溝通技巧培訓(xùn)講師ppt課件(參考版)
2024-12-11 04:56本頁(yè)面
【正文】 2022/1/4 愛上司／同事／部屬 5大法則 上司 /同事 /部屬不會(huì)錯(cuò) 如果上司 /同事 /部屬錯(cuò)，一定是我看錯(cuò) 如果不是我看錯(cuò)，也一定是因?yàn)槲业腻e(cuò)才造成她 /他的錯(cuò) 如果認(rèn)為上司 /同事 /部屬不會(huì)錯(cuò) 你的工作一定作得很不錯(cuò)。 2022/1/4 如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通 ? 要主動(dòng)報(bào)告 ? 對(duì)上司的詢問有問必答且清楚 ? 充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí) ? 接受批評(píng)，不犯三次過錯(cuò) ? 不忙的時(shí)候幫助他人 ? 毫無怨言的接受任務(wù) ? 主動(dòng)提出改善計(jì)劃 2022/1/4 如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通 表達(dá) ?維持信息流通并強(qiáng)調(diào)重點(diǎn) ?提出問題的同時(shí)提出解決方案 ?建設(shè)性的提出不同意見 ?需要提供支持時(shí)，明確提出來 ?選擇合適的溝通環(huán)境 (時(shí)間、地點(diǎn) ) 2022/1/4 如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通 傾聽 ?克服下屬常有的 “ 緊張感 ” ?集中精力用眼睛與他交流 ?用簡(jiǎn)短的一兩句話或一兩個(gè)詞復(fù)述 ?簡(jiǎn)短、及時(shí)的記錄關(guān)鍵詞 ?注意分辨上級(jí)真正的命令和一時(shí)快語(yǔ) 2022/1/4 如何與下屬溝通 ?表?yè)P(yáng)與激勵(lì) ?關(guān)注下屬進(jìn)步，適當(dāng)授權(quán)給下屬 表?yè)P(yáng) 與 批評(píng) 場(chǎng)合：人越多越好 人越少越好 情緒：平和時(shí) 平和時(shí) 時(shí)機(jī)：越及時(shí)越好 原因：越清楚越具體越好 2022/1/
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