有效溝通與激勵技巧(參考版)
2025-05-18 22:22本頁面
【正文】 但是書面的讚美也不失為另一種有效的方法 .若您發(fā)現(xiàn)員工的行為有任何 不當(dāng)?shù)牡胤?,請您也予以修正 ,員工的表現(xiàn)因為您的指導(dǎo)而有所成長 ,對夢醒的學(xué)習(xí)者而言 ,這又是另一種有效的激動方式 . 2021/6/16 47 D3勉強的貢獻者 D3 能力高 意願低 如果員工能夠成功地完成某項任務(wù) ,這尌表示他的能力大致已趨成熟的階段 .然而由於他的單兵作業(yè)經(jīng)驗有限 ,而且在企業(yè)組織的正常運作下 ,每項工作背後都有時間的限制 ,不太可能候其能力的慢慢嶄露 ,因為許多位此一發(fā)展階段的員工對自己的能力都不具信心 .在這種情形之下 ,員工的心態(tài)因而過度保守 ,對於交付的任務(wù)也常興趣缺乏 . 2021/6/16 48 D3的激勵方法 在您費盡心思激勵“勉強的貢獻者”的同時 ,您也應(yīng)撥空和他們一同討論 ,聆聽他們的意見 ,尋求改善的方法 ,讚美他的良好表現(xiàn) ,對他的工作能力作出肯定 ,增強他的信心 .您的贊美和支持會使他們的良好表現(xiàn)持續(xù)下去 ,工作意願不斷提升 . D3 高支援 低指示 2021/6/16 49 D4 勝利的成功者 能力高、意愿高 專業(yè)能力熟練 ,工作意願高昂 ,而且在工作上能自主管理 ,完全可以獨立工作 .此階段稱為“勝利的成功者” 2021/6/16 50 D4 低 指 示 低 支 援 D4的激勵方法 勝利的成功者也需要他人的鼓勵 ,否怎則讓他心生一種被人利用的感覺 ,誤認(rèn)為他的能力與貢獻不為公司認(rèn)同 .但是因為他們對激勵的需要與前幾個階段大有不同 ,所以雖然他仍需要您的一句感謝 ,但如果能進一步要求他執(zhí)行一些重要的任務(wù) ,這樣激勵在他心中更為震撼 .請他將自己的經(jīng)驗與他人分享 ,訓(xùn)練其他同仁 .在未來工作分派上有選擇的機會 ,邀他一起討論決定公司的政策 …… 2021/6/16 51 不花錢的激勵方式 有效地激勵部屬已漸成領(lǐng)導(dǎo)者不得輕視的管理工作 ,當(dāng)您看見員工的優(yōu)秀表現(xiàn) ,想表達您對他的肯定或鼓勵時 ,千萬不要吝嗇 ,贊美是最簡單最好用的激勵辦法 .不花錢的激勵方式很多而且很有用 . 2021/6/16 52 不花錢的激勵方式 ? 到員工的位置上，當(dāng)面感謝 他的辛勞 ? 親筆寫張卡片，表達您的謝意 ? 員工聚會或部門會意時當(dāng)眾表揚 ? 請董事長、總經(jīng)理、或部門主管會見這位部屬，感謝他的杰出表現(xiàn)。雖然大多數(shù)身陷在此階段的人仍能不斷學(xué)習(xí)，然而因為實際表現(xiàn)與自我期許之間出現(xiàn)了明顯的差距，許多人因此心生嚴(yán)重的挫折感，為此苦惱不已。相反地 ,因為這時他 最缺乏的是專業(yè)知識與工作技巧 ,因此他最迫切需要的是您的指導(dǎo) 告訴他如何把工作做好 ,讓他見習(xí)觀摩何謂好的表現(xiàn) . 熱忱的 初始者 2021/6/16 44 初始者的激勵方法 D1 高指示 低支援 激勵的方法 :給予他明確的工作指導(dǎo) . 因為這些員工剛接任工作不久 ,對於工作現(xiàn)況所知實在有限 ,因此您的解說愈詳細 ,對他的指導(dǎo)愈頻繁 ,他的工作意願高 ,績效表現(xiàn)也隨之日漸佳鏡 .當(dāng)然 ,一旦他們開始進入情況的時候 ,他們對工作本身也漸漸產(chǎn)生問題 ,意願開始動搖 ,身為主管的您 ,如果發(fā)現(xiàn)部屬正面臨此種困境 ,經(jīng)常關(guān)心他的進度 ,提供明確的解說 ,是激勵這些部屬的最好方法 .他們需要詳盡的解說 ,明確的指示 ,更需要您的關(guān)愛 . 2021/6/16 45 D2 意願低 能力低 夢醒的學(xué)習(xí)者 『 蜜月期 』 一旦結(jié)束之後，各類病兆便相繼在這個階段蹦出。 言語不在流利而在得體 . 2021/6/16 31 總結(jié) (1) 人與人間的溝通是促進人際關(guān)系之最佳方式 ,因此應(yīng)互相尊重對方就事論事 ,方可達成目的 . 在溝通時 ,只針對問題 ,不要翻舊賬 . 不要在生氣時溝通 ,容易語無論次 . 在溝通嚴(yán)重問題時 ,不要有第三者在場 (人愛面子 ) 講話內(nèi)容簡單扼要 ,不要重復(fù) . 不要用命令的語氣溝通 . 2021/6/16 32 總結(jié) (2) 當(dāng)別人批評自己時 ,勿過份自我防衛(wèi) , 過份情緒反應(yīng) ,能虛心接受 ,除非對方 有嚴(yán)重誤解 ,否則不須急著辯解 . 不要因?qū)Ψ焦?,就立
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