有效溝通技巧-高級(jí)講師分享(參考版)
2025-05-18 22:23本頁面
【正文】 溝通從心開始！ 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） ? 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 【 保險(xiǎn)禮品全拼 】 免費(fèi)提供最新的保險(xiǎn) ppt課件， ? 保險(xiǎn)資訊已經(jīng)禮品資訊！矢志于打造全國最大的保險(xiǎn)禮品供應(yīng)商！詳情登陸網(wǎng)站查看！ ? 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)淘寶店鋪 旺旺： zhifengjing ? 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)新浪微博 ? 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)騰訊微博 ? 郵件訂閱： ? 辦公電話： 05392800302 小趙 18660902611 小張 18678803591 ? ： 1551356828 ： 116134731 ? 微信公眾平臺(tái)： baoxianlipin 或搜“保險(xiǎn)禮品”或者打開微信用二維碼掃一下右下角 ? 專業(yè)中國平安 \人壽 \太平洋 \太平 \新華保險(xiǎn)展業(yè) 空間定做 ! 。 藝術(shù)貴在精、精存于心。 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 太陽底下沒有不能溝通的事 請(qǐng)永遠(yuǎn)牢記： 無論我是否同意你的觀點(diǎn)，我都將尊重你，給予你說出它的權(quán)利，并且以你的觀點(diǎn)去理解它，同時(shí)將我的觀點(diǎn)更有效地與你交換。 如果散布一個(gè)謠言， 一天內(nèi)就能聽到反應(yīng)。 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 溝通前的思考 ?目的？ ?誰？ ?對(duì)方態(tài)度？ ?對(duì)方知曉？ ?時(shí)機(jī)？ ?內(nèi)容？ ?方式？ ?表達(dá)的重點(diǎn)？ ?語氣與詞句？ ?細(xì)節(jié)的多少？ ?要求清楚與否？ ?事實(shí)有否求證過？ ?是否要求回絕？ ?具體干什么？ 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 沖突配方 —— 尋找共同點(diǎn) 妥協(xié) 讓步 合作 回避 強(qiáng)迫 對(duì)方贏 雙輸 雙贏 自己贏 支持性溝通 —— 理解相容、描述具體 無關(guān)人格、合作雙贏 有效溝通的方向 —— 溝通技巧、彼此信任 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 贏得合作的溝通技巧 ?用建議代替直言 ?提問題代替批評(píng) ?讓對(duì)方說出期望 ?訴求共同的利益 ?顧及別人的自尊 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 模擬演練： 支持性溝通 假設(shè)你是團(tuán)隊(duì)主管， 最近下屬經(jīng)常遲到， 而且績效完成的不理想， 你作為主管與他 做一次支持性溝通。 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 注意你及他人的肢體語言 ： 語言 +聲音 +肢體語言 =溝通 ?語言 詞匯、語句 ?聲音 語言、語氣、語調(diào) ?肢體語言 眼神、手勢、 體姿 … 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 練習(xí)： 怎樣表露 ?信任 ?恐懼 ?焦慮 ?友好 ?受挫 ?厭惡 ?熱情 ?高興 ?無望 ?懷疑 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 游戲： 按高矮、年齡、年資大小排隊(duì)。 *肢體動(dòng)作可起到加強(qiáng)、重復(fù)、 替代作用。 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） *留心捕捉臉部表情。 *非言語語言更接近真實(shí)。 保險(xiǎn)禮
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