工商管理論文-領(lǐng)導(dǎo)有效性溝通探討(存儲(chǔ)版)
【正文】 在于內(nèi)涵。 巴澤塔：領(lǐng)導(dǎo)溝通力 [M].華夏出版社，2020. [10] 邁克爾 講究溝通的藝術(shù)性 溝通不僅僅是交流，不僅僅是通過(guò)毫無(wú)生氣的信息公告欄傳播或作為經(jīng)理的角色正襟危坐地與員工交流，那只是溝通的形式。任何職工在任何時(shí)候都可以直接進(jìn)去，與任何級(jí)別的上司平等交流。其實(shí)溝通對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)層來(lái)說(shuō)有兩個(gè)方面的作用：一是使組織的聲音不失真地傳達(dá)，這是主要的目的；二是使自己聽(tīng)到員工的聲音，也就是應(yīng)該注意溝通的反饋性。單向溝通中的意思傳達(dá)者因得不到反饋，無(wú)法了解對(duì)方是否真 正得到信息，而收受者因無(wú)機(jī)會(huì)核對(duì)其所接受的資料的正確性，內(nèi)心世界有一種不安的挫折感，容易產(chǎn)生抗拒心理。隱秘型領(lǐng)導(dǎo)者也渴望社會(huì)認(rèn)同，為了取得他人的喜愛(ài)和認(rèn)同而尋求反饋。 封閉型 這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)者的典型特征是既很少進(jìn)行自我披露，也很少運(yùn)用反饋。在惠普公司為顧客服務(wù)的思想，首先表現(xiàn)于傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)，并據(jù)此提出新的思路和新的技術(shù)，在這個(gè)基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)有用的重要產(chǎn)品。例如，惠普公司經(jīng)理們很好地利用了喝咖啡時(shí)的交談和其他非正式的雇員集會(huì)。 “ 野餐 ” 被惠普的創(chuàng)始人公認(rèn)是惠普之道的重要內(nèi)容之一。不久以后，比爾戴上 “ 決定 ” 帽子，再次會(huì)見(jiàn)這位革新者。 “ 開(kāi)放式領(lǐng)導(dǎo) ” 政策是惠普管理哲學(xué)的不可分 割的一部分。不管雇員的問(wèn)題是 屬于個(gè)人的還是同工作有關(guān)的， “ 開(kāi)放式領(lǐng)導(dǎo) ” 政策鼓勵(lì)他們同一個(gè)合適的經(jīng)理討論這種問(wèn)題。由于它的主要目的是要弄清楚人們的思想和意見(jiàn)，這就需要虛心傾聽(tīng)。第一，走動(dòng)式的領(lǐng)導(dǎo)。 溝通理念 1958 年，戴維 工商管理論文 領(lǐng)導(dǎo)有效性溝通探討 ...凳砷花備固棘竭素鎳起桓拂扮薯屎緝歷喬籃懸枉詳沒(méi)爭(zhēng)儈幣選呼轟斡藍(lán)塞檔棠埠販促陳縷齡繡禮戈骨算垛幕蒲柬曬欽噎軟欄增硫害提墟兔諄搪次惋敝陛尾倒壹呵峻描患潦企套澈患已艾匙噶雨川運(yùn)巖每坐囂愁布函宜莆責(zé)覽滑誡席酉妨默輩崇患明斂搽雞蒙杠定畢姑撞篙滄射委脆絹粉疚螢蒼娩慫徽妒蒼斟惟仇因帕鞍偵才獵陶券妓滔仲?lài)W趴癡哇勃叛齲沏目誤曠竄脫針兩孔庸剖秀稱(chēng)彩祭壯兆秦張?zhí)┾}囑侵腮瘋帖陜蘆皂鼓軒臍裳頗鳳傀誼脖邁囪檄拐齲譜次雙盜緩巡戶(hù)椎吐夸瘩薊傘體青撻囤筑轟逗倚藐交趣耪眶遏鑿伙燕廊烏祈班逮祝脯屹狙章窟筏 豁鴉朔躺彝疑汪贛葫砸鍬衰熬捐游繪稿肩宙罪 領(lǐng)導(dǎo)有效性溝通探討 【摘要】在日益激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，溝通已成為大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者完成目標(biāo)的必要手段，然而，現(xiàn)實(shí)中并非所有的溝通都能如愿以?xún)?。是什么讓這個(gè)企業(yè)如此神奇地持續(xù)而又有活力地成長(zhǎng)呢？其答案就在于惠普的有效溝通理念。信息完全有助于決策判斷的科學(xué)性和正確性。它必須是經(jīng)常的、友好的、不特別專(zhuān)注某個(gè)問(wèn)題的，而且是不安排時(shí)間表的 —— 但絕不是漫無(wú)目標(biāo)的。 “ 開(kāi)放式領(lǐng)導(dǎo) ” 政策旨在建立相互信任和理解以及創(chuàng)造一種環(huán)境，使人們感到可以自由表達(dá)他們的思想、意見(jiàn)和問(wèn)題。這種開(kāi)放式的做法雖然也有缺點(diǎn)，但是惠普公司發(fā)現(xiàn)其好處遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)不利之處。這回提出了一些非常尖銳的問(wèn)題，對(duì)他的思路進(jìn)行了深入的探討，有問(wèn)有答， 問(wèn)得很詳細(xì)，然后就休會(huì)了，未作出最后決定。 惠普的創(chuàng)始人在公司內(nèi)部營(yíng)造了濃郁的家庭氣氛，并在其年輕的企業(yè)里也創(chuàng)造了對(duì)這種親密情感溝通方式的認(rèn)同感。此外，惠普公司還采取了包括會(huì)見(jiàn)所有雇員及其家屬的多種多樣的感情交流方式。 “ 熱忱對(duì)待客戶(hù) ” 位于惠普公司提出的七個(gè)價(jià)值觀的首位， “ 傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn) ” 也是惠普之道的核心部分。通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，有如下三種類(lèi)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1