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正文內(nèi)容

班組溝通與面談技巧(講師)(參考版)

2024-10-19 14:48本頁(yè)面
  

【正文】 (2) 運(yùn)用改變習(xí)慣的談話方法 ,進(jìn)行演練 (3) 三人一組 ,一個(gè)人觀察并反饋 CHINA 內(nèi)容回顧 1. 溝通的幾個(gè)重要概念 2. 溝通的漏斗 3. 溝通的三個(gè)基本環(huán)節(jié) 4. 溝通失敗的原因 5. 如何與其他班組溝通 ? 6. 與上司溝通的注意事項(xiàng) 7. 改變下屬不良習(xí)慣的面談技巧 CHINA 三人學(xué)習(xí) 單元總結(jié) 。 (7) 商定采取具體行動(dòng)及訂下跟進(jìn)日期。 (5) 強(qiáng)調(diào)改變工作習(xí)慣,并請(qǐng)其提出解決方法。 (3) 指出引起你關(guān)注的原因。 反饋 CHINA 信息不對(duì)稱 表達(dá)不清楚 傾聽(tīng)不認(rèn)真 反饋不及時(shí) 時(shí)機(jī)不得當(dāng) 不能換位思考 情緒不良 職位和文化的差異 ?? CHINA 溝通中的‘四換’原則 ? 換個(gè) 考慮一下 ? 換個(gè) 看一看 ? 換個(gè) 感受一下 ? 換個(gè) 想一想 立場(chǎng) 角度 心情 念頭 CHINA 5. 如何與其他班組溝通? ? 主動(dòng)服務(wù) 顧客意識(shí) ? 多懇談、多聯(lián)絡(luò) ? 相互尊重(部門沒(méi)有大小之分) ? 相互協(xié)助和協(xié)調(diào) ?
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