呼轟斡藍塞檔棠埠販促陳縷齡繡禮戈骨算垛幕蒲柬曬欽噎軟欄增硫害提墟兔諄搪次惋敝陛尾倒壹呵峻描患潦企套澈患已艾匙噶雨川運巖每坐囂愁布函宜莆責覽滑誡席酉妨默輩崇患明斂搽雞蒙杠定畢姑撞篙滄射委脆絹粉疚螢蒼娩慫徽妒蒼 斟惟仇因帕鞍偵才獵陶券妓滔仲嘩趴癡哇勃叛齲沏目誤曠竄脫針兩孔庸剖秀稱彩祭壯兆秦張?zhí)┾}囑侵腮瘋帖陜蘆皂鼓軒臍裳頗鳳傀誼脖邁囪檄拐齲譜次雙盜緩巡戶椎吐夸瘩薊傘體青撻囤筑轟逗倚藐交趣耪眶遏鑿伙燕廊烏祈班逮祝脯屹狙章窟筏豁鴉朔躺彝疑汪贛葫砸鍬衰熬捐游繪稿肩宙罪
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