【正文】 維修人員必須具備熟練的施工技能。 熟悉掌握小區(qū)各類房屋的分布狀況，房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu)，附屬設(shè)施、水、電器、消防設(shè)施的管線走向，分布狀況及管線主控制位置，設(shè)備的性能和使用狀況。 完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它清掃工作。 清運(yùn)垃圾時，裝存嚴(yán)實，謹(jǐn)防垃圾沿路掉撒，并對垃圾箱 附近進(jìn)行清掃。 公共墻面，公共設(shè)施上的不干膠、粘貼小廣告等其它廣告物及時發(fā)現(xiàn)及時清除。 果皮箱、垃圾桶每天上、下午 各 清倒一次，并套上垃圾專用袋。 40 保潔員日常保潔規(guī)定 全 保潔作息時間為：上午： 7： 00— 11： 00 下午： 1： 30— 5： 30 每天對清掃區(qū)域樓道扶手進(jìn)行清掃，拖擦一遍，并對樓梯間燈泡、窗戶、窗臺落塵進(jìn)行洗擦、清掃。 1 保持衛(wèi)生工具存放間的清潔，創(chuàng) 造 良好的工作環(huán)境。 夏秋季節(jié)對垃圾箱、排污井、排水井進(jìn)行一天一次的滅蠅、滅菌消殺 藥 劑的噴 灑。 每天對公共區(qū)域地面衛(wèi)生進(jìn)行 跟蹤 清掃。 單元樓道、扶手、樓梯每天至少清掃、拖、擦一遍 ， 垃圾日產(chǎn)日清。 保潔員每天工作時間為：上午： 7： 00— 11： 00 下午： 1： 30— 5： 30 遵守公司各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到、不早退、不無故曠工。 1 按規(guī)定對出入轄區(qū)的人員、 車輛及所攜帶、 運(yùn)載物品進(jìn)行驗證檢查。 1 巡邏中發(fā)現(xiàn)異常情況或治安 災(zāi)害 事故，及時 制止，并撥打 110 報警電話，協(xié)助警方及時處理。嚴(yán)禁大型貨車和農(nóng)用車、 大型機(jī)械進(jìn)入居民區(qū)，影響居民生活并對小區(qū)道路造成破壞。 1 對暫存門衛(wèi)處物品要進(jìn)行嚴(yán)格登記。 門衛(wèi)固定崗位值勤人員及時對進(jìn)出人員進(jìn)行詢問。 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，上崗 時 不 得 擅離職守，確保 小區(qū) 安全。 在 管轄區(qū)域巡查時，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要 禮貌地進(jìn)行盤查和監(jiān)控。 努力鉆研保安服務(wù)知識，掌握服務(wù)技巧，上崗 時 保持旺盛的精力。 具有全心全意為公司服務(wù)的意識，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人， 努力奉行“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的 尊旨 。 在保安 負(fù)責(zé)人 的領(lǐng)導(dǎo)下努力完成本職工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時工作。 制定本部各項規(guī)章制度和獎懲規(guī)則。 全面負(fù)責(zé)保安工作的開展，并制定月度、年度工作計劃。 愛崗敬業(yè)、堅持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法、吃苦耐勞、勇于獻(xiàn)身，帶領(lǐng)下屬人員做好轄區(qū)安全保衛(wèi)工作，確保轄區(qū)人員財物的絕對安全。 保安班長崗位職責(zé) 做好公司領(lǐng)導(dǎo)在保安 工作 方面的參謀和助手作用，堅決貫徹執(zhí) 行公司的各項方針和決定。 與外界 建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)處理好公司與業(yè)主的關(guān)系。 接受客戶投訴，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)幫助客戶解決問題， 做到態(tài)度和藹、熱情周到、全心全意為業(yè)主服務(wù)。 檢查本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生、保潔、綠化及治安情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向相關(guān)部門和人員反饋。 負(fù)責(zé)業(yè)主接待及辦理入住手續(xù)中各種資料的填寫和物品發(fā)放工作。 1 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平和小區(qū)建設(shè)的意見、建議和措施。 經(jīng)常性的了解小區(qū)及業(yè)主情況，征求業(yè)主意見，積極 宣傳 物業(yè)管理方面的法規(guī)及政策。 負(fù)責(zé)提高本部人員的文化素質(zhì)，個人修養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能。 確保本部門工作質(zhì)量，對業(yè)主資料做到準(zhǔn)確、完整，并做好歸檔工作。 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項 工作及下屬人員的工作完成情況。 36 物業(yè)管理部部 長職責(zé) 負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實本部門崗位職責(zé)，制定各項工作計劃，以及建立各項管理制度。 具體辦理銀行借款，交納稅款的工作。 保管現(xiàn)金及各種 銀 行證券、有關(guān)印章、空白收據(jù)、發(fā)票，發(fā)出時登記記賬。 登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬， 及時 與銀行對帳。 積極完成公司領(lǐng) 導(dǎo)交辦的其 它 工作。 按照會計制度規(guī)定，及時報送會計報表。 搞好經(jīng)營成果的核算工作，及時反映經(jīng)營管理中的資料，報送公司主管領(lǐng)導(dǎo)參閱。 依照《會計法〉進(jìn)行會計核算，實行會計監(jiān)督，忠于職守，堅持原則。 完成領(lǐng)導(dǎo) 交辦的其 它 工作。 對公司各類經(jīng)濟(jì)合同、 經(jīng)營執(zhí)照、證書、招標(biāo)文件進(jìn)行保管和存檔。 負(fù)責(zé)公司 外 來 行政 文件 的簽收、登記、傳閱、 歸 檔工作。 購買分發(fā)辦公、勞保用品并建立臺帳。 33 辦公室內(nèi)勤人員職責(zé) 在辦公室負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項工作，遵章 守 紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事。 負(fù) 責(zé)績效考評 。 監(jiān)督、檢查公司各部門的環(huán)境衛(wèi)生，對環(huán)境較差的部門有權(quán)提出批評并建議按公司考核制度進(jìn)行處罰。 加強(qiáng)辦公室工作人員管理教育，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)。 深入基層了解執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定制度，貫徹執(zhí)行情況。 檢查考核公司各部室工作任務(wù)完成情況及公司各項制度執(zhí)行情況，遵紀(jì)守法、廉潔奉工。 32 辦公室主任職責(zé) 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家政策、法規(guī)和公司各項規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，作好服務(wù)工作 。 1對公司人員、勞資方面的事宜具有否決權(quán)。 1 積極抓好專業(yè)人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和考核工作，組織專業(yè)知識的培訓(xùn)和參觀。 1 在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定多種經(jīng)營方針，提高物業(yè)公司經(jīng)濟(jì)效益。 在法定代表人和經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)審定物業(yè)公司各項費(fèi)用開支。 主持物業(yè)公司司務(wù) 會 。 受經(jīng)理委托，決定物業(yè)公司機(jī)構(gòu) 的設(shè)置，任免或者聘任，解聘物業(yè)公司中層干部職務(wù)，招聘和解聘臨時 性 工作人員。 受經(jīng)理委托，在企業(yè)經(jīng)營管理中 行使決定權(quán)。 31 副 經(jīng)理職責(zé) 堅決貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)及總公司各項規(guī)章制度。 負(fù)責(zé)公司對外經(jīng)濟(jì)合同的簽定。 負(fù)責(zé)公司內(nèi)外文件簽收和重大經(jīng)濟(jì)決策。 決定公司中層以上干部聘（任）用。 29 第四章 崗位職責(zé) 30 經(jīng)理職責(zé) 主持公司 全盤 工作，對公司進(jìn)行宏觀管理。 接聽辦公電話或方便， 不許結(jié) 對 成群，應(yīng)有序、有間隔的進(jìn)行。 否則 ，按考核評定細(xì)則中的相關(guān)條例處罰。 六、 所有會議均作完整記錄。 四、 司務(wù) 會 全體員工 參加、 商議、討論公司重大經(jīng)營活動，進(jìn)行先進(jìn)個人、先進(jìn)集體的評選，對重大獎罰 作出決定，對規(guī)章制度的修改、執(zhí)行和考核細(xì)則等實施情況進(jìn)行評儀 ，并對會議作簡明紀(jì)要。 二、 經(jīng)理辦公會議主要由各部室負(fù)責(zé)人參加，商議公司重大經(jīng)濟(jì)事務(wù)，人員變動、聘任（用）干部和考核各部室工作情況，并做出會議紀(jì)要下發(fā)各部室，經(jīng)理辦公 會 每月月初召開一次。 十二、請問我能幫您做點(diǎn)什么？ 十三、再見，慢走， 有事 請多聯(lián)系。 八、不用謝！不客氣！應(yīng)該的！沒關(guān)系！ 九、謝謝您的寶貴意見。 七、您的問題需要某部門解答。 五、您的業(yè)務(wù)在某某部門辦理，請到某部門辦理。 三、沒問題，這 事 我們能幫您解決。 六、公司公共區(qū)域衛(wèi)生 由 辦公室統(tǒng)一進(jìn)行劃分。 1 便盆干凈， 無尿漬、尿堿，衛(wèi)生間無異味，便紙簍每日清潔。 其它用品、用具合理放置，干凈整潔。 不能 將 水杯和報紙隨意擺放 .。 室內(nèi) 除 擺放公司配備的辦公用具外，原則上不許擺放其它物品。 所有玻璃清潔明亮（無法打開的玻璃超大窗，可另行處理） 桌面、柜內(nèi)整齊、干凈，資料排列有序 .，編號齊全。 26 三、 每周五下午五點(diǎn) 為集 中清掃環(huán)境時間，全體員工按衛(wèi)生區(qū)劃分打掃，每天早晨上班前各部門打掃本部衛(wèi)生。 衛(wèi)生管理制度 一、 各部門有責(zé)任使自己的部門辦公衛(wèi)生條件達(dá)到公司要求并始終保 持。 入庫、發(fā)放時 須 登記明細(xì)帳。辦公室 有權(quán) 對采購物品價格等情況 進(jìn)行審查 。計劃中應(yīng)包括采購的明細(xì)品名、數(shù)量 、 預(yù)計單價和金額。 第四條：辦公用品、用具的采購應(yīng)建立驗收入庫制度： 根據(jù)辦公用品、用具 的耗用情況、每季度采購一次。 每年年底，須將辦公用品、用具對照明細(xì)帳面 所結(jié)存 的品名、數(shù)量進(jìn)行盤點(diǎn)，以掌握辦公用品、用具的使用、盈虧 及毀損情況。 25 第三條：辦公用品的盤點(diǎn)制度： 辦公用品的盤點(diǎn)時間 定 為每季度末進(jìn)行一次。 第一條：本制度適用于公司各部門的庫房管理。 本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行，由辦公室負(fù)責(zé)解釋。凡有不符合規(guī)定要求的員工，辦公室有權(quán)令其及時整改。 四、 其它： 遇公司重大活動時，全體員工須按規(guī)定要求，統(tǒng)一著裝 ，必須佩戴工作牌。 女性 員工（除特殊工作崗位外）夏季著裝原則上以裙裝為主，禁止穿著超短裙。 男性職工夏季上崗期間，須著襯衣， T 恤衫和西褲。 全體員工不得留蓄指甲，要求勤洗勤剪，保持指甲清潔。 禁止佩戴形狀怪異夸張首飾。 男性員工 禁止 留蓄長發(fā)、留蓄胡須、剃光頭， 不得留怪 異發(fā)型。 二、 儀容： 全體員工在工作時間內(nèi)，必須保持面目清爽、潔凈，以健康、充滿活力的精神 狀態(tài)上崗。 員工儀容儀表管理規(guī)定 一、 總則： 為了規(guī)范全體員工的行為，不斷提高衛(wèi)生 健康 水平，對外塑造良好的企業(yè) 24 員工形象，結(jié)合公司的實際情況， 特制定本管理規(guī)定。 十三、傷亡事故的調(diào)查處理 職工（含臨時工） 發(fā)生工傷 事故后 ，要嚴(yán)肅認(rèn)真的調(diào)查事故原因，找出事故的教訓(xùn)，查處事故的責(zé)任者，并采取措施，教育職工，以防類似事故的再度發(fā)生。公司工程項目部要加大檢查力度，把安全衛(wèi)生作為考核施工單位的一項硬指標(biāo)。 施工單位在開工之前，要有完整、切實可行的安全衛(wèi)生生產(chǎn)制度，保證文明施工，安全第一；施工場所材料堆放有序整齊；施工垃圾隨時清理；施工人員勞動保護(hù)用具齊全；危險地段、電閘等處豎有警示標(biāo) 示牌；模范遵守銀川市有關(guān)施工噪音和環(huán)境污染的有關(guān)規(guī)定；解決施工現(xiàn)場隨便大小解的問題等。 十二、 開發(fā)建設(shè)現(xiàn)場的安全衛(wèi)生生產(chǎn)管理。 十、 公司管理人員和工 程技術(shù)人員下工地檢查，要戴安全帽，要注意落地電線、坑溝壑倒塌、墜落等物的傷害，以防發(fā)生意外事故。 九、 門衛(wèi)值班人員要堅守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，做好安全防范工作。如不按規(guī)定執(zhí)行的，發(fā)生事故責(zé)任自負(fù)。 七、 財務(wù)人員交取大量現(xiàn)金時，應(yīng)派車、派人護(hù)送，并使用安全防盜箱。 五、 公司要害部門，例如資料檔案、庫房、微機(jī)室、打字室、變電室、鍋爐房等，都是生產(chǎn)（工作）的重地，非工作人員未經(jīng)許可，不得隨便進(jìn)入。各部門要把安全工作列入到工作責(zé)任的內(nèi)容 23 中，并作為定期考核的內(nèi)容。并對員工進(jìn)行“三防”知識教育。尤其是消防器材的擺放要合理，方便使用。公司每季度及重大節(jié)日前要檢查一次安全工作，聽取各部門 有關(guān)安全工作的匯報，收集安全工作的意見，消除安全隱患，及時總結(jié)安全工作 的經(jīng)驗教訓(xùn)。公司成立主管